Компания Hoff: отзывы сотрудников, адреса магазинов. Гипермаркет мебели “Хофф”

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Hoff.

Быстрые ссылки:

О компании

Hoff — расшифровывается как «Home of furnishing», что в дословном переводе означает — «Дом для создания интерьера».

Сеть гипермаркетов Hoff — это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Торговая сеть Hoff осуществляет продажи как в обычных магазинах, так и онлайн. Доля онлайн-продаж компании в 2017 году составила 3,4 млрд руб. при общих продажах в размере 26,2 млрд руб. На 2018 год доля российских поставщиков в ассортименте торговой сети составила 90 %. По оценкам аналитиков, выручка сети Hoff с 1 кв. м в год составляет 156 тыс. руб, у IKEA в России этот показатель составляет 331 тыс. руб. в год. На 2018 год компания прогнозирует выручку в размере 35 млрд рублей и 4% рынка продаж мебели и товаров для дома.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Hoff используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-287-77-27

Другие способы связи

Написать письмо: https://hoff.ru/contacts/

imageСеть гипермаркетов Hoff позволяет покупателю обставить свое жилище не только качественной современной мебелью, но и подобрать детали и украшения в едином стиле. Покупки можно осуществлять в стационарных торговых центрах, а также в интернет-магазине. Правильно сориентироваться в многообразии товаров, быстро оформить заказ и купить его с учетом скидки, поможет звонок на Горячую линию Хофф.

Содержание Скрыть

  1. Телефон горячей линии Хофф 8-800
    1. Горячая линия Хофф Москва
    2. Горячая линия в регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Знание номера телефона Единой информационной службы избавит от лишних переживаний и финансовых трат.

Телефон горячей линии Хофф 8-800

Телефон горячей линии Хофф, который бы был в формате 8-800 – отсутствует. То есть бесплатной единой линии не имеется. В каждом городе, где действуют гипермаркеты сети, своя телефонная линия.

Время работы операторов с 10.00 до 22.00 местного времени. Тарификация звонка происходит по действующему тарифному плану звонящего.

Горячая линия Хофф Москва

+74952877727 – ежедневно.

Горячая линия в регионах

Hoff имеет торговые точки и пункты самовывоза в 14 городах России, включая столицу. Запомните номер информационной службы своего города:

  • Белгород: +74722218262;
  • Воронеж: +74732619900;
  • Екатеринбург: +73433112533;
  • Казань: +78435671266;
  • Краснодар: +78612109696;
  • Нижний Новгород: +78312147548;
  • Новороссийск: +78617306068;
  • Оренбург: 83532454889;
  • Ростов-на-Дону: +78632043337;
  • Самара: +78463726060;
  • Санкт-Петербург: +78126124472;
  • Сочи: +78622257338;
  • Тюмень: +73452751030.

Другие способы связи

Если традиционная почтовая связь является для клиента приоритетной, то письмо следует отправить по адресу: 123290, Россия. Москва, 1-ый магистральный проезд, дом 11, корпус 11.

На сайте можно воспользоваться опцией Обратная связь. Для этого следует войти в раздел Контакты и нажать на пункт Обратная связь.

image

Появится форма для заполнения, в которую обязательно следует ввести следующие данные:

  • город;
  • название магазина;
  • имя пользователя на сайте;
  • номер заказа;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты.

Только после этого в поле для сообщения, написать замечания, жалобу, предложения или благодарность. Имеется возможность прикрепить дополнительные файлы.

Если форма правильно заполнена, то ответ от службы поддержки Хофф придет в течение суток. В виде звонка на телефон или письма на электронную почту.

Нажав функцию Отзыв о сайте, клиент может, выбрав соответствующий смайлик, оценить, насколько доступна навигация сайта:

  • классно;
  • хорошо;
  • нейтрально;
  • плохо;
  • ужасно.

И дополнительно дать рекомендации, способные повлиять на улучшение сайта.

  • Facebook: https://www.facebook.com/hoffrus;
  • ВКонтакте: https://vk.com/hoffrus;
  • Instagram: https://www.instagram.com/hoff_rus/;
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/52468478181505;
  • YouTube: https://www.youtube.com/user/HoffRussia.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты Единой информационной службы могут сопровождать покупателя начиная с намерения сделать заказ до момента, когда заказ будет доставлен домой и собран. С большим количеством вопросов и проблем поможет разобраться, в частности:

  • Помочь с оформлением предмета мебели под индивидуальный заказ:
  • рассчитает окончательную стоимость мебели;
  • уточнит ориентировочные сроки изготовления;
  • оформит индивидуальный заказ через интернет или розничный гипермаркет.

Подскажет адрес маркетов в конкретном городе.Предоставит информацию о наличии товара на складе в городе покупателя.Расскажет о текущих акциях и сроках их проведения.Подберет матрас исходя из веса покупателя и конкретной модели кровати.Сформирует большой заказ как для частного лица, так и для организации.Предоставит полную информацию о товаре, его качестве, сроке службы, производителе.Оформит заказ по телефону и подтвердит.Поможет отказаться от товара, вернув на карту, сделанную предоплату.Скажет статус заказа и его изменение.Посоветует, как выбрать оптимальный способ оплаты.Объяснит, как приобрести товар в кредит.Проинструктирует, как оплатить приобретение, использовав бонусы Хофф.Поменяет адрес и дату доставки.Согласует удобную дату доставки и рассчитает стоимость доставки.Произведет обмен купленного товара на другой или оформит возврат.Поможет зарегистрироваться и работать в личном кабинете на официальном сайте hoff.ru.Уточнит баланс подарочной карты.Скоординирует работу специалистов при обнаружении проблемы, связанной с дефектами, недокомплектами, срывами сроков доставки.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Ресурс операторов Единой Информационно службы огромен. Но существуют моменты, когда она оказывается бессильной:

  • Телефонная поддержка не сможет изменить размеры мебели, представленной в торговом зале или в каталоге. Просто потому, что это невозможно.
  • Не сможет изменить цену товара, которая указана на ценнике.
  • Не обладает информацией о точной дате скидки на данный товар.
  • Не объяснит почему поменялась цена в большую или меньшую сторону, так ценовая политика является коммерческой тайной.
  • Не имеет возможности вернуть деньги, лично присутствовать при составлении акта приемки.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы Горячей линии работают добросовестно. Не дожидаясь звонков от покупателя, предупреждают о готовности заказа, сроках доставки, выезде экспедитора.

Так как обращений поступает много, ввиду отсутствия системы электронного отслеживания заказов, Горячая линия может быть в часы-пик загружена. Стоит через некоторое время перезвонить, чтобы в течение нескольких секунд услышать голос оператора.

На официальном сайте hoff.ru имеется сервис, именуемый Загруженность колл-центра. Можно проследить, когда легко дозвониться, не затрачивая много времени. Чаще всего линия свободна с 14.00 до 20.00.

Случайный человек не сможет стать оператором колл-центра, слишком большая ответственность ложится на него. Все они проходят специальное обучение в учебном центре компании, и совершенствуют навыки на систематических тренингах.

Hoff или Home of furnishing – единственный в России ретейл, представляющий собой сеть гипермаркетов домашней мебели. Комплексный подход к оформлению интерьера и множество различных брендов реализуют идею «Все в одном месте», которая позволяет покупателю определиться с выбором, посетив всего один магазин.

В гипермаркетах Хофф можно приобрести мебель следующих категорий:

  • мягкая мебель: диваны и кресла;
  • шкафы, стеллажи, тумбы и комоды;
  • кровати, матрацы и мебель для спальни;
  • кухонные гарнитуры, столы и стулья;
  • мебель для детской комнаты;
  • товары для дома (текстиль, посуда, светильники, декор).

Помимо огромных гипермаркетов магазины Хофф существуют еще в двух форматах: Hoff Mini, где представлены наиболее популярные модели и бренды, и Hoff Home, где можно найти все необходимое для создания уютной атмосферы – посуду, шторы, ковры, элементы декора.

Полный ассортимент товаров доступен в электронном каталоге на сайте, причем воспользоваться им для оформления заказа можно как дома, так и в любом из магазинов сети. В качестве способа получения можно выбрать как самовывоз, так и доставку, которая осуществляется в течение 1 дня. Помимо этого Hoff предоставляет своим покупателям дополнительные услуги по сборке новой мебели и вывозу старой.

Также для всех покупателей действует бонусная программа, позволяющая возвращать до 10% от каждой покупке в виде баллов, которыми в дальнейшем можно оплачивать приобретаемые товары.

Белгород

Волгоград

Воронеж

Екатеринбург

Казань

Краснодар

Липецк

Москва

Мытищи

Нижний Новгород

Новороссийск

Оренбург

Подольск

Ростов-на-Дону

Самара

Санкт-Петербург

Сочи

Сургут

Тула

Тюмень

Химки

Каталог товаров

Содержание

Товары для дома

Диваны и кресла

Кровати и матрасы

Шкафы и стеллажи

Столы и стулья

Кухонная мебель

Тумбы и комоды

Сеть мебельных магазинов Hoff хорошо известна российским покупателям. Компания единственная в стране предпочитает работать в формате мебельного гипермаркета, поэтому в торговых точках сети можно найти буквально все: от столов и мягкой мебели до дизайнерских аксессуаров и украшений для помещений. Магазины Hoff расположены в крупных городах России, но максимальное количество торговых точек и самый большой Hoff расположены в Москве.

Hoff: история и особенности

Компания Hoff уже более 10 лет успешно осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации. Покупатели с самыми разными запросами и финансовыми возможностями приходят в торговые точки сети и находят прекрасные решения для домашнего интерьера. Популярность и востребованность сети обусловлена рядом безусловных преимуществ:

  1. Огромный ассортимент мебели, предметов интерьера, осветительных приборов, текстиля, ковров и многого другого, что может украсить помещение и улучшить быт каждого россиянина.
  2. Качественный сервис и обслуживание. Консультанты компании не только смогут сориентировать посетителей по имеющимся товарам, но и проконсультировать по модным интерьерным тенденциям, рассказать о новинках и ожидаемых коллекциях.
  3. Удобная и быстрая доставка. Доставка готовой продукции осуществляется в течение 1 дня. А комплекты, которые изготавливаются на заказ – по мере их готовности.
  4. Выпуск каталогов продукции. Покупатели могут заранее ознакомиться с ассортиментов и в магазине сразу же уделить внимание понравившимся артикулам.
  5. Постоянные акции и распродажи. Компания регулярно проводит маркетинговые мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов и повышение лояльности покупателей.
  6. Оформление беспроцентного кредита на продукцию Hoff. По сути в гипермаркетах можно оформить рассрочку на мебель или интерьерные аксессуары, так как первоначальный взнос и переплата по кредиту составляет 0%.
  7. Качественный сервис возврата и обмена товаров.
  8. Длительная гарантия на приобретение. На всю мебель производители предоставляют 18 месяцев гарантии. Кроме того, компания строго подходит к отбору поставщиков. Предварительно тщательно изучается технологический цикл производства мебели и тестирование в магазинах.
  9. Наличие собственного онлайн-магазина. Доля дистанционных продаж составляет около 11% от общего дохода компании. В онлайн-сервисе представлены все виды товаров, которые имеются в наличии, а оформить заказ можно в любое время дня и ночи. Доставка осуществляется в любые населенные пункты, даже те, где отсутствуют оффлайновые торговые точки сети.

Читайте также:  Как сэкономить и купить подгузники в интернет-магазине дёшево и много

Важно! Hoff реально воплощает идею «все в одном месте», так как в магазинах сети продумано все до мелочей. Если посетитель желает оформить детскую или гостиную или ванную комнату, он сможет приобрести основную мебель, предметы интерьера, украшения, шторы и даже текстиль.

Магазины Hoff в Москве

В российской столице располагается центральный офис компании, а также максимальное количество магазинов сети, несколько гипермаркетов и самый большой Hoff. Ознакомиться с продукцией российских производителей мебели и другим ассортиментом торговой сети можно в магазинах по адресам:

  • улица Ленинская Слобода, дом 26;
  • Московская область, город Химки, Ленинградское шоссе, 1/1;
  • Ходынский бульвар, 4, ТРЦ «Авиа Парк»;
  • Московская область, 3-й км а/м «Балтия», ТЦ «Юнимолл»;
  • МКАД, 8-ой км, ТЦ «Драйв»;
  • Московская область, поселок Новоивановское, улица Западная, ТЦ «Пикник»;
  • Каширское шоссе, дом 61, ТЦ «Москва»;
  • Калужское шоссе, ТЦ «Славянский Стан»;
  • Киевское шоссе, 23-й километр, дом 8, стр. 1, ТЦ «РИО»;
  • Московская область, город Котельники, 1-й Покровский пр-д, дом 5, ТЦ «Мега»;
  • Московская область, город Мытищи, улица Мира, дом 51, ТРЦ «Июнь»;
  • город Подольск, проспект Юных Ленинцев д.61, ГМ «Шмель»;
  • Пресненская набережная д.2, ТРЦ «Афимолл»;
  • Хорошевское шоссе д.33/1, ТРЦ «Хорошо!», третий этаж;
  • Ленинградское шоссе, д.16А, ТЦ «Метрополис»;
  • Кутузовский проспект, дом 57, ТЦ «Океания»;
  • Проспект Мира, 211, «Золотой Вавилон»;
  • Рублевское шоссе д.62, ТЦ «Европарк»;
  • улица Кировоградская, 13А, Columbus.

Все торговые точки сети работают в одиноком режиме, по общему графику:

  1. Часы работы – с 10-00 до 22-00. Время работы магазинов спланировано таким образом, что все желающие, вне зависимости от рабочего графика, могли посетить торговые точки и сделать покупки или оформить заказ на выполнение индивидуального проекта.
  2. Рабочие дни – гипермаркеты Hoff работают без перерывов и выходных. Здесь ждут покупателей в любой день недели, а онлайн-площадка и ее сотрудники готовы круглосуточно оказывать консультационную и техническую поддержку.

Читайте также:  Насколько правдивы отзывы покупателей про интернет-магазин «Джум»

Самый большой магазин Hoff

Несмотря на то, что все торговые точки российской мебельной сети отличаются крупными размерами, самым большим гипермаркетов компании является магазин, расположенный в подмосковных Химках. Этот гигант занимает 18000 кв.м торговой площади, на которой представлены следующие товарные группы:

  • диваны и кресла;
  • кровати и матрасы;
  • шкафы и стеллажи;
  • столы и стулья;
  • кухонная мебель;
  • тумбы и комоды;
  • текстиль;
  • посуда;
  • шторы;
  • ковры;
  • товары для сада и дачи и многое другое.

Полезно! В самом большом магазине Hoff в Москве можно приобрести подарочные карты, что особенно актуально для покупателей накануне праздников (Новый год, 8 марта и т.д.). Клиенты могут самостоятельно выбрать номинал карты (минимальная сумма – 1000 рублей), внешний вид  и формат подарка (пластиковая или электронная карта). Кроме того, можно оформить доставку подарка прямо на дом к получателю.

Торговую сеть Hoff часто называют русской «Икеей». В гипермаркетах покупателей ждет широкий товарный ассортимент, уютные залы, множество современных идей для интерьеров и раскрытия собственного дизайнерского потенциала.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 – Регионы России 8 (499) 938-45-81 – Москва и Московская обл. 8 (812) 425-61-42 – Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Адрес:

Мегацентр “Красная Площадь, Анапское ш., 2, Новороссийск, Краснодарский край, Россия, 353907

Телефон:

+7 861 730-60-47

Вакансии в Hoff

Официальный_сайт Hoff

https://hoff.ru/

Ответы на популярные вопросы

Официальный сайт Hoff. Где находится?

Находится по адресу Россия Новороссийск Мегацентр “Красная Площадь, Анапское ш., 2, Новороссийск, Краснодарский край, Россия, 353907. Телефон для связи +7 861 730-60-47. Точный адрес на карте. Как добраться, уточнить на официальном сайте https://hoff.ru/

Какой режим работы Hoff?

Часы работы для посещения понедельник: 10:00–22:00 вторник: 10:00–22:00 среда: 10:00–22:00 четверг: 10:00–22:00 пятница: 10:00–22:00 суббота: 10:00–22:00 воскресенье: 10:00–22:00 Телефон отдела кадров.

Hoff отзывы

Отзывы о Hoff от посетителей и не только – читать Новороссийск; Hoff отзывы – много интересного от покупателей и посетителей; Что пишут уволенные сотрудники и работники?

Отзывы посетителей о других местах

НОВОРОС-ТУР ул. Рубина, 11, Новороссийск, Краснодарский край, Россия, 353900 Магнит Россия 353991 Новороссийск Ленина, 15 Galateya ТЦ “Южный”, Галерея 2, ул. Героев Десантников, 2/5, Новороссийск, Краснодарский край, Россия, 353922 Библиотека Волгоградская ул., 44, Новороссийск, Краснодарский край, Россия, 353922 МАГАЗИН “ПРОФИ-ВИКИ” ул. Снайпера Рубахо, 8, кв. 4, Новороссийск, Краснодарский край, Россия, 353910 Hoff

Отзывы работников и сотрудников о работе компаний в других категориях сайта:

Мебельные магазины   Магазины для дома   Разные магазины   Супермаркеты   Учреждения  

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий