Разблокировать льготную карту стрелка

Как поменять карту «Стрелка»?

Условия для возврата денег с карты

Чтобы у физического лица не возникало никаких проблем с возвратом средств, ему необходимо соблюсти ряд условий:

1. Сотрудник пункта выдачи может затребовать секретный код, поэтому следует не забыть взять с собой полученный при оформлении пластика конверт.
2. От физического лица могут затребовать квитанцию, подтверждающую факт приобретения нового пластика.
3. При заполнении заявки на вывод денег следует правильно указывать реквизиты и персональные данные.

Читать дальше:  Компенсация за оплату коммунальных услуг инвалидам

Что делать, если произошла утеря

Пластиковые карточки «Стрелка» активно используются людьми, причем ежедневно. Неудивительно, когда случается утеря либо хищение такого пластика. В этой ситуации людям необходимо действовать последовательно:

1. Физическое лицо должно незамедлительно позвонить на «горячую линию», чтобы заблокировать карту. На официальном сайте этой платежной системы можно найти телефон 8-800-100-77-90.
2. Оператору клиент сообщает о том, что потерял пластик, указывает свои данные: ФИО, номер пластика, контактный телефон либо адрес электронной почты. Также придется менеджеру сообщить свой секретный код (его найти можно в секретном вкладыше, который выдается при покупке карточки).
3. Оператор после идентификации клиента блокирует его лицевой счет.
4. Физическое лицо отправляется в ближайший к дому пункт обмена и получает информацию о способах восстановления баланса.

Возможно ли оформить возврат

Чтобы вернуть деньги с заблокированной карточки «Стрелка», клиенту необходимо действовать по плану:

1. Владелец транспортного пластика лично обращается в пункт выдачи.
2. Специалисту следует объяснить возникшую проблему (утеря или хищение).
3. Предъявляется документация для идентификации личности владельца карточки.
4. Подается заявление, на основании которого клиенту смогут вернуть деньги с утерянной карты.

Важно! На финальной стадии заполняется бланк заявки, в котором отмечается способ вывода средств, например, перевод на банковскую карточку или выдача денег в наличной форме. Также физическое лицо в офисе может оформить новую карту «Стрелка» и перевести на нее остаток с заблокированного лицевого счета.

Инструкция по возврату средств с карты «Стрелка»

Чтобы провести финансовую операцию по возврату денег с карточки «Стрелка», физическим лицам необходимо действовать по плану:

1. Держатель пластика лично посещает ближайший к дому пункт выдачи.
2. Специалисту предъявляется официальный документ для идентификации личности клиента.
3. Заполняется бланк заявления, в котором указываются реквизиты банковской карточки, на которые требуется осуществить перевод денег.

Возврат на банковскую карту

Если владелец карты планирует перевести с нее деньги, то ему следует знать, что такая операция возможна только между пластиком «Стрелка». Что касается переводов на банковские карточки, то физическим лицам для проведения операции придется обратиться в отделы продаж.

О возврате залоговой стоимости карты

Физическое лицо, решившее вернуть залог по своей карте «Стрелка», должно лично обратиться в отдел выдачи и написать заявление. При себе клиент должен иметь документ, посредством которого специалист проведет идентификацию его личности. Если бланк заявки будет заполнен некорректно, или в нем будут допущены ошибки, его не примут к рассмотрению.

При оформлении карточки «Стрелка» жители Москвы и Московской области вносят на счет ее залоговую стоимость в размере 80 руб. Именно эта сумма будет возвращена по первому требованию клиента. Срок, в течение которого на карточный счет физического лица будут переведены деньги, либо их выдадут ему в наличной форме, варьируется в диапазоне от нескольких суток до месяца.

С требованием о возврате залога держатель пластика может обратиться в течение года с момента его покупки. Если физическое лицо подаст заявление на возврат залоговой стоимости по истечении 12 месяцев, то ему будет отказано. Ему не будет возвращен залог при наличии на карточке любых видимых повреждений, нанесенных химическим, физическим либо механическим образом.

Неиспользованный остаток денежных средств будет переведен на карточный счет клиента из приложения «Стрелка» в течение 10 банковский дней по истечении расчетного периода (он составляет календарный месяц).

Читать дальше:  Акт приемки передачи транспортного средства бланк

О каких нюансах нужно помнить

Физические лица, решившие принять участие в программе «Стрелка», должны помнить о таких моментах:

1. Максимальная величина баланса не может превышать 5 000 руб.
2. Пополнять лицевой счет москвичи и жители Московской области могут в любом отделении Почты России, кассах некоторых кредитно-финансовых учреждений, например, Сбербанка, в салонах «Евросеть», терминалах и т.д.
3. Рассмотрение заявок на вывод денег и возврат залога происходит в течение 10 дней.

Иногда система дает сбой и с карты клиента ошибочно снимается два раза одинаковая сумма. В этой ситуации нужно сделать обращение к специалистам, они устранят проблему и вернут деньги на счет.

В число транзитных карт входят специализированные продукты для школьников и студентов, функционирующих исключительно внутри города. Права на льготный проезд необходимо подтверждать при помощи документов. Если процедуру не выполнить вовремя, пластик окажется деактивирован. Но разблокировать карту Стрелка учащегося для дальнейшего использования не составит труда, если строго следовать инструкции для этого.

Причины блокировки карты

Пластик используется для оплаты передвижения по городу на маршрутных ТС:

Для блокировки возможно несколько предпосылок. Среди основных:

1. Отсутствие документального подтверждения. После получения пластика для проезда право на льготы необходимо подтверждать через портал Госуслуг. Сразу после выполнения процедуры активность платежного инструмента возобновится. Сроки подтверждения – до 20 октября нового учебного года.
2. Утеря. Если платежное средство утеряно, владельцу необходимо деактивировать счет при помощи телефона горячей линии. Деньги возвращаются в учреждении обмена при предъявлении паспорта гражданина РФ.

После получения денежных средств с баланса разблокировка карты Стрелка учащегося не требуется. Пассажир получит право на приобретение нового пластика.

Как узнать про блокировку

Владельцы платежного инструмента после покупки и регистрации получают доступ в “Личный кабинет”, который позволяет управлять балансом, получать актуальную информацию о счете, проводимых акциях и пр. Сведения о деактивации также предоставляются на странице пользователя.

Статус пластика доступен по номеру 05001045 или *145# с мобильного телефона. Использование портала возможно при привязке карточки к сим-карте Мегафон.

Как разблокировать карту Стрелка учащегося через Госуслуги

Использование общего информационного портала – один из наиболее простых способов снятия блокировки.

Для работы потребуется:

1. Авторизоваться на ресурсе gosuslugi.ru и перейти в раздел своего региона.
2. Открыть общий список опций. Выбрать пункт обслуживания карт для ТС.
3. Открыть форму для составления электронного заявления на активацию.
4. Ввести личные и контактные данные школьника/студента, отправить готовый документ на рассмотрение.

Решение по заявке поступит в течение одного-пяти дней. Оно будет доступно в ЛК портала.

Как разблокировать карту Стрелка учащегося в “Личном кабинете”

Через ЛК провести операцию возможно только в случае, если деактивация произошла из-за нулевого баланса. Для этого достаточно авторизоваться на официальном сайте оператора и пополнить счет дистанционно.

Чтобы в течение двух суток разблокировать льготную карту Стрелка, возможно также посетить многофункциональный центр, предоставив специалистам паспорт, справку из образовательной организации и пластик. На месте потребуется заполнить заявку.

Как вернуть деньги с заблокированной карты

Вывести денежные средства с баланса заблокированного платежного инструмента возможно в пункте обмена без разблокировки. Для этого потребуется предоставить паспорт, квитанцию последнего перевода на счет, реквизиты банковской карты (для зачисления средств), а также сам пластик.

Обмен и возврат карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

Как поменять карту?

В случае неисправности карты предварительно нужно проверить баланс, вдруг проблема лишь в отсутствии денег на счету. Если же баланс пополнен, а она не работает, необходимо вместе с ней подойти в обменный пункт, который занимается возвратами карт «Стрелка».

В таких пунктах вам сделают замену неисправной карты на новую и переведут на нее все средства на протяжении 10 дней. Важно помнить, что обмен карт с явными механическими дефектами невозможен, также вам откажут в данной услуге, если «Стрелка» находится в «Stop-листе».

Как заблокировать карту при потере?

Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90. Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты.

Служба поддержки карты Стрелка

После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс. От вас могут потребовать следующие документы:

• квитанцию на последнее пополнение баланса;
• паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
• реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
• если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты.

Можно ли снять деньги с карты?

Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

• карту;
• квитанцию о последней оплате;
• документ, который может подтвердить личность;
• реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.

Образец заявления на восстановление карты

На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка». Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода. Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

Что нужно для восстановления защитного кода?

Владелец карты при потере защитного кода должен подойти в пункт обмена «Стрелка» и предоставить конверт с документами:

• паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
• контактные данные;
• карту «Стрелка» или ее ксерокопию;
• заполненное заявление на восстановление защитного кода.

Транспортная карта «Стрелка» уже несколько лет радует пассажиров общественного транспорта. Ведь совершая поездки с ней, каждая последующая для человека будет дешевле. Все условия предусмотрены программой лояльности – карта Стрелка. Код карты содержится в специальном конверте, выдаваемом при приобретении карточки. Чтобы понять, как сделать карту Стрелка, нужно изучить информацию о ней.

Приобретение карты «Стрелка»

Пассажиры задумываются о том, где взять карту Стрелка? Приобрести пластиковый документ можно в следующих точках продаж:

1. Киоски Мострансавто.
2. У представителей компании Мострансавто.
3. Сети магазинов связи «Евросеть», «Связной».
4. Отделений Почта России.
5. МФЦ некоторых районов города.

Для приобретения человеку понадобится только паспорт.

Карта Стрелка привлекательна своей выгодой при оплате проезда

Тарифы по карте «Стрелка»

Основу платы составляет правило, что чем больше вы совершаете поездок за 30 дней, тем дешевле обойдутся вам последующие переезды. На стоимость поездки оказывает влияние количество пересекаемых зон. Чем больше их количество, тем выше стоимость проезда. Чтобы приобрести билет у водителя, придется потратить гораздо больше денежных средств, чем затратить на приобретение «Стрелки».

Способы пополнения

Минимальный порог пополнения заявлен – 10 рублей. В то время как возможная максимальное пополнение не должно превышать 5000 рублей. Пополнить документ можно следующими способами:

1. Через мобильное приложение, доступное для скачивания на операционные системы ios и android.
2. Используя сервис Сбербанк Онлайн.
3. В салонах «Евросети».
4. Через терминал Qiwi.
5. С помощью кошелька Web money.
6. С помощью кошелька Яндекс Деньги.
7. Клиенты банка Тинькофф, используя банковский личный кабинет.
8. Через Cyber Plat;
9. Используя личный кабинет www.strelkacard.ru;
10. В терминалах ОАО «Сбербанк России» с помощью наличных денег и банковской карты;
11. С помощью Apple Pay и Android Pay.

Как пользоваться картой в транспорте

Для того чтобы воспользоваться карточкой в транспорте, ее нужно поднести к валидатору. После этого денежные средства снимутся в количестве равной стоимости поездки. Если пассажир перемещается в пределах одной зоны, то проездной документ прикладывается к валидатору однократно, при перемещении в нескольких зонах карточка подлежит прикладыванию еще раз в конце поездки.

Выгода использования Стрелки

Преимущества оплаты проезда пластиком:

1. Возможность пополнения баланса, находясь возле компьютера.
2. Широкое разнообразие методов, начиная с терминалов Сбербанка и заканчивая платежными системами.
3. Программа лояльности, благодаря которой пассажир получает двойную выгоду, приобретая карту.
4. Возможность отслеживать расходование денежных средств с помощью личного кабинета, мобильного приложения.

Для удобства использования карты Стрелка разработано специальное приложение

Код карты Стрелка: где он находится

Для того чтобы активировать карту нужно ввести секретный код, находящийся в памятке, выдаваемой при покупке. Что такое код карты? Это пароль, необходимый для получения возможности пользоваться всем функционалом документа. При покупке сохраняют чек. Это обусловлено возможным желанием перевода денежных средств на новую карту Стрелка или на банковский счет.

В случае необходимости восстановления кода владелец предоставляет в офис:

• единый транспортный документ «Стрелка»;
• личные данные (номер телефона/почтовый ящик);
• заявление на восстановление защитного пароля, в качестве приложения необходимо сделать копию карточки;
• документ, удостоверяющий личность, или его копию, удостоверенную надлежащим образом. К таким
• документам можно отнести паспорт гражданина Российской Федерации, загранпаспорт, иные документы, подтверждающие личность.

Где находится код карты

Пользователи часто задаются вопросом, где найти код карты. Код карты находится в информационной памятке. Такой пароль необходим для быстрой блокировки утраченной карты, вследствие чего сохраняется возможность переноса баланса с прежней карточки. Также необходимость ввода кода обусловлена его нужностью для регистрации в личном кабинете на официальном сайте Стрелка.

В случае потери памятки, код можно восстановить, совершив звонок по номеру горячей линии 8 – 800 – 100 – 77 – 90.

Замена карты осуществляется, в случае, если код не удается восстановить. Чтобы понять, как восстановить код карты, необходимо знать алгоритм действий. Владельцу нужно обратиться в пункт обмена проездных документов с заявлением, в котором указывается своя личная информация и номер телефона. Прежний проездной блокируют, выдают новый документ. В течение 10 дней код присылают по номеру телефона или на адрес электронной почты.

Блокировка карты

Чтобы заблокировать проездной документ «Стрелка» необходимо позвонить по телефону горячей линии 8 800 100 77 90 и сообщить оператору следующие сведения:

• личные данные владельца карты;
• номер утерянной проездной карточки;
• номер мобильного телефона, почтовый ящик;
• пароль.

После совершения звонка оператору горячей линии, карточка блокируется в течение дня. Как поменять карточку? Обратитесь в пункт обмена и сообщите описанную выше информацию.

Перевод денежных средств внутри единой транспортной системы

Чтобы понять, как перевести деньги с карты Стрелка на карту Стрелка, нужно внимательно изучить инструкцию по руководству. Перечень действий похож на перевод денежных средств на банковский счет. Рассмотрим алгоритм:

1. При необходимости перевода средств обратитесь в пункт обмена системы с заявлением, предоставьте неработающую карту.
2. Укажите номер нового документа, на который необходимо осуществить перевод.
3. Заполните заявление на новый транспортный документ.
4. После совершения действий неиспользованный баланс будет автоматически перенесен на новую карту в течение десяти дней.

Обратите внимание, что при приобретении карточки, в ее стоимость включается залоговая стоимость. При переносе средств с одного транспортного документа на другой, залоговая стоимость возвращается только на банковский счет.

Для каждой категории граждан есть своя карта Стрелка

Можно ли с карты Стрелка снять деньги

Бывают случаи, когда клиенты теряют необходимость пользования единым транспортным документом, но на счету остаются значительные средства, которые необходимо вывести. Как снять деньги с карты Стрелки? Для этого необходимо:

1. Обратиться в пункт обмена и возврата проездного документа;
2. Предоставьте менеджеру карту, документ, подтверждающий личность, квитанцию о последней оплате, реквизиты счета, куда стоит перевести средства.
3. Для перевода денежных средств, блокировки, замены предусмотрен единый шаблон. После рассмотрения заявления денежные средства будут переведены на банковский счет, указанный в заявлении. Возможность получения наличных денег не предусмотрена.

Обзор возможностей личного кабинета Стрелка

Пассажир, использующий электронный проездной билет получает много преимуществ, в частности финансовую выгоду. В личном кабинете становится возможным выполнять различные действия, такие как, получение информации о балансе, последней сумме пополнения, о маршрутах.

Регистрация в личном кабинете

Пройдите на официальный сайт проекта strelkacard.ru. В поле ввода укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Ожидайте поступление кода подтверждения на ваш номер. Регистрацию в кабинете стоит осуществлять только после приобретения единого транспортного документа, поскольку система потребует ввод номера карточки. В личном кабинете осуществляется привязка карточки к нему, после чего становится возможным подключить функцию оповещений на мобильный телефон.

Услуги, доступные при регистрации в личном кабинете

Перечень возможностей, открывающихся перед клиентом после идентификации:

1. Проверка баланса документа.
2. Пополнение баланса онлайн.
3. Получение информации о новостях и специальных предложениях.
4. Уведомления о расходовании средств.
5. Указания на номера маршрутов, при проезде по которым производились списания платы.

Виды проездных документов

Транспортный документ бывает четырех видов и отличается друг от друга цветом:

• классическая  – синего цвета;
• для студентов и учащихся – зеленая;
• для жителей отдаленных районов – голубая;
• для категорий граждан, обладающих льготами в соответствии с условиями действия программы – желтая.

Если вы часто пользуетесь общественным транспортом, то единая транспортная карта «Стрелка» – удачное предложение. С ней становится возможным экономить денежные средства, затрачиваемые на проезд, пропорционально количеству совершенных поездок.

Благодаря тщательной работе и внимательной работе Оператора системы, реализована удобные возможности проверки и пополнения баланса, а так же возможность заблокировать карту Стрелка. Кроме того, при утере транспортной карты вы можете так же вернуть оставшиеся денежные средства себе.

Блокировка карты Стрелка

Что бы заблокировать карту «Стрелка» по телефону, необходимо позвонить на телефон горячей линии Стрелки по бесплатному номеру 8 800 100 77 90 и сообщить оператору следующую информацию по Вашей транспортной карте:

• Фамилию Имя Отчество
• Номер утерянной карты
• Контактный телефон или адрес электронной почты
• Секретный код*

*- Код безопасности выдается при покупке карты, он указан в информационном вкладыше.

В течении какого времени блокируют Стрелку

Ваша утерянная транспортная карта «Стрелка» будет заблокирована в течении дня.

Как вернуть деньги с баланса

Для того, что бы вернуть деньги с баланса утерянной транспортной карты Московской области «Стрелка», необходимо обратиться в любой пункт возврата и обмена карты «Стрелка». Где необходимо предоставить чек на покупку транспортной карты Стрелка, чек на последнее пополнение, заполненное заявление на возврат денежных средств и документ удостоверяющий вашу личность. Вся сумма не израсходованных средств вернется на указанный Вами банковский счет в течении 10 дней.

Так же напоминаем Вам, что залоговая стоимость карты (80 рублей) при ее утере не возвращается.

Во избежание блокировки карт «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности необходимо в срок до 20 октября подтвердить право на пользование картой. Если карта уже подтверждена через региональный портал Госуслуг, то блокировка не последует. В случае если карта заблокирована, необходимо будет пройти процедуру подтверждения права на льготу, при этом перевыпуск карты не потребуется. Право на льготу можно подтвердить на региональном портале Госуслуг с помощью подтвержденного доступа на ЕСИА. Для этого на портале необходимо выбрать услугу «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»» и подать электронное заявление по форме «Подтверждение права на льготу в целях разблокировки единых транспортных карт льготной тарификации». ИНСТРУКЦИЯ: На региональном портале Госуслуг войти в свой личный кабинет через подтвержденный доступ на ЕСИА Оформить заявку на подтверждение права на льготу, заполнив все необходимые поля. Заявление может подавать как пользователь карты, так и его представитель, при наличии документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя. Получить решение по зарегистрированной заявке (не более 2 рабочих дней) в личном кабинете на региональном портале Госуслуг. Если заявление обработано, и право на льготу подтверждено, то обращение в МФЦ не требуется. Если заявление обработано, но право на льготу не подтверждено – нужно обратиться в МФЦ Московской области, который был указан при оформлении заявки. При себе необходимо иметь: Номер заявки на региональном портале Госуслуг; Карту, по которой необходимо подтвердить льготу; Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя. Документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке: По категории карта «Стрелка учащегося» – документ образовательной организации, подтверждающий факт обучения заявителя (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи); документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в Московской области (для обучающихся образовательных организаций, расположенных на территории другого субъекта Российской Федерации). По категории карта «Стрелка учащегося, проживающего в сельской местности» – документ образовательной организации, подтверждающий факт обучения заявителя (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи); документ, подтверждающий отсутствие образовательного учреждения по месту регистрации (справка действительна в течение 30 календарных дней с даты выдачи). С момента запуска данной услуги в МФЦ было подтверждено 26 тыс. заявок на пользование картами «Стрелка» учащегося и учащегося сельской местности. Заблокировали карту «Стрелка» учащегося или любого другого пользователя услуг общественного транспорта, именно с таким вопросом зафиксировано наибольшее число обращений в пункты обмена и службу поддержки льготного проекта. Ряд причин для этого множество: отсутствие средств на балансе, учащийся не подтвердил свой статус, не были предоставлены необходимые документы на получение права использования льгот. Распространенность и сложность данного вопроса делает необходимым дополнительно рассмотреть:

• как узнать, почему была заблокирована транспортная карта;
• основные причины и способы их устранения;
• можно ли вернуть средства с заблокированной карты.

Читайте также:  Еткс прораб строительных и монтажных работ

Как узнать, заблокирована ли карта «Стрелка»

Система «Стрелка» объединяет в себе возможность оплаты услуг общественного транспорта различных категорий, включая в список более 5000 единиц с установленным оборудованием. Данный проект действует не только в Москве, но и в Подмосковье, покрывая значительную часть сельской местности. С целью улучшения уровня жизни была запущена льготная программа для специальных категорий населения, которые чаще всего встречаются с проблемой блокировки.

Узнать действующий статус вашего бесконтактного проездного достаточно просто:

• вы получаете отказ в попытке оплате проезда в общественном транспорте;
• соответствующая информация указана в системе ЛК на официальном сайте.

Что значит «карта «Стрелка» заблокирована оператором»

Сообщение «карта «Стрелка» заблокирована оператором» может отобразиться в вашем личном кабинете, говоря о невозможности оплаты проезда с такого пластикового изделия. Не стоит переживать: в большинстве случаев можно вернуть возможность работы с системой. Ваши деньги также не пропадут. Для получения конкретной информации вы можете связаться со специалистами службы поддержки проекта следующими способами:

• позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8 800 100-77-90 ;
• воспользовавшись соответствующей формой обратной связи на официальном сайте;
• отправив email на info@strelkacard.ru;
• обратившись непосредственно в пункт выдачи карт.

При этом специалист может запросить подтверждение некоторой личной информации для удостоверения статуса владельца пластикового изделия. Следуйте всем требованиям для получения корректной информации по вашему вопросу.

Почему заблокировали карту «Стрелка» учащегося

Рассматривая, почему карта «Стрелка» заблокирована, можно выявить следующие причины:

1. Отрицательный остаток средств, который фиксируется на счете продолжительное время. Наиболее распространенный случай, для избежания которого необходимо своевременно вносить средства на баланс лицевого счета. Контролировать баланс можно в личном кабинете или специальных терминалах.
2. Статус учащегося не был подтвержден. Получение социальной категории требует прохождения обязательной процедуры подтверждения. Для этого необходимо предоставить соответствующий список документов и написать заявление в ближайшем пункте выдачи.
3. Истек срок льготного использования транспортных услуг. Данная ситуация аналогична вышеуказанной.

Что делать, если заблокировали карту «Стрелка» учащегося

Если вы не смогли оплатить проездной, или встретили соответствующее сообщение на официальном сайте, не стоит переживать. Процедура выявления причины блокировки может быть произведена самостоятельно. Для этого:

1. Убедитесь в наличии положительного остатка средств на карте. Сделать это можно в ЛК, или при помощи специального терминала. Пополните баланс в случае недостаточного количества и ожидайте возобновление работы.
2. Проверьте наличие отметки о соответствующем социальном положении. Сделать это можно посетив МФЦ, или же воспользовавшись функционалом сервиса Госуслуг. Авторизация в системе ЛК позволяет не только получить необходимую информацию, но и загрузить требуемый документы для подтверждения в электронном виде.

Аналогичные действия выполняются и в пункте выдачи «Стрелки». Здесь от вас также попросят удостоверение личности и написание соответствующего письменного заявления.

Как вернуть деньги с заблокированной карты «Стрелка»

Если на вашей заблокированной карте бесконтактной оплаты услуг транспорта были средства, вы можете вернуть их несколькими способами:

• перевести на новое изделие (актуально в случае выдачи новой карты);
• перевести на пластиковую карту.

Читайте также:  Где получают справку об отсутствии судимости

Вышеуказанные действия производятся в центре выдачи карт и требуют соблюдения следующего порядка действий:

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

1. Предварительно скачайте и заполните официальную форму заявления для возврата средств с официального сайта проекта.
2. Соберите необходимые документы (паспорт, заполненная анкета, платежная информация с карты);
3. Предоставьте вышеуказанные данные в ближайший пункт выдачи, где вам дополнительно будет предложено написать заявление.

Деньги будут начислены на выбранный счет в течение 10 суток, о чем вам предварительно сообщит оператор. Разблокировать карту «Стрелка» не так уж сложно, необходимо просто знать, какие действия стоит предпринять. В статье разберем детально ситуацию с блокировкой и расскажем, как восстановить карту, если с ней что-либо произошло.

Почему заблокирована карта

«Стрелка» – единый транспортный пластик, который считается документом электронного типа. Карта выпускается для облегчения оплаты проезда. Транспорт, доступный для поездок по карте: Пользование картой доступно всем желающим. Также отдельно имеются карточки, которые могут приобрести сельские жители и люди, и карты для получения льготы на проезд. Заблокированной карта может быть по нескольким причинам. Разберем основные моменты.

Блокирование неподтверждённых карт

Право на льготный проезд необходимо своевременно подтверждать. Выполняется процедура на портале госуслуг. Если данную операцию во время выполнить не получается, то карта блокируется, потому что учреждение, обслуживающее данную категорию лиц, не может быть полностью уверенно в честности граждан и, соответственно, ограничивает возможности использования карточки, если льгота не подтверждена. Разблокировать стрелку в таком случае достаточно просто. После прохождения подтверждения она вновь становится активной, поэтому нет необходимости перевыпускать её заново.

Обратите внимание! На новый учебный год обязательно необходимо подтверждать право на льготы. Тем более доступное время для данной процедуры позволяет избежать блокировки. Не обязательно спешить к 1 сентября. Пассажирам разрешается подать документы на подтверждение льготы до 20 октября.

При утере карты учащегося

В случае, когда ученическую карту удалось потерять, необходимо максимально быстро связаться с сотрудниками организации и заблокировать «Стрелку», ведь при потере карты, ею могут воспользоваться злоумышленники и распорядиться по их усмотрению имеющимися на счету средствами. Позвоните по телефону 8-800-100-77-90 и следуйте указаниям оператора. Будьте готовы к тому, что потребуется назвать следующие данные:

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

1. Фамилию, имя и отчество.
2. Номер проездного.
3. Специальный защитный код.
4. Определенную контактную информацию.

После совершения дозвона по номеру, указанному выше, карточка заблокируется. Далее потребуется посетить пункт обмена, чтобы вернуть деньги. Данная операция выполняется без пин кода по предъявлению следующей документации:

• паспорт гражданина РФ;
• чек с данными последнего пополнения;
• данные счета, на который переведутся средства с баланса заблокированной карты или номер другой карты «Стрелка», если средства необходимо вывести на неё;
• чек, полученный в момент покупки карты, а также специальный код.

Читайте также:  Как открыть бар с нуля пошаговая инструкция

Как узнать заблокирована ли карта «Стрелка»

При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

1. Информация о балансе.
2. Пополнение счета.
3. Новости об имеющихся скидочных предложениях.
4. Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
5. Информация об историях поездок.
6. Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

Именно последний пункт нам и интересен!

Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045

Что делать при блокировке

Пассажиры могут разблокировать карту стрелка через личный кабинет или через портал Госуслуг. Разберем более детально каждый способ.

Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги

Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим. Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

1. Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
3. Откройте список доп.услуг.
4. Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
5. Кликните на подачу заявления для разблокировки.
6. Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
7. Подайте заявление.
8. Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.

Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет

Многих интересует, через сколько дней разблокируют карту. Отвечаем. На протяжении 2-х дней с момента подачи заявления приходит решение. Если его нет или же сообщение гласит, что необходимо заблокировать карту, то останется лишь лично посетить многофункциональный центр, который указан в заявке. Там потребуется подтвердить право на льготный проезд, предъявив следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• справка из образовательного учреждения, доказывающая факт обучения;
• карточка «Стрелка»;
• номер заявления.

Если у ребенка обучение осуществляется в регионах за границей МО, то необходима справка, которая доказывает регистрацию на территории Московской области или же документ, подтверждающий, что местность, где проживает ученик, не имеет образовательных учреждений. При посещении многофункционального центра представителем держателя карты, нужно предоставить паспорт и соответствующую доверенность для подтверждения законной деятельности. Через онлайн-кабинет легко провести разблокировку, если карта заблокирована по причине недостаточного баланса. Функционал кабинета позволяет проверить счет карточки и пополнить его. В итоге она вновь станет действительной.

Как вернуть деньги с заблокированной карты

Если заблокировали карту «Стрелка», но на ней остались денежные средства, их можно вернуть посредством перевода на другую карточку или банковский счет. Для выполнения данной операции необходимо посетить пункт обмена и предоставить следующую документацию:

• паспорт;
• чек с крайнего пополнения счета;
• карточка «Стрелка»;
• данные счета, на который необходимо вывести средства.