Как узнать когда заканчивается подписка на Триколор ТВ?

Содержание

Вы приобрели оборудование Триколор ТВ, оплатили желаемые пакеты каналов, все установили, настроили и наслаждаетесь просмотром спутникового телевидения каждый день. Но однажды ресивер перестает работать, и вы остаетесь без любимых передач и фильмов. Дергать приемник, включать/выключать его иногда бывает бесполезно, потому что причина заключается в окончании срока подписки. То есть, срок действия оплаченного вами пакета (обычно, она производится раз в год) истек, и оператор в автоматическом режиме приостановил трансляцию для вашего приемника. Ситуация, между прочим, нередкая, так как иногда мы просто забываем о том, что подошло время внести оплату. Ну и конечно, не лишним будет понимать, как узнать срок окончания подписки Триколор.

Удобство для абонентов

Естественно, что проживая в мире высоких технологий, мы рассчитываем оперативно и, что самое главное, дистанционно получать любую интересующую нас информацию. Поэтому, чтобы проверить окончание подписки Триколор ТВ, не нужно никуда ехать или собирать кучу бумаг, предъявлять документы. Все намного проще, и компания предлагает три способа:

  1. На сайте компании в разделе «Абонентам». Откройте вкладку «Узнать прямо сейчас» и введите индивидуальный номер своего ресивера.
  1. Информация также доступна в «Личном кабинете» абонента.
  2. Выяснить сроки можно и в меню ресивера.
  3. Обратиться к консультантам Триколор ТВ при помощи скайпа или в онлайн чате.

Если вам не хочется никуда обращаться или лишний раз включать компьютер, то самый простой способ – воспользоваться меню приемника прямо во время просмотра телевизора. Для этого вам необходимо следовать инструкции, индивидуальной для каждой модели ресивера.

Модель

Инструкция

Код подписки

Откройте вкладку «Меню», «Условный доступ», «Модуль», «DRE cryptNPR», “Подписки”

GS 63018305-8308, 6301

GS 8300 для абонентов региона Сибирь

Откройте вкладку «Меню», «Условный доступ», «Модуль», «DRE cryptNPR», “Подписки”009

GS 8302 для абонентов региона Сиибрь

«Меню», «Условный доступ», «Подписки»

GS 8305-8308, 6301 для абонентов региона Сибирь

«Меню», «DRE инфо», “Подписки”

HD 9303, 9305 для абонентов региона Сибирь

Воспользуйтесь кнопкой на пульте дистанционного управления «№ ID»

Четко проследовав инструкции, вы увидите на экране условный номер своей подписки и срок ее действия. Номера обозначают:

  • Class001 – пакет «Оптимум» .
  • Class012 – пакет «Максимум HD» .
  • Class0109 – пакет «Максимум HD» и «Оптимум» для абонентов «Триколор ТВ-Сибирь».

Другие пакеты

Проверка даты окончания подписки триколор тв для пакетов «Кинозал» и «Калейдоскоп» осуществляется только на официальном сайте компании вводом номера индивидуального номера ресивера из двенадцати цифр. Что касается пакет «Ночной» , то информацию по нему можно получить у официального представителя компании в вашем регионе или отправив ID приемника на электронную почту службы поддержки, указанную на сайте.

Теперь вам не нужно думать о том, как узнать срок окончания подписки Триколор. И не забывайте вовремя проверять эту информацию, чтобы всегда наслаждаться просмотром всех любимых каналов в формате высокой четкости.

Видео. Как узнать дату окончания подписки Триколор

Спутниковое цифровое телевидение Триколор – лучший вариант для домашнего просмотра любимых телепередач. Многообразие пакетов провайдера удовлетворят предпочтения любого пользователя в независимости от возрастной категории и предпочтений. Можно выбрать любой тариф Триколор ТВ, в зависимости от жанров транслируемых программ. Кроме того, можно воспользоваться сразу же несколькими предложениями, подключив два пакета одновременно. Какая абонентская плата начисляется клиентам Триколор ТВ за использование услуг провайдера. Об этом расскажем далее.

Телевидение высокого качества Триколор ТВ – доступная цена

Большинство пользователей при подключении того или иного тарифа задают вопросы: «Сколько необходимо платить в год, чтобы получить доступ к цифровому ТВ? Не высока ли абонентская плата за пользование дополнительными услугами?».

