М.Видео личный кабинет: вход по номеру телефона и проверка бонусов

Для всех владельцев бонусной карты от сети магазинов М Видео будет полезна информация, как определить количество баллов на балансе.

Содержание

Правила начисления бонусов от М.Видео просты — они начисляются с каждой покупки, по 1 баллу за каждые 30р чека. Активируются баллы только когда их становится 500 — это происходит автоматически в течение 14 дней с последней покупки. После этого есть 180 дней, чтобы использовать эти баллы.

Поможем купить

Закажите услугу «Доменный брокер» и наши специалисты возьмут весь процесс переговоров на себя.

Заказать услугу

Проверка баланса доступна из личного кабинета, по телефону и у продавца в магазине. Выбрав удобный способ посмотреть бонусные рубли, нужно помнить, что для идентификации карточки нужно знать хотя бы часть её данных:

• номер;
• номер телефона, на который она регистрировалась;
• адрес электронной почты.

Лучше, конечно, знать все эти данные.

Зная номер карточки, можно зайти в личный кабинет и узнать остаток баланса. Контролировать персональный счет участника удобнее всего в режиме онлайн. Также можно обратиться к менеджеру магазина или позвонить по горячей линии: 8-495-777-777-5.

Номер телефона так же служит для идентификации вашей карты, потому, если её нет под рукой, можно использовать его при общении с менеджером, звонке по горячей линии или для входа в личный кабинет. Телефонный номер закрепляется за Вами и может использоваться для быстрого доступа к различным возможностям и функциям онлайн-сервиса.

Звонок на телефон

Проверить количество накопленных бонусов можно, позвонив в Центр ответственности за клиента.

Телефоны:

8 800 200 77 75 – телефон предназначен для звонков с регионов. Номер круглосуточный, бесплатный.

8 495 777 77 75 – номер для звонков из Москвы.

С сайта можно сделать онлайн-звонок.

Номера телефонов можно найти на сайте компании в разделе «Контакты». Чтобы получить информацию потребуется иметь под рукой номер карты.

Приложение М.Видео – это удобная, адаптированная под смартфоны версия любимого магазина. Функционал приложения практически идентичен тому, что вы видите на сайте. Вы можете легко найти необходимый товар вручную, переходя по категориям, с помощью QR-кода. Вам предложен полный ассортимент со всеми скидками и акциями. В приложении отображаются все ваши бонусы, списки предыдущих покупок, сохраненные товары и многое другое. Мобильная версия без проблем работает со смартфонами на разных операционных системах. Скачать программу можно в App Store и Google play.

Спросить в магазине

Если пользователь приобретает товар в стационарной точке, получить точную информацию о количестве накопленных баллов можно непосредственно у продавца–кассира в магазине. Потребуется назвать номер карты или номер телефона, который к ней привязан.

Бонусы используются только при совершении покупок в магазине или интернет-магазине. Обналичить или потратить в другом месте их не получится. Для использования бонусного счета МВидео доступны все товары в интернет-магазине mvideo.ru и в розничной сети. Вы можете использовать бонусы для получения скидки, а можете оплачивать полную стоимость выбранных товаров (конечно, если бонусов на карте достаточно).

Что делать, если вы потеряли карту

Когда вы пользуетесь виртуальной картой «М.Бонус», то потерять ее невозможно. Дело обстоит иначе с пластиком, поэтому руководство сети магазинов предусмотрело вариант для восстановления. Достаточно позвонить на горячую линию, чтобы заблокировать баланс, а потом получить новую карточку в любом магазине. Когда пластик окажется у вас на руках, свяжитесь с оператором, и тот перенесет бонусные рубли.

«М.Видео» — одна из крупных компаний в Российской Федерации, специализирующая на торговле электроники и бытовой технике. Компания осуществляет свою деятельность с 1993 года. mVideo на российском рынке. Имеет свыше 420 магазинов в 164 городах, а также крупный интернет-магазин.

Для своих клиентов компания всегда предоставляет различные скидки и акции. Одна из которых является бонусная карта М.Видео, дающая возможность приобретать товары по выгодным условиям за счет бонусных баллов. Приобрести такую карту можно на официальном сайте компании М.Видео. А также на кассе торговых сетей — заполнив анкету-заявление на участие в программе.

М.видео зарегистрировать бонусную карту

1. Непосредственно в самом магазине М.Видео. Для этого необходимо заполнить представленную анкету и передать сотрудникам магазина. Или отпустить в специально отведенный для этого накопитель. Регистрация в таком случае длится в течение 7 дней.
2. На официальном сайте компании по адресу www.mvideo.ru . Регистрация карты и участие в акциях происходит мгновенно.
3. С помощью сервисной зоны торгового магазина мвидео, производятся в течение нескольких минут.

Рассмотрим подробный вариант регистрации и получение виртуальной карты М.Видео. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то в личном кабинете нужно добавить номер бонусной карты, для начисления баллов за совершенные покупки. Для новых клиентов, на сайте компании на главной страницы нужно перейти в раздел для регистрации по адресу https://www.mvideo.ru/register , как показано на рисунке ниже.

После заполняем регистрационную форму (Имя, Фамилию, Номер телефона, Email, Пароль). Отмечаем пункт «Зарегистрировать или добавить карту». Соглашаемся с условиями и жмем кнопочку «Зарегистрироваться».

После прохождения регистрации в личном кабинете выбираем пункт «Бонусные рубли». После нужно выбрать тип бонусной карты (Виртуальная, Бонусная карта покупателя или «М.Бонус – Альфа-Банк») и заполнить все обязательные поля (номер карты, zip-код, свои ФИ, номер телефона, дату рождения). Zip-код это 4 цифр расположенный на оборотной стороне карты. Процесс активации карты можно считать завершенным.

Бонусы М.Видео — система начислений

При каждой покупке электронной бытовой технике в М.Видео предъявив номер бонусной карты (кассиру магазина, оператору — если заказ через телефонный звонок, либо в интернет-магазине) будут начисляться бонусные баллы. Из расчета 30 рублей = 1 балл.

Например: Вы приобрели товар на сумму 60 тыс.рублей. Начисление на бонусную карту будет в размере 2000 баллов. Которые можно будет потратить на любой товар в магазине М.Видео со 100% стоимостью понравившегося электротовара. Стоимость товара должна быть равной  2 тыс. рублей. Количество товаров неограниченно.  1 балл = 1 рубль.

Максимальное количество накапливаемых бонусных рублей на карте должна быть не более 200 000 баллов. После за совершенные покупки начисление будет сгорать. Для дальнейшего накопления необходимо будет уменьшить баланс баллов путем приобретения товаров в магазинах компании, а также в интернет-магазине.

Начисление баллов происходит моментально в торговых магазинах (в интернет-магазине через сутки). Активация бонусных рублей осуществляется через 14 дней после совершенной покупки и если баланс карты стал больше 500 баллов.

Узнать М.Видео бонусы можно:

• На официальном сайте в личном кабинете в разделе Бонусные рубли в подпункте «Баланс и детализация»;
• У оператора в Контакт-центре по телефонам: 8 (495) 777-777-5 для г. Москвы или 8 800 600-777-5 для регионов (звонок бесплатный).
• С помощью включения функции отправки СМС-уведомления либо на Email в личном кабинете. После каждого начисления баллов компания М.Видео будет вас об этом уведомлять одним из выбранным способом.

Скидки и Промокоды

18.05.2021

В данной статье мы исследуем, как проверить бонусы на карте М.Видео по номеру телефона, по номеру карточки или даже по адресу привязанной к счету электронной почты. На выбор у клиента три способа: личное посещение магазина М-Видео, где любой консультант по вашему запросу обязан сообщить вам о состоянии счета; по номеру горячей линии компании (8 (495) 777-777-5); на сайте М.Видео по адресу https://www.mvideo.ru/login. К каждому способу мы прилагаем инструкцию, а также изучаем его плюсы и минусы.

О бонусной программе

Еще до того, как мы изучим способы проверить баллы М-Видео, присмотримся повнимательнее к самой бонусной программе: при детальном исследовании этого вопроса, можно обнаружить множество интересных вещей.

МВидео относительно недавно разработал собственную программу лояльности. Стандартные условия включают в себя 3% кэшбек от любой покупки в сети МВидео (с каждых потраченных 100 рублей будет возвращаться 3 рубля бонусами). Кроме того, по персональным предложениям возможен общий кэшбек с покупки до 25%.

В отличие от большинства других магазинов электроники, М-Видео не ограничился выпуском стандартной бонусной карточки:

• Можно вообще забыть о пластиковой бонусной карте, поскольку возможна привязка бонусного счета к мобильному приложению «М-Видео». Тогда, при покупках в этой сети, достаточно лишь назвать номер мобильного телефона, к которому привязан счет. Чтобы воспользоваться возможностью виртуального пользования счетом, помимо установки приложения понадобится также пройти авторизацию по СМС;
• Руководство сети попробовало коллаборацию с «ВТБ». Результатом сотрудничества стала банковская карта «М.Видео ВТБ». Она предусматривает  гарантированный кэшбек 3%  во всех категориях и во всех магазинах и бесплатное годовое обслуживание — при условии, что клиент оплачивает картой покупки на сумму больше 5000 рублей ежемесячно. Если это условие не соблюдается, бонусы начисляются только при покупках в самом М.Видео. При оформлении дебетовой карты, клиент бесплатно получает на счет 500 бонусных рублей в качестве подарка. Весь полученный кэшбек можно использовать в магазинах сети, как это делают обычные пользователи бонусных карточек;
• Наконец, доступен и классический вариант с выпуском обычной пластиковой карточки, которую нужно предъявлять для зачисления или снятия бонусных рублей.

Как начисляются баллы?

Баллы начисляются только за покупки в сети М.Видео (если клиент оформил обычную бонусную карту, а не кобрендинговую дебетку «М.Видео ВТБ»). Вот, что нужно знать клиенту перед началом пользования системой лояльности:

• Средний срок зачисления баллов после покупки — 14 дней. На практике баллы поступают чаще всего на 7-10 день с момента оплаты товара;
• Баллы начисляются на все товары в сети электроники. Исключение составляют только специальные акционные предложения — на ценнике они отмечены таким образом, что даже невнимательный клиент все равно их заметит;
• Максимально возможный кэшбек — до 25% от покупки, включая стандартные 3%. Причем в месяц может быть начислено не больше 15000 бонусных баллов.

Как и на что их потратить?

Израсходовать баланс можно только в магазинах М.Видео, причем официальный интернет-магазин компании тоже принимает бонусные рубли. Отметим также, что адрес розничного магазина и город его размещения не имеют значения: по правилам компании абсолютно все розничные точки принимают бонусные баллы в качестве частичной оплаты заказа.

Один балл равен одному рублю. Израсходовать можно любое количество бонусов, но с двумя ограничениями:

• Баллы можно тратить только кратно числу «500». Т.е., например, если у клиента накоплено 499 бонусных рублей, то потратить он их не сможет, пока не получит еще 1 балл. Клиент, у которого накоплено 1150 баллов, сможет использовать для оплаты 1000 рублей, а остальные 150 останутся на бонусном счете;
• Невозможно купить товар полностью за баллы. Максимальный процент участия бонусов при покупке — 50% от общей суммы чека. Так что при покупке, скажем, ноутбука за 25 000 рублей, в обмен на бонусы можно будет получить только 12 500 рублей скидки.

Сгорают ли они и через сколько?

Да, бонусы сгорают, но сроки различаются в зависимости от того, в какой форме они сохранены.

Для уже активированных сертификатов по 500 рублей срок сгорания — 180 дней. Т.е. каждый раз, когда у клиента на счету образуются 500 баллов, они автоматически конвертируются в сертификат, и с этого момента начинается отсчет 180-ти дней.

Для баллов, содержащихся на бонусном счете, но еще не конвертированных в сертификаты, срок действия — 1 год. Причем важен не только срок с момента начисления баллов: если просто не совершать покупки в М.Видео ровно год, абсолютно все баллы и сертификаты аннулируются.

Вот поэтому важно уметь проверить бонусы М.Видео, поскольку только своевременная проверка счета позволяет не допустить аннулирования всего кэшбека.

Способы проверки баланса баллов

Теперь мы знаем о программе достаточно для понимания ее функционирования. Перейдем к самому важному: как узнать, сколько бонусов на карте М-Видео? По сути, программа лояльности предусматривает всего три способа проверки баланса:

• Лично в точке продаж М.Видео;
• По телефону горячей линии;
• Посмотреть на данные счета можно и в личном кабинете на сайте компании.

При общении с менеджером в магазине М.Видео

У любого менеджера в компании имеется доступ к клиентской базе данных. Поэтому они в любой момент готовы помочь покупателю, чтобы тот смог определить наличие бонусов и/или активированных сертификатов. Достаточно обратиться к любому консультанту и сообщить по крайней мере одну из трех деталей счета клиента:

• Номер бонусной карточки;
• Номер телефона, к которому она привязана;
• Привязанная к карте электронная почта.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру:

•  8 (495) 777-777-5  для жителей Москвы и МО;
•  8 (800) 200-777-5  для регионального обслуживания.

Далее сообщите оператору, что вы желаете уточнить баланс бонусного счета. Держите наготове карту М.Видео или будьте готовы назвать привязанный номер телефона/электронную почту. За минуту-две оператор найдет вас в базе данных и расскажет о состоянии вашего счета.

Внимание: оператор способен не только проверить баланс, но также уладить возникшие проблемы. К примеру, если баллы не поступили по истечению 14-ти дней с момента покупки; если поступила некорректная сумма и т.д.

В личном кабинете

Самый современный и удобный способ, который, при определенной сноровке, экономит больше всего времени и сил. Для начала, если до этого процедура регистрации не была пройдена пользователем, нужно заполнить анкету и авторизовать свой номер телефона. Далее можно свободно входить в кабинет по ссылке https://www.mvideo.ru/login. Причем вход может производиться как по номеру карточки М.Видео, так и по другим данным:

• По номеру привязанного телефона;
• По электронной почте, прикрепленной к кабинету.

В обоих случаях после ввода данных вам придет письмо с паролем внутри. Введите его в специальную строку на сайте, после чего войдите в кабинет.

Как только вы вошли в аккаунт, вы уже можете увидеть количество доступных бонусов в верхнем левом углу сайта. Там дана краткая информация. Более подробные сведения приведены в нижней части сайта — пролистайте его до раздела «Баланс бонусных рублей». Здесь клиент сможет узнать:

• Сколько имеется баллов и сертификатов;
• Сколько осталось добрать баллов до активации еще одного сертификата;
• Через какой срок имеющиеся баллы и сертификаты сгорят, если их не потратить;
• Список всех привязанных к счету бонусных карт;
• Сводка расходных операций, которые принесли вам баллы;
• Реквизиты вашего счета в программе лояльности.

Краткое резюме статьи

Итак, баллы начисляются за покупки в сети М-Видео из расчета 3 бонусных рубля за каждые потраченные 100 рублей. Считаются не только покупки, совершенные непосредственно в точке розничных продаж, но и покупки в интернет-магазине компании. Бонусы накапливаются, но их нельзя потратить до тех пор, пока из них не образуется хотя бы один сертификат номиналом 500 рублей.

Конвертация баллов в сертификаты происходит автоматически. Помните, что сертификаты сгорают спустя 180 дней после их активации, а поэтому всегда держите руку на пульсе. Для этого достаточно либо создать аккаунт на сайте М.Видео, либо просто иногда позванивать на горячую линию: 8 (495) 777-777-5 или 8 (800) 200-777-5.

М.Видео-Бонус – программа эффективных накопительных покупок.Участие в программе позволяет накопить бонусные рубли.

Бонусная карта от магазина М Видео дает возможность своим обладателям экономить – это следует из названия карты. По-другому она называется Карта покупателя – эту карты вы можете получить, оформи свое участия в программе лояльности М Видео-Бонус. Если вы является хотя бы не постоянным клиентом, но делайте покупки в магазине уже не первый раз, то вам имеет смысл оформить карту, и стать участником бонусной программы. М Видео предлагает своим покупателям отличные цены на самые различные товары и технику, а специальный бонус поможет сделать ваши покупку еще более выгодными.

Как начать участвовать в программе?

Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться, ну и конечно же совершать покупки в магазинах М.Видео. Итак это можно сделать тремя способами:

• Полностью заполнить Анкету-заявление на участие в Программе в магазине «М.Видео» и опустить её в накопитель, расположенный внутри магазина, или передать Анкету-заявление сотруднику Сервисной зоны.
• Зарегистрироваться в Программе на сайте mvideo.ru в разделе «Регистрация» mvideo.ru/register.
• Зарегистрироваться на Сервисной зоне магазина, продиктовав сотруднику все необходимые данные. Этим вы подтверждаете «М.Видео» согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.

4 Шага к получению бонусных рублей от М.Видео

Регистрация в качестве Участника Программы производится на основании заполненной Анкеты-заявления в течение 7 дней. Регистрация на сайте mvideo.ru и регистрация карты на Сервисной зоне магазина производятся в течение нескольких минут. После регистрации в Программе на номер телефона, указанный в Анкете-заявлении, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе и ссылкой на текст данных Правил.

Обратите внимание, что: Участие в Программе бесплатно.

Какие привилегии получит клиент М.Видео

• За каждые потраченные 30 рублей вы получаете на счет карты 1 бонус, т. е. бонусный рубль. Это реальные деньги, которые теперь вы сможете использовать при совершении будущих заказов в магазинах.
• Для того чтобы начать тратить, необходимо накопить 500 бонусных рублей. Все эти бонусы суммируются, поэтому вы можете копить их не останавливаясь, пока не получите долгожданную сумму на карте.
• Скидка может доходить до 100%! Т. е. по сути, вы можете получить совершенно бесплатно тот товар, который вас интересует в дополнение к вашему текущему заказу.
• Бонусы действуют 180 дней. К сожалению срок действия бонусов ограничен, но при этом вам дается довольно большой срок на их активацию.
• Вы можете получить в 2 или 3 раза больше бонусных баллов, если совершаете покупку в свой день рождения, за несколько дней до него или после.
• Вы можете оплачивать бонусными баллами самые разные товары, которые вам понравятся – от телевизора, до аксессуаров для вашего смартфона.
• Бонусы можно списывать с карты только суммами, кратными 500 рублям. Если вы делаете покупки чаще чем раз в несколько месяцев, то вы вполне сможете накопить сумму, несколько раз кратную 500.
• Оплачивать покупки бонусами М Видео можно как в магазинах, так и на сайте интернет-магазина.
• Вы можете передавать дисконтную карту своим друзьям и близким, чтобы вам продолжалось накопление бонусных рублей. Это очень удобно, и позволяет еще быстрее накопить на те товары, которые бы вы хотели получить на выгодных скидочных условиях.
• Скидочные рубли начисляются зачисляются на карту при покупке практически любых товаров, кроме тех, которые отмечены специальными символами на сайте или в магазине.

По сути, совершая покупки и накапливая бонусы, вы уже сейчас оплачиваете свои будущие заказы – это основная философия бонусной программы, именно это дает дисконтная карта М Видео.

За какие покупки копятся бонусные рубли?

Совершая покупки в любых магазинах «М.Видео», вы предъявляете свою Карту на кассе или идентифицируете себя как держателя Карты по номеру телефона, «М.Видео» начисляет вам Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «М.Видео» для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты при оформлении заказа или продиктовать номер Бонусной карты оператору, если Вы оформляете заказ в интернет-магазине по телефону.

Каждые 30 потраченных рублей – 1 Бонусный рубль на вашем счету.

В рамках проведения Рекламных акций вам будут начисляться Бонусные рубли в большем объёме. Количество дополнительных Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.

1. Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей на Бонусном счёте – 10 000.
2. Использование Бонусных рублей возможно только после их активации.
3. Накопите 500 Бонусных рублей, и за 14 дней они активируются в скидку. Использовать Бонусные рубли, сумма которых не достигла 500 рублей, невозможно.
4. Процесс активации Бонусных рублей запускается автоматически каждый раз, как только сумма Бонусных рублей, накопленных Участником на Карте, становится кратной 500.

Например, Участник совершил покупку стоимостью 33 000 рублей и получил 1 100 Бонусных рублей на Бонусный счёт. Система автоматически через 14 календарных дней активирует на Карте скидку в размере 1 000 рублей (две суммы по 500 рублей). 100 Бонусных рублей останутся на Бонусном счёте в неактивном статусе и при следующей покупке будут суммироваться с очередными накопленными Бонусными рублями.

Как проверить баланс бонусной карты М.Видео бонус

Вы не обязаны помнить наизусть количество бонусов, которые в данный момент хранятся на вашей дисконтной карте клиента. Поэтому вы можете в любой момент узнать баланс вашей карты М Видео.

Есть два способа узнать текущий баланс:

1. На официальном сайте интернет-магазина и бонусной программы (www.mvideo.ru/mvideo-bonus) – ссылка находится в самом низу интернет-магазина. Перейдите по ней, войдите в свой личный кабинет, и узнайте ваше текущее количество бонусов.
2. В Центре ответственности «М.Видео». Для этого достаточно позвонить по бесплатным телефонам по России — 8-800-200-777-5.

ВАЖНО – актуальный номер телефона поддержки можно узнать на сайте программы лояльности.

Как восстановить карту

Потерять карту может каждый, и это не проблема для клиентов интернет-магазина. Вам достаточно придти в один из магазинов М Видео в вашем городе, и написать соответствующее заявление. Укажите что, потеряли карту, и напишите заявление на восстановление. Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий вашу личность.

Очевидно, что для постоянного покупателя магазина М Видео бонусная карта является практически обязательным атрибутом, ведь чем больше и чаще вы покупаете, тем больше вы можете экономить.

Дек 10, 2017

Владельцы карт компании М.Видео не всегда отслеживают сразу, сколько у них накопилось бонусов за приобретенные товары. А те, кто получил карту сети магазинов в подарок, не знают, где уточнить ее номинал. Бробанк выяснил, как проверить бонусную карту М Видео, где это можно сделать и кто в этом поможет.

Содержание:

1. На официальном сайте
2. По горячей линии
3. В сети магазинов
4. Проверка баланса на виртуальной карте
5. За что начисляют баллы
6. Как израсходовать баллы
7. Лимиты по бонусным картам от М.Видео
8. Подарочная карта: как узнать ее номинал

На официальном сайте

Удобнее всего проверять количество бонусов, наколенных на карте М.Видео на сайте или в приложении. Для этого понадобится пройти регистрацию:

1. Открыть сайт mvideo.
2. На главной странице найти кнопку «Регистрация».
3. Внести данные: статус — частное лицо, ФИО, номер мобильного и e-mail.
4. Придумать пароль, внести и подтвердить его. Он должен состоять из 8 символов, и содержать хотя бы по одной цифре, строчной и прописной букве. Символы могут быть введены и на латинской, и на кириллической раскладке клавиатуры.
5. Если карта была уже выдана ранее, но можно прикрепить ее к Личному кабинету в разделе «Мои карты», вкладка «Добавить».
6. На привязанный мобильный придет код подтверждения.
7. Цифры из смс-уведомления внести в заданное поле для подтверждения.
8. После запроса системы заполнить поле с номером карты, датой рождения владельца и ZIP-кодом.

Если выданной карты нет, то можно оформить выпуск виртуальной карты или сделать карту при очередной покупке товаров в М.Видео.

Чтобы проверить сколько накопленных баллов понадобится:

• карта М Видео;
• телефон, который привязан к карте при регистрации кабинета.

Проверка баланса происходит по такой схеме:

1. Открыть свой кабинет на сайте М.Видео с помощью любого из двух параметров — мобильного или адреса e-mail.
2. Подтвердить паролем.
3. Если пароль утрачен, то можно использовать номер бонусной карты, дату рождения и ZIP-код.
4. В меню найти вкладку бонусы.
5. Данные о количестве накопленных баллов расположены под именем владельца Личного кабинета.

Кроме общего размера бонусов видна информация о том, на какую сумму доступно потратить баллов на данный момент. Чтобы ускорить процесс поиска информации о состоянии счета карты М.Видео можно воспользоваться ссылкой www.mvideo-bonus.ru. Бонусные рубли списываются с карты при расчете за товар в хронологическом порядке, вначале более ранние, затем более поздние. При этом баллы нельзя обменять на наличные деньги.

По горячей линии

Держателям бонусных карт М Видео можно узнать, сколько накоплено баллов и по телефону:

• 8800 200 7775 — звонок для всех россиян из регионов бесплатный;
• 8495 777 7775 — этот номер подходит для бесплатного звонка для жителей Москвы и области, с абонентов из Саратова, Уфы, Волгограда, Самары или любого другого города при дозвоне взимается оплата за междугороднее соединение.

Дозвон происходит на автоинформатор, поэтому дожидаться соединения с оператором не нужно. Робот озвучит всю информацию о бонусах, накопленных абонентом, с телефона которого происходит звонок.

Если клиент находится на сайте компании, то он может совершить онлайн звонок сотрудникам колл-центра М.Видео. При этом не важно, где находится клиент в Красноярске, Казани, Новосибирске, Челябинске или Оренбурге звонок будет бесплатным. Бонусная карта должна быть под рукой, чтобы дозвонившийся смог сразу ответить на все уточняющие вопросы менеджера.

В сети магазинов

Проверить баланс карты можно у кассира М Видео перед расчетом за товар. Но не обязательно ее использовать для оплаты, чтобы получить такую информацию. Можно зайти в любой сетевой магазин, уточнить данные и не совершать никаких покупок.

Если карты с собой нет, то можно назвать кассиру ее номер или номер мобильного, к которому она привязана. Он скажет, какое количество баллов накоплено в данный момент.

Проверка баланса на виртуальной карте

Не у всех покупателей товаров в М.Видео оформлены пластиковые карты компании. Тем, что предпочитает совершать онлайн-покупки, достаточно виртуальной карты. Зарегистрированные пользователи Личного кабинета или мобильного приложения могут ее открыть самостоятельно.

Не надо обращаться в магазин или прибегать к помощи специалиста. Можно кликнуть на вкладку «Получить бонусную карту онлайн». Она автоматически привяжется к персональным данным пользователя, ФИО, дате рождения и мобильному телефону. На виртуальной карте будут накапливаться баллы за расчеты в сети компании М Видео как в онлайн-режиме, так и в реальных магазинах.

Количество бонусов на виртуальной карте можно проверять всеми теми же способами, что и по физической карте:

• в Личном кабинете на сайте или в приложении;
• по номеру контакт-центра М.Видео;
• в магазинах.

Если ни один из этих способов проверки суммы накопленных баллов по картам М.Видео кажется неудобным, то можно подключить смс-оповещения на мобильный телефон о балансе. Каждый решает сам, каким вариантом проще пользоваться.

Чтобы использовать виртуальную карту при проведении платежей в реальных магазинах МВидео, следует назвать ее номер кассиру при оплате. Бонусы после расчета автоматически зачислятся на баланс или спишутся с него, если платеж проводят с учетом накопленных баллов. Какой получится остаток баллов после проведения платежа, можно проверить в личном кабинете. При этом следует учесть, что если оформлена пластиковая карта М.Club и она активна, то бонусы будут зачисляться по ней.

За что начисляют баллы

Бонусы начисляют всем покупателям М.Видео, если клиенты прошли регистрацию в системе лояльности. Это можно сделать в сети магазинов или самостоятельно на сайте. А также в мобильном приложении МВидео, по телефону контакт-центра или через приложение «Кошелек». После этого потребуется активировать бонусную карту, чтобы на ней накапливались баллы. У одного участника может быть только одна карта, за исключением возможности одновременно использования кобрендовой карты от банка ВТБ.

Список товаров, по которым не начисляют баллы, устанавливает компания. Поэтому перед оплатой следует уточнить, положены при покупке бонусы или нет.

Накопление баллов по картам М Видео простое. Оно не требует от покупателя изучения сложных схем:

1. Баллы начисляют за все покупки в компании, вне зависимости от чека. Поэтому при расчете за товар на 100 рублей или на 100 тысяч рублей, всегда предъявляйте карту, а если она виртуальная, то называйте ее номер кассиру.
2. Бонусы учитываются в соотношении 30 оплаченных рублей = 1 баллу.
3. После накопления 500 рублей, они, спустя 14 дней, превращаются в сертификат. Когда сертификат становится доступным для оплаты, на мобильный телефон или электронную почту держателя приходит оповещение.
4. В течение 180 дней баллы можно потратить на оплату товара. К примеру, это может быть покупка на 1000 рублей, где 50% стоимости покрывает один сертификат.

Держатель карты вправе использовать только блоки бонусов или, как они названы в системе, сертификаты по 500 пунктов. Потратить 100 или 300 баллов не получится. В Личном кабинете доступна дата, когда сертификаты сгорят, если их не потратить. И видно, сколько осталось израсходовать денег на покупки в МВидео, чтобы стал активен очередной сертификат на 500 бонусных рублей.

Как израсходовать баллы

Чтобы израсходовать накопленные бонусы с карты М Видео понадобится:

• заплатить за товар в магазине или при расчете на сайте;
• указать кассиру или в форме при онлайн-расчете, что в платеже будут использованы накопленные баллы;
• можно одновременно использовать один или несколько сертификатов, по которым не истек срок действия;
• до половины стоимости товара может покрыть бонусами.

Если владелец карты совершает покупку в М Видео за 14 дней до или 14 дней после своего дня рождения и предъявляет бонусную карту, то получает двойные бонусные рубли. В том числе и для этой цели при регистрации у пользователей просят заполнить поле дату рождения. Такие баллы отличаются сроком действия, их можно потратить только в течение 30 дней после активации иначе они сгорают.

Бонусы, начисленные по акциям и персональным предложениям, необходимо отслеживать в Личном кабинете, чтобы успеть их использовать до истечения срока.

Владельцам карт зачисляют бонусы до определенного предела. Если их только собирать и не расходовать, то накопление прекращается. Оно возобновится только после того, как будет потрачена определенная часть баллов.

Описание	Лимит
Максимальное количество бонусных баллов	200 000
Максимальное число операций по одной и той же скидочной карте, по которой производится начисление бонусов	5 операций в одном магазине в сутки
Срок жизни баллов	180 дней после даты активации, по акционным предложениям срок устанавливается отдельно
Максимальный процент от стоимости товара, на который можно использовать бонусы	50%

Баллы, накопленные на карте, списывают при расчете за товар исходя из правила, что 1 бонус = 1 рублю.

Подарочная карта: как узнать ее номинал

Не все клиенты оформляют карты для самих себя. Часть бонусных карт пользователи получают в подарок. Их дарят на праздники, дни рождения или новый год друзьям, супругам или родственникам. Номинал карты, то есть доступную по ней сумму устанавливает покупатель подарочной карты. Подарочные карты, которые выпускает М.Видео, бывают от 500 рублей до 2 000 рублей. Срок действия — два года со дня активации.

Чтобы узнать номинал подаренной карты необходимо обратить к кассиру в магазине или позвонить на горячую линию. При оплате за товар, цена которого превышает сумму карты, разницу необходимо доплатить сразу при расчете.