Личный кабинет Алекс Фитнес: как регистрироваться, авторизоваться и пользоваться

Мы нашли для вас 12 площадок в Москве.

ARMA SMC CrossFit & Fight Club

м. Курская Кроссфит клубы

World Class Земляной Вал

м. Курская Фитнес-клубы

Rock The Cycle

м. Белорусская Фитнес-клубы

The Base

м. Молодежная Фитнес-клубы

FORMA EMS fitness studio

м. Маяковская EMS клубы

Alex Fitness Бирюлево

м. Орехово Фитнес-клубы

Alex Fitness Ереван Плаза

м. Тульская Фитнес-клубы

The Base

м. Молодежная Фитнес-клубы

World Class Земляной Вал

м. Курская Фитнес-клубы

Rock The Cycle

м. Белорусская Фитнес-клубы

Alex Fitness Ереван Плаза

м. Тульская Фитнес-клубы

Alex Fitness Бирюлево

м. Орехово Фитнес-клубы

Alex Fitness Загорье

м. Орехово Фитнес-клубы

Alex Fitness Ясенево

м. Новоясеневская Фитнес-клубы

На заметку

Сеть фитнес-клубов Alex Fitness распространена по всей столице, заведения работают для того, чтобы каждый желающий смог позаниматься любимым спортом в своем районе. Все заведения сети Alex Fitness обладают современной технической базой – это тренажеры от мировых брендов и прочее оборудование. Работники компании не понаслышке знают о важности спорта, каждый из них ведет активный образ жизни и показывает личный пример ученикам. Тренировки проводятся в группах и персонально, когда тренер проводит занятия один на один с посетителем. Для того, кто живет в Москве, клубы Alex Fitness предоставляют оптимальные условия для занятий спортом и активного отдыха. Работает система абонементов, постоянные посетители с радостью экономят свои деньги, приобретая клубную карту. Широкий перечень секций позволяет подобрать спортивную программу, которая будет отвечать всем требованиям гостей заведения – имеющейся проблематике, поставленным целям и наличию свободного времени.

4 июня 2018Герои

Поделиться:

• Мария Шакирова

Петербуржец Алексей Ковалёв выучился на фитнес-тренера и мог бы сделать блестящую карьеру атлета, но вместо этого основал крупнейшую в России сеть спортивных клубов и назвал её в свою честь. В интервью «Своему делу» он рассказал, в чем радость своего бизнеса, как находить надежных людей и не терять форму, даже когда ты большой начальник.

Ваша первая специальность — «атлетизм». Вы собирались стать спортсменом или тренером, но передумали?

Сначала я хотел быть врачом, ходил на курсы в санитарно-гигиенический медицинский институт, но на экзаменах набрал недостаточно баллов и ушёл в армию. После армии закончил Академию физической культуры, так что по первому образованию я тренер-преподаватель. Но образование, которое человек получает в юности, мало что значит в бизнесе. Оно учит искать информацию и быть усидчивым, но когда начинаешь работать, всему приходится учиться заново.

Уже позже я получил второе образование, управленческое. А что не стал врачом, ни разу не пожалел. Каждый раз, оказываясь в больнице, с радостью думаю: «Как хорошо, что я здесь не работаю». Мне кажется, психологически это было бы тяжело.

Почему вы решили открыть свой бизнес? Это ведь намного труднее, чем работа по найму.

Предпринимательство — это путь, где ты можешь быть свободен. По-моему, это естественный выбор для человека, который хочет добиться чего-то и быть счастливым. Ведь для счастья очень важно иметь свободу выбора, суметь реализоваться в том деле, которое ты выбрал, достичь чего-то.

Конечно, в работе по найму это тоже возможно. Ответственный, сильный человек может быть не только лидером компании, но и отличным сотрудником-исполнителем, который принимает важные решения. Возможно, если бы обстоятельства сложились по-другому, я бы и сейчас продолжал работать тренером и делал бы это с удовольствием. Это тоже прекрасная работа, где есть свобода выбора и можно зарабатывать много денег. Сейчас тренеры в нашей сети могут заработать сотни тысяч рублей в месяц, могут становиться успешными, самостоятельными и обеспеченными людьми.

Но 10-15 лет назад с этим было сложнее. У меня выдалось несколько тяжёлых лет. Я работал тренером в фитнес-клубах, мне хотелось развиваться, зарабатывать больше денег, но я как будто упёрся в какой-то тупик. И мне стало ясно: чтобы расти и достигать успеха, нужно начинать своё дело.

Как вы открывали свой первый фитнес-клуб?

Это была фантастика. Сейчас я бы не вписался в такой бизнес-проект, но тогда у меня просто не было выбора — или идти вперёд и зарабатывать деньги, или умереть, пытаясь их заработать. Кстати, безвыходные ситуации тем и хороши — каким бы сложным ни было дело, тебе просто приходится его сделать.

Дело было в Петербурге. Я нашёл инвесторов и в 2005 году открыл клуб «Олимпик» в строящемся бизнес-центре. Предполагалось, что к моменту открытия клуба бизнес-центр уже будет работать. Но в итоге он заработал только через год после нашего запуска. Так что долгое время у нас не было горячей воды. Водопровод провели с соседнего завода по какой-то кривой схеме, купили для клуба сумасшедшие огромные бойлеры, чтобы они согревали воду, поставили системы очистки.

С электричеством тоже были проблемы. Если одновременно работала сауна и много беговых дорожек, то при включении ещё пары тренажёров вырубался свет. Мы повсюду расставляли свечи, и все говорили: «Ой, как у вас красиво!».

Чтобы привлечь клиентов, мы работали по 20 часов в день: сами раздавали листовки, устраивали какие-то акции возле метро. И, несмотря на все трудности, довольно быстро вышли на окупаемость. Это было удачное время — экономика была на подъёме.

Когда человеку приходится думать, на что он будет покупать еду завтра, ему не до спорта. А вот когда вопросы с пропитанием уже решены, люди начинают задумываться о своём будущем, о здоровье. Поэтому в 2000-х многие захотели заниматься фитнесом. Спрос был большой, а предложений мало. Поэтому мы так удачно стартовали.

С этого клуба началась фитнес-сеть премиум-класса Olymp. А уже позже мы запустили сеть демократичных фитнес-клубов — Alex Fitness.

И она стала самой быстрорастущей в России. Почему?

Всё дело в людях. Ведь это не я сам — Алексей Ковалёв — построил огромную сеть, а люди, которые со мной работали. Если у тебя два-три собственных клуба, ты ещё можешь как-то управлять ими самостоятельно, знать всех своих клиентов и сотрудников. А когда начинается рост, нужно делегировать обязанности. Находить надёжных людей, которые хотят двигаться в том же направлении, что и ты. Мой бизнес — это не про тренажёры и не про красивый дизайн залов. Это про людей. Хороший тренер — важнее, чем хороший тренажёр.

Как набрать подходящих людей в команду?

Нужно не просто набирать хороших ребят. У человека на каждой должности есть определённые задачи. И надо выбирать тех, кто лучше всего справится именно с этими конкретными задачами. Люди в команде могут быть совершенно непохожими друг на друга. Но если каждый хорошо справляется со своим делом, вместе они могут слаженно двигаться к результату. Поэтому выбирать сотрудников нужно не по их качествам в целом, а по тому, насколько они подходят для конкретной работы.

Впрочем, идеального рецепта я дать не могу. У меня было много ошибок и разочарований, связанных с подбором людей.

Например?

Однажды мы вели переговоры с новым собственником здания, где находился один из наших клубов. Этот новый собственник повысил аренду. Мы проводили одну встречу за другой, а договориться никак не получалось. Тогда я отправил на переговоры менеджера более низкого звена — девушку, которая, как мне показалось, сумеет договориться.

В итоге мы потеряли площадку, а эта девушка стала управлять новым бизнесом на месте нашего фитнес-клуба.

А в чём тут ваша ошибка?

Есть задания, которые можно делегировать. А есть задачи, с которыми руководитель всегда должен справляться самостоятельно. И всегда нужно определять круг задач, которые должен решать только руководитель.

Вы уже 12 лет занимаетесь фитнес-клубами. Как за это время изменился рынок и клиенты?