Компания предлагает своим клиентам доступные тарифы, позволяющие без значительных материальных затрат, наслаждаться многообразием цифровых каналов. Узнать точно, сколько платить в год можно на официальном сайте провайдера, пройдя по данной ссылке – http://msk.tricolor.tv/ .

Пакеты телепрограмм Триколор ТВ

Еще в 2015 году, поставщик услуг создал для своих клиентов выгодное предложение – комплект «Единый» . Количество передаваемых телепрограмм ограничивается только возможностями ресивера. Стоимость комплекта в год всего 1 200, ежемесячная абонентская плата – 200 рублей, но при этом трансляция будет осуществляться на один телевизор.

image

image

Маленьким телезрителям и детям постарше придется по душе комплект «Детский» , включающий в себя интересные мультфильмы российского и зарубежного производства, развлекательные программы и телешоу, киноленты. Они полностью отвечают требованиям родителей, ведь вся информация для комплектования пакета была получена при социологических опросах. Абонентская плата в год – 1 200, в месяц – 200 рублей.

Для любителей романтических вечеров и эротики прекрасным дополнением станет комплект «Ночной» , в рамках которого транслируются киноленты от зарубежных и российских создателей фильмов для взрослых. Сколько стоит это искушение? Всего 200 рублей ежемесячно и 1 200 в год.

Пакет «Матч! Футбол!» – трансляция захватывающих мировых матчей по футболу, а также тренировок. Выпуски еженедельных программ аналитического и информационного характера. Ежемесячная плата – 380 рублей.

Крупнейший оператор цифрового спутникового телевидения Триколор требует подключения пакетов услуг сразу на год с их предварительной оплатой. Отсюда возникает необходимость срочно проверить подписку Триколор по id. Пользователи часто забывают оплачивать услуги оператора, что может привести к принудительной блокировке и последующему возникновению дополнительных ошибок.

Узнав ID ресивера, вы сможете без проблем посмотреть дату окончания подписки, состояние регистрации и идентификации пользователя. Более того, полученные данные от ресивера необходимы для авторизации в пользовательской панели управления на официальном сайте. В данном материале мы рассмотрим следующие вопросы:

  • как быстро узнать ID оборудования;
  • где посмотреть состояние лицевого счета и актуальную информацию о подписках.

Как узнать когда заканчивается оплата Триколор?

Став абонентом Триколор ТВ и подключив оборудование необходимо сразу узнать ID ресивера. Это можно сделать следующими способами:

  • изучить абонентский договор и найти соответствующую запись;
  • найти 12 или 14-ти значное число на смарт-карте;
  • найти данные на задней крышке ресивера;
  • посмотреть системную информацию в меню телевизионного оборудования.

ID номер – уникален и присваивается индивидуально каждому оборудованию, что делает его отличительным знаком. Триколор воспользовались данным фактором и сделали ID одним из способов авторизации в системе и пополнения баланса лицевого счёта. Также, вместе с фамилией необходимо указывать данный код при обращении в службу поддержки.

12-ти значные номера свойственны для старого оборудования, 14-ти значные – для новых разработок компании. Другие числа вам не понадобятся для авторизации.

Проверить подписку по ID номеру

На официальном сайте оператора цифрового спутникового телевидения Триколор имеется меню “Проверка подписок”, позволяющее выявить регистрацию оборудования и пользователя в системе. Для этого просто введите полученные данные в нужную строку и система выполнит автоматическую проверку.

Если вы получили отрицательный ответ – необходимо заполнить личные данные и отправить запрос в службу поддержки. Сделать это можно позвонив по контактному номеру, в Skype или написав письмо в online-чат или биллинг.

При наличии зарегистрированного номера в базе Триколор, вы получите следующую информацию:

  1. ваши актуальные подписки и срок их действия;
  2. используемые тарифы;
  3. актуальный остаток на балансе подписок и крайние сроки оплаты.

Зачисление денежных средств

Проверка подписки Триколор ТВ поможет быть уведомлённым когда платить за услуги.

Пополнить лицевой счёт можно по абонентскому номеру, указанному в договоре или ID. Данный процесс можно выполнить прямо на сайте Триколор или в отдельных платёжных системах.

Укажите актуальную информацию, необходимую сумму для оплаты и подтвердите свои действия.

Баланс сразу зачисляется на общий лицевой счёт. Не забудьте вручную перераспределить средства на подключенные услуги, продлив их срок действия. В автоматическом режиме они не списываются со счёта и не перераспределяются, что может привести к блокировке и возникновению ошибок, связанных с проверкой ресивера продления пакетов платных каналов. Для исправления таких неисправностей потребуется дополнительное время. Рекомендуем периодически проверять состояние своих подписок и своевременно оплачивать услуги Триколор ТВ! Удобная статистическая информация на официальном сайте поможет вам в этом.

Немного отступая от основной тематики «World-X»? коснёмся актуального в наше время спутникового телевидения. Уже многие отказались от аналогового ТВ, предпочитая цифровое качество вещания, даже некоторые пользователи кабельных сетей нашли положительные стороны в использовании тарелки для своих телевизоров.

Сейчас услуги спутникового телевидения предлагают несколько провайдеров, каждый из которых может предоставить перечень пакетных тарифов, отвечающих вашим потребностям. Одним из выгодных решений установка триколор , число пользователей которого исчисляется миллионами активных подписчиков…

Как узнать дату окончания подписки Триколор ТВ?

Приятное времяпрепровождения за просмотром любимых каналов Вам может обеспечить своевременная оплата годовой подписки. И лучше сделать это заранее, чтобы сэкономить время и некоторое количество нервов.

Предлагаем ввести свой индетификатор в форму ниже для проверки актуальности вашей подписки, и дальнейшего пополнения баланса для непрерывного просмотра лучших телеканалов от Триколор ТВ.

Проверка на оф.сайте самого провайдера

Компания «Триколор ТВ» позаботилась о том чтобы её абоненты могли в срок получать выбранный объём телеканалов, а именно даёт возможность в реальном времени проверить дату окончания подписки Вашего приёмного оборудования. Для этого есть несколько вариантов:

  1. Во-первых, зарегистрируйтесь на официальном сайте провайдера. Укажите все требуемые данные, которые потребуются для идентификации Вас как абонента и подписчика. После регистрации Вам станет доступна более полная информация о вашей подписке, а именно: какой пакет подключен, его дата окончания и т.п.
  2. Также можно воспользоваться формой проверки на странице сайта «Триколор ТВ» в разделе «Абонентам». Система также выведет данные о текущем состоянии вашей подписки. От Вас потребуется лишь ввести идентификационный номер приёмника (Dre ID) в строку и нажать клавишу «Enter» для исполнения запроса.

P.S.

Вот, собственно, и всё! Вы легко, а главное всегда сможете свериться с актуальной информацией, вовремя оплатив подключённый пакет телеканалов. Если же Вы абонент другого провайдера спутникового телевидения, то могу успокоить, так как большинство из них предлагает аналогичные возможности вышеописанному.

Главная > Помощь > «Триколор ТВ» ошибка “0”

Оплатили Триколор, а каналы так и не включились? Разберем все возможные причины. Что бы установить причину почему нет доступа, очень важно правильно провести диагностику.

Сразу обращаем ваше внимание, что надпись «Нет сигнала» НЕ связана с оплатой. Фразу «Мы всё оплатили, а сигнала по-прежнему нет» мы слышим от наших абонентов очень часто. Это самое распространенное заблуждение. Сигнал идёт со спутника непрерывно (за исключением ежеквартальной профилактики на спутнике) для всех одновременно и не зависит от оплаты. О причинах отсутствия сигнала можно прочитать в отдельной статье. Нет сигнала – что делать?.

Содержание статьи

Почему не работает Триколор, хотя всё оплачено Что делать, если после оплаты каналы не работают? Проверка состояния лицевого счёта абонента Проверка технического состояния оборудования Ответы на часто задаваемые вопросы по данной теме Полезные ссылки

Почему не работает Триколор, хотя всё оплачено. Самые распространенные причины.

ПРИЧИНА №1

При оплате неверно указали ID приёмного оборудования. Номер ID расположен на смарт карте или наклеен на приёмнике.

Сверьте номер ID на оборудовании с номером в платежном документе.

ПРИЧИНА №2

Заплатили мало денег.

Возможно, вы заплатили по старому тарифу (минимальный тариф сейчас 1500 рублей, а для некоторых приёмников доходит до 2500). Подробнее о тарифах можно почитать в другой статье. Как узнать какой у меня тариф? Или система платежей взяла с вас комиссию, соответственно поступила сумма меньшая, чем надо для активации.

ПРИЧИНА №3

Прошло мало времени.

ПРИЧИНА №4

Заплатили не туда.

ПРИЧИНА №5

Оплата не поступила

ПРИЧИНА №6

Не был активирован пакет

ПРИЧИНА №7

Технические проблемы

Что делать, если после оплаты каналы не работают?

Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.

Проверяем состояние лицевого счёта

Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.

Проверяем техническое состояние оборудования

Работает ли ИНФО канал? (канал под номером «0»)? Если не работает даже ИНФО канал, значит причину надо искать НЕ в оплате, а в чем-то другом. Что делать в такой ситуации? Ссылки на статьи по другим проблемам внизу страницы..

Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее: 1. Проверьте, читает ли приёмник карту. Если ресивер не видит карту, значит он не увидит и оплату. Как проверить? Нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ», № ID или «статус» и на экране высветиться блок с информацией о приёмнике.

2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера. Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.

3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.

4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.

5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные? Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации. 6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так. 7. Самая «печальная» причина того, что каналы не показывают после оплаты – это сломанный, сгоревший или устаревший приёмник. Ремонт такого оборудования экономически не целесообразен, а, под час, и вообще не возможен. В данном случае обмен старого ресивера на новый – выход из положения. Все деньги и оплаченные пакеты при обмене перейдут на новое оборудование.

В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.

Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.

Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.

Вызов мастера:

8 (495) 177 – 13 – 26       8 (966) 045 – 62 – 80

Другие вопросы по теме

Когда включат каналы Триколор после оплаты?    ➥ Если проблем нет (смотри выше), то в течение 8 часов после активации пакета. Сколько ждать после оплаты во многом зависит от приёмного оборудования. На новом современном оборудовании просмотр может возобновиться через 10-15 минут.

Как долго идёт платеж?    ➥ Это зависит от платежной системы. При оплате банковской картой, как правило, в течение нескольких минут.

На какой канал включить после оплаты?    ➥ На любой платный канал, лучше всего на первый общероссийский.

Какие каналы работают без оплаты?    ➥ Только техническое каналы (нулевой, теле инструктор и т.п)

Можно ли оплатить Триколор за месяц?    ➥ Нет, основной пакет оплачивается только за год. Однако, дополнительные пакеты (детский, ночной, футбол) можно оплачивать помесячно.

Можно ли подключить доверительный платеж?    ➥ Нет, в Триколор доверительного платежа не предусмотрено. Просмотр включается только полной оплаты за пакет.

Оплатили Триколор, но телевизор пишет остался 1 (2, 3, 4) дня. Почему?    ➥ Вновь внесенная абонентская плата отобразится на экране телевизора только после окончания действующей подписки. Внесенные денежные средства можно увидеть только в личном кабинете.

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ !!!

Полезные ссылки

Проблемы с Триколор – ответы на вопросы. Нет сигнала – что делать. Канал закодирован, нет доступа – как раскодировать. Ошибка «0» на Триколор – как исправить. Как оплатить Триколор. Как обновить приёмник.

8 (495) 177 – 13 – 26

8 (495) 778 – 62 – 84 8 (966) 045 – 62 – 80 Текст данной статьи является авторским и принадлежит владельцу сайта vash-master.tv. Перепечатка материалов разрешена только с указанием активной ссылки на статью.

Людей, пользующимися услугами телекоммуникаций, интересует вопрос, как можно проверить сохранность денег на счету. Клиенты часто встречаются с такой ситуацией, когда при себе есть только ID, а необходимо проверить поступление платежа Триколор ТВ, или есть ли деньги на балансе. Все эти действия станут легко выполнимыми, если пользователь будет знать способы, которые помогут в осуществлении данной операции.

Содержание

Как узнать баланс Триколор ТВ?

Узнать баланс Триколор пользователь может, если имеет информацию по ID. Узнать баланс услуги телекоммуникации можно в личном кабинете на официальном сайте компании Триколор и Евросеть. На этом сервисе уже сформирован абонентский поток, в который включены все тарифные планы, активированные для использования.

Есть и другие способы проверить платёж, вовремя ли он поступил на баланс.

Способы проверки

Проверяя поступление платежа за ТВ, важно правильно осуществить операцию и убедиться, что оплата прошла. Если платёж не прошел или поступил на баланс позже предполагаемого промежутка времени, клиенту временно могут заблокировать вещание каналов.

Проверка баланса в личном кабинете

Абонент, приобретая набор Tricolor ТВ, заключает договор с представителем компании. В документе указывается действующий ID и телефонный номер, которым клиент пользуется.

Во время заключения договора, абоненту предлагают подключить «единый» пакет, который будет действовать в течение года. После истечения срока – его потребуется пополнить.

Пользователи, подключившие пакет, управляют им посредством личного кабинета. За месяц до того, как на балансе закончатся деньги, пользователя оповестят об этом.

Чтобы войти в персональный аккаунт, абоненту потребуется выполнить следующие действия:

  1. Указать номер ID, на который будут зачисляться средства для оплаты Триколор ТВ, и пароль, предоставленный пользователю во время авторизации в системе.
  2. После осуществления входа в личный кабинет на экране высветится информация о состоянии баланса, о действующем пакете услуг и о сроке действия до следующего платежа.
  3. Далее следует открыть «Управление услугами» и здесь посмотреть, какое количество денежных средств осталось на счету Триколор ТВ.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт После выполнения основных действий,  войдя в общий абонентский счёт, пользователь сможет увидеть, прошел ли платёж по балансу.

Абоненту следует обратить внимание, что может возникнуть следующая ситуация. Оплата за Триколор ТВ уже произведена, но система продолжает выдавать, что её не было. В этом случае не нужно паниковать. Оплата сразу пройдёт, как только предварительный запас финансов закончится. И тогда новый пакет вступит в силу.

Как узнать баланс счета по ID при общении с оператором?

Если человек не силён в интернете или не имеет возможности войти на личный аккаунт, существует ещё один способ проверить, прошёл ли платёж. Таковым является звонок оператору, который поможет разобраться в интересующем вопросе. Чтобы «вживую» связаться с представителем Триколор ТВ, предоставляются следующие варианты:

  1. Произвести звонок на горячую линию (он бесплатный), набрав такую комбинацию цифр: 8-8-0-0-5-0-0-0-1-2-3.
  2. Воспользоваться социальной сетью Skype или другим онлайн сервисом, предусмотренным для звонков через интернет.
  3. Выполнить переписку в специальном чате или посредством услуги WhatsApp.

Найти данные варианты можно на официальном сайте компании. Вышеуказанные способы доступны всем и не являются сложными в использовании. Но в каждом сервисе есть и свои недостатки, здесь они заключаются в таких моментах:

  1. На телефонный номер горячей линии дозвониться удаётся не с первого раза, поскольку звонки поступают круглосуточно, и линия связи перегружена.
  2. Чтобы осуществить звонок по Скайпу или WhatsApp, необходимы стабильное подключение к сети интернет и высокая скорость передачи, чтобы общение было полноценным.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Во время общения с оператором, потребуется назвать такие данные: зарегистрированный номер ID и ФИО человека, которому необходимо проверить оплату по Триколор ТВ.

Интерактивная помощь официального сайта

Ещё один вариант для того, чтобы узнать состояние лицевого счета по Триколор ТВ – это войти на официальный сайт компании Tricolor или можно осуществить операцию через сайт www.euroset.ru. Для этого, после входа на официальный сайт, необходимо пройти в личный кабинет, а затем выбрать пункт «Помощь».

В разделе помощи следует выполнить два шага:

  1. Выбрать подпункт «Оплата услуг».
  2. Кликнуть по окошку «Проверка платежа».
  3.  Потребуется перепроверить все данные, чтобы поступления были отправлены на нужный приемник. После всех выполненных манипуляций, система предоставит отчет о том, как обстоят дела с балансом Триколор ТВ.

Что делать, если оборудование оформлено на другое лицо?

Иногда случаются ситуации, когда с оператором по поводу проверки баланса Триколор ТВ разговаривает один человек, а хозяином оборудования является другой. Такая проблема может возникать, если ресивер и антенна остались в наследство от прежних хозяев жилого помещения, или оборудование было куплено у дилера, который некорректно провел регистрацию.

В такой ситуации проверить статус платежа можно только одним способом –  провести корректировку абонентских персональных данных. Для этого существует специализированная форма, которая размещена на сайте Триколор ТВ. И в случае необходимости, пользователю потребуется её заполнить.

После отправления формы на проверку представителю телекоммуникации следует дождаться ответа. В нём будет указано, что регистрационные реквизиты изменены, и новый пользователь может на полных правах пополнять и проверять счет Триколор ТВ.

Заключение

Tricolor TV набирает популярность среди жителей Российской Федерации. На сегодняшний день существует несколько способов, позволяющих пополнить и проконтролировать состояние счёта услуги. Пользователю потребуется только выбрать подходящий вариант и проследовать предоставленному алгоритму, чтобы история платежей была прослежена.

Своевременное внесение абонентской платы – гарантия стабильного телевизионного вещания. Денежные средства будут автоматически списываться с баланса лицевого счёта в соответствии с тарифом подписки. Однако, что делать, если после оплаты Триколора не показывают каналы? Существует несколько причин появления этой проблемы.

Чтобы оперативно восстановить корректное телевещание, нужно определить причину появления сбоя. Необходимо проверить работоспособность оборудования, а также проверить, возможно, денежные средства не были переведены. Иногда такое случается, особенно если вы пользуетесь интернет-банкингом.

Сейчас внимательно проанализируем, почему не показывают телеканалы у абонентов спутникового оператора Tricolor TV, которые своевременно оплатили услуги. Дадим конкретные экспертные рекомендации, направленные на восстановление телевещания.

Активация телеканалов

Если вы долгое время не пользовались оборудованием (спутниковым ресивером, телевизором, тарелкой), то вам нужно осуществить активацию каналов Триколор ТВ. Преимущественно этот процесс осуществляется автоматически. Однако из-за того, что оборудование было отключено, данные не обновлялись.

Как активировать Триколор ТВ после оплаты? Всё достаточно просто. С этой работой справится каждый пользователь самостоятельно. Активировать каналы можно через личный кабинет пользователя. Откройте веб-сайт провайдера спутникового ТВ, а затем введите логин и пароль, чтобы зайти в свой профиль.

Обратите внимание, что абсолютно все платные телеканалы имеют специальные кнопки активации. Многие пользователи обновляют каналы, не включив при этом ресивер. Это становится причиной того, что даже после оплаты каналы не показывают. Чтобы активировать телеканалы, придерживайтесь простой пошаговой инструкции:

  1. Отключите телевизор, спутниковый ресивер от сети.
  2. Подождите около 5-10 минут.
  3. Повторно включите оборудование.
  4. Переключитесь на сервисный канал Триколор ТВ.
  5. Для отправки набора ключей активации нужно дождаться синхронизации со спутником.

Процесс синхронизации может занять от 3 до 8 часов. Всё зависит от вашего региона. Просто оставьте телевизор и ресивер включёнными. Дождитесь, пока каналы не активируются автоматически. Проделать эту операцию нужно только 1 раз. В дальнейшем обновление ключей активации будет осуществляться без вашего участия.

Необходимо обновление ПО

Крайне часто после оплаты Триколор ТВ телевизор не показывает все или определённые телеканалы. Причиной сбоя может стать некорректное обновление прошивки спутникового ресивера или перепрошивка устройства. Необходимо установить, каким образом осуществлялась инсталляция пакета обновлений. Какой ресурс стал источником нового программного обеспечения.

Чтобы минимизировать риск появления проблем с прошивкой, загружайте программное обновление со спутника. Причиной появления сбоев становится перепрошивка устройства или инсталляция обновлений с помощью:

  • Флешки;
  • ПК;
  • Другого спутникового ресивера.

Обновление программного обеспечения должно осуществляться строго в соответствии с инструкцией. Если вы не понимаете, как установить новую версию прошивки, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

Происхождение программного обеспечения – ещё один чрезвычайно важный момент. Нельзя устанавливать софт с малоизвестных ресурсов. Не исключено, что софт будет заражён вирусами. Никто также не отменял проблемы совместимости. Поэтому если ваш друг удачно обновил прошивку, то далеко не факт, что вашему ресиверу она тоже подойдёт.

Устаревшая прошивка – ещё одна причина, почему внесена успешно оплата, но каналы не показывают. Преимущественно программное обеспечение обновляется автоматически. Однако иногда эта опция не срабатывает. Поэтому пользователям приходится устанавливать обновления вручную. Чтобы правильно установить прошивку, придерживайтесь пошаговой инструкции:

  1. Откройте с помощью пульта дистанционного управления спутниковым ресивером «Настройки».
  2. Переключитесь на вкладку «Система». На экране может появиться запрос на ввод защитного кода. По умолчанию установлен PIN-код «0000».
  3. Выберите раздел «Программное обеспечение», а потом найдите строчку «Проверка обновлений».
  4. Когда указанная выше команда будет активирована, на экране отобразится информация о наличии новой версии программного обеспечения. Установите пакет обновлений.
  5. Когда прошивка будет обновлена, обязательно перезапустите всё оборудование, а также настройте каналы заново.

Процесс обновления прошивки, а именно название команд и разделов, будет изменяться в зависимости от модели используемого телевизора и ресивера.

Оплата не прошла

Даже если вы заплатили, то это не означает, что денежные средства поступили на баланс лицевого счёта. Всевозможные сбои в работе интернет-банкинга и стационарных терминалов – распространённое явление. Не исключено, что именно это стало причиной появления сбоев в телевещании.

Почему оплата не прошла? Причин может быть несколько. Крайне часто возникают сбои в работе программного обеспечения, через которое проводятся банковские транзакции. Деньги вы не потеряете. Они вернутся на ваш банковский счёт или карту. Неважно, оплатили Триколор вы или нет, несколько бесплатных федеральных каналов всё равно должны работать.

Самая распространённая причина проблем с переводом денежных средств – технические сбои на стороне банка. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить информацию о состоянии транзакции. Нередко ошибки при переводе денег допускают сами абоненты. Например, неправильно указывают номер спутникового ресивера.

В коде приёмника и смарт-карты может быть разное количество символов – от 12 до 14. Если их 12, тогда во время оплаты нужно указывать все символы. Соответственно, если номер состоит из 14 символов, введите только 12, которые прописаны в пользовательском соглашении, подписанном с компанией Триколор ТВ.

Если перевод денег осуществлялся с помощью смартфона или стационарного терминала, тогда сохраняйте чек. В случае появления проблем с переводом позвоните по телефону, который указан на чеке. Пользователи, переводившие деньги иными способами, должны связаться с операторами службы поддержки Tricolor TV. Менеджеры расскажут, что делать дальше.

Как только транзакция будет проведена повторно и средства поступят на лицевой счёт, каналы заработают. Проверить состояние оплаты можно на официальном веб-сайте оператора спутникового ТВ. Укажите ID ресивера. На экране появится дата окончания срока действия подписки. Если появилось уведомление, что пакет не активирован, значит, деньги не зачислены. Наиболее простой способ проверить состояние оплаты – позвонить на сервисный номер. Все контактные данные указаны на сайте провайдера.

Необходимо сбросить настройки

Если абонент оплатил Триколор ТВ, а каналы не показывают, возможно, причиной этого стали некорректные пользовательские настройки. Оптимальный способ решения проблемы – откат к заводским настройкам. Именно сброс выставленных пользователем параметров считается первоочерёдным методом устранения программных сбоев. Откат настроек к значению «По умолчанию» осуществляется следующим образом:

  1. Возьмите пульт дистанционного управления устройством и нажмите на кнопку «Меню». Название может изменяться в зависимости от модели оборудования.
  2. Найдите раздел «Система», а потом зайдите в него. Укажите в соответствующем поле защитный PIN-код – 0000.
  3. Активируйте команду «Сброс настроек до заводского уровня». Появится уведомление, выберите «Продолжить» или «ОК».
  4. Сразу после сброса пользовательских параметров оборудование будет автоматически перезагружено. Дождитесь пока ресивер включится заново.
  5. После повторного подключения необходимо заново настроить работу спутникового ресивера.

Довольно часто на экране телевизора появляются непонятные изображения, а на дисплее спутникового приёмника отображается комбинация 8888. Это означает, что из-за некорректно выставленных пользователем параметров или в силу иных причин ресивер автоматически провёл сброс настроек. Не предпринимайте какие-либо действия самостоятельно. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Tricolor TV. Операторы подскажут вам, каким образом необходимо действовать дальше.

Нерабочая смарт карта

Smart-карта – ключевой технический элемент спутникового оборудования. В этом небольшом устройстве содержится вся необходимая информация об абоненте и оформленной подписке. Смарт-карта выполняет функции лицевого счёта, который необходим для оплаты. В некоторых ситуациях Триколор ТВ не показывает каналы из-за того, что не работает именно этот технический элемент.

Как понять, что не работает Триколор ТВ именно из-за поломки смарт-карты? Инструкция по проведению диагностики:

  1. Включите спутниковый ресивер и извлеките смарт-карту из соответствующего слота.
  2. Повторно установите смарт-карту, придерживаясь условных обозначений.
  3. Включите телевизор и повторно подключитесь к спутнику.

Если описанные выше действия не дали должного результата, проверьте работоспособность смарт-карты. Эксплуатационный срок этого компонента – 3 года. Это среднестатистический показатель. Не исключено, что карта проработает и 5 лет. Наслаждаться спутниковым ТВ можно и со сломанной смарт-картой, но учитывайте, что вам придётся постоянно вручную обновлять активационные ключи. Рациональней обратиться в центр поддержки абонентов Триколор ТВ, чтобы специалисты предоставили вам новую смарт-карту.

Изменён тарифный план

Возможно, что не показывает Триколор ТВ по причине изменения тарифного плана. Внесение изменений в базовый тариф может спровоцировать появление различных сбоев во время просмотра телевидения. На полноценное корректное изменение потребуется определённое время. Необходимо, чтобы оборудование синхронизировалось со спутником для передачи новой информации.

Настройка пакета осуществляется в течение 2 часов. Поэтому вам нужно просто немного подождать. Что делать, если время прошло, а просмотр не восстановился? Обратитесь в службу поддержки клиентов. Обязательно проверьте, была ли произведена оплата подписки. Это заметно ускорит решение проблемы.

Нерабочий ресивер

В том случае, если предложенные выше рекомендации не помогли и телеканалы по-прежнему не работают, обратитесь в ближайший центр обслуживания клиентов Триколор ТВ. Адреса офисов компании указаны на веб-сайте провайдера. Чтобы определить местонахождение ближайшего к вам центра, нужно:

  1. Зайти на главную страницу официального веб-сайта Tricolor TV.
  2. Выбрать регион обслуживания, т.е. город, в котором вы проживаете.
  3. Откройте раздел «Поддержка», а потом кликните на подраздел «Офис обслуживания».
  4. В открывшемся диалоговом окне вы увидите перечень адресов всех офисов компании.

Обратите внимание на удобную систему фильтрации. Используйте специальное меню поиска, чтобы оперативно найти ближайший офис компании.

Прежде чем идти в офис провайдера спутникового ТВ, нужно ещё раз убедиться в том, что денежные средства действительно были зачислены на баланс лицевого счёта. Опытные специалисты сумеют оперативно диагностировать причину того, почему не показывают каналы. Аппаратные неисправности ресивера устранить самостоятельно невозможно. Для этого требуется специальное оборудование и профессиональные навыки. Если гарантия ещё действует, то замена оборудования будет произведена бесплатно.

Когда появятся каналы Триколора после оплаты

Изучив представленные выше сведения, можно прийти к заключению, что именно задолженность по оплате становится основной причиной, в силу которой не показывают каналы Триколор ТВ. Для запуска повторной активации необходимо внести на баланс лицевого счёта необходимую сумму.

Скорость зачисления денежных средств напрямую зависит от выбранного способа. Обработка запроса на пополнение счёта может обрабатываться до 12 часов. Поэтому, если деньги с банковской карты или мобильного счёта уже сняты, но каналы не работают, подождите 12 часов, а только потом обращайтесь в службу поддержки клиентов. Практика показывает, что в течение дня провайдер восстанавливает телевещание абонентам, просрочившим обязательный платёж.

На какой канал включить после оплаты

Представим, что вы оплатили подписку и деньги уже зачислены на баланс лицевого счёта. Какой канал необходимо открыть, чтобы проверить вещание? Для восстановления корректной трансляции контактов включите системный канал, чтобы оборудование синхронизировалось со спутником.

Альтернативный вариант – отключение ресивера и телевизора от сети. Подождите несколько минут, а потом снова включите оборудование. Разницу между этими способами нельзя назвать существенной. Оба варианта позволяют инициировать процесс передачи данных на спутник.

Какие каналы будут показывать без оплаты

Вне зависимости от того, какими услугами провайдера вы пользуетесь, трансляция некоторых каналов будет осуществляться совершенно бесплатно. Беспрерывный доступ предоставляется к следующим федеральным телеканалам:

  • Рен ТВ;
  • Домашний;
  • МузТВ;
  • Звезда;
  • Карусель;
  • Первый;
  • Россия24;
  • НТВ;
  • Пятница и др.

Помимо этих каналов, вне зависимости от уплаты, обеспечивается беспрерывное вещание четырёх информативных телеканалов провайдера. На этих каналах ведётся трансляция сюжетов о новинках и дополнительных возможностях для клиентов компании Tricolor TV.

В любой системе могут возникнуть сбои. Поэтому не стоит паниковать раньше времени. Если перестали показывать определённые платные каналы Триколор ТВ, тогда обязательно проверьте, действительно ли средства были зачислены на лицевой счёт. Если оплата произведена, воспользуйтесь предложенными рекомендациями или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий