Как поменять билет на поезд с изменением даты — правила и ограничения, комиссия при обмене, варианты отказа

Всем привет! Вы все еще не зарегистрированы в бонусной программе российского железнодорожного монополиста? Тогда мы идем к вам 🙂

Я зарегистрирована в РЖД Бонус с ноября 2012 года и за 3 года успела накопить 18 679 баллов. Давайте разберемся много это или мало. Пару дней назад я решила воспользоваться своей привилегией и оформить премиальный билет по маршруту Нижний Новгород – Санкт-Петербург.

Для начала нужно рассчитать необходимое количество баллов в личном кабинете по адресу https://rzd-bonus.ru. Переходим на вкладку “калькулятор премиальных баллов” и вводим исходные данные поездки.

Обращаю внимание, что оформить премиальный билет в плацкартный вагон нельзя). РЖД заботится о вас и разрешает перемещаться по бонусным баллам минимум в купе. На картинке видно, что билет стоит 7 000 баллов. Мне подходит!

Обыкновенная стоимость билетов по данному направлению:

Сумма, указанная напротив типа размещения в вагоне, не является окончательной и может немного увеличиться в процессе выбора места. Также на картинке видно количество баллов РЖД бонус, которые будут вам начислены за поездку.

Для оформления премиального билета, нужно перейти на сайт http://pass.rzd.ru, нажать кнопку “пассажирам” и далее “купить премиальный билет”.

В форму забиваем пункт отправления и прибытия, дату, номер участника бонусной программы и пароль.

Собственно, дальше все действия интуитивно понятны и похожи на обыкновенную покупку ж/д билета.

РЖД не лишает нас возможности выбрать номер вагона и место, даже если вы путешествуете за бонусные баллы).

Картинку с паспортными данными, я прикреплять не буду). На следующем шаге сервис перекидывает меня на страницу оплаты. Да, билет не совсем бесплатный. Небольшую сумму все таки придется заплатить. Это что-то вроде сервисного сбора, который всегда закатывается в стоимость билета.

Вот и вся мудрость. Оплата производится с банковской карточки, электронная регистрация завершается автоматически. Бланк электронного билета появляется в личном кабинете в разделе “мои заказы”.

Как будет выглядеть билет р/ж если его купить за баллы? Он абсолютно никак не будет отличаться от обычного электронного билета.  Просто распечатайте и возьмите с собой.

Если сравнить 667 руб со стоимостью билета в купе, то на душе сразу же становится радостно)).

Если вы время от времени перемещаетесь на поезде или ваша работа связана с командировками, то даже не думайте и регистрируйтесь в программе лояльности. Когда-нибудь вы обязательно накопите на премиальный билет 🙂

Рассказывать о технических моментах регистрации в программе РЖД Бонус не буду. Не помню, чтобы там были какие-то подводные камни. Номер участника будет присвоен сразу, а через некоторое время после регистрации, вы получите по почте настоящее письмо с пластиковой картой.

Сегодня я поняла, что обожаю тестировать всякие новые “штуки”, а потом рассказывать о них. Время от времени, на блоге будут появляться похожие статьи в рубрике “советы путешественникам”.

upd. от 14.04.2017

Сегодня прочитала новость о том, что можно на сайте РЖД можно создать семейный счет и копить баллы сообща. Для этого нужно:

1. Зарегистрировать в программе всех членов семьи;
2. Определить главу семьи (того, кто будет аккумулировать баллы);
3. Через форму обратной связи на сайте отправить заявку + копии документов, подтверждающих родство (свидетельство о браке, свидетельство о рождении)

Надеюсь, статья была полезной). До новых встреч!

В Сеть утекли данные свыше 1, 3 млн клиентов программы лояльности «РЖД Бонус»

В свободном доступе в интернете оказалась база с персональными данными пользователей программы лояльности «РЖД бонус» компании «Российские железные дороги» (РЖД). На появление в Сети этой базы обратили внимание несколько Telegram-каналов. На утечку также обратил внимание основатель сервиса поиска утечек DLBI Ашот Оганесян.

Несмотря на заявленное отсутствие угроз, пароли пользователей сервиса были сброшены. 8 ноября компания разослала клиентам РЖД Бонус электронные письма, в которых говорится о необходимости сменить используемый пароль в связи с попыткой взлома.

В РЖД также сообщили о проведенных после атаки «защитных мероприятиях», уточнив, что компания начала расследование, по итогам которого будет принято решение о передаче материалов в правоохранительные органы. Восстановить работу сервиса «РЖД Бонус» обещали к вечеру 7 ноября, но и 9 ноября сервис работал нестабильно — сайт бонусной программы открывался с задержками.

РЖД Бонус — это программа лояльности, которая позволяет накапливать баллы, при покупке билетов, и оплачивать ими проездные билеты.

Данная программа доступная для всех зарегистрированных пользователей, которые указали всю информацию о себе и получили уникальный индивидуальный номер.

Как стать участником?

Участниками данной программы может стать кто угодно, будь-то физическое лицо или благотворительная организация, для этого нужно: зарегистрироваться на официальном сайте программы РЖД Бонус и получить личный номер.

Правила программы

1. Накопленные бонусы нельзя перевести другим лицам.
2. Участник программы не должен передавать сведения своей учетной записи РЖД Бонус — логин и пароль, посторонним лицам.
3. В случае если ваш аккаунт был подвержен хакерским атакам и вы не можете войти в его — немедленно позвоните на горячую линию и сообщите об этом оператору.
4. Если в течение года вы не приобретали железнодорожные билеты, соответсвенно не получали бонусы, то ваш счет блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в службу поддержки и действовать согласно их указаниям.
5. Карта участника программы — базовая или золотая, оформляются по заявлению и отправляются Почтой России. Базовую карту можно получить, при зачислении баллов с 3 и более поездок.
6. Если один и тот же человек оформляет несколько карт, каждая из них будет иметь отдельный счет.

Возможности РЖД Бонус

Программа позволяет легко копить баллы оплачивая банковскими картами партнерских компаний. Так вы сможете быстро накопить бонусы и обменять их на проездной билеты или получить скидку. Партнерами программы РЖД Бонус являются: Газпром, Альфа-банк, Открытие, Райфайзен, Росбанк, отели Azimut и многие другие.

У владельцев золотой карты участников программы есть некоторые преимущества: 50% от стоимости покупки в в вагоны ФПК вы получается бонусами, а так же неограниченное оформление билетов даже в самые загруженные часы.

Как получить бонусы за поездку?

Учесть можно только те билеты, которые были приобретены в личном кабинете на сайте РЖД, т. е. вы должны быть зарегистрированы.

Акция «приведи друга»

В программе так же есть реферальная система. Это значит что вы можете получать бонусы за каждого приведенного друга или знакомого. Для этого в профиле есть специальные кнопки, с помощью их вы сможете поделиться реферальной ссылкой в социальных сетях.

Уровни участников программы и начисление баллов

1. Базовый — он присваивается автоматически все участникам программы только что зарегистрированным.
2. Золотой — присваивается как только вы наберете 35000 квалификационных баллов или если вы совершили 50 и более поездок за год в вагонах не ниже класса «Купе».

1. Квалификационные — рассчитываются из оплаченных поездок.
2. Премиальные — начисляются при покупке товаров от партнеров.

При оформлении документов при покупке билета предъявите карты или назовите личный номер и баллы вам автоматически зачисляться в течении 30 дней.

На что можно потратить баллы?

Как использовать баллы?

Накапливаемые за поездку баллы тратятся на покупку премиального бесплатного билета. В момент оформления количества бонусных единиц должно быть достаточно для покрытия всей стоимости проездного документа. Пассажир отдельно оплачивает стоимость сервисных обязательных сборов и постельного белья.

Цена премиального билета, выраженная в бонусных единицах, зависит от дальности поездки и типа купе. ОАО холдинг «РЖД» и партнеры оставляют за собой право изменять стоимость. Актуальная информация по премиальному билету доступна на официальном сайте.

Как можно потратить баллы

1. Авторизоваться на портале rzd.ru.
2. Перейти в раздел «Купить премиальный билет» и повторно авторизоваться, применив личные логин и пароль в программе «РЖД Бонус».
3. Далее процедура идентична покупке обычного проездного документа (введение сведений, выбор пунктов отправления и назначения, подтверждение оплаты бонусами, прохождение электронной регистрации).

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Для регистрации зайдите на страницу входа и нажмите на вкладку «Регистрация» или кликните по ссылке https://rzd-bonus.ru/vstupit.html Далее введите данные (ФИО, адрес проживания, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты) в форму и придумайте уникальный пароль. Прочтите правила использования и согласитесь с ними.

После этого нажмите «Сохранить данные» и дождитесь письма, которое придет Вам на почту. В нем будет ссылка, которая активирует аккаунт. Перейдите по ней и укажите логин с паролем для входа в личный кабинет.

Восстановление пароля возможно на странице входа. Нажмите «Забыли пароль». Чтобы восстановить его укажите логин и ответьте на контрольный вопрос, который был введен при регистрации.

После Вы получите письмо, которое поможет восстановить доступ.

• использован льготный проездной;
• вы путешествовали по безденежному билету;
• для поездки использованы служебные документы;
• для передвижения выбраны электрички или поезда перевозчиков, не участвующих в программе «РЖД Бонус».

Зачислят на счет новые баллы только при оплате проезда в поездах АО «ФПК», ОАО «РЖД», а также на составах «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро».

Объединение упрощает управление своим счетом в программе «РЖД Бонус»: из кабинета сайта РЖД станут возможными зачисление баллов за совершенные поездки, оформление премиальных билетов, просмотр статистики счета, обратная связь. Произвести объединение можно, войдя в свой кабинет на сайте РЖД и указав там данные карты «РЖД Бонус».

Желающим произвести объединение стоит проявлять осторожность. Во время этого процесса данные пассажира в личном кабинете сайта РЖД по малопонятной причине заменяются на данные из счета «РЖД Бонус». Среди прочего, заменяется не только написание имени и фамилии пассажира, дата рождения и прочее, но и адрес электронной почты. При этом заранее отредактировать все эти данные в кабинете «РЖД Бонус» невозможно — хотя скорректировать место рождения там почему-то можно. Коррекция остальных данных возможна только с помощью обращения в колл-центр «РЖД Бонус».

Кроме того, участникам «РЖД Бонус» вернули возможность онлайн-оформления премиальных билетов на иных лиц, отобранную около трех лет назад по неизвестным причинам. Однако число таких билетов лимитировано 10 в год (количество премиальных билетов на самого владельца счета в программе не ограничено).

Источник: travel.ru

Похожие записи:

Если вы любите путешествовать, передвигаясь по стране на поезде, или по долгу службы вынуждены часто ездить, вы можете стать участником программы лояльности РЖД Бонус. Благодаря участию в этой программе вы сможете накапливать за каждую поездку РЖД бонусы в Личном кабинете, а затем тратить их на будущие поездки. Если вы еще не успели по достоинству оценить этот сервис, то мы хотим вас заверить: это действительно выгодно!

Для того, чтобы стать участником программы, необходимо зарегистрировать свой Личный кабинет РЖД Бонус, где и будут накапливаться баллы за поездки. В этой статье мы предлагаем вам подробную пошаговую инструкцию по регистрации Личного кабинета РЖД Бонус, и мы постараемся максимально облегчить вашу задачу. Ведь в регистрации кабинета нет никаких сложностей, хотя форма для регистрации довольно длинная.

Пошаговая регистрация Личного Кабинета РЖД Бонус

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт РЖД Бонус: rzd-bonus.ru. Найдите на страничке большую красную кнопку СТАТЬ УЧАСТНИКОМ или в правой части сайта слово РЕГИСТРАЦИЯ. Нажмите на нее.

ШАГ 2. Перед вами появится страничка СОЗДАНИЕ ПРОФИЛЯ. Здесь вам необходимо будет ввести свои данные в специальную форму. Обратите внимание! Вам необходимо заполнить все поля, помеченные звездочкой.

• если у вас имеется предактивированная карта, вам следует ввести ее номер в специальное окошко в форме регистрации Личного кабинета РЖД Бонус. Окошко можно оставить пустым;
• если вас пригласил друг, вы можете указать номер счета друга. Если вы укажете номер его счета, то он сможет получить 100 бонусных баллов. Окошко можно оставить пустым;
• после этого вводим свои Фамилию, Имя, Отчество на русском языке. Это обязательные данные, проверьте правильность их введения. Изменить эти данные после регистрации не удастся;
• справа имеются два окошка для Фамилии и Имени, которые следует ввести латинскими буквами. Это окошко можно оставить пустым, если вы не планируете путешествовать по заграничному паспорту;
• далее указываете свой пол, дату рождения в интерактивном календаре и место рождения. Эти данные после регистрации также нельзя будет изменить. Проверяйте правильность их внесения.

Шаг 3. Продолжаем заполнять Личные данные.

• место работы и категорию должности можно указать по желанию;
• обязательно укажите номер своего телефона (впоследствии его можно будет изменить в вашем профиле);
• укажите адрес электронной почты. Проверьте правильность его написания, так как на него придет письмо для активации вашего аккаунта. При неправильном введении электронной почты ваш аккаунт не сможет быть активирован;
• укажите Индекс вашего населенного пункта;
• выберите город. Начните вводить название населенного пункта, а затем выберите нужный в выпадающем меню;
• выберите Тип улицы (площадь, переулок, улица, проезд и т.д.), улицу, номер дома, номер квартиры.

Следующие этапы регистрации Личного кабинета РЖД Бонус

Шаг 4. Следующий этап регистрации — заполнение раздела МОИ ДОКУМЕНТЫ. В этом разделе следует внести данные своего внутреннего или заграничного паспорта, по которому вы собираетесь совершать поездки. Здесь можно добавить несколько своих документов. Для этого выбираете Гражданство из списка предложенных, и нажимаете кнопку Добавить. Перед вами появится всплывающее окошко, где вы сможете выбрать тип документа, номер документа, и указать дату выдачи документа в интерактивном календаре. Нажмите кнопочку Сохранить.

Обращаем ваше внимание, что при внесении номера паспорта символ № не указывается!

Шаг 5. В разделе Дополнительная информация следует:

• указать являетесь ли вы участником аналогичных программ других транспортных компаний (это окошко можно не изменять);
• выбрать из выпадающего списка, откуда вы узнали о программе РЖД Бонус. Это обязательная информация.

Шаг 6. Переходим к разделу Защита конфиденциальных данных. Заполнив этот раздел, вы сможете в будущем пользоваться формой восстановления пароля. Поэтому внимательно вносите данные в соответствующее окошко. При необходимости сохраните ваши Личные данные в документе на компьютере, недоступном третьим лицам.

• укажите Контрольный вопрос. Его можно выбрать из списка выпадающих вопросов;
• введите ответ на контрольный вопрос. Его можно написать русскими и латинскими буквами;
• введите кодовое слово. Здесь ограничений нет;
• придумайте достаточно длинный и сложный пароль, сохраните его в надежном месте. Надежный пароль подсветится зеленым индикатором;
• повторите введенный пароль, чтобы исключить ошибки;
• введите цифры, указанные в капче. Если вы затрудняетесь их прочесть, нажмите кнопку: Показать другую картинку;
• поставьте галочку напротив поля Ознакомлен с правилами программы;
• а также поставьте галочку ниже, если вы согласны получать маркетинговые рассылки на свой Email (галочку можно убрать).
• нажмите кнопку Отправить.

Подтверждение регистрации Личного кабинета

Шаг 7. Если вы заполнили все правильно, система отправит письмо на вашу электронную почту.

Прочитайте письмо. В нем вам система вышлет Логин, по которому вы будете авторизоваться в системе, а также ссылку активации. Перейдите по ссылке, чтобы активировать свой профиль.

Шаг 8. После активации учетной записи на электронную почту придет еще одно письмо с вашими данными, номером счета, который вам был присвоен. В письме будет также информация о том, что на ваш счет поступили 500 бонусных баллов. В письме содержится ваша электронная карта с номером счета. Распечатайте ее, чтобы она была у вас под рукой. Пластиковую карту вам вышлют на указанный при регистрации адрес после трех поездок классом не ниже купе.

Видео-инструкция: регистрация личного кабинета РЖД Бонус

Предлагаем вашему вниманию видео-инструкцию по регистрации Личного кабинета в программе РЖД Бонус:

Подробнее о том, как войти в Личный кабинет и как им пользоваться, читайте по ссылке.

РЖД бонус – программа, позволяющая получать и суммировать баллы за поездки по России и за её пределами в поездах АО “ФПК”, “Сапсан”, “Аллегро” ДОСС, а также в поездах партнёров. Участники программы, после получения необходимого количества баллов, могут обменивать их на поездку. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться на сайте rzd-bonus.ru. Возраст участников не ограничен.

После регистрации присваивается индивидуальный номер счёта. С его помощью производится идентификация клиентов.

Что нужно для зачисления поездки

При покупке билета в кассе необходимо назвать кассиру номер счёта в программе РЖД Бонус. Если покупаете билет на сайте железной дороги, номер надо ввести в соответствующей графе. Если забыли это сделать, программа не предусматривает автоматического зачисления поездки. Данные необходимо вносить в ручном режиме через личный кабинет сайта rzd-bonus.ru. Всё очень просто. Обычный билет надо сохранить. Если билет был электронным, необходимые данные можно узнать на сайте www.rzd.ru в Личном кабинете. Надо зайти в раздел “Мои заказы” и выбрать “Архивные поездки”.

После того, как источник данных получен, можно приступать к регистрации поездки:

• Заходим в Личный кабинет участника программы на сайте rzd-bonus.ru. Выбираем пункт “Зачесть поездку”.
• Заполняем открывшиеся поля – ФИО, пункт отправления и пункт назначения, дата поездки, номер поезда, номер билета, тип документа и номер документа.
• Проверяем внесённые данные и отправляем.

Важно знать, что в графе “номер документа” указывается номер паспорта, даже если вы покупали билет по другому документу. В этом случае необходимо сообщить уточняющую информацию на странице обратной связи.

Начисление бонусов производится через месяц после даты поездки. Вы не сможете внести неправильную дату поездки, так как она будет неактивна.

Для зачисления поездки необходимо выполнить следующие условия:

1. От даты поездки должно пройти не менее месяца и не более четырёх месяцев.
2. Участие в программе РЖД Бонус должно начаться не позже, чем через месяц после поездки, если вы не были зарегистрированы раньше.
3. Поездка произошла после начала ввода программы РЖД Бонус в действие.

Количество начисленных бонусов сразу отображается в графе информации об их начислении.