Рынок вырос в несколько раз — он увеличивается примерно в два раза каждые пять лет. Если раньше фитнес-клуб был скорее роскошью, то сегодня появилось много недорогих клубов. Они появились повсюду. Если раньше человек мог ехать на другой конец Москвы, чтобы позаниматься, то теперь клиенты в основном ищут что-то поближе к дому или работе.

Ходить в клубы тоже стали по-другому. Когда-то многие покупали абонементы, но не пользовались ими. Сегодня люди относятся к этому внимательнее, но уже не готовы тратить на фитнес лишние деньги. Большинство клиентов готовы отдавать на это не больше 5% зарплаты. То есть не больше 2-5 тысяч рублей в месяц. И таких людей 80%.

На сайте ваших клубов можно найти много программ, направленных на похудение. Но разве худоба и здоровье — это одно и то же?

Так уж исторически сложилось: 80% людей приходят в фитнес-клубы, чтобы похудеть. К счастью, в последнее время ситуация стала постепенно меняться: образованное население уже понимает, что фитнес — это не только для того, чтобы поехать в отпуск стройным и красивым. Это для здоровья.

Одна из главных проблем сегодня — это гиподинамия, отсутствие движения. Тонус мышц снижается, это влияет и на гормональные процессы, и на психологический фон человека. Те, кто понимает это, тренируются регулярно, просто чтобы стать здоровее и счастливее.

Но и проблема лишнего веса тоже существует, ведь это тоже связано со здоровьем. Лишний вес приводит к сахарному диабету, инфарктам, инсультам. Правда, здесь дело даже не столько в отсутствии спорта, сколько в неправильном питании.

Естественно, наша задача — не навредить клиенту. Если человек хочет срочно сбросить пять кило любой ценой, мы не можем помочь. Человек в первую очередь должен быть здоров. Если он красивый, худой и нездоровый, вряд ли он счастлив.

Так что наши тренеры дают рекомендации по правильному питанию, прописывают программы питания тем, кто ходит на тренировки, мы присылаем клиентам советы по диете.

В нескольких интервью вы говорили, что вам нравятся так называемые «фитоняшки». Они пропагандируют здоровое отношение к спорту?

Мне в первую очередь нравятся спортивные, подтянутые женщины. По мне, так нормальный, здоровый человек — это тот, кто регулярно тренируется, стремится стать лучше и красивее. Это социально ответственный человек — он делает мир прекраснее.

И фитоняшек я действительно люблю и на многих подписан. Тем более, что они продвигают наш бизнес. Люди смотрят на них и думают: «Я хочу такие же ягодицы». И идут тренироваться.

А сами вы часто тренируетесь?

Конечно, несколько раз в неделю. Иногда сам, а иногда прихожу и прошу любого инструктора или дежурного тренера со мной позаниматься. Заодно смотрю, как сотрудники работают, общаются с клиентами. Взгляд на собственный бизнес изнутри очень важен. Мы же продаём фитнес. И главное здесь – люди, которые предоставляют услуги. И если с ними что-то не так, то и с бизнесом тоже.

А в ваших фитнес-центрах можно работать людям не спортивного телосложения? Например, на рецепции?

Можно, мы ведь выбираем сотрудников не по внешнему виду, а по компетенциям. Правда, лично мне было бы приятно, если бы все сотрудники были стройными и подтянутыми. Я считаю, что это многое говорит о качестве работы человека. Если он заботится о своём внешнем виде, то способен быть собранным и дисциплинированным. А кто не может привести себя в порядок, и в работе может быть вальяжным и расслабленным. Кстати, все, кто у нас работают, могут тренироваться бесплатно. Правда, не все пользуются этой возможностью. И люди, и ситуации бывают разные. Да и я лично не отбираю сотрудников на ресепшен.

Вы долгое время развивались органически, а теперь стали продавать франшизу. Почему только сейчас?

Изменилось отношение партнёров. Раньше считалось, что если ты не обманул франшизодателя, то ты просто трус. Теперь люди стараются действовать по стратегии win-win. Сейчас предприниматели наконец поняли, что лучше действовать сообща и помогать друг другу зарабатывать деньги, а не хитрить.

Пока что мы подписали только первый договор о франшизе. Думаю, в ближайший год подпишем ещё около пяти. В любом случае все наши клубы, открытые по франшизе, будут частью нашей компании, и мы проследим, чтобы они не уступали в качестве. Это как Макдоналдс. В каком бы городе ты в него ни пришёл, ты всегда знаешь, чего от него ожидать. Часто даже невозможно отличить Макдоналдс, открытый по франшизе, от оригинального. Так же будет и у нас – это будут клубы с тем же подходом к клиентам, теми же программами и маркетинговыми стратегиями.

В прошлом году вы объявили об открытии клуба в Лондоне. Он ещё работает?

Это был франшизный фитнес-клуб. Мы расстались с партнёрами, и теперь они работают под другим брендом. У нас есть ещё один клуб за границей – в Сан-Франциско. Но вообще в ближайшее время я думаю сосредоточиться на России. Здесь проще. Когда начинаешь развивать бизнес за границей, приходится тратить на него 90% времени и сил, ведь в каждой стране свои особенности, свой рынок и подход к делу, и нужно ещё приноровиться. А здесь у нас уже есть отлаженная система, можно открывать 10 клубов одновременно и продолжать управлять компанией.

Чем отличается рынок фитнеса в других странах?

У нас рынок одновременно и менее развитый, и более сложный. Вот, например, Нидерланды. Я был там, обошёл примерно 10 фитнес-клубов и везде оставил свои контакты. Никто мне даже не перезвонил. А в России оставь свой номер, и консультанты будут звонить тебе и общаться, пока ты не решишься купить абонемент.

В Голландии такая работа с клиентами просто не нужна. Там очень сильная пропаганда здорового образа жизни. Люди в любом случае придут к тебе сами и будут тренироваться. Когда-нибудь, возможно, так будет и у нас.

Подпишитесь на нас в Telegram

Теги:

• Фитнес
• Кейсы

Поделиться:

Рекомендации

Главное

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Алекс Фитнес? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?

Содержание

О компании

Alex Fitness — одна из ведущих сетей фитнес клубов в России, распространенная почти во всех регионах.

Адреса залов и прочие сведения о компании можно узнать на сайте: .

Если нужно оставить замечание, отзыв либо просто задать вопросы, воспользуйтесь доступной формой обратной связи.

Как написать в службу поддержки Алекс Фитнес?

Клиенты могут связаться с сотрудниками службы поддержки, следующими способами:

1. Через форму для связи на сайте — .
2. Направив письменное уведомление по почте — info@alexfitness.ru.
3. Оставив сообщение в онлайн чате через подраздел «Получить консультацию».

Служба поддержки рассматривает обращения, связанные с деятельностью компании, действиями сотрудников и прочее. При отправке сообщений уделите внимание приводимой информации, проверьте корректность данных. В запросах должны быть представлены сведения личного характера о заявителе, контакты, тема, категория вопроса и детали.

Обращение в компанию через социальные сети

Ознакомиться с новостями от Alex Fitness возможно и в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Какой телефон горячей линии Алекс Фитнес?

В каждом населенном пункте закреплен свой номер телефона (а в некоторых городах их несколько, к примеру, в Москве), по которому возможно проконсультироваться о ценах, условиях, акциях.

Чтобы прояснить контакты для своего региона, желающим проще перейти на официальную страницу и выбрать вкладку «Контакты».

Телефоны для некоторых населенных пунктов:

• Москва — +7 (495) 137 43 01, +7 (495) 108 75 04.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 210 87 41.
• Уфа — +7 (347) 200 09 18.
• Тольятти — +7 (8482) 68 60 43.
• Самара — +7 (846) 374 22 22.
• Иваново — +7 (4932) 77 31 78.
• Воронеж — +7 (473) 211 12 27.
• Омск — +7 (3812) 99 18 16.

Звонки по всем приведенным номерам оцениваются с учетом выбранного оператора, но доступны с любых устройств.

Адреса на карте

Адреса фитнес-клубов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если желающие не могут найти адрес зала, можно воспользоваться помощью менеджеров.

Специалисты также будут полезны при обсуждении других тем, вопросов:

• Условия оформления абонемента.
• Отличие клиентских карт.
• Участие в акциях.
• Оплата.
• Скидки.
• Авторизация в личном профиле и прочее.

Претензии, пожелания, отзывы в адрес Алекс Фитнес можно направлять через службу поддержки удобным способом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в чем-то поддержка не готова помочь, то сотрудники клуба разъяснят это в ответном письме.

Зачастую специалистам удается справиться с  трудностями клиентов.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Авторизовавшись на сайте — , возможно оставлять обращения с вопросами, отзывами или замечаниями.

Все лица, оформившие абонемент на занятия в клубах могут использовать личный кабинет для различных целей:

• Контроль активности.
• Покупка спортивного питания.
• Участие в акциях, программах компании.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой персонала, плохим качеством продукции компании, клиенты могут сообщить о своей жалобе следующим способом:

• Позвонив в call-центр Алекс Фитнес.
• Написав обращение на сайте либо по почте.

Оставить жалобу можно через социальные сети, перейдя к соответствующей вкладке.

Время работы

Режим работы залов и поддержки может отличаться от региона. Но, зачастую установлен следующий график:

• По будням с 07:00 до 00:00.
• В выходные с 09:00 до 22:00.

Отзывы

Alex Fitness – сеть фитнес-клубов, которая характеризуется отличным спортивным и техническим оснащением, а также демократичной ценовой политикой. В связи с перечисленными достоинствами, данную компанию выбирают многие клиенты, которые хотят заняться своим здоровьем, выносливостью и спортивным телосложением.

На данный момент компания предлагает много групповых и индивидуальных услуг. Поэтому удобнее всего зарегистрироваться на сайте, чтобы отслеживать все предложения. После этого выполняется вход в личный кабинет Алекс Фитнес, и можно приступать к изучению/использованию предложенных функций.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Алекс Фитнес, необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: alexfitness.ru.
2. В шапке сайта с правой стороны располагается кнопка «Войти», на нее необходимо кликнуть.
3. Выполняется переход на страницу cabinet.alexfitness.ru.
4. В первое поле вводят логин, во второе – пароль.
5. Нажать «Вход».

Внимание: чтобы получить более точную информацию по услугам, которые предлагаются в ближайших к потребителю клубах, необходимо правильно выбрать локацию. Такая опция предлагается в левой стороне шапки сайта. Нужно кликнуть на «Выбрать город», после чего указать нужный пункт из предложенного списка.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Алекс Фитнес, нужно действовать по инструкции:

1. Посетить ближайший фитнес-клуб, купить абонемент и заключить договор сотрудничества.
2. В договоре указывается номер телефона, а также уникальный идентификационный код. Оба из них потребуются для дальнейшей регистрации.
3. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: alexfitness.ru.
4. В шапке сайта с правой стороны располагается кнопка «Войти», на нее необходимо кликнуть.
5. Выполняется переход на страницу cabinet.alexfitness.ru.
6. Под формой авторизации нажать на «Регистрация».
7. Выполняется переход на https://cabinet.alexfitness.ru/register.
8. Выбирается город и клуб, где заключался договор.
9. Вводится номер телефона.
10. Согласиться с обработкой персональной информации (поставить галочку).
11. Кликнуть на «Отправить».

После этого нужно подождать некоторое время, пока работники Алекс-Фитнеса проверят данные. Они проверяют соответствие номера телефона и кода из договора. Если все правильно, но в СМС-сообщении клиент получает данные для авторизации. Далее выполняется вход в ЛК стандартным способом.

Внимание: лучше при подписании договора использовать личный номер мобильного. Впоследствии он потребуется для восстановления доступа, если таковой будет утерян. А также его перепроверяют при регистрации на сайте, чтобы не предоставлять доступ посторонним людям.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету Алекс Фитнес, клиентам предлагается воспользоваться отдельной удаленной опцией. Для этого необходимо перейти на страницу https://cabinet.alexfitness.ru/pass_reset?service=forgot, где в единственное поле вводится адрес электронной почты. Затем – на него отправляется письмо с инструкциями для восстановления пароля, которым нужно следовать.

Функционал аккаунта

Функциональные возможности личного кабинета Алекс Фитнес намного шире, чем предлагают другие спортивные клубы. Здесь можно:

• Выбирать персонального тренера. Даже если у клиента не получается лично посетить тренажерный зал, чтобы заниматься на спортивном оборудовании, его все равно поддерживает персональный тренер, помогает поддерживать заданную планку вне клуба, на домашних тренировках;
• Записываться на детский фитнес. Программа для детей намного сложнее, чем для взрослых. Чтобы малыши развивались и не вредили себе, нужно следить за правильным выполнением упражнений. В любом случае, можно записать детей на посещение занятий, и помогать им быть спортивными;
• Корпоративный фитнес – отдельное предложение для предприятий, которые ответственно относятся к состоянию здоровья своих сотрудников;
• Посещать тренировки в режиме онлайн. Все они представлены на странице online.alexfitness.ru. Они бесплатные, и не считаются в абонементные посещения, и позволяют просто быстрее достичь поставленных целей или выбрать отличные от основных тренировок занятия (например, поработать с растяжкой).

Важно: если по каким-то причинам не получается посещать клуб в соответствии с представленным абонементом, клиентам предлагается возможность заморозить карту. Когда они вновь смогут найти время на посещения, они ее размораживают, и смогут посещать пропущенные занятия без повторной оплаты.

Мобильное приложение

На данный момент мобильное приложение Алекс Фитнес пока не разработано, но клиентам предлагается воспользоваться веб-версией официального сайта. В скором времени планируется выпуск приложения, чтобы потребителям было удобнее посещать онлайн-тренировки, либо записываться на индивидуальные занятия в клубах.

Контактные данные

Связаться с работниками Алекс Фитнес можно несколькими способами:

1. Через кнопку «Заказать звонок» на главной странице официального сайта.
2. Через официальные группы в социальных сетях.

Более подробную контактную информацию и физические адреса клубов можно найти на карте после выбора подходящей локации клиента.

The following two tabs change content below. Город:  Химки Адрес:  МКАД 73 км, д.7, ТЦ «Арфа» Телефон:  (495) 604-11-44 Режим работы:  07:00-24:00, сб.-вс.: 09:00-22:00 Ссылка:  Официальный сайт Вконтакте instagram Поделиться в социальных сетях  Продвигать Закрепить в VIP-блоке  Добавить фото клуба Вы можете добавить фотографии

Фитнес-клуб «ALEX Fitness» в Химках на территории ТЦ «Арфа» – это современный клуб с просторными залами для групповых занятий, передовым оборудованием для персональных тренировок, комфортными раздевалками, внимательным и высококвалифицированным персоналом. Здесь всегда много света, ярких красок и простора для активной жизни. Это достойный уровень по демократичной цене. Время работы с 7 утра до полуночи в будни и с 9 утра до 10 часов вечера в выходные дни.

Услуги в Алекс Фитнес Арфа

• Силовые тренировки
• Персональный тренинг
• Кардио-тренажеры

Групповые программы:

• Авторские уроки
• Мастер-классы
• Мини-группы
• Аэробные занятия
• Силовые занятия
• Специальные классы
• Cycle тренировки
• Пилатес
• Йога

Банный комплекс

• Финская сауна

Салон красоты

• Салон красоты
• Массаж
• Солярий

Дополнительные услуги

• Фитнес-кафе
• Питьевая вода
• Охраняемая парковка

Клубная карта	Цена
Безлимитная карта на 6 месяцев	4 655 рублей
Безлимитная карта на 12 месяцев	7 505 рублей

*Цены актуальны на декабрь 2018 года

Вы можете измененить данные фитнес-клуба написав нам на почту ingyms@yandex.ru. При этом необходимо указать:

• Название спортивного объекта;
• Город;
• Кем Вы являетесь по отношению к данному заведению: владелец, сотрудник, посетитель;
• Данные о изменениях или неточностях.

Если объект закрылся или переехал, вы также можете уведомить нас с помощью электронного сообщения.