Санлайт, почему не закрылся: вся правда о закрытии Санлайта

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Санлайт? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в поддержку?

Содержание

О компании

SUNLIGHT (Санлайт) — одна из крупнейших в России и СНГ ювелирных компаний, с широкой зоной покрытия. Магазины компании представлены в более 160 населенных пунктах РФ.

Насчитывается больше 1000 заведений, в которых можно приобрести изделия для различных мероприятий:

• Свадьбы.
• Помолвки.
• Подарочные наборы и т.д.

Ассортимент, цены, акции, условия доставки при покупке в Интернет-магазине смотрите на официальном сайте: .

Горячая линия ювелирной сети Санлайт

Есть ли бесплатный телефон горячей линии для справок?

Для большинства регионов запущен единый номер телефона: 8 (800) 234 99 99.

Позвонить можно из всех регионов РФ без платы.

В отдельных регионах, к примеру, в Москве можно дозвониться и на дополнительный телефон: +7 (495) 668 658 0.

Звонки оцениваются по тарифам оператора и доступны, как внутри страны, так и из-за рубежа.

Отдел управления персоналом

Информация о вакансиях доступна, как на различных платформах для поиска работы, так и на официальном портале сети, в разделе: .

Обратиться в отдел кадров, можно по телефону: 8 (800) 775 04 04 или отправив письмо на адрес: hr@sunlight.net.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

По вопросам, связанным с заказами, оплатой, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обращаться в электронной форме одним из приведенных способов:

1. Отправив обращение по почте: ask@love-st.ru.
2. Заполнив форму «Обратная связь»: .

Обратите внимание, что прежде чем отправить сообщение в службу поддержки клиентов, ознакомьтесь со справочной информацией и советами по ссылке: . Подраздел «Часто задаваемые вопросы» содержит, как общие сведения, так и развернутые инструкции по покупке, оформлении заказов, оплате и т.д.

Социальные сети

Существует и альтернатива в виде социальных сетей, где пользователи могут делиться впечатлениями о товарах компании, оставлять отзывы или предложения.

Ссылки на официальные сообщества компании:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Facebook: .
• Instagram: .
• Youtube: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

У покупателей есть личный кабинет в сети, где они могут отслеживать акции, просматривать новые поступления и т.д.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: .

Дополнительно предусмотрен подраздел, как «Техподдержка».

Через него можно составить официальное обращение по любой теме (общие вопросы, обмен, возврат).

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь менеджеров Санлайт пригодиться в различных ситуациях:

• Оформление заказа.
• Оплата.
• Доставка.
• Условия возврата.
• Акции.

Обратившись в контакт-центр, клиенты могут оставить отзывы, жалобы о качестве либо уровне обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщении отсутствует информация о номере заказа, дате транзакции, личных или контактных данных о покупателе, поддержка может отказать в обсуждении вопроса.

Зачастую менеджеры просят скоректировать или составить запрос заново, указав всю требующуюся информацию для обсуждения.

Как подать жалобу?

Нет различий между жалобой на сотрудника или товар, в обоих случаях покупатели могут прибегнуть к одной из форм:

1. Отправив письмо на почту.
2. Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
3. Позвонить по телефону Санлайт.

Написать жалобу можно и через соц. сети, оставив комментарий в соответствующей вкладке «Для жалоб и предложений».

График работы

Режим работы, как розничных «точек», так и техподдержки Санлайт ежедневный с 08:00 до 22:00.

Доставка заказа в магазин осуществляется в течение 1-14 дней в зависимости от выбранного магазина. Красным цветом на карте отмечены магазины, где изделие уже есть в наличии, а розовым – магазины, в которые мы можем его переместить.

Как отказаться от заказа в Санлайте?

Позвонить по телефону (495) 668-658-0.

Сколько хранится заказ в пункте выдачи лабиринт?

В пункте выдачи «Лабиринт» срок хранения составляет 5 дней + 3 дня продления.

Как изменить адрес доставки в Санлайт?

Изменить адрес доставки, в уже оформленном заказе, можно самостоятельно здесь: https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2 , НО только по заказам с курьерской доставкой и после того, как он передан в доставку (заказ имеет соответствующий статус).

Как заказать украшение в Санлайт?

Оформить заказ можно только пройдя регистрацию на нашем сайте https://sunlight.net/profile/login/?next=/profile/. Укажите Ваш номер телефона и введите код-подтверждения, который Вам поступит в виде СМС.

Можно ли вернуть товар в Санлайт?

Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:

1. Обретитесь в любой магазин SUNLIGHT с изделием, биркой, чеком (не является обязательным, если у клиента имеются другие документы подтверждающие покупку) и паспортом.
2. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований.

Читайте также  Как посмотреть удаленные заказы в приложении алиэкспресс?

Как происходит доставка Санлайт?

При оформлении заказа до 15:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00! При оформлении заказа с 15:00 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня! За 60 минут до доставки с Вами предварительно свяжется курьер. Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа.

Как продлить заказ в мвидео?

В своём личном кабинете войдите в блок «Заказы» и нажмите на кнопку «Управление заказом». Затем выберите «Продлить резерв». Продление возможно только один раз и на 48 часов.

Как продлить заказ в рандеву?

Продлите его в два клика в своем личном кабинете на сайте rendez-vous.ru. Зайдите в личный кабинет под своими логином и паролем. Перейдите на вкладку «Мои заказы» и нажмите кнопку «Продлить заказ» напротив нужного заказа. ​ В появившемся окне подтверждения нажмите «Да».

Как получить подвеску от Санлайт?

Для того, чтобы получить подвеску в бесплатно, необходимо:

1. Подписаться на страницу SUNLIGHT и ПРОБНИК. РУ (при желании).
2. Подтвердить номер телефона и дождаться смс с промокодом.
3. Посетить магазин SUNLIGHT, сообщить промокод консультанту и получить подарок!

25 июл. 2019 г.

Как позвонить в Санлайт?

Если Вы не нашли ответ на вопрос, выберете удобный способ обращения в службу поддержки клиентов, наши специалисты обязательно Вам помогут. позвоните нам: 8 (495) 668-658-0 для звонков из Москвы 8-800-234-99-99 бесплатные звонки из регионов

Что такое онлайн заказ?

online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.

Можно ли в Санлайт купить в кредит?

С помощью карты Совесть можно совершать покупки в SUNLIGHT с рассрочкой до 5 месяцев в любом городе России. Это лучше, чем кредитная карта или потребительский кредит в любом банке, ведь переплата для любых покупок составляет 0%!

Читайте также  Как отменить заказ на OLX?

Что делать с бонусами Санлайт?

Как потратить бонусы? Оплачивайте бонусными баллами до 10% стоимости украшений. В период специальных акций в Клубе вы можете оплатить бонусами до 70% покупок. Получите приветственные 1000 бонусов на покупки прямо сейчас!

Что за магазин Sunlight?

Sunlight — российская розничная сеть мультибрендовых ювелирных магазинов, принадлежащая группе компаний «Оникс». Основной офис сети находится в Москве.

Онлайн заказ

Как оформить курьерскую доставку

В корзине с добавленными товарами нажмите «Оформить заказ».

Выберите вкладку «Оформить доствку». Укажите желаемый адрес доставки, способ оплаты и планируемую дату доставки.

Нажмите «Оформить заказ».

Доставка изделий стоимостью более 1490 рублей осуществляется бесплатно. После оформления заказа вам поступит sms-сообщение и уведомление на электронную почту, в котором будет указана информация об изделии и сроках доставки, Как Сделать Онлайн Заказ в Санлайт Курьер свяжется с вами в день доставки для уточнения временного интервала доставки.

После оплаты курьер выдаст вам кассовый и товарный чеки, после чего вы сможете примерить изделие. Взаиморасчеты и передача ювелирных изделий не осуществляется на улице или общественных местах – только в офисных или жилых помещениях. Доставка за границу не осуществляется.

Как оформить самовывоз

В корзине с добавленными товарами нажмите «Оформить заказ».

Выберите вкладку «Забрать из магазина». На карте или из списка выберите удобный для вас магазин, укажите контактные данные и внесите предоплату, используя банковскую карту.

Нажмите «Оформить заказ».

Доставка заказа в магазин осуществляется в течение 1-14 дней в зависимости от выбранного магазина.

Красным цветом на карте отмечены магазины, где изделие уже есть в наличии, а розовым – магазины, в которые мы можем его переместить. Доставка заказа в магазин осуществляется в течение 1-14 дней в зависимости от региона и выбранного магазина. В некоторых случаях может взиматься предоплата в размере стоимости доставки и предпродажной подготовки.

Обратите внимание на то, что общая стоимость, размер скидки, итоговая стоимость, а также размер предоплаты всегда указываются на этапе оформления заказа.

Видео-инструкция «Как оформить онлайн-заказ»

Оплата

При оформлении заказа на сайте или в приложении необходимо внести предоплату с помощью банковской карты или ApplePay. Предоплата будет вычтена из стоимости товара при его получении, а ее размер зависит от способа доставки и выбранного товара. Подтверждением внесения предоплаты является договор, который клиент может распечатать перед оплатой платежа, или письмо на электронную почту с информацией об оплате.

В чеке данная сумма отображаться не будет. Во время оформления заказа Вы можете использовать накопленные баллы (согласно текущему балансу). Цена изделия рассчитывается на момент оформления заказа, прописывается в нем и после этого остается неизменной.

Способы оплаты

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой (MasterCard, VISA, МИР) при получении. К сожалению, в некоторых регионах оплата заказа картой может быть недоступна.

Возврат и обмен

• изделие не было доставлено в срок;
• изделие доставлено ненадлежащего качества

• Написать на почту ask@love-sl.ru
• Позвонить по телефону (495) 668-658-0.

Продукция

На всю продукцию распространяется гарантия, срок гарантии и другую информацию можно уточнить в службе поддержки SUNLIGHT по телефону (495) 668-658-0. Вся сертифицирована, необходимая информация по изделию размещается на бирке.

Реквизиты организации

Данная информация носит информационный характер и не является публичной офертой.

Комментарии

Как отменить заказ в «Санлайт» через приложение Онлайн-площадка «Санлайт» предлагает удобный каталог товаров и быстрое оформление. Но не редко возникает ситуация, когда пропадает желание приобрести украшение или изменить выбор. Что требуется сделать, чтобы отменить заказ в «Санлайт» через приложение или сайт.

Вот на этом ресурсе имеются свежие (на февраль 2021) коды для этой игры, ну или на картинке ниже. Найти промокоды можно, например, «Вконтакте», там иногда публикуют полезные коды на серебро, золото, а также другие необходимые вещи в игре.Екатерина Дикалова

Онлайн заказ — интернет-магазин SUNLIGHT в Москве Онлайн заказ: в интернет-магазине SUNLIGHT в Москве. Если регион не определился автоматически, выберите его из списка. На странице акции можно найти полные условия акции, список и адреса заведений-участников акции.Александр Поздняков Как оформить заказ на сайте? — центр знаний интернет-магазина… Чтобы оформить заказ необходимо на нашем сайте в верхнем левом углу укажите город. Далее выберите украшение из каталога и размер. Ua — Cash. com Это магазин продажи кейсов, причем купить можно кейс за недорого-около 20-100 рублей, а получить за него кругленькую сумму. Играть можно и Вконтакте.Антон Шохин Вопрос » SUNLIGHT » ВКонтакте SUNLIGHT, скажите,если я сама лично не смогу забрать заказ в магазине,то другой человек может это сделать за меня?и что надо предоставить продавцу при заборе заказа? если вашим промокодом воспользовались, баллы приходят не сразу, а когда тот человек оплатит покупку. Пригласительный промокод разрешается вводить только один раз, а делиться сколько хотите приглашаете друзей и когда совершат покупку, вам начислят баллы.Алексей Дуенко Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — «Крайне не…» Затем решила сделать еще один заказ на кулон (заказ №16124717916), но при совершении Либо выиграть его в каком либо из розыгрышей, которые проводят множество групп VK (но будьте осторожны — не все из них добросовестны). Далее — для получения стикеров нужно написать боту vk через официальное сообщество БонПари.Данила Мастер Совет 1: Как отменить заказ в интернет-магазине Порядок отмены заказа в интернет-магазине регулируется статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в которой говорится о том, что покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения. Акция стартует 1-го марта и закончится 8-го. Также в магазинах в течение марта можно будет воспользоваться постоянными акциями, среди которых скидка имениннику в размере 35%.Николай Мартынов Главный форум потребителей России — sunlight магазин не… Здравствуйте. 24.08.2020 г. пыталась купить в интернет магазине серьги № заказа 17085655886. У меня промокод на Авто. ру — AUTORU77. Может быть у вас другой выйдет, смотрите и получайте промокод по ссылке здесь http://gdekod. ru/promokod/auto-ruДанис Хасанов Как сделать онлайн заказ на сайте sunlight.net. Sunlight TV #9 Как сделать онлайн заказ на сайте sunlight.net. Sunlight TV #9 Украшения Санлайт вы можете купить в нашем интернет-магазине, также в нем представлен широкий… А так, зашла на сайтик (неплохой weclever. ru/), и все акции просмотрела в одном месте. удобно.Андрей Саратов Как отменить интернет заказ Как отменить интернет заказ. Все мы знаем, что в покупке, сделанной в интернете, легко разочароваться. Если вам не нравится Промокод Лэтуаль октябрь 2021 До 30 сентября в Летуаль действует акция «Купи один — получи второй Бесплатно! «. Я сначала подумала, что по этой акции нужно купить в Летуаль два одинаковых товара, на самом деле это не так.Илья Шубин Отзыв о Ювелирные украшения Sunlight Brilliant » Крайне не… Затем решила сделать еще один заказ на кулон (заказ №16124717916), но при совершении транзакции на сумму предоплаты 500 руб произошла Нет» Smarty. Sale Megabonus Нюансы:Кэшбэк в «ОЗОНе» не начисляется На товары от сторонних продавцов OZON не только сам продает товары, но также сдает место на сайте в своего рода аренду.Максим Самойлов

Написать на почту [email protected] Позвонить по телефону (495) 668-658-0.

Можно ли отказаться от товара Санлайт?

Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его передачи, а после произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

Как происходит доставка Санлайт?

При оформлении заказа до 15:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00! При оформлении заказа с 15:00 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня! За 60 минут до доставки с Вами предварительно свяжется курьер. Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа.

Как изменить доставку в Санлайт?

Изменить адрес доставки, в уже оформленном заказе, можно самостоятельно здесь: https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2 , НО только по заказам с курьерской доставкой и после того, как он передан в доставку (заказ имеет соответствующий статус).

Какое количество изделий может входить в онлайн заказ Санлайт?

Одновременно на магазин можно заказать не более 10 изделий, но не более 5 изделий в одном заказе.

Можно ли вернуть ювелирное изделие если оно не понравилось?

Продавец не обязан возвращать деньги или обменивать украшения, которые не подошли по стилю, цвету, размеру и другим характеристикам. Но магазин может добровольно пойти навстречу покупателю и принять обратно кольцо (браслет, серьги).

Читайте также  Какая температура является критической?

Можно ли сделать возврат ювелирных изделий?

Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, но поскольку такие изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок, то в течение этого срока покупатель имеет право вернуть их в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.

Как позвонить в Санлайт?

Если Вы не нашли ответ на вопрос, выберете удобный способ обращения в службу поддержки клиентов, наши специалисты обязательно Вам помогут. позвоните нам: 8 (495) 668-658-0 для звонков из Москвы 8-800-234-99-99 бесплатные звонки из регионов

Что такое онлайн заказ?

online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.

Можно ли вернуть украшение в Санлайт?

Ювелирные изделия надлежащего качества из НЕ драгоценных металлов и/или НЕ драгоценных камней, электронные, механические часы или электронно-механические (кварцевые), НЕ имеющих встроенную электронику или выполняющие только ОДНУ функцию, можно вернуть или обменять в течение 14 дней, с момента покупки, при условии …

Как отменить доставку в Санлайт?

Позвонить по телефону (495) 668-658-0.

Как получить подвеску от Санлайт?

Для того, чтобы получить подвеску в бесплатно, необходимо:

1. Подписаться на страницу SUNLIGHT и ПРОБНИК. РУ (при желании).
2. Подтвердить номер телефона и дождаться смс с промокодом.
3. Посетить магазин SUNLIGHT, сообщить промокод консультанту и получить подарок!

25 июл. 2019 г.

Участие в программе лояльности сети ювелирных магазинов Санлайт позволяет потратить бонусы в обмен на скидку. Сегодня расскажем, что такое бонусные баллы, как их получить и каковы правила программы. Также узнаем, как использовать бонусы Sunlight и сколько процентов от стоимости покупки ими можно оплатить.

Содержание скрыть

О бонусной программе Санлайт

В рамках бонусной программы Клуб Sunlight сеть ювелирных магазинов начисляет клиентам бонусы, которые можно потратить при совершении покупок. Таким образом, бонусы Санлайт — это расчетные единицы, которые дают скидку.

Чтобы стать участником программы, достаточно зарегистрировать личный кабинет. После этого покупателю присваивается определенный статус, зависящий от суммы покупок и влияющий на количество начисляемых баллов. Какие статусы бывают, сколько бонусов они дают, зависит ли от них размер скидки — эти вопросы тоже разберем.

Правила новой программы лояльности сети Санлайт не предусматривают получения клубной скидочной карты. Все, кто пользовался бонусной картой Sunlight Brilliant ранее, по-прежнему могут рассчитывать на привилегии от магазина. Дисконтная карточка привязана к номеру телефона, что идентифицирует участника. Статусы, полученные владельцем «бриллиантовой» дисконтки, продолжают действовать, а накопленные бонусы все так же принимают к оплате в Санлайт.

Что дают статусы и как их присваивают?

Статусы присваивают клиентам Санлайт при совершении покупок на определенную сумму. Членом Клуба может стать как мужчина, так и женщина. Например, только что зарегистрированные пользователи мужского пола получают статус «Джентльмен», женского — «Звезда». Каждый такой уровень дает привилегии. Подробные правила читайте по ссылке.

Таблица. Какие статусы Sunlight бывают и что они дают.

Женские	Звезда	Принцесса	Королева	Богиня
Мужские	Джентльмен	Лорд	Король	Супермен
Нужно потратить, р.	От 3000	От 10 000	Выше 30 000
Размер скидки, %	До 30	До 30	До 30	До 30
Начислят бонусов, %	5	10	15	20
Нет	Да	Да	Да
Закрытые акции	Нет доступа	Нет доступа	Есть доступ	Есть доступ

Кроме того, участники всех уровней получают ко дню рождения дополнительную, 7-процентную скидку на изделия из золота и промокод, по предъявлению которого предусмотрен подарок. Узнать, какой у вас статус, можно в личном кабинете. Несколько похожая система уровней действует в Спортмастере, а в сети магазинов Красное и Белое, наоборот, можно рассчитывать только на накопительную скидку.

Как получить бонусы Sunlight

Основные баллы начисляют за покупки в магазине Санлайт. Главное — не забудьте назвать свой номер телефона перед оплатой или авторизоваться в личном кабинете, если покупаете ювелирные изделия онлайн. Бонусы вы получите на следующий день, а сгорают они через год.

Где еще взять баллы:

• зарегистрироваться в программе лояльности;
• участвовать в акциях Sunlight;
• получить ко дню рождения (в зависимости от правил Клуба);
• использовать промокоды, распространяемые компанией.

Например, можно оставить отзыв об украшении и получить 500 бонусов. При условии регистрации уведомления об акциях приходят на имейл, в СМС и Viber.

Если верить информации в приложении Санлайт, то по электронному штрихкоду начисляют двойные бонусы.

Переводим бонусы в рубли и тратим

Потратить бонусы можно при оплате покупки в розничном или интернет-магазине Sunlight. Как следует из таблицы выше, бонусами можно оплатить до 30 процентов стоимости ювелирных изделий, а во время акций — до 70 процентов. Главное — сказать сотруднику кассы перед расчетом, что хотите списать бонусные баллы. При оформлении интернет-заказа система укажет, сколько бонусов будет использовано.

Перевести расчетные единицы в рубли не составит труда. По условиям программы, один бонус Санлайт равен одному рублю скидки. Например, на балансе автора статьи 10 000 расчетных единиц (рублей). Для примера посмотрим, как потратить баллы онлайн — через приложение Sunlight.

1. Откройте программу и перейдите в каталог.
2. Выберите украшение.
3. Как видим, цена указана с учетом бонусов. Здесь же можно посмотреть, сколько расчетных единиц начислят.
4. На следующем шаге оформления заказа указана скидка баллами. Как только вы оплатите украшение, бонусы спишут со счета.

Итак, если вас устраивают условия, переходим к регистрации в программе лояльности.

Регистрация в Клубе Sunlight

Организаторы допускают регистрацию через официальный сайт магазина и мобильное приложение компании для Android и iPhone. Чтобы создать личный кабинет первым способом, перейдите по ссылке sunlight.net и нажмите «Войти» в правом верхнем углу. Введите номер телефона, СМС-код и заполните форму.

Зарегистрироваться через приложение еще проще:

1. Скачайте бесплатное мобильное приложение Санлайт для операционной системы своего устройства и запустите.
2. Нажмите на иконку профиля или кнопку «Авторизоваться» на главном экране.
3. Введите номер телефона, запросите код.
4. Пришедший по СМС код укажите в специальном поле.
5. Вжух! Готово! За регистрацию в приложении автор статьи получил 10 000 бонусов. Остается заполнить профиль, чтобы чаще получать подарки.

Внимание! Приветственные баллы действуют очень короткое время. Если планируете покупку в Санлайт — спешите их потратить.

Проверка баланса

Если вы прочитали всю статью, то поняли, что проверить количество бонусов можно в личном кабинете на сайте ювелирного гипермаркета Санлайт или приложении. Там же есть история начисления и списания расчетных единиц, указан срок действия. Также для проверки баланса можно позвонить на горячую линию сети магазинов Sunlight по телефону 8 800 234 9999.

Если у вас осталась дисконтная карта Санлайт, то ее баланс проверяют теми же способами.