Возврат на Lamoda: способы, заявление и сроки возврата товара в интернет-магазин

Производители и импортеры различных видов продукции постоянно находятся в поиске новых рынков сбыта и работают над заключением новых договоров о сотрудничестве. Для компаний, которые заняты в выпуске обуви, одежды, косметических средств, аксессуаров, выгодным является сотрудничество с интернет-площадкой Ламода (Lamoda). Размещая выпускаемую продукцию, предприниматели повышают узнаваемость своего бренда и увеличивают объемы реализации за счет большой аудитории потенциальных потребителей продукции. Обратившись к специалистам центра «МОС РСТ», вы получите помощь в налаживании сотрудничества с Ламода. Вам будет оказано содействие не только в заключении договора, но и в оформлении необходимой документации, наличие которой потребуется для организации поставок.

Преимущества сотрудничества с Ламода

Как зайти на Lamoda со своим товаром и что это дает поставщикам? Начиная сотрудничество  с компанией, предприниматель получает:

  • увеличение продаж товара. Благодаря многомиллионной аудитории площадки заказы на поставку идут со всей территории РФ;
  • минимизация затрат поставщика на организацию доставки продукции. Оплата проводится только для тех заказов, которые были подтверждены оператором. Необходимые конечному потребителю товары направляются напрямую без поставки на чужой склад;
  • повышение узнаваемости товара. Изделия компании не только размещаются на торговой площадке, но и освещается в рассылках, рекламах, блоге или социальных сетях.

Для поставщиков становятся доступными следующие инструменты и вспомогательные материалы.

  1. Отдельная страница. Она включает в себя полную информацию о самом производителе и товарам, которые реализуются им.
  2. Наличие колл-центра. За счет этого минимизируются затраты на контакт с клиентами. Информация поставщику передается уже после полного подтверждения заказа.
  3. Инструменты для формирования отчетов. Предприниматель имеет возможность сформировать необходимые отчеты по различным показателям реализации товара – объем продаж, категория, аудитория клиентов.
  4. Персональный менеджер. На протяжении всего периода сотрудничества он будет оказывать поддержку поставщику.

Особенности работы с площадкой

Как стать поставщиком lamoda? Прежде всего потенциальным партнерам необходимо знать ряд особенностей работы с компанией. В первую очередь это достаточно высокие комиссионные сборы от реализации товара. Они достигают 35%. Уточнять размер комиссии стоит еще на стадии заключения договора. Комиссионные платежи включают оплату за:

  • прием изделий;
  • хранение изделий;
  • упаковку продукции;
  • отгрузку с места хранения и доставку клиентам. При желании поставщик может воспользоваться для доставки услугами маркетплейса либо заявить о том, что будет организовываться самостоятельная доставка продукции. При этом необходимо указать временной интервал, в течение которого изделие будет доставлено заказчику.

Компании, которые сотрудничают с Ламода, должны изучить особенности загрузки продукции на площадку. Необходимые действия можно выполнять с помощью специального сервиса или через excel. При оформлении карточки потребуется указать специальный артикул, штриховой код (в формате EAN), сведения о параметрах продукции (размер и т.д.), загрузить изображение. При загрузке фотографий необходимо учитывать требования, которые предъявляются к фону, качеству изображения и прочим критериям. Для начала сотрудничества с Ламода потребуется пройти ряд мероприятий.

  1. Создать заявку. Для этого на сайте заполняется единая форма. Она рассматривается в течение 2 дней.
  2. При условии одобрения заявки заключается договор. На это обычно уходит 3-4 дня.
  3. После подписания договора загрузить на сайт необходимую информацию в карточки продукции;
  4. Дождаться получения информации о заказах.

Заявителю необходимо предоставить ряд документов. К ним относят:

  • ОГРН и ИНН;
  • уставную документацию;
  • выписку из ЕГРЮЛ и ЕГРИП;
  • документ, подтверждающий право применения товарного знака;
  • документацию, подтверждающую право собственности или пользования помещением, в котором расположена компания. Это может быть свидетельство о праве собственности, аренды;
  • прочие документы, перечень которых может зависеть от организационной структуры компании или перечня реализуемого товара.

Разрешительные документы на товар

Для входа на торговую площадку важным моментом является наличие обязательной разрешительной документации на изделия. Для этого учитывают правила торговли на территории Российской Федерации и Евразийского экономического союза, в состав которого входит РФ. Для реализации могут потребоваться:

  • сертификаты соответствия;
  • декларации о соответствии;
  • свидетельства о государственной регистрации;
  • прочая документация.

Наиболее распространенным видом товара, которые реализуются на площадке, являются одежда, обувь, игрушки, косметика. Такие изделия попадают под действие регламентов ТС и требуют прохождения обязательной оценки соответствия перед направлением заявки на сотрудничество с маркетплейсом. Для получения информации о перечне разрешительной документации, которая необходима для законной реализации товара, и помощи в ее оформлении обратитесь к специалистам центра «МОС РСТ». Мы готовы оказать комплексное содействие в получении сертификационных бумаг в оптимальные сроки. Для уточнения деталей сотрудничества или направления заявки свяжитесь с нами по телефону или в режиме online на сайте. Все предоставляемые консультации бесплатны!

Заказы хранятся от 2-х дней. Вы можете продлить срок хранения.

Что будет если не забрать посылку с ламода?

Сроки хранения в пункте выдачи

Сроки хранения заказа, пришедшего с Ламоды, в пункте выдачи, составляют пять дней. Если получатель так и не сможет забрать посылку по какой-либо причине, ее отправят обратно.

Как продлить заказ ламода?

Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время вы можете написать нам на [email protected] или воспользоваться формой обратной связи на главной странице центра поддержки. Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.

Можно ли отказаться от части заказа ламода?

Возврат в течение 14 дней

Вернуть заказ можно частично или полностью в пунтке выдачи lamoda, по почте или через постамат в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Нужно ли платить за доставку ламода?

Оформите курьерскую доставку. Доставка осуществляется собственной службой доставки LMExpress и партнерскими курьерскими службами. … Стоимость такой доставки составляет 300 рублей. В случае полного отказа от заказа необходимо оплатить стоимость доставки 300 рублей.

Как отменить оплаченный заказ на ламода?

Отказаться от заказа можно в любой момент. При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован. Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе нам на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

Читайте также  Сколько человек входит в родительский комитет?

Как работает примерка ламода?

— Вы оплачиваете только то, что вам подошло. Остальные вещи вы можете отдать торговому представителю или вернуть позже. — Вы всегда можете заказать другой размер у сотрудника службы доставки. — При выборе способа доставки торговым представителем дополнительно предоставляется услуга «Примерка перед покупкой».

Как узнать номер заказа ламода?

Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе Мои заказы. Также отследить местонахождение своего заказа вы можете непосредственно на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку заказов Lamoda.

Как сделать заказ на ламода?

Оформление заказа в мобильной версии сайта

  1. Найти необходимый товар;
  2. Выбрать необходимый размер. …
  3. Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
  4. На экране появится всплывающее окно, в котором будет возможность либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Вернуться», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ».

Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз?

Инструкция по отмене заказа на Wildberries

  1. Перейти в Личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
  2. Найти раздел с названием «Доставки» и перейти в него. Отменить доставку заказа возможно, какой бы статус ни был ей присвоен.
  3. Выбрать нужный заказ и отметить его. …
  4. Нажать кнопку «Удалить».

4 дек. 2020 г.

Что означает частичный выкуп?

Частичный выкуп заказа интернет-магазина — возможность для покупателя, который заказал более одного товара в заказе выбрать и оплатить только необходимый ему (понравившийся, подошедший по размеру, цвету и т. п.) товар. Оплата обычно происходит во время получения заказа.

Интернет-магазин Lamoda запустила опцию бесконтактной доставки. Сейчас она осуществляется только в России, но компания рассматривает возможность ее введения и в других странах присутствия.

При звонке в день доставки необходимо предупредить торгового представителя LM Express, что вам нужна бесконтактная доставка. Он оставит заказ у двери, отойдет на 3 метра и позвонит клиенту по телефону. Доступны варианты с примеркой (торговый представитель ожидает 15 минут за дверью) и без. Если вы хотите полностью исключить контакт с торговым представителем, предлагается оплатить заказ заранее онлайн. Если оплатить заранее неудобно, рекомендуется пользоваться бесконтактными картами, Apple и Android Pay, чтобы минимизировать время взаимодействия.

Кроме того, у Lamoda

по-прежнему

есть опция доставки в постаматы для небольших заказов (до 5 вещей). В день доставки компания отправит клиенту сообщение с кодом для получения и инструкцией, как забрать заказ.

Пока спрос на товары, представленные на площадке, остается стабильным: так, если сравнивать число заказов, то по сравнению с прошлым годом, наблюдается 16% рост за месяц с середины февраля по сегодняшний день. Покупатели продолжают покупать на Lamoda обувь и одежду: кроссовки, футболки, платья и джинсы остаются лидерами.

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов. Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Содержание

Возврат товара ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  • открываем окошко «Отправление заказов»;
  • заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  • выделяем окошко с логотипом ламода;
  • указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  • набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  • уточняем основание для возвращения в списке;
  • отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  • выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  • проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  • начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  • проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  • возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  • подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  1. Открыть вкладку «Мои заказы».
  2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
  6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
  7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  8. Отмечаем допустимый способ возврата.
  9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

  • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  • косметика и парфюм;
  • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  • ювелирные украшения;
  • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

28 октября 2020Герои

Поделиться:

  • Ольга Карасева

Сейчас на Lamoda представлено более трёх тысяч брендов, и примерно половина из них сотрудничает с площадкой как с маркетплейсом по комиссионной схеме. Почти все поставщики площадки — представители малого и среднего бизнеса, 50 % из них продают товары, произведённые в России. Директор по развитию ключевых категорий Lamoda Ирина Максимова рассказала, как маленькому бренду попасть на маркетплейс и что нужно делать, чтобы его продукция не затерялась среди сотен аналогов.

Сформируйте предложение

При выборе брендов для сотрудничества мы проводим определённую селекцию: нам нужно создать такой ассортимент, чтобы он, с одной стороны, был достаточно модным и, с другой, подходил нашим клиентам. Благодаря первоначальному отбору мы делаем так, что покупатель не теряется среди огромного количества товаров в каталоге, а видит на Lamoda то, что вызовет желание сделать заказ. Прежде всего мы оцениваем, насколько бренд будет для нас интересен коммерчески: цена соответствует качеству, продукт похож на те товары, которые уже популярны у наших клиентов, или, наоборот, это что-то уникальное и поэтому будет спрос.

Товары, которые предлагает наш потенциальный партнёр, должны соответствовать концепции Lamoda. У нас есть фешен-товары: одежда, обувь, аксессуары. Отдельно в этой категории выделен премиальный сегмент. Есть спортивная одежда и инвентарь, косметика. Не так давно в нашем портфолио появился ещё и сегмент товаров для дома. Мы понимаем, что эта категория активно развивается на фешен-рынке: у многих модных марок есть линейки товаров для дома, которые хорошо подходят для нашей концепции. Перечисленные сегменты мы и будем развивать в ближайшее время.

На карантине у нас появились гречка и другие продовольственные товары первой необходимости, но это была не ирония, а попытка собрать на одной площадке все товары, которые могут потребоваться человеку в период самоизоляции. Клиент заказывает нужную ему домашнюю одежду, спортинвентарь, предметы личной гигиены, а заодно и продукты. Так человеку не придётся выходить из дома, он сможет меньше контактировать с курьерами разных сервисов. При этом, конечно, гречка и продукты вообще — это не наш фокус.

Каждую неделю мы получаем очень много заявок от брендов, обрабатываем их в течение дня и быстро даём первый фидбэк, отвечаем, подходит ли нам ассортимент. Одно из наших требований — определённое количество артикулов или цветомоделей, которые мы ожидаем увидеть в коллекции потенциального партнёра. Для наших ключевых категорий — одежда, обувь и аксессуары — у поставщика должно быть сформированное предложение как минимум из 50 позиций. Но это обсуждаемо: иногда у бренда есть 40 товаров, и его представители готовы произвести и поставить остальное достаточно быстро. Кроме того, требуемое разнообразие товаров различается в зависимости от категории. И, конечно, у поставщика может быть пять товаров, но они уникальные, и поэтому мы хотим их взять на площадку.

43 200 000 000 ₽

оборот за 2019 год

45,2 %

рост оборота за второй квартал в сравнении с аналогичным периодом прошлого года

14 700 000 000 ₽

чистая прибыль во втором квартале 2020 года

17 000 000 человек

месячная аудитория

43 200 000 000 ₽

оборот за 2019 год

45,2 %

рост оборота за второй квартал в сравнении с аналогичным периодом прошлого года

14 700 000 000 ₽

чистая прибыль во втором квартале 2020 года

17 000 000 человек

месячная аудитория

Мы просим, чтобы в заявке от потенциального партнёра его ассортимент был красиво представлен. Конечно, речь не идёт об идеальной фотосессии, как для глянцевого журнала, но это должны быть аккуратно сделанные снимки, на которых хорошо видно продукт. Так потенциал бренда становится максимально понятен. Бывают случаи, когда фотографии нечёткие, расплывчатые, и тогда сотрудничество оказывается под вопросом, потому что мы не можем сделать вывод о внешнем виде и других свойствах товара.

Если у бренда нет своих фотографий вещей для нашего сайта, мы готовы с этим помочь. На складе сотрудники Lamoda выбирают необходимые товары и передают их в студию. Съёмка проводится в соответствии с гайдом Lamoda. Это достаточно высокий уровень фотографий, что позволяет нам представить ассортимент в лучшем виде. Такую услугу мы оказываем за дополнительную плату [Lamoda не раскрывает расценки — прим. ред.], но для бренда заказать фотосессию у нас будет дешевле, чем арендовать студию, нанять фотографа и модель.

Разберитесь с формальностями

Мы сотрудничаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Также обязательно должен быть зарегистрирован товарный знак или подана заявка на его оформление — мы не хотим столкнуться с проблемами из-за продажи товаров без него. А поставщику лучше обезопасить себя, чтобы не появился бренд с таким же названием.

Товары должны отвечать стандартам качества, иметь декларацию соответствия или сертификат — это зависит от той категории, в которой представлен бренд. Этикетки и навесные бирки с артикулом, штрихкодом, указанием состава и страны производства тоже нужно оформить правильно. Таковы требования законодательства, без этой информации мы просто не сможем принять товар у нас на складе и, соответственно, продавать его.

У нас нет фиксированной комиссии, по которой мы работаем с брендами. Для каждого партнёра считаем комиссию индивидуально [Lamoda не раскрывает её размер — прим. ред.]. Потенциальный партнёр отправляет нам заявку с предложением по ассортименту, и, если нас всё устраивает, мы формируем коммерческое предложение, заключаем договор и начинаем работать.

Партнёр должен подготовить для нас спецификацию — это таблица для поставщиков, она есть на нашем портале. В неё необходимо внести информацию по отгрузке: детально прописать, сколько единиц каждого артикула поставщик планирует отдать, добавить описание каждого товара. После заполнения таблицы партнёр получает дату отгрузки — когда ему нужно будет приехать на склад Lamoda и фактически передать нам товар.

Развивайте соцсети

Мы начали сотрудничать с маленькими брендами, когда поняли, что рынок меняется, что клиенту интересны не только масс-маркет-бренды, но и новые марки, товары которых продаются в соцсетях и шоурумах. Запрос на интересные, оригинальные вещи вырос. К тому же мы видим, что качество ткани и пошива у небольших локальных марок зачастую выше, чем в масс-маркете: маленькие бренды отвечают за каждый сантиметр своего товара, и это нравится клиентам.

Конечно, мы смотрим на то, насколько бренд уже популярен, есть ли у него какая-то история, появились ли постоянные клиенты, и поэтому изучаем страницы компании в соцсетях. Очень много классных молодых марок мы находим в Инстаграме. Часто это локальное производство, но с хорошей цикличностью выпуска новых коллекций. Конечно, мы хотим видеть такие бренды на Lamoda, потому что у них уже сформировалась хорошая связь с клиентами.

Иногда предприниматели считают, что, перейдя на маркетплейс, они потеряют спрос на своих каналах продаж — на сайте бренда, в соцсетях, — что Lamoda перетянет лояльных клиентов марки. Но если судить по нашему опыту, этого не происходит. И даже наоборот. У нас есть клиентская база, люди приходят на Lamoda, потому что им удобнее заказать товары сразу от нескольких брендов на одной площадке, чем собирать их в разных шоурумах. Но при этом, познакомившись с новой маркой на Lamoda, клиент часто идёт детальнее изучать её ассортимент на сайте, в Инстаграме. Так у нас происходит постоянный обмен клиентами с партнёрами.

Часто небольшим маркам нужна рекомендация по первой поставке: когда и что нужно отгружать, какая сезонность у товаров, на чём сделать упор. Мы стараемся дать всю необходимую информацию, поддержать маленький бренд, направить его в нужное русло в формировании ассортимента. Мы хотим показать партнёрам, что Lamoda — это не что-то обезличенное, а компания с опытом, которым она готова делиться.

Процесс работы с Lamoda для больших и маленьких брендов один и тот же: согласовываем договор, готовим и принимаем поставки на складе, представляем товары на нашем сайте. Разница лишь в том, что о большом бренде мы уже знаем многое, а о маленьком — пока нет.

Некоторые небольшие бренды отказываются с нами работать. Происходит это из-за того, что обычно партнёр понимает, что не справится с нашими объёмами. Если очевидно, что его текущих ресурсов хватит только на заказы из Инстаграма, предприниматели нам об этом честно и открыто сообщают. В таких случаях мы остаёмся на связи и ждём, когда бренд вырастет и сможет прийти к нам.

Продвигайте товары

Мы рекомендуем следить за аналитикой продаж. Если товар пользуется большим спросом, то представителям бренда желательно расширить такой ассортимент. Допустим, определённая модель костюма начинает хорошо продаваться. Тогда партнёру стоит как увеличить производство этих костюмов, так и сделать варианты из другой ткани и другого цвета. Когда бренд расширяет ассортимент и поставляет вещи нам, они попадают в раздел сайта «Новинки», который очень популярен среди наших клиентов. Благодаря такой сортировке люди увидят один товар и от него перейдут уже к бренду. Это естественный способ продвижения.

Второй способ — маркетинговое продвижение. Партнёр может поучаствовать в промо на сайте Lamoda. У нас достаточно часто проходят акции с дополнительными скидками, и это хороший способ реализовать товары, которые медленно продаются. Представители бренда подтверждают своё участие в промо, определяют, какие артикулы они готовы поставить, такие товары выделяются из всего предложения нашей площадки. Их мы размещаем под баннером со специальными предложениями. Он находится на главной странице и привлекает много трафика, и благодаря этому клиенты тоже чаще переходят к бренду.

Третий способ продвижения — платный маркетинг. Партнёр может купить у нас определённые инструменты, которые выделяют его товары среди остального ассортимента. Это могут быть баннеры в разных частях сайта, рассылка на электронную почту. Если партнёру что-то интересно, он обозначает свой бюджет, запрашивает у менеджера Lamoda информацию о том, как он может им распорядиться, и ему предложат варианты. Возможно, представителям совсем маленьких брендов сложно делать дополнительные инвестиции в продвижение, поэтому промо со скидками им больше подойдёт.

После отгрузки и появления товара у нас на сайте у партнёра есть 90 дней, в течение которых он может реализовывать свой ассортимент, а потом мы включаем тариф за хранение товара на складе (во время карантина мы его отменили). Lamoda берёт комиссию только за реализованные вещи, и если оборачиваемость товара ниже ожидаемого, мы предлагаем варианты повысить ее — иначе мы не зарабатываем.

Сначала мы направляем поставщику информацию о продажах с рекомендациями, как нужно изменить ассортимент. Важно отметить, что это советы, а не строгие правила, и стратегия остаётся на усмотрение поставщика. Например, мы можем порекомендовать сделать скидку или увеличить её.

Но если все эти методы не сработали и товар не продаётся так, как мы ожидали, мы порекомендуем партнёру забрать продукцию с нашего склада. В таком случае поставщик сам принимает решение, заберёт он продукцию или продолжит продавать её, оплачивая тариф за хранение. Обычно, если товары бренда не продаются, то партнёру неинтересно дополнительно платить за склад, а Lamoda неинтересно такое сотрудничество.

Смотрите выпуск шоу «Теперь Я Босс» с Lamoda прямо сейчас!

Подпишитесь на нас в Telegram

Теги:

  • Ретейл
  • Теперь Я Босс

Поделиться:

Рекомендации

Главное

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий