Как обманывают в Эльдорадо? 7 способов обмана покупателей 2021 года

Содержание

Высокая конкурентная среда среди гигантов продаж вынуждает их разрабатывать новые методы привлечения и удержания потребителей. Магазин Эльдорадо внедрил целую программу вознаграждения клиентов, позволяющую накапливать бонусы и менять их на скидки при последующих покупках. С этой целью каждому покупателю выдается пластиковая карта, открывающая доступ к участию в программе. Чтобы проверить бонусы в личном кабинете Эльдорадо, можно воспользоваться любым удобным для ее владельца способом.

Как получить бонусную карту Эльдорадо

Клубная карта Эльдорадо является удобным средством для накопления и использования бонусных баллов при совершении покупок. Стать ее обладателем можно в электронном или в пластиковом виде на выбор.

Существенных различий в функционале карточек нет. Выбор того или иного типа зависит от особенностей оформления и оплаты заказов в магазине. Поскольку значительная часть сбыта приходится на деятельность онлайн-версии гипермаркета.

image Бонусная карта Эльдорадо позволяет копить бонусные баллы и оплачивать ими дальнейшие покупки

Виртуальная карта

Если заказы оформляются исключительно посредством сайта Эльдорадо, то заказывать пластиковый вариант не имеет смысла. Баллы на бонусной карте будут храниться и списываться через личный кабинет на портале.

Для его открытия требуется зарегистрировать учетную запись на сайте магазина. В правом верхнем углу необходимо найти и нажать кнопку «Регистрация». А затем заполнить выведенный на экран бланк регистрации. После ее подтверждения к аккаунту пользователя будет прикреплена электронная бонусная карта Эльдорадо.

Вход в личный кабинет www.club.eldorado.ru автоматически активирует бонусную карту, но при условии полного заполнения анкеты пользователя. Без этого баллы будут начисляться, но возможность использовать их предоставлена пользователю не будет.

Пластиковая карта

При совершении покупок в торговом зале магазина при оплате можно получить пластиковый вариант карточки. Она выдается бесплатно, при наличии чека на приобретенный товар. Без квитанции стать участником программы лояльности не выйдет.

Зарегистрировать бонусную карту Эльдорадо можно в любом пункте обслуживания потребителей. С этой целью потребуется заполнить бумажный вариант анкеты. Его выдаст сотрудник гипермаркета по запросу клиента.

После проверки корректности заполнения бланка он вышлет на указанный номер телефона покупателя проверочный код, который позволит активировать бонусную карту. После этого ее можно будет использовать для получения дисконта.

Как пользоваться баллами

Знание того, как получить карту Эльдорадо, полезно в совокупности с умением грамотно ей пользоваться.

При наличии карточки в пунктах продаж всех видов можно получить до 100% скидки на товары и услуги. Но при условии внесения 1 рубля за каждую единицу в чеке любым удобным для плательщика способом.

После совершения покупки с бонусного баланса спишется то количество доступных баллов, которое укажет покупатель. На его номер телефона придет соответствующее уведомление об обновлении карточного счета Эльдорадо.

image Отслеживать количество накопленных баллов можно в личном кабинете на сайте Клуба Эльдорадо

Начисление бонусных баллов

Прежде, чем проверить баланс бонусной карты Эльдорадо, следует ознакомиться с правилами начисления баллов. Это позволит понять, на каких условиях и в каких количествах они поступают на бонусный счет.

Как правило, величина баллов фиксирована и составляет 3,3% от суммы приобретенного товара в торговом зале магазина. При оформлении заказа посредством сайта Эльдорадо, а также во время проведения специализированных акций, на бонусный счет поступает 1% от суммы покупки.

Каждый бонус эквивалентен 1 рублю. В момент действия акционных предложений объем накапливаемых баллов может быть изменен по усмотрению организаторов. Если товар был куплен в этот период, стоит проверить карту Эльдорадо. Возможно, состояние бонусного счета станет приятным сюрпризом для ее владельца.

В честь знаменательных событий магазин может разово начислять определенное количество баллов постоянным клиентам. В день рождения – 500 единиц на стандартный срок применения.

Проверка баланса

Чтобы узнать, сколько баллов поступило на счет карточки программы лояльности, можно воспользоваться несколькими методами. От личного посещения пункта продаж до получения выписки в личном кабинете Клуба Эльдорадо.

Наиболее очевидным вариантом является личный визит в магазин. Карточку потребуется предъявить сотруднику гипермаркета, который с помощью программы проверит ее баланс. Здесь же можно использовать имеющиеся бонусы.

Не выходя из дома можно проверить баллы по номеру телефона горячей линии Эльдорадо 8800-250-2525. Оператору необходимо будет указать свои контактные данные и номер пластика. После идентификации личности клиента ему озвучат актуальное состояние счета.

Посредством сети интернет доступна проверка бонусов по номеру карты программы лояльности. Для этого следует авторизоваться в личном кабинете Клуба Эльдорадо. В нем хранятся все данные о количестве баллов, акционных предложениях (иногда персонализированных), сроках действия по каждому начислению.

Любым из перечисленных методов можно также восстановить карту Эльдорадо в случае ее утраты. И продолжать пользоваться преимуществами в рамках программы вознаграждений.

Актуальную информацию о предложениях и количестве начисляемых бонусов можно найти на сайте Эльдорадо

Сколько хранятся бонусы

Постоянный мониторинг бонусного счета позволит быть в курсе не только количества накопленных баллов, но и того, сколько хранятся бонусы до момента сгорания.

Как правило, использовать их нужно в течение 90 дней после активации. А вступают в силу они спустя 2 недели после совершения покупки. В период акционных предложений срок действия баллов сокращается до 15-20 дней, что с лихвой компенсируется повышенным объемом их начисления.

По истечению срока действия бонусных единиц они попросту сгорают. В таком случае придется заново копить. О приближении момента ликвидации баллов система уведомит клиента смс-сообщением.

Один из крупнейших игроков рынка продаж России является и новатором в сфере программ лояльности. Действующая для его клиентов система накопления дисконтных баллов позволяет потребителям частично возвращать затраченные при покупке средства, а затем обменивать их на скидки. При этом возможна 100%-ная оплата товара бонусами. Выгодный сервис способствует постоянному привлечению новых покупателей, а, следовательно, и стабильной работе Эльдорадо на территории страны.

Как проверить баланс карты Эльдорадо интересует всех участников бонусной программы. Ее выдают, когда клиент покупает любую продукцию в одном из магазинов сети. Информация о состоянии баланса поможет вовремя использовать бонусы и приобрести продукцию бесплатно или с хорошей скидкой. Как узнать текущий баланс на своей бонусной карте – знает Brobank.

Содержание:

  1. Особенности карты
  2. Как проверить баланс карты Эльдорадо онлайн
  3. Проверка с помощью телефона
  4. Консультация сотрудника магазина
  5. По СМС

Особенности карты

Бонусная программа Эльдорадо подразумевает выпуск карт в двух вариантах:

  1. Виртуальная карта (без физического носителя). Для получения такой карты, необходимо пройти регистрацию на сайте или сделать заказ товара в интернете. Использовать ее можно как онлайн, так и в розничных магазинах.
  2. Традиционная пластиковая карта. Ее выдают на стационарных точках. Выдается она при любой покупке в Эльдорадо по желанию покупателя.

Второй вид доступен для привязки через личный кабинет. Чтобы можно было провести оплату электронной картой не в интернете, а в обычном магазине, продавцу следует сказать свой телефон.

Когда карта будет привязана, баллы будут начисляться на нее автоматически. Процесс начисления балов, которые впоследствии можно обменять на скидку, осуществляется на обе карты, при этом размер бонусов не может быть выше трех процентов от стоимости покупки. Если продукция приобретена в ходе распродажи, то клиент может рассчитывать только на 1%. Если следить за акциями и скидками, то можно попасть на товар, за который начисляют повышенное количество баллов.

Внимание! 1 бонус – это 1 рубль. Если бонусов достаточно, то ими можно оплатить всю покупку.

После оплаты товара в течение 24 часов на карту перейдут баллы, которые через две недели можно будет обменять практически на любые товары в сети магазинов Эльдорадо (исключений крайне мало, как правило бонусами нельзя оплатить только технику Apple, когда на нее предоставляется какая-либо скидка).

Бонусы имеют свой срок действия. Использовать их можно в течение 90 дней. Если за это срок ими не воспользоваться, то они сгорают. Списание бонусов осуществляется, когда ими будет оплачен товар.

Забыв карту дома, можно использовать электронный вариант. Для этого продавцу нужно сказать номер телефона и использовать услугу СМС-верификации.

Если потребовалась дополнительная информация о правилах использования карты, то можно позвонить на горячую линию по номеру 8-800-250-25-25, зайти на сайт или проконсультироваться с сотрудником магазина.

Как проверить баланс карты Эльдорадо онлайн

Проверить бонусы по карте можно в интернете. Эта возможность доступна для пользователей, которые зарегистрировались в системе. Если вы еще не зарегистрированы в системе, то нужно будет пройти несложный процесс создания учетной записи. Для этого:

  1. Посетить официальный сайт компании Эльдорадо.
  2. Нажать на значок регистрации.
  3. Когда откроется соответствующее окно, необходимо заполнить анкету с указанием личных данных, адреса электронной почты и пароля.

Если у человека уже есть карта, то ему нужно поставить галочку в нужном поле. Для тех, у кого карты нет, появляется поле «Хочу приобрести» и в нем нужно оставить отметку.

В конце нужно подтвердить регистрацию и войти в личный кабинет. В нем будет доступна информация о балансе.

В процессе регистрации можно поставить галочку и подтвердить ее наличие, тогда во время регистрации карта привяжется. Когда пластиковая бонусная карта будет привязана к личному кабинету, у пользователей будет доступ к необходимым данным. Можно будет не только проверить бонусы, а и узнать об активных акциях, персональных скидках и другие сведения.

Проверка с помощью телефона

Если пользователь не хочет проходить регистрацию на сайте, для получения информации ему следует позвонить по телефону 8-800-250-25-25. На звонок ответит оператор, который назовет символы. Их следует набрать сразу же во время разговора. Сотрудник компании выслушает и даст ответы на интересующие вопросы.

Оператору придется сообщить свое имя, фамилию, имя отчество и номер карты. Служба поддержки не взимает оплату за свои услуги. Кроме того, обратиться за помощью можно в любой день независимо от времени суток. Также доступен заказ обратного звонка. Для этого необходимо ввести на сайте номер телефона и имя.

Консультация сотрудника магазина

Легче всего по карте Эльдорадо проверить бонусы, если прийти в магазин. Однако этот способ и самый долгий – ведь не всегда ближайший гипермаркет находится у дома или удобно расположен.

Проверить баланс карты Эльдорадо в магазине поможет любой сотрудник. Но прийти туда необходимо с картой, баланс которой следует узнать. Основной недостаток этого способа – придется выходить из дома и идти в магазин.

По СМС

Для тех клиентов, которые не хотят регистрироваться или посещать магазин, существует способ проверить баллы на карте с помощью смс-сообщения. Номер телефона должен быть вписан во время оформления. После этого ему будет доступна смс-рассылка о текущем состоянии счета и других нюансах.

Всю информацию пользователю предоставят на номер мобильного телефона. Поэтому ему не нужно выходить из дома для получения соответствующей информации. Достаточно воспользоваться собственным телефоном.

Заключение</2> Сеть магазинов проводит разнообразные акции и начисляет бонусы, которые позволяют снизить стоимость товаров. Компания часто предоставляет клиентам акции с дополнительным начислением баллов. Эти меры направлены на расширение клиентской базы, увеличение спроса на магазин. Большая часть клиентов, чтобы проверить бонусную карту, обращаются к личному кабинету, где могут получить все необходимые сведения. Сотрудники магазинов также помогут в этом вопросе, подробно разъяснив все моменты. Если эти варианты не подходят, то остается горячая линия, которая выслушает в любое время суток. Данные о том, сколько баллов начислили на карту, необходимо узнать до того, как они сгорят, чтобы своевременно их потратить. Проверка бонусов доступна в любое время суток бесплатно.

Как получить бонусы в «Эльдорадо» бесплатно

Членом клуба может стать любой покупатель. Пластиковую карточку выдают в торговых точках сети, а электронный вариант – при заказе через интернет. После получения клиент сможет копить на своей карте баллы и рассчитываться ими за новые приобретения.Система лояльности торговой сети бытовой техники получила название «Клуб Эльдорадо».

Условия бонусов в «Эльдорадо»

Товары ритейлера можно приобрести в торговой сети, заказать через операторов и онлайн. Подключившись к бонусной программе Эльдорадости, совершать покупки будет не только приятно, но и выгодно. Участником может стать любой гражданин Российской Федерации, достигший совершеннолетия. Для этого вам необходимо оформить бонусную карту только после совершения покупки. Организации и индивидуальные предприниматели не могут быть присоединены к Эльдорадости.

После оплаты выбранной техники, попросите консультанта выдать Вам дисконтную карту, заполните специальный опросник, после чего вы становитесь полноправным членом клуба поощрений.

Еще один способ зарегистрироваться на сайте Эльдорадо, тогда Ваше участие в Эльдорадости будет подтверждать, созданная Вами электронная карта. Данный способ имеет преимущество, так как покупка товара не обязательное условие для того, чтобы ее можно было получить.

Бонусами можно воспользоваться, если карта находится в статусе «активная», пластиковая активируется, консультантом магазина, после заполнения специального опросника, а виртуальную, можно активировать онлайн, создав свой ЛК.

В любом случае, рекомендуется сообщать в опросниках сотовый и свою действующую электронную почту. Это позволит быстро восстановить ее или воспользоваться программой поощрения, с помощью смс-идентификации, не показывая карту консультанту если ее нет с собой.

Карта сберегательная, в которой суммируются полученные баллы за потраченные деньги в размере, установленном Эльдорадо, ими потребители могут оплатить до 100 процентов стоимости товара. Очки начисляются, если вы приобрели оборудование или электронику, показав скидку в кассе или указав ее номер на вебсайте или при заказе через операторов. Если вы не сделали этого во время покупки, очки не начисляются.

Баллы имеют ограниченную продолжительность, которая составляет три месяца, после чего они горят и не могут быть восстановлены. При возврате товаров, оплаченных не только своими собственными средствами, но и бонусами, они возвращаются обратно на счет, а срок их действия составит девяносто дней. И если, наоборот, очки были начислены, они будут аннулированы. Вы можете вернуть оборудование или электронику на тех же условиях и так же, как при оплате оборудования, используя только свои собственные деньги.

Принцип работы системы скидок

После того, как карта была привязана в личном кабинете, заработанные бонусные рубли будут начисляться в автоматическом режиме после каждой оплаты товара, не важно, осуществлена она в интернете или в магазине. Чтобы использовать их, достаточно указать их сумму, которую покупатель желает списать, при приобретении в интернете или сказать ее кассиру.

Для оплаты выбранного товара достаточно помнить номер телефона, указанный в анкете, чтобы списать средства и получить скидку. Кассир верифицирует покупателя при помощи смс-уведомления, которое придет на указанный в анкете номер (сам телефон также должен быть у клиента с собой).

Чтобы подробно ознакомиться с условиями участия в клубе покупателей, следует обратиться к консультанту в торговом зале, прочитать правила клуба на сайте или изучить брошюру, которые выдадут после заполнения анкеты на кассе. Сумма может отличаться для разных категорий товаров:

  • стандартный размер «кэшбэка» составляет 3,3% от стоимости приобретения;
  • для продукции, участвующей в акциях, сумма бонусных монет составит только 1%. Это немного, но ведь цена акционного товара и так довольно выгодная;
  • также для постоянных клиентов бывают акции, когда при оплате определенных товаров начисляется повышенное количество бонусных рублей, что делает приобретение более выгодным.

Каждый начисленный балл приравнивается к одному рублю. В дальнейшем бонусы-рубли можно тратить при расчете в магазине так же, как и обычные деньги. Система скидок не позволяет оплатить ими всю сумму, но расстраиваться не стоит. Можно заплатить всего рубль за каждый выбранный товар, а остальную часть стоимости погасить бонусными деньгами. То есть, при наличии достаточного количества средств на карточке клиента, приобретение окажется фактически бесплатным.

Баллы-бонусы начисляются после приобретения товара. Если товар был куплен в интернет-магазине, то они появятся на счету уже на следующий день. Использовать скидку можно будет спустя 14 дней после оплаты товара, а срок действия начисленных льготных рублей составит 3 месяца или 90 дней.

Потраченные бонусные деньги списываются сразу после приобретения, поэтому, совершив оплату, можно сразу же узнать, сколько бонусов на карте Эльдорадо доступно на данный момент. Также покупателю придет смс с указанием, сколько электронных рублей начислено и в течение какого срока их можно потратить.

Существует несколько способов проверки счета. Рассмотрим наиболее удобные для всех категорий покупателей.

Как начисляются бонусы

Количество бонусов, возвращаемых на дисконтную карту, составляет 3,3 процента от суммы, потраченной в розничных магазинах. Получить бонусы Эльдорадо, если вы покупаете используя специальное или кредитное предложение, вы сможете в размере 1%. При совершении покупок в интернет-магазине и заказов через операторов баллы начисляются в размере 3,3 процента от потраченной суммы.

Бонусы начисляются при покупке только после оплаты и при условии заполненной анкеты. При совершении покупок через операторов телефонной линии Эльдорадо, при доставке бонусы зачисляются в течение одного дня с момента доставки заказа. Для получения бонусов при оформлении заказа через операторов необходимо сообщить специалисту номер своей карты.

Как проверить наличие бонусных средств на карточке клуба

Чтобы пользоваться накопленными средствами, необходимо знать, сколько их осталось. Это позволит планировать свои покупки и учитывать бонусы при выборе товара. Ведь даже дорогая приглянувшаяся вещь может быть по карману, если на счете осталось много бонусов. Карточка выручит также и в ситуации, когда не хватает буквально тысячи или нескольких сотен рублей для покупки.

Есть несколько способов проверить, сколько денежных средств осталось на счете карточки:

  • прийти в магазин и обратиться к кассиру;
  • проверить бонусы Эльдорадо по номеру карточки, позвонив на горячую линию;
  • узнать количество оставшихся бонусов на сайте компании.

Клиент может выбрать наиболее удобный для него способ, исходя из ситуации.

Этот способ один из самых удобных и простых. Если покупатель уже пришел в магазин и присматривает товар, нет ничего проще, чем подойти на кассу и спросить, на какую сумму бонусов он может рассчитывать. Сотрудник магазина не только проверит количество бонусных средств, но и проинформирует покупателя обо всех условиях их использования, ответит на любые вопросы, расскажет о действующих на текущий момент акциях. Клиент сможет узнать, как он может накопить баллы, и как потратить бонусы Эльдорадо.

Конечно, это никак не помешает узнать у продавца другую интересующую информацию. Но, если узнать, сколько баллов на карте нужно срочно, а карточка клиента осталась дома, придется воспользоваться другим способом.

Возможность проверить количество баллов по телефону позволяет всегда иметь доступ к нужной информации тем клиентам, у которых нет личного кабинета на сайте. Достаточно позвонить и узнать баланс бонусной карты Эльдорадо по номеру горячей линии. Для получения консультации необходимо:

  • переключить телефон в режим тонального набора (если устройство не подразумевает его автоматического использования);
  • позвонить по телефону горячей линии;
  • нажать на нужную цифру пункта меню в соответствии с указаниями голосовой подсказки.

Для того, чтобы узнать бонусы Эльдорадо по номеру карты, потребуется также назвать сотруднику телефонного сервиса свои личные данные: фамилию, имя и отчество. Также сотрудник может задать другие уточняющие вопросы, касающиеся данных, предоставленных в анкете, чтобы идентифицировать звонящего человека.

На сайте компании внизу страницы можно заказать обратный звонок, введя в поля свое имя и номер телефона. Менеджер свяжется с вами для подробных ответов на ваши вопросы.

Для того, чтобы проверить количество своих бонусов, также можно пользоваться услугой смс-информирования. При заполнении анкеты в магазине или на сайте Эльдорадо покупатель указывает свой номер телефона. Именно на него будут приходить смс-уведомления с указанием количества начисленных баллов и срока их действия.

Когда активируются бонусы «Эльдорадо»

Проверяя баланс счета карты, чтобы узнать размер накопленных баллов, можно увидеть следующие статусы:

  • Количество активных
  • Неактивные
  • Баллы в резерве.

Проверить размер полученных бонусов можно в ЛК на вкладке “О программе” или совершив звонок в колл-центр.

После начисления бонусов, воспользоваться можно только активными баллами. Это происходит в течение двух недель после их зачисления на счет.

Баллы в резерве, это те, которые резервированы для оплаты за ассортимент, выдранный на сайте и будут находится в данном статусе до того момента, пока не произойдет оплата.

Если по каким-то причинам заказ, сделанный в интернете, не оплачен или произведен отказ от него, баллы возвращаются на счет и переходят в статус активные, со сроком действия девяносто дней.

При получении техники, заказанной онлайн, если выбран способ самостоятельного вывоза товара, количество баллов, которые может списать клиент может быть изменен по его желанию. При доставке по конкретному адресу, сделать это нельзя.

Неактивные – такой статус присваивается всем баллам сразу после их поступления на баланс, в рамках системы поощрения Эльдорадости. Они становятся активными в течение двух недель, если заполнены обязательные поля опросника и он передан специалистам для обработки и активации.

Сколько можно оплатить бонусами

Оплатить баллами можно до ста процентов стоимости товара. Если быть точнее 99%, так как с 2017 года компания внесла оговорку в правила, что при покупке клиент должен оплатить собственными денежными средствами 1 рубль за каждую позицию в чеке.

Что можно купить за баллы в Эльдорадо? Практически любую продукцию, за исключением: подарочных сертификатов, использования системы “Утилизация”, применении промо-кода за товар, участие в акциях скидка за комплект, покупках уцененного ассортимента, совершенный заказ через операторов колл-центра.

Быть в курсе и экономить, участвуя в акциях

Благодаря программе скидок «Клуб Эльдорадо» покупатели получают возможность покупать продукцию, оплачивая часть ее стоимости накопленными баллами. Это делает шопинг более выгодным и позволяет экономить при повторном посещении магазина или сайта компании. Кроме того, сеть «Эльдорадо» часто проводит акции, начисляя увеличенное число бонусов за покупку определенной категории.

Чтобы беспрепятственно использовать свои баллы, нужно знать, как они начисляются и в течение какого срока их можно потратить. Если не следить за состоянием счета на сайте или по телефону, можно не успеть реализовать свою скидку в срок или просто забыть воспользоваться ей при совершении очередной покупки.

Поделиться:

Рассматривая акции для новых клиентов нескольких известных фирм, мне на глаза попалась предновогоднее предложение от Эльдорадо: скидка на первый заказ (точнее, после него) в приложении в 1000 бонусов. Я запланировала кое-что из своей бытовой техники поменять, поэтому не могла не проверить данную акцию. Кроме того, я люблю дарить на новогодние праздники нужные вещи, а сэкономить 1000 рублей довольно выгодно, когда столько всего запланировано.

Как получить 1000 бонусов в приложении

Я узнала, что для участия в этой акции, сначала надо зарегистрироваться и получить бонусную карту.

  1. Затем совершить покупку при помощи приложения на сумму от 5000 рублей.
  2. Потом в течение 5 рабочих дней 1000 бонусов будут перечислены на счет электронной карты.
  3. Воспользоваться бонусами можно с 1 января 2021 года в течение 14 дней.

Теперь получать 1000 бонусных баллов в «Эльдорадо» могут владельцы Android и Apple, простоустановив мобильное приложение «Эльдорадо»

Предложение показалось мне интересным, и я решила стать её участником. Существуют несколько способов регистрации:

  1. Можно сделать это онлайн прямо на сайте.
  • Нажимаю кнопку «Стать участником» и заполняю анкету.
  • Затем сохраняю её, нажимаю на кнопку «Зарегистрироваться» внизу анкеты.
  1. Также можно проделать это через приложение «Кошелек».
  • Для этого скачиваю приложение «Кошелек» в App Store или Google Play и выпускаю личную карту «Эльдорадости» не выходя из мобильного приложения.
  1. Есть вариант стать участником акции непосредственно в магазине.
  • Для этого мне придется назвать только номер телефона сотруднику и заполнить анкету. Согласитесь, довольно простые способы для получения электронной карты, которая будет привязана к номеру моего телефона.
Источник — https://www.eldorado.ru/promo/prm-mobile-application/

Сроки и как можно потратить бонусы

Общим сроком проведения акции считается период с 01 по 31 декабря 2021 г. включительно.

Так, с 01 до 31 декабря 2020 г. новые клиенты, оформившие в электронном виде карту бонусов в рамках программы лояльности «Эльдорадости», будут начислены 1 000 баллов по акции по завершении регистрации.

  • Сроком действия бонусов будут 14 дней со времени их зачисления
  • Списывать их можно после внесения личных сведений о клиенте в систему.

Участие в акции принимают владельцы электронных бонусных карт, выпущенных:

  • во время регистрации в личном кабинете интернет-магазина;
  • с помощью мобильного приложения «Кошелек»;
  • совершая покупки в розничном магазине (потребуется указание номера телефона + код из смс покупателя).

В случае, если покупателем выпускается повторная электронная карта, бонусные баллы акции не будут начислены. При наличии у покупателя нескольких бонусных карт, начисление бонусов производится только на 1 из них.

Бонусы действуют в течение 14 дней после того, как были начислены. Правила использования бонусов соответствуют условиям программы лояльности «Эльдорадости», которые размещены здесь: www.eldorado.ru/club.

Бонусными баллами возможно оплачивать до 30% цены, или 50% цены товара, статусным клиентам «Эльдорадости Плюс». 1 бонусный бал = 1 рублю. Действие акции до 31 декабря 2020 года.

Отличный бонус на новогодние праздники!

1000 бонусов за регистрацию?

Кстати, еще относительно недавно магазин предлагал получить 1000 бонусов новым клиентам за регистрацию — https://www.eldorado.ru/promo/prm-1000/. Однако, действие акции было прекращено, и новичкам остается только ждать возобновления раздачи баллов.

Бонусная система Эльдорадо

Бонусные системы Эльдорадо уже довольно развита, и пользуется популярностью среди клиентов. Со статусом «Эльдорадости» – базовым статусом, который будет присвоен покупателю по умолчанию одновременно с регистрацией в программе.

  • При этом 3% цены будут начисляться бонусами.
  • До 30 % цены возможно оплачивать бонусными баллами.
  • Сроки действительности бонусных баллов различны, но до 90 дней.

Улучшенным статусом являются «Эльдорадости Плюс», который будет присвоен, при условии совершения покупок на общую сумму больше 25 000 рублей с момента действия базового статуса или до дня регистрации в программе прошло не более 1 года. При этом действие бонусов можно ощутить уже со следующей покупки.

  • Будут начислены бонусами 5 % от цены покупки.
  • Часть покупки в 50% оплачиваются накопленными бонусными баллами.
  • Действие бонусных баллов до 180 дней.
  • Возврат исправного товара 60 дней вместо обычных 30 дней.

Таким образом, я убедилась, что делать выгодные покупки с Эльдорадо выгодно, не только в канун новогодних праздников но и в любое время вместе с удобным приложением и бонусной картой. Скидка в 1000 баллов пока что кратковременное явление, но возможно регулярное. Вообще, в этом плане магазин пошел по пути ОЗОНа, поощряя клиентов делать заказы именно через мобильное приложение.

Эльдорадо горячая линия, как связаться с поддержкой торговой сети? Режим работы службы, контактные данные для обращений? Можно ли связаться через мобильное приложение или есть другие средства коммуникации?

image

Эльдорадо — одна из крупнейших российских торговых сетей, занимающаяся продажей бытовой техники, электроники (в розницу). Основана компания была в 1994 году, с тех пор успешно развивается, открывает новые рынки, не только в РФ, но и в странах СНГ. По данным на конец прошлого года, сеть представлена в больше чем 500 российских городах. Активно компания развивается и за рубежом. Обсудить хотелось не деятельность гипермаркета, а его отношение к своим клиентам/покупателям, как хорошо работает обратная связь?

Как написать в службу поддержки Эльдорадо?

Если горячая линия по телефону традиционное занимает первенство. То электронные формы в виде написания сообщений различными способами, выступают в большей степени, как альтернатива. Но все же отбрасывать такую возможность не стоит.

Служба поддержки Эльдорадо в обычном режиме позволяет отправлять сообщение в электронном виде через вкладку на сайте — https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.

image

Ничего сложного в заполнении формы нет, но следует придерживаться некоторых правил, а именно:

  • Обязательное указание ФИО.
  • Написание контактных данных (телефон и email-адрес).
  • Адрес магазина.
  • Дата рождения.
  • Номер бонусной карты (если есть).
  • Категорию вопроса, с чем возникли проблемы (обслуживание, качество товаров).
  • Сам вопрос.
  • Файлы аудио, фото или видео доказательства ваших слов.

Интернет магазин очень грамотно подходит к вопросам общения с клиентами, от этого зависит его популярность и положение на рынке. Поэтому ни одно сообщение от покупателя не забрасывается. Сроки ответов на обращения согласно условий компании не превышают 24 часов. Если осуществляется звонок по горячей линии, сроки решения ещё меньше.

Какой телефон горячей линии Эльдорадо?

Интенсивное развитие компании, её коммуникативных возможностей гарантирует поддержку клиентам по всем интересующим вопросам о работе.

В качестве наиболее удобной формы для обращения клиентов, как и ранее, считается горячая линия Эльдорадо по телефону. Линия единая по всей стране, к тому же совершено бесплатная и не подвергается тарификации со стороны мобильных операторов, а также при звонках с городских номеров.

Номер телефона, по которому можно позвонить из любой точки России — 8 800 250 25 25. Телефон горячей линии позволяет компании получать и обрабатывать звонки в оперативном режиме. Предоставляя для клиентов подробную информацию о работе компании, ассортименте, услугах доставки, рекламы, принимать предложения, пожелания, отзывы и даже жалобы.

Информационная поддержка в таком ключе позволяет быстро и безотлагательно решить конфликт, устранить собственные недоработки и улучшить системы общения и коммуникации с клиентами.

Связь с техподдержкой через приложение

Разработанное несколько лет назад приложение своей целью предназначало возможность оформления покупок онлайн, заказ доставки, просмотр каталога, акций и спец. предложений, а также уточнение контактов, адресов магазинов по всей стране.

Но к преимуществам все же нужно отнести доступность отправки сообщений в поддержку. Это касается не простых вопросов о работе, товаре, доставке. Можно оформить жалобу или претензию и получить ответ в короткий период. В главном меню есть соответстующий раздел.

Скачать и установить мобильное расширение, можно было только на смартфоны на базе iOS, но не так давно, компания представила собственное программное обеспечение и для владельцев смартфонов с Android «операционкой». Установка бесплатная и займет немного времени. Ссылку на скачивание можно посмотреть на официальном портале торговой сети Эльдорадо. Инструкцию по установке в случае сложностей можно запросить по горячей линии.

Режим работы

Время работы горячей линии Эльдорадо круглосуточно и без выходных. Обращения по телефонной линии обрабатываются сразу. Сообщение по электронным каналам изучаются немного дольше, но все равно ответ будет дан не позднее 24 часов с момента отправки.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий