Телефон горячей линии «Иль де Ботэ», как написать в службу поддержки

Содержание

image

Ищите Интернет магазин Иль Де Ботэ ? Тогда скорее заходите на официальный сайт! Тут вы найдете новинки косметики и парфюмерии.

Что такое интернет-магазин Иль Де Ботэ

В интернет-магазине представлено более 30 000 наименований продукции.  Это парфюмерия, декоративная косметика, аксессуары а так же средства по уходу от ведущих мировых брендов.

В каталоге Иль Де Ботэ найдутся товары для самых взыскательных покупателей, и что в двойне приятно, можно что то подобрать достойное для любой ценовой категории.

Иль Де Ботэ официальный сайт

Интернет-магазин находится на официальном сайте http://iledebeaute.ru/shop/

А вообще, официальный сайт Иль Де Ботэ содержит:

  • Каталог товаров
  • Раздел со скидками и акциями
  • Информацию о дисконтных картах
  • Сервис консультации
  • Онлайн-макияж

Очень рекомендую посетить официальный сайт Иль Де Ботэ. Вы наверняка не удержитесь от того, что бы что нибудь там купить 🙂

ТОП 10 товаров из интернет-магазина Иль Де Ботэ

Смотреть весь каталог сейчас

В этой статье выясним, по каким телефонам доступна горячая линия «Иль де Ботэ» в России, можно ли пожаловаться на качество продукции или обслуживания? Почему лучше воспользоваться активными номерам call-центра, чем отправлять обращения онлайн?

image

Содержание

О компании

Хорошо известная в мире сеть парфюмерных и косметических магазинов «Иль де Ботэ» (Ile de Beauté), активно поддерживает свое «имя» и на российском рынке. Клиенты требуют к себе повышенного внимания, поэтому любое обслуживание не обходится без устойчивой и надежной обратной связи.

Как написать в службу поддержки «Иль де Ботэ»?

Магазин Иль Де Боте рекомендует своим клиентам пользоваться активными средствами коммуникации, которые выступают в роли горячей линии. Помимо контакт центра существуют и онлайн формы. Если быть точней, отправить официальное обращение можно двумя способами:

  1. С помощью вкладки на сайте — .
  2. Отправить сообщение по электронной почте — onlineshop@iledebeaute.ru.

Глобально потребитель ни в чем не проигрывает, сотрудники техподдержки стараются отвечать максимально оперативно. Но, уточняется, что прежде чем использовать официальный сайт или почту, ознакомьтесь с блоком «» на портале. На многие обращения менеджеры могли дать ответ ранее и тогда клиенту нет необходимости ожидать рассмотрения его обращения.

Какой телефон горячей линии «Иль де Ботэ»?

Телефон горячей линии, по которому можно было бы позвонить бесплатно, существует, он единый для всей страны — 8 800 200 17 00.

Звонки доступны из любого города (Москва, Краснодар, Санкт-Петербург, Владивосток, Красноярск, Тюмень, Казань, Уфа, Ижевск и другие). Позвонить клиенты могут со всех мобильных или стационарных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов парфюмерии и косметики можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обращаться в контакт центр могут все желающие 24/7 без ограничений. По телефонной линии решается целый спектр вопросов, связанных следующими темами:

  • Рекламные кампании, акции, предложения, новости.
  • Консультация по вопросам приобретения товаров, обмен, возврат.
  • Сложности с платежами, переводами, расчетом наличными.
  • Проблемы с регистрацией или настройкой учетной записи.
  • Горячая линия поможет в случае сложностей с оформлением заказа, как на сайте, так и при проблемах с покупкой в магазинах.
  • Операторы call-центра занимаются обработкой жалоб, предложений, отзывов, поэтому передавайте важную, по вашему мнению, информацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупателям или клиентам следует помнить, что задачи, которые выполняет поддержка связаны только с предоставлением услуг компанией. Поэтому на запросы, касающиеся конкурирующих организаций, менеджеры службы поддержки не отвечают.

На обращения с просьбой раскрыть коммерческую тайну, выдать конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках, горячая линия отвечает отказом.

Как написать жалобу?

В любой компании стараются обращать внимание на любые сообщения своих клиентов. Поэтому обращения с темами «Жалоба» или «Претензия» рассматриваются пристально и с особым подходом. Оставить жалобу по силу каждому, воспользовавшись формой на сайте — , (даже не обязательно проходить авторизацию) или отправить сообщение по электронной почте.

Сообщить о жалобе можно и иным путем, позвонив по горячей линии — 8 800 200 17 00 и оповестив сотрудников контакт центра о возникших проблемах.

Другие способы связи

Также можно обратить внимание на социальные сети, это более неформальный источник коммуникации:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

В основном благодаря сообществам в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм, компания продвигает свою продукцию, рассказывает об акциях и предложениях. Но, авторизованным пользователям позволяется оставлять комментарии и делиться своим мнением.

Время работы

Режим работы call-центра или поддержки онлайн, круглосуточный. Поэтому, невзирая на часы, отправляйте запросы или звоните в техподдержку и сообщайте о своих проблемах.

С помощью скидочных и GIFT карт Иль де Ботэ вы можете побаловать себя тенями, помадами, духами, шампунями, кремами и многим другим от мировых брендов или сделать подарок близким.

Как получить базовую дисконтную карту

Купите любой товар в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Скажите кассиру, что хотите зарегистрировать дисконтную карту и заполните анкету участника клуба.

Сведения для регистрации:

  • ФИО (должны соответствовать указанным в паспорте);
  • почтовый адрес или e-mail;
  • контактный телефон;
  • дата рождения;
  • пол.

При регистрации вы получите приятный сюрприз — Вступительный комплект, включающий:

  • клубную карту с 10% дисконтом;
  • скидочный купон 20 или 25% (действителен на следующий день; используется только один купон в сутки; период действия – 30, 60 или 90 дней; скидка не действует на акционную продукцию);
  • два Комплимента марки Sephora.

Как получить карту ИЛЬ ДЕ БОТЭ, если есть карта Летуаль

По условиям программы «Обмен карт», если вы владеете скидочной картой Лэтуаль, то вы можете поменять ее на дисконт ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

Таблица замены карт

Летуаль Иль де Боте
Рубиновая 10
Сапфировая 15
Аметистовая 20
Бриллиантовая VIP

Карта Летуаль при этом останется у вас.

Уровни участия и условия их достижения

Станьте участником клуба постоянных покупателей и пользуйтесь преимуществами:

  •  Клубной карты.

Выдается с минимальным дисконтом в 10%. Накопления суммируются и скидка увеличивается до максимальной. Чем больше тратите, тем больше копите.

Таблица номинала

Скидки, % Накопления, руб.
10 От 0 до 9999,99
15 От 10000 до 29999,99
20 От 30000 до 49999,99
25 От 50000
  • VIP (максимальная скидка в 25%).
  • Виртуальной.

Если вы обладатель студенческой карточки, то поменяйте ее можно до 31.12.2018 на клубную или ВИП карты в любом магазине сети. Начисления сохранятся. После Нового года студенческие карты будут заблокированы, а все накопления аннулируются.

Как получить VIP карту Иль де Ботэ

Золотая карта дает скидку 25% на продукцию любого бренда. Иногда ВИП распространяется даже на косметику и парфюмерию, участвующую в распродажах. В свой день рождения, кроме скидки, вам вручат подарочные сертификаты (номинал зависит от общей стоимости покупки).

Чтобы получить VIP карту:

  • накопите более 50000 рублей на клубной карте;
  • участвуйте в мероприятиях Клуба постоянных покупателей;
  • преобретите косметику, парфюмерию, аксессуары или gift сертификаты общей стоимостью выше 50000 в одном чеке;
  • воспользуйтесь «Обменом карт» и с помощью Бриллиантовой карты Летуаль получите VIP карту Иль де Боте.

Виртуальная карта Иль де Ботэ

Чтобы покупать в интернет-магазине iledebeaute.ru/shop со скидкой, пройдите регистрацию онлайн и оформите виртуальную карту. Стоимость всех покупок в интернет-магазине суммируется. Процент дисконта рассчитывается также как и для владельцев клубных карт. Когда сумма начислений достигает 50000, то дается дисконт в 25%. Необязательно заменять обычную онлайн-карту на золотую.

Номинал на виртуальной и клубной картах не суммируется.

Чтобы воспользоваться виртуальной картой в магазинах, отсканируйте ее номер с мобильного телефона или с помощью приложения и предъявите его кассиру.

Чтобы заменить виртуальную карту пластиковой, обратитесь к кассиру магазина, назовите номер онлайн-карточки и покажите паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Номинал и процент скидки будут перенесены.

Как воспользоваться скидкой по карте

Покажите дисконтную карточку на кассе магазина сети перед оплатой. Если карты Иль де Боте с собой нет, то скажите ее номер или покажите его в мобильном приложении.

Для онлайн-заказа на сайте или через приложение, после оформления товара введите код дисконта.

Максимальная скидка по карте Иль де Боте

Хотя наибольшая скидка Иль де Ботэ равна 25%, она может снижаться. Например, если вы приобретаете товар, используя сервис «оплата частями» (заем в 3–6 месяцев), то дисконт уменьшается до 20%.

Некоторые бренды, представленные в сети магазинов устанавливают другой процент скидки на свою продукцию.

Таблица брендов с размером скидки

Марка Наибольший дисконт, %
Kat Von D, Marc Jacobs Beauty, Becca, Huda Beuty, Бенифит, Mimiang, Skinfood, Bourjois, Лореаль Париж, Макс Фактор, Мэйбилин, Sephora Collection, Carