Мария ра Розыгрыш Призов 2021

Retail Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы Бизнес мнения Неделя ритейла 2021 Кризис. Точка бифуркации Маркетинг и экономика торговли FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь Коронавирус 12 ноября 2020, 14:25 12071 просмотр

Кассы самообслуживания, чековые розыгрыши, собственная кулинарная программа – вот неполный список того, что алтайский ритейлер внедряет в условиях снижения покупательского потока. Как развивается сеть, чем привлекает покупателей и какие направления планирует усилить в следующем году, – об этом рассказала Леся Колтакова, руководитель службы маркетинга «Мария-Ра», на Неделе ритейла 2020.

«Мария-Ра» входит в топ-15 крупнейших продовольственных компаний России. Сегодня сеть насчитывает 1184 магазина в пяти регионах Сибири: в Алтайском крае, Республике Алтай, Томской, Новосибирской и Кемеровской областях. В компании работают более 20 тыс. сотрудников. Первый магазин «Мария-Ра» был открыт в 1993 году в Барнауле.

Фото из сети Facebook

Пока многие ритейлеры спешно запускали интернет-магазины, чтобы попасть в тренд, «Мария-Ра» запустила кассы самообслуживания. Они позволили сократить очереди в магазинах, снизить недовольство покупателей и сделать покупку более удобной, быстрой и безопасной. «Весной была истерия, что надо срочно запускать интернет-магазин. Мы поняли, что сервис надо делать либо хорошо, либо никак. Поэтому сфокусировались на удобстве и безопасности совершения покупок в магазине и уже получили хорошие отзывы от покупателей в социальных сетях», – рассказывает специалист. До конца года ритейлер запустит около 100 касс самообслуживания по всей сети и продолжит развивать бесконтактный процесс покупки в следующем году.

В условиях экономии и сокращения доходов населения растет доля промо, СТМ и товаров первой цены.

Ритейлер считает, что покупателю должно быть интересно ходить в магазины, поэтому продолжает политику прошлого года и проводит чековые промо с розыгрышем призов.

В конце октября состоялся финальный розыгрыш трех автомобилей среди владельцев собак и кошек. Для участия достаточно было зарегистрировать чек на покупку корма для питомца. За весь период акции было суммарно зарегистрировано 330 703 чека в 1182 магазинах сети. «Среди населения есть определенная лояльность к нашему бренду, поэтому мы считаем, что за счет таких мероприятий можно нивелировать падение трафика: такие розыгрыши достаточно эффективно привлекают различные категории покупателей в разные товарные группы», – отмечает Леся Колтакова.

Что касается СТМ и товаров первой цены, то их доля в сети растет, хотя в прошлом году отмечалась отрицательная динамика. Более того, если раньше в СТМ ритейлер фокусировался на низком ценовом сегменте, то сейчас развивает средний сегмент. «Мы планируем дальнейшее развитие СТМ, запускаем дополнительное промо на собственные бренды и выделяем эти товары на полках наших магазинов», – рассказывает специалист.

Покупатель стал чаще готовить еду дома, поэтому ритейлер запустил собственную кулинарную программу «На кухне с «Мария-Ра». Видеорецепты позволяют в легкой и доступной форме рассказать, что покупатель может приготовить из продуктов, купленных в магазине. А поскольку одного ингредиента для приготовления блюда недостаточно, люди приходят купить сопутствующие товары, что позволяет привлечь дополнительный трафик в магазины.

В условиях непростой эпидемиологический обстановки в сети вырос средний чек – люди покупают продукты впрок. Поэтому ритейлер скорректировал ассортиментную матрицу и добавил товары в крупной упаковке.

Например, кофе «3в1» стали покупать упаковками по 10–20 штук, а не поштучно, как это было раньше. При этом существенно снизились продажи импульсных товаров. Люди перестают ходить в магазины с детьми, поэтому в сети заметно упали продажи мелкоштучного товара, в том числе в прикассовой зоне.

В 2021 году сеть планирует активно развивать направление ЗОЖ: ввести в ассортимент безлактозные, низкокалорийные и продукты без сахара.

Сегодня не снижается спрос на товары для здоровья, имбирь, лимон – покупатели стремятся поддержать свой иммунитет. Сеть дополнительно продвигает такие товары через выкладку и различные акции.

Также в 2021 году «Мария-Ра» продолжит реконструкцию своих магазинов, которую запустила два года назад, несмотря на изменение ситуации на рынке. В крупных магазинах продолжат размещать зоны кафе, расширять алкогольное предложение в категории вин.

«Обновленная категория вин дала нам определенный плюс, мы попали в ту струю, когда покупатели не ходят в кафе, но продолжают отмечать праздники дома», – отмечает специалист. Несмотря на снижение продаж таких категорий, как выпечка, мясо, кофе навынос и др., сеть не планирует сокращать эти отделы в магазинах после реконструкции. Ритейлер считает, что важно предложить покупателю весь объем сервиса и ассортимента, чтобы он не ходил по нескольким магазинам, а смог купить все в одном. Безопасность – это то, что особенно важно для покупателей сегодня.

Яна Морозова, Retail.ru

Вас также могут заинтересовать статьи:

Nielsen: потребитель-2020 и новые привычки, ставшие нормой

Вячеслав Заяц, ГК «Слата»: «В регионах более востребованы экономичные форматы»

Сеть дискаунтеров «Чижик» – какой она будет?

Фрукты и овощи: как «Командор», «Магнит» и «Ашан» развивают категорию

Как «ВкусВилл», «Ашан», «Метро», «Город-сад» и «Магнит» создают дополнительные ценности

Материал создан по следам мероприятия Международный бизнес-форум “Неделя Ритейла”

Статья относится к тематикам: Retail, Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, Бизнес мнения, Неделя ритейла 2021, Кризис. Точка бифуркации, Маркетинг и экономика торговли, FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь, Коронавирус Источник: Retail.ru Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru. Рекомендуем посетить Кассы самообслуживания, чековые розыгрыши, собственная кулинарная программа – вот неполный список того, что алтайский ритейлер внедряет в условиях снижения покупательского потока. Как развивается сеть, чем привлекает покупателей и какие направления планирует усилить в следующем году, – об этом рассказала Леся Колтакова, руководитель службы маркетинга «Мария-Ра», на Неделе ритейла 2020. «Мария-Ра» входит в топ-15 крупнейших продовольственных компаний России. Сегодня сеть насчитывает 1184 магазина в пяти регионах Сибири: в Алтайском крае, Республике Алтай, Томской, Новосибирской и Кемеровской областях. В компании работают более 20 тыс. сотрудников. Первый магазин «Мария-Ра» был открыт в 1993 году в Барнауле.

Фото из сети Facebook

Пока многие ритейлеры спешно запускали интернет-магазины, чтобы попасть в тренд, «Мария-Ра» запустила кассы самообслуживания. Они позволили сократить очереди в магазинах, снизить недовольство покупателей и сделать покупку более удобной, быстрой и безопасной. «Весной была истерия, что надо срочно запускать интернет-магазин. Мы поняли, что сервис надо делать либо хорошо, либо никак. Поэтому сфокусировались на удобстве и безопасности совершения покупок в магазине и уже получили хорошие отзывы от покупателей в социальных сетях», – рассказывает специалист. До конца года ритейлер запустит около 100 касс самообслуживания по всей сети и продолжит развивать бесконтактный процесс покупки в следующем году.

В условиях экономии и сокращения доходов населения растет доля промо, СТМ и товаров первой цены.

Ритейлер считает, что покупателю должно быть интересно ходить в магазины, поэтому продолжает политику прошлого года и проводит чековые промо с розыгрышем призов.

В конце октября состоялся финальный розыгрыш трех автомобилей среди владельцев собак и кошек. Для участия достаточно было зарегистрировать чек на покупку корма для питомца. За весь период акции было суммарно зарегистрировано 330 703 чека в 1182 магазинах сети. «Среди населения есть определенная лояльность к нашему бренду, поэтому мы считаем, что за счет таких мероприятий можно нивелировать падение трафика: такие розыгрыши достаточно эффективно привлекают различные категории покупателей в разные товарные группы», – отмечает Леся Колтакова.

Что касается СТМ и товаров первой цены, то их доля в сети растет, хотя в прошлом году отмечалась отрицательная динамика. Более того, если раньше в СТМ ритейлер фокусировался на низком ценовом сегменте, то сейчас развивает средний сегмент. «Мы планируем дальнейшее развитие СТМ, запускаем дополнительное промо на собственные бренды и выделяем эти товары на полках наших магазинов», – рассказывает специалист.

Покупатель стал чаще готовить еду дома, поэтому ритейлер запустил собственную кулинарную программу «На кухне с «Мария-Ра». Видеорецепты позволяют в легкой и доступной форме рассказать, что покупатель может приготовить из продуктов, купленных в магазине. А поскольку одного ингредиента для приготовления блюда недостаточно, люди приходят купить сопутствующие товары, что позволяет привлечь дополнительный трафик в магазины.

В условиях непростой эпидемиологический обстановки в сети вырос средний чек – люди покупают продукты впрок. Поэтому ритейлер скорректировал ассортиментную матрицу и добавил товары в крупной упаковке.

Например, кофе «3в1» стали покупать упаковками по 10–20 штук, а не поштучно, как это было раньше. При этом существенно снизились продажи импульсных товаров. Люди перестают ходить в магазины с детьми, поэтому в сети заметно упали продажи мелкоштучного товара, в том числе в прикассовой зоне.

В 2021 году сеть планирует активно развивать направление ЗОЖ: ввести в ассортимент безлактозные, низкокалорийные и продукты без сахара.

Сегодня не снижается спрос на товары для здоровья, имбирь, лимон – покупатели стремятся поддержать свой иммунитет. Сеть дополнительно продвигает такие товары через выкладку и различные акции.

Также в 2021 году «Мария-Ра» продолжит реконструкцию своих магазинов, которую запустила два года назад, несмотря на изменение ситуации на рынке. В крупных магазинах продолжат размещать зоны кафе, расширять алкогольное предложение в категории вин.

«Обновленная категория вин дала нам определенный плюс, мы попали в ту струю, когда покупатели не ходят в кафе, но продолжают отмечать праздники дома», – отмечает специалист. Несмотря на снижение продаж таких категорий, как выпечка, мясо, кофе навынос и др., сеть не планирует сокращать эти отделы в магазинах после реконструкции. Ритейлер считает, что важно предложить покупателю весь объем сервиса и ассортимента, чтобы он не ходил по нескольким магазинам, а смог купить все в одном. Безопасность – это то, что особенно важно для покупателей сегодня.

Яна Морозова, Retail.ru

Вас также могут заинтересовать статьи:

Nielsen: потребитель-2020 и новые привычки, ставшие нормой

Вячеслав Заяц, ГК «Слата»: «В регионах более востребованы экономичные форматы»

Сеть дискаунтеров «Чижик» – какой она будет?

Фрукты и овощи: как «Командор», «Магнит» и «Ашан» развивают категорию

Как «ВкусВилл», «Ашан», «Метро», «Город-сад» и «Магнит» создают дополнительные ценности

Как развивается «Мария-Ра» в условиях коронакризиса https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67https://www.retail.ruКак развивается «Мария-Ра» в условиях коронакризиса https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67 SITE_NAME https://www.retail.ruhttps://www.retail.ru/articles/kak-razvivaetsya-mariya-ra-v-usloviyakh-koronakrizisa/2021-07-242021-07-25https://www.retail.ru/articles/kak-razvivaetsya-mariya-ra-v-usloviyakh-koronakrizisa/ Интервью «Восточный союз»: «Это не спринт, а стайерский забег» О подробностях альянса рассказали топ-менеджеры Анжела Рябова, «Красный Яр», «Батон» и Ярослав Шиллер, «Слата», «ХлебСоль». Семинары

• Технология приготовления блюд полезного питания
• On-line курс Сергея Илюхи “Категорийный менеджер. Повышение квалификации”
• On-line курс Сергея Илюхи “Менеджер по работе с розничными сетями. Повышение квалификации”
• Тренинг Екатерины Богачёвой и Сергея Илюхи в Санкт-Петербурге ВЫГОДНАЯ ПЕРЕСТАНОВКА В МАГАЗИНЕ Как удвоить прибыль без дорогостоящего ремонта
• Фудкорт в зале магазина. Опыт Carrefour

Все семинары → Топ новостей за неделю

• 1. Флориан Янсен покидает «Магнит» 6846
• 2. В центре Москвы опечатали магазин «Магнит» 6649
• 3. Россия планирует выпуск собственных электромобилей 5986
• 4. Столичные власти пообещали общепиту регулярные проверки на соблюдение санитарных мер после отмены QR-кодов 5730
• 5. «ВкусВилл» появился в Тольятти 3722

Топ материалов за неделю

• 1. Интервью: Павел Глухов, «СберМаркет»: «Российский e-grocery отвоюет себе еще 4–5% рынка» 2515
• 2. Интервью: «Восточный союз»: «Это не спринт, а стайерский забег» 1769
• 3. Статья: Новые сценарии fashion-рынка 1726
• 4. Кейс: Как Selgros, Henkel и CHEP (ЧЕП) совместно используют оборотную тару 1710
• 5. Кейс: ГК «Рост» внедрила «1С:ERP» на своих предприятиях 996

Совершайте покупки в магазинах Мария-Ра с 20 августа. Общий срок проведения с 20 августа по 30 сентября 2018 года. Вы можете выиграть огромное количество призов! Но самый главный приз- двухкомнатная квартира.

Розыгрыш главных призов состоится 1 октября 2018 г. в 21:00  в прямо эфире на сайте www.maria-ra.ru. розыгрыши бытовой техники состоятся 27 августа, 3 сентября, 10 сентября, 17 сентября, 24 сентября 2018 года в 20:00 по барнаульскому времени и 1 октября 2018 года в 21:00 на сайте www.maria-ra.ru.

ПРИЗЫ:

Магазины, ТЦ

Хорошая акция? Поделись в соц.сетях!

Сайт акции: action.maria-ra.ru

Промо-условия Рекламной акции Мария-Ра «Выиграй 1000 детских лыж Мария-Ра!»

1. Соверши покупку в Мария-Ра на сумму от 300 рублей
2. Зарегистрируй промокод с чека на maria-ra.ru или по SMS на номер 8-933-932-8339
3. 22 февраля в 21:00 розыгрыш 1000 комплектов детских лыж на maria-ra.ru

Сроки проведения Рекламной акции Мария-Ра «Выиграй 1000 детских лыж Мария-Ра!»

1. Общий срок Акции: с 14.01.2019 года (00ч. 01м.) по 15.03.2019 года (23ч. 59м.) (время барнаульское).
2. Срок совершения необходимой для участия в Акции покупки в Объектах, перечень которых определен в Адресной программе, а также регистрации чеков, подтверждающих покупку на сумму необходимую для участия в Акции («Чеки»): 14.01.2019 года (00ч. 01м.) по 21.02.2019 года (23ч.59м.)
3. Период регистрации кассовых чеков, подтверждающих покупку на сумму необходимую для участия в Акции (Период регистрации Чеков): с 14.01.2019 года (00ч. 01м.) по 21.02.2019 года (23ч.59м.)
4. Дата и время проведения розыгрыша Призов: 22.02.2019 года в 21ч. 00м.
5. Выдача Призов осуществляется с 25.02.2019 года (09 ч. 00м.) по 15.03.2019 года (23ч. 59м.).

Призы Рекламной акции Мария-Ра «Выиграй 1000 детских лыж Мария-Ра!»

КОМПЛЕКТ ДЕТСКИХ БЕГОВЫХ ЛЫЖ И ДЕНЕЖНАЯ ЧАСТЬ ПРИЗА – 1000 (тысяча) штук

• Комплект состоит из:
  • а) Лыжи беговые Мария-Ра Джуниор Скин с креплениями – 1 шт.
  • б) Ботинки беговые Мария-Ра Джуниор – 1 шт.
  • в) Палки лыжные Мария-Ра уголь – 1 шт.
  • г) Денежная часть Приза, которая рассчитывается по формуле: Денежная часть Приза = (Стоимость вещевой части Приза – 4000 рублей)*0,35/(1-0,35)

Условия участия в Рекламной акции Мария-Ра «Выиграй 1000 детских лыж Мария-Ра!»

Для участия в Акции необходимо:

• в те же сроки зарегистрировать Чек на сайте www.maria-ra.ru или по телефону посредством отправки SMS-сообщения на номер 8-933-932-8339, (а именно разместить на сайте: промо код и контактный номер телефона, либо отправить sms-сообщение следующие сведения: промо код).

Хорошая акция? Поделись в соц.сетях!

Информация о материале

Категория: Магазины, ТЦ

Создано: 14 января 2019

• Назад
• Вперед

Обсудить эту статью Войдите чтобы комментировать Тема на форуме: Рекламная акция Мария-Ра «Выиграй 1000 детских лыж Мария-Ра!» Кристина Теплоухова ответил в теме #1612 2 года 6 мес. назад ххххххххххххх Подробнее…

Обсудить эту статью

INFO: Вы отправляете сообщение как ‘Гость’

• Вы здесь:  
• Главная
• Магазины, ТЦ
• Рекламная акция Мария-Ра «Выиграй 1000 детских лыж Мария-Ра!»

В этой статье узнаем как работает горячая линия Мария-Ра? Можно ли пообщаться со службой поддержки магазина? Как связаться с контакт-центром?

Содержание

О компании

Мария Ра — крупная торговая сеть, хорошо распространена в Сибирском регионе (Томская, Кемеровская, Новосибирская области, а также республика Алтай). По данным прошлых лет входит в ТОП-15 крупнейших продовольственных компаний РФ. Количество торговых «точек» на конец лета 2020 года превышает 1 180 магазинов.

Горячая линия сети магазинов Мария-Ра

Сразу отметим, что в России у компании действует единый телефон горячей линии по общим и техническим темам.

Дозвониться можно с любых стационарных и мобильных устройств бесплатно на номер телефона: 8 (800) 100 08 10.

Кроме этого, отдельно по регионам представлены номера для связи с конкретными представительствами и департаментами.

Со всеми контактами ознакомиться можно по ссылке .

Отдел управления персоналом

Интересует наличие свободных вакансий?

Обратитесь в отдел кадров.

У компании работает единый центр по подбору персонала. Уточнить интересующие сведения можно по телефону: 8 (800) 775 59 99.

Служба клиентского сервиса

Клиенты могут обращаться, как в электронной форме, так и по единому номеру сервиса:  8 (800) 100 08 10. Позвонить можно бесплатно в пределах РФ.

Коммерческий отдел

Все вопросы коммерческого характера можно обсудить по электронной почте: partner@maria-ra.ru или позвонив в офис: +7 (3852) 22 34 22.

Служба маркетинга

Маркетинговые исследования, общие вопросы по поводу продвижения компании и развития можно обсудить в онлайн форме, отправив официальное письмо по адресу: rm9@maria-ra.ru.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки ответит на замечания, жалобы от покупателей, как в электронной форме, так и по горячей линии.

Для удобства клиентам на сайте предусмотрена форма «Обратная связь» .

Укажите тему, причины, личные данные и ожидайте ответа от специалистов. По этой же ссылке ознакомьтесь с наиболее острыми вопросами и ответами на них, приводимыми службой поддержки.

Можно отправить письмо по электронной почте: ura@maria-ra.ru и обсудить интересующие вопросы.

Социальные сети

В качестве неформального средства связи клиентами могут использоваться социальные сети.

Оставляйте комментарии, участвуйте в акциях, просматривайте новости в сообществах:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Facebook: .
• Instagram: .
• Twitter: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Нужна помощь менеджеров компании?

Воспользуйтесь вкладкой на сайте или позвоните в call-центр. Специалисты помогут в поиске товаров, расскажут о действующих акциях, обсудят качество обслуживания и т.д.

При необходимости сотрудники примут жалобы, обсудят с покупателями качество работы заведений, обратят внимание на отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обратите внимание, что поддержка не сможет ответить на вопросы, которые не касаются деятельности торговой сети.

Также есть ограничения по поводу обсуждения личной, конфиденциальной информации о третьих лицах, компании.

Как подать жалобу?

Не устроил подход персонала или качество товаров, тогда почему бы не оставить жалобу.

Для этого можно воспользоваться вкладкой на сайте или отправить сообщение по почте. А в отдельных случаях с жалобой клиенты могут обратиться через социальные сети, оставив соответствующий комментарий.

На тему претензий покупателей, готовы пообщаться и операторы call-центра.

График работы

Режим работы справочной Мария Ра ежедневный с 09:00 до 20:00.

Мария-Ра одна из крупнейших компаний в Сибирском регионе страны. Сеть состоит из 1087 работающих магазинов, в которых работают более 18 000 человек. Для поддержания интереса к сети, и привлечения новых покупателей, Мария-Ра запускает акцию «Мария-РА — Выиграй 1000 детских лыж». Для участия в акции вам понадобиться чек, полученный путем покупки товаров от 300 рублей, который необходимо зарегистрировать на сайте action.maria-ra.ru. Акция проходит во всех доступных магазинах Мария-Ра, которые указаны на сайте в разделе правила и условия акции.

Как участвовать и регистрировать промокоды:

Акция «Мария-РА — Выиграй 1000 детских лыж».

Для участия в акции необходимо:

• Купить несколько товаров в период проведения мероприятия в сети Мария-Ра на минимальную сумму 300 рублей.
• Зарегистрировать найденный на чеке промокод на сайте maria-ra.ru или отправить его смс-сообщение по номеру 8-933-932-8339

ВАЖНО! Сохраняйте чек до конца проведения мероприятия.

Призовой фонд:

Призовой фонд полностью состоит из средств организатора.

Главный приз – комплект детский беговых лыж плюс денежная часть приза.

Количество призов ограничено – 1 000 комплектов.

Что включает в себя главный и единственный приз:

— беговые лыжи с креплением Мария-Ра Джуниор Скин;

— беговые ботинки Мария-Ра Джуниор;

— лыжные палки Мария-Ра;

— денежная часть приза;

Как рассчитывается денежная часть приза можно посмотреть на сайте в разделе условия акции.

Срок проведения акции:

Общий период проведения мероприятия – с 14.01.2019 по 15.03.2019

Период совершения покупки – с 14.01.2019 по 21.02.2019

Период регистрации промокода – с 14.01.2019 по 21.02.2019

Розыгрыш призов состоится – 22.02.2019 в 21:00 по Московскому времени

Период выдачи призов – 25.02.2019 по 15.03.2019