Между москвичами, привившимися от коронавируса с 5 по 11 июля, разыграли пять автомобилей

С 25 СЕНТЯБРЯ ПО 25 ОКТЯБРЯ

— зарегистрировать Чек на сайте www.maria-ra.ru или по телефону посредством отправки SMSсообщения на номер 8-933-932-8339

ЗАРЕГИСТРИРУЙ ЧЕК НА  ИЛИ ПО SMS НА НОМЕР 

каждый понедельник в 20:00розыгрыш 10 подарочных наборов счастливых товаров на сайте maria-ra.ru!

Сайт акции

https://action.maria-ra.ru/

Поделитесь с друзьями

Если вам не жалко пожертвуйте сайту на существование хотябы 2 рубля. На рекламе зарабатывается от 100 до 150 рублей в месяц, а тратися на тот же хостинг 200 рублей. Мы будем благодарны вам если вы пожертвуете небольшую сумму. Мы в свою очередь будем и дальше радовать вас акциями и конкурсами собранными со всего интернета.

Retail Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы Бизнес мнения Неделя ритейла 2021 Кризис. Точка бифуркации Маркетинг и экономика торговли FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь Коронавирус 12 ноября 2020, 14:25 12105 просмотров

Кассы самообслуживания, чековые розыгрыши, собственная кулинарная программа – вот неполный список того, что алтайский ритейлер внедряет в условиях снижения покупательского потока. Как развивается сеть, чем привлекает покупателей и какие направления планирует усилить в следующем году, – об этом рассказала Леся Колтакова, руководитель службы маркетинга «Мария-Ра», на Неделе ритейла 2020.

«Мария-Ра» входит в топ-15 крупнейших продовольственных компаний России. Сегодня сеть насчитывает 1184 магазина в пяти регионах Сибири: в Алтайском крае, Республике Алтай, Томской, Новосибирской и Кемеровской областях. В компании работают более 20 тыс. сотрудников. Первый магазин «Мария-Ра» был открыт в 1993 году в Барнауле.

Фото из сети Facebook

Пока многие ритейлеры спешно запускали интернет-магазины, чтобы попасть в тренд, «Мария-Ра» запустила кассы самообслуживания. Они позволили сократить очереди в магазинах, снизить недовольство покупателей и сделать покупку более удобной, быстрой и безопасной. «Весной была истерия, что надо срочно запускать интернет-магазин. Мы поняли, что сервис надо делать либо хорошо, либо никак. Поэтому сфокусировались на удобстве и безопасности совершения покупок в магазине и уже получили хорошие отзывы от покупателей в социальных сетях», – рассказывает специалист. До конца года ритейлер запустит около 100 касс самообслуживания по всей сети и продолжит развивать бесконтактный процесс покупки в следующем году.

В условиях экономии и сокращения доходов населения растет доля промо, СТМ и товаров первой цены.

Ритейлер считает, что покупателю должно быть интересно ходить в магазины, поэтому продолжает политику прошлого года и проводит чековые промо с розыгрышем призов.

В конце октября состоялся финальный розыгрыш трех автомобилей среди владельцев собак и кошек. Для участия достаточно было зарегистрировать чек на покупку корма для питомца. За весь период акции было суммарно зарегистрировано 330 703 чека в 1182 магазинах сети. «Среди населения есть определенная лояльность к нашему бренду, поэтому мы считаем, что за счет таких мероприятий можно нивелировать падение трафика: такие розыгрыши достаточно эффективно привлекают различные категории покупателей в разные товарные группы», – отмечает Леся Колтакова.

Что касается СТМ и товаров первой цены, то их доля в сети растет, хотя в прошлом году отмечалась отрицательная динамика. Более того, если раньше в СТМ ритейлер фокусировался на низком ценовом сегменте, то сейчас развивает средний сегмент. «Мы планируем дальнейшее развитие СТМ, запускаем дополнительное промо на собственные бренды и выделяем эти товары на полках наших магазинов», – рассказывает специалист.

Покупатель стал чаще готовить еду дома, поэтому ритейлер запустил собственную кулинарную программу «На кухне с «Мария-Ра». Видеорецепты позволяют в легкой и доступной форме рассказать, что покупатель может приготовить из продуктов, купленных в магазине. А поскольку одного ингредиента для приготовления блюда недостаточно, люди приходят купить сопутствующие товары, что позволяет привлечь дополнительный трафик в магазины.

В условиях непростой эпидемиологический обстановки в сети вырос средний чек – люди покупают продукты впрок. Поэтому ритейлер скорректировал ассортиментную матрицу и добавил товары в крупной упаковке.

Например, кофе «3в1» стали покупать упаковками по 10–20 штук, а не поштучно, как это было раньше. При этом существенно снизились продажи импульсных товаров. Люди перестают ходить в магазины с детьми, поэтому в сети заметно упали продажи мелкоштучного товара, в том числе в прикассовой зоне.

В 2021 году сеть планирует активно развивать направление ЗОЖ: ввести в ассортимент безлактозные, низкокалорийные и продукты без сахара.

Сегодня не снижается спрос на товары для здоровья, имбирь, лимон – покупатели стремятся поддержать свой иммунитет. Сеть дополнительно продвигает такие товары через выкладку и различные акции.

Также в 2021 году «Мария-Ра» продолжит реконструкцию своих магазинов, которую запустила два года назад, несмотря на изменение ситуации на рынке. В крупных магазинах продолжат размещать зоны кафе, расширять алкогольное предложение в категории вин.

«Обновленная категория вин дала нам определенный плюс, мы попали в ту струю, когда покупатели не ходят в кафе, но продолжают отмечать праздники дома», – отмечает специалист. Несмотря на снижение продаж таких категорий, как выпечка, мясо, кофе навынос и др., сеть не планирует сокращать эти отделы в магазинах после реконструкции. Ритейлер считает, что важно предложить покупателю весь объем сервиса и ассортимента, чтобы он не ходил по нескольким магазинам, а смог купить все в одном. Безопасность – это то, что особенно важно для покупателей сегодня.

Яна Морозова, Retail.ru

Вас также могут заинтересовать статьи:

Nielsen: потребитель-2020 и новые привычки, ставшие нормой

Вячеслав Заяц, ГК «Слата»: «В регионах более востребованы экономичные форматы»

Сеть дискаунтеров «Чижик» – какой она будет?

Фрукты и овощи: как «Командор», «Магнит» и «Ашан» развивают категорию

Как «ВкусВилл», «Ашан», «Метро», «Город-сад» и «Магнит» создают дополнительные ценности

Материал создан по следам мероприятия Международный бизнес-форум “Неделя Ритейла”

Статья относится к тематикам: Retail, Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, Бизнес мнения, Неделя ритейла 2021, Кризис. Точка бифуркации, Маркетинг и экономика торговли, FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь, Коронавирус Источник: Retail.ru Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru. Рекомендуем посетить Кассы самообслуживания, чековые розыгрыши, собственная кулинарная программа – вот неполный список того, что алтайский ритейлер внедряет в условиях снижения покупательского потока. Как развивается сеть, чем привлекает покупателей и какие направления планирует усилить в следующем году, – об этом рассказала Леся Колтакова, руководитель службы маркетинга «Мария-Ра», на Неделе ритейла 2020. «Мария-Ра» входит в топ-15 крупнейших продовольственных компаний России. Сегодня сеть насчитывает 1184 магазина в пяти регионах Сибири: в Алтайском крае, Республике Алтай, Томской, Новосибирской и Кемеровской областях. В компании работают более 20 тыс. сотрудников. Первый магазин «Мария-Ра» был открыт в 1993 году в Барнауле.

Фото из сети Facebook

Пока многие ритейлеры спешно запускали интернет-магазины, чтобы попасть в тренд, «Мария-Ра» запустила кассы самообслуживания. Они позволили сократить очереди в магазинах, снизить недовольство покупателей и сделать покупку более удобной, быстрой и безопасной. «Весной была истерия, что надо срочно запускать интернет-магазин. Мы поняли, что сервис надо делать либо хорошо, либо никак. Поэтому сфокусировались на удобстве и безопасности совершения покупок в магазине и уже получили хорошие отзывы от покупателей в социальных сетях», – рассказывает специалист. До конца года ритейлер запустит около 100 касс самообслуживания по всей сети и продолжит развивать бесконтактный процесс покупки в следующем году.

В условиях экономии и сокращения доходов населения растет доля промо, СТМ и товаров первой цены.

Ритейлер считает, что покупателю должно быть интересно ходить в магазины, поэтому продолжает политику прошлого года и проводит чековые промо с розыгрышем призов.

В конце октября состоялся финальный розыгрыш трех автомобилей среди владельцев собак и кошек. Для участия достаточно было зарегистрировать чек на покупку корма для питомца. За весь период акции было суммарно зарегистрировано 330 703 чека в 1182 магазинах сети. «Среди населения есть определенная лояльность к нашему бренду, поэтому мы считаем, что за счет таких мероприятий можно нивелировать падение трафика: такие розыгрыши достаточно эффективно привлекают различные категории покупателей в разные товарные группы», – отмечает Леся Колтакова.

Что касается СТМ и товаров первой цены, то их доля в сети растет, хотя в прошлом году отмечалась отрицательная динамика. Более того, если раньше в СТМ ритейлер фокусировался на низком ценовом сегменте, то сейчас развивает средний сегмент. «Мы планируем дальнейшее развитие СТМ, запускаем дополнительное промо на собственные бренды и выделяем эти товары на полках наших магазинов», – рассказывает специалист.

Покупатель стал чаще готовить еду дома, поэтому ритейлер запустил собственную кулинарную программу «На кухне с «Мария-Ра». Видеорецепты позволяют в легкой и доступной форме рассказать, что покупатель может приготовить из продуктов, купленных в магазине. А поскольку одного ингредиента для приготовления блюда недостаточно, люди приходят купить сопутствующие товары, что позволяет привлечь дополнительный трафик в магазины.

В условиях непростой эпидемиологический обстановки в сети вырос средний чек – люди покупают продукты впрок. Поэтому ритейлер скорректировал ассортиментную матрицу и добавил товары в крупной упаковке.

Например, кофе «3в1» стали покупать упаковками по 10–20 штук, а не поштучно, как это было раньше. При этом существенно снизились продажи импульсных товаров. Люди перестают ходить в магазины с детьми, поэтому в сети заметно упали продажи мелкоштучного товара, в том числе в прикассовой зоне.

В 2021 году сеть планирует активно развивать направление ЗОЖ: ввести в ассортимент безлактозные, низкокалорийные и продукты без сахара.

Сегодня не снижается спрос на товары для здоровья, имбирь, лимон – покупатели стремятся поддержать свой иммунитет. Сеть дополнительно продвигает такие товары через выкладку и различные акции.

Также в 2021 году «Мария-Ра» продолжит реконструкцию своих магазинов, которую запустила два года назад, несмотря на изменение ситуации на рынке. В крупных магазинах продолжат размещать зоны кафе, расширять алкогольное предложение в категории вин.

«Обновленная категория вин дала нам определенный плюс, мы попали в ту струю, когда покупатели не ходят в кафе, но продолжают отмечать праздники дома», – отмечает специалист. Несмотря на снижение продаж таких категорий, как выпечка, мясо, кофе навынос и др., сеть не планирует сокращать эти отделы в магазинах после реконструкции. Ритейлер считает, что важно предложить покупателю весь объем сервиса и ассортимента, чтобы он не ходил по нескольким магазинам, а смог купить все в одном. Безопасность – это то, что особенно важно для покупателей сегодня.

Яна Морозова, Retail.ru

Вас также могут заинтересовать статьи:

Nielsen: потребитель-2020 и новые привычки, ставшие нормой

Вячеслав Заяц, ГК «Слата»: «В регионах более востребованы экономичные форматы»

Сеть дискаунтеров «Чижик» – какой она будет?

Фрукты и овощи: как «Командор», «Магнит» и «Ашан» развивают категорию

Как «ВкусВилл», «Ашан», «Метро», «Город-сад» и «Магнит» создают дополнительные ценности

Как развивается «Мария-Ра» в условиях коронакризиса https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67https://www.retail.ruКак развивается «Мария-Ра» в условиях коронакризиса https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67 SITE_NAME https://www.retail.ruhttps://www.retail.ru/articles/kak-razvivaetsya-mariya-ra-v-usloviyakh-koronakrizisa/2021-08-012021-08-02https://www.retail.ru/articles/kak-razvivaetsya-mariya-ra-v-usloviyakh-koronakrizisa/ Интервью Игорь Шиянов, Master Delivery: как франшиза объединяет независимых операторов доставки в е… О цифровой платформе, которая помогает курьерским компаниям увеличить доход и объем заказов, но при этом сохранить независимость. Семинары

  • Тренинг Екатерины Богачёвой и Сергея Илюхи в Санкт-Петербурге ВЫГОДНАЯ ПЕРЕСТАНОВКА В МАГАЗИНЕ Как удвоить прибыль без дорогостоящего ремонта
  • Команда как ресурс для современного ритейла
  • Как обучать продавцов, чтобы они стали «универсальными солдатами в продажах»
  • Как изменились санитарные правила для предприятий общественного питания? Как пройти аудит ритейла и поставлять кулинарную продукцию в торговые сети?
  • Эффективный магазин: система, которая стимулирует продажи и вовлекает персонал. Разбор кейса региональной сети.

Все семинары → Исследования и опросы Опрос «Покупаем впрок или срочно?» Топ новостей за неделю

  • 1. «СберМаркет» и «Самокат» принесли «Сберу» серьезные убытки 11468
  • 2. Основатель «Чайхоны № 1» и Гарик Харламов будут развивать сеть закусочных «Хот Дог Бульдог» 10817
  • 3. Даниловский рынок может стать торговой сетью 4173
  • 4. Эксперимент по маркировке пива охватывает уже более 80% рынка 4008
  • 5. «Магнит» отказывается от алкогольных магазинов 3888

Топ материалов за неделю

  • 1. Статья: Как KazanExpress собирается войти в топ-3 российских интернет-магазинов 2681
  • 2. Интервью: Шахин Асадов, Rieker: «Главное – не переборщить с цифровизацией» 2673
  • 3. Интервью: Константин Иванов, «Дикси»: «Наличные в рознице обслуживать легче и дешевле, чем безнал» 2497
  • 4. Кейс: Как «Глория Джинс» сделала закупки прозрачными и сэкономила 20% 2057
  • 5. Фоторепортаж: Главные тренды POSM-индустрии 1711

imageКаталоги Новосибирска

Каталог магазинов «МАРИЯ-РА»

28 июля – 10 августа 2021

Каталог «Мария-Ра» для Новосибирска и Новосибирской области ▼Мы ВКонтакте▼ ▲Присоединяйтесь!▲

Данный раздел сетевого проекта «Каталоги Новосибирской области и Новосибирска» предлагает вниманию гостей буклет акций и скидок сети магазинов «Мария-Ра», являющейся одной из крупнейших в Сибирском Федеральном округе и входящей в топ-10 продуктовых ритейлеров Российской Федерации. На 2020 год торговая сеть включает свыше 1,2 тысяч магазинов в десятках населённых пунктов Новосибирской, Томской, Кемеровской областях, Республике Алтай и Алтайском крае. Каждый день в магазины «Мария-Ра» приходит более одного миллиона посетителей. Помимо этого торговая сеть является крупнейшим работадателем Сибири – в ней работает свыше 20 тысяч сотрудников.

В Новосибирской области магазины «Мария-Ра» помимо столицы региона, где открыты порядка двух сотен торговых точек, также представлены в следующих населённых пунктах: Барабинск, Барышево, Бердск, Болотное, Бурмистрово, Верх-Тула, Горный, Довольное, Дорогино, Евсино, Искитим, Карасук, Каргат, Колывань, Кольцово, Коченево, Кочки, Краснозёрское, Краснообск, Красный Яр, Криводановка, Куйбышев, Лебедевка, Линево, Маслянино, Мочище, Мошково, Новый Обь, Ордынское, Плотниково, Посевная, Прокудское, Раздольное, Сокур, Сузун, Татарск, Тогучин, Толмачёво, Убинское,Черепаново, Чик, Чулым. В каждой из этих торговых точек действует каталог скидок, специальных предложений и акций, размещённый на данной странице.

Официальный сайт торговой сети «Мария-Ра» – maria-ra.ru. Телефон горячей линии: 8 800 1000 810.

Скидки в магазинах «Мария-Ра» на сегодня

На данной странице представлен каталог «Мария-Ра» на сегодня для Новосибирска и других населённых пунктов Новосибирской области. Брошюра специальных предложений магазинов «Мария-Ра» действует в данной торговой компании на протяжении двух недель и меняется по средам. Мы стараемся выложить свежий каталог настолько быстро, насколько это возможно, но в первый и последний дни действия акционных брошюр возможно несоответствие текущей дате. Уточнить период, на который распространяются скидки в буклете, всегда можно наверху странице.

Информационный лист для покупателей по акции «Море скидок!» 1. В период проведения акции «Море скидок!»покупателям предоставляется право: 1.1. Приобрести бытовую технику и электронику по сниженным ценам. Товар, участвующий в акции, выделен в Интернет-магазине иконкой «Море скидок!», размер скидки на товар указан на его ценнике. 1.2. Приобрести акционный товар со скидкой при применении специальных промокодов: «500», «1000», «2000» и т.д., где название промокода соответствует его номиналу. Акционный товар по настоящей акции в Интернет-магазине выделен иконкой «скидка по коду «500», «1000», «2000» и т.п. Порядок получения промокода (кодового слова): Для получения скидки промокода (кодового слова) покупателю необходимо на сайте www.rbt.ruвыбрать акционный товар, отмеченный иконкой «скидка по коду», навести на иконку курсор и прочитать код. Порядок использования промокода (кодового слова): При покупке через сайт www.rbt.ru, покупатель вводит кодовое слово в корзине в специальном поле, после чего цена автоматически пересчитывается с учетом скидки по кодовому слову Настоящая акция прекращает своё действие по окончании акционного товара в Интернет-магазине. 1.3. Приобрести соковыжималку и получить подарок согласно Таблице №1. Подарок предоставляется при покупке акционных товаров из списка в составе комплекта из 2-х предметов, в которых один товар является основным, второй товар – подарочным. В данной акции под подарком подразумевается выгода, которая предоставляется за счет скидки на все предметы комплекта (основного товара и подарка) и составляет общую стоимость полученного подарка. Скидка равная общей стоимости подарка распределяется в чеке между основным товаром и подарком следующим образом: на основной товар и подарок – по 50 % от общей стоимости подарка. Акционный товар в Интернет-магазине выделен иконкой «+Подарок, при условии покупки двух товаров в комплекте за счет скидки на комплект». Таблица №1. Товар, участвующий в акции.

Основной товар Подарок
Товарная группа Наименование товара Товарная группа Наименование подарка
Соковыжималки центробежные KITFORT KT-1120 Чайники свыше 1,4 литра стеклянные KITFORT КТ-624

1.4. Приобрести настольный светильник и получить подарок согласно Таблице №2. Подарок предоставляется при покупке акционных товаров из списка в составе комплекта из 2-х предметов, в которых один товар является основным, второй товар – подарочным. В данной акции под подарком подразумевается выгода, которая предоставляется за счет скидки на основной товар и составляет общую стоимость полученного подарка. Скидка равная общей стоимости подарка распределяется в чеке между основным товаром и подарком следующим образом: на основной товар – 100 % от общей стоимости подарка. Таблица №2. Товар, участвующий в акции.

Основной товар Подарок
Товарная группа Наименование товара Товарная группа Наименование подарка
Светильники настольные Rombica LED Spectra PL-A007 Декоративные светильники Xiaomi Yeelight Rechargeable Sensor Nightlight YLYD01YL

2. Настоящая акция прекращает своё действие по окончании акционного товара в Интернет-магазине. 3. На акционный товар начисляются «Бонусы RBT». Списываются «Бонусы RBT» на товар с фиксированной скидкой. Не списываются «Бонусы RBT» на товар со скидкой по промокоду. Бонусы нельзя списать на товары акции с меткой «финальная цена». Подробности: https://rbt.ru/doc/rbtclub/. 4. Акционный товар возможно оформить в кредит. 5. Акционный товар со скидкой по промокоду нельзя оформить в «Кредит без переплаты» 6. На товары из настоящей акции не действуют дополнительно скидка по другим промокодным акциям. 7. В акции не участвует опция «Товар под заказ». 8. Юридические лица могут принять участие в рекламных акциях/предложениях только с понижением цены, остальные предложения для Юр. лиц не доступны (подарки, промокоды, скидка на комплект и т.п). 9. Запрещается продажа более 2 единиц техники одной модели одному покупателю и в одном документе продажи. 10. Запрещается более 6 единиц товара разного наименования одному покупателю и в одном документе продажи в рамках одного дня. 11. Продавец вправе прекратить участие в настоящей рекламной акции любого участника без его уведомления в случаях, если участник: не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций магазина; совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках рекламной акции; предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не  соответствующую действительности; в соответствии с требованиями действующего законодательства; в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения. 12. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров осуществляются в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством. 13. Возврат товаров, проданных по акции, осуществляется только в комплекте строго по цене, оплаченной покупателем. Стоимость, оплаченная покупателем за товар, указана в товарном чеке. 14. Информацию о товаре, участвующем в акции, действие дополнительных акций на товары, иные подробности акции уточняйте у продавцов-консультантов. 15. Правила проведения Акции могут быть изменены без предварительного уведомления покупателей. 16. Принимая участие в Акции, покупатель соглашается с правилами проведения Акции, в том числе с ограничениями, установленными настоящими правилами. 17. Сроки действия акции: с 26.07.2021 г. по 09.08.2021 г. Организатор акции:  ООО «Компания РБТ», ООО “Компания РБТ” Юридический адрес: 454008, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Производственная д. 8 б, офис 303 ОГРН: 1027403771680 ИНН: 7452030451 Номер телефона: 8-800-600-3900; Партнер организатора акции №1: ИП Филиппов Сергей Николаевич, Юридический адрес: 454052, г. Челябинск, ул. Черкасская, д. 8, кв. 45, ОГРН: 315746000004351, ИНН: 745008411944; 

В этой статье узнаем как работает горячая линия Мария-Ра? Можно ли пообщаться со службой поддержки магазина? Как связаться с контакт-центром?

image

Содержание

О компании

Мария Ра — крупная торговая сеть, хорошо распространена в Сибирском регионе (Томская, Кемеровская, Новосибирская области, а также республика Алтай). По данным прошлых лет входит в ТОП-15 крупнейших продовольственных компаний РФ. Количество торговых «точек» на конец лета 2020 года превышает 1 180 магазинов.

Горячая линия сети магазинов Мария-Ра

Сразу отметим, что в России у компании действует единый телефон горячей линии по общим и техническим темам.

Дозвониться можно с любых стационарных и мобильных устройств бесплатно на номер телефона: 8 (800) 100 08 10.

image

Кроме этого, отдельно по регионам представлены номера для связи с конкретными представительствами и департаментами.

Со всеми контактами ознакомиться можно по ссылке .

Отдел управления персоналом

Интересует наличие свободных вакансий?

Обратитесь в отдел кадров.

У компании работает единый центр по подбору персонала. Уточнить интересующие сведения можно по телефону: 8 (800) 775 59 99.

Служба клиентского сервиса

Клиенты могут обращаться, как в электронной форме, так и по единому номеру сервиса:  8 (800) 100 08 10. Позвонить можно бесплатно в пределах РФ.

Коммерческий отдел

Все вопросы коммерческого характера можно обсудить по электронной почте: partner@maria-ra.ru или позвонив в офис: +7 (3852) 22 34 22.

Служба маркетинга

Маркетинговые исследования, общие вопросы по поводу продвижения компании и развития можно обсудить в онлайн форме, отправив официальное письмо по адресу: rm9@maria-ra.ru.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки ответит на замечания, жалобы от покупателей, как в электронной форме, так и по горячей линии.

Для удобства клиентам на сайте предусмотрена форма «Обратная связь» .

Укажите тему, причины, личные данные и ожидайте ответа от специалистов. По этой же ссылке ознакомьтесь с наиболее острыми вопросами и ответами на них, приводимыми службой поддержки.

Можно отправить письмо по электронной почте: ura@maria-ra.ru и обсудить интересующие вопросы.

Социальные сети

В качестве неформального средства связи клиентами могут использоваться социальные сети.

image

Оставляйте комментарии, участвуйте в акциях, просматривайте новости в сообществах:

  • ВКонтакте: .
  • Одноклассники: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Twitter: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Нужна помощь менеджеров компании?

Воспользуйтесь вкладкой на сайте или позвоните в call-центр. Специалисты помогут в поиске товаров, расскажут о действующих акциях, обсудят качество обслуживания и т.д.

При необходимости сотрудники примут жалобы, обсудят с покупателями качество работы заведений, обратят внимание на отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обратите внимание, что поддержка не сможет ответить на вопросы, которые не касаются деятельности торговой сети.

Также есть ограничения по поводу обсуждения личной, конфиденциальной информации о третьих лицах, компании.

Как подать жалобу?

Не устроил подход персонала или качество товаров, тогда почему бы не оставить жалобу.

Для этого можно воспользоваться вкладкой на сайте или отправить сообщение по почте. А в отдельных случаях с жалобой клиенты могут обратиться через социальные сети, оставив соответствующий комментарий.

На тему претензий покупателей, готовы пообщаться и операторы call-центра.

График работы

Режим работы справочной Мария Ра ежедневный с 09:00 до 20:00.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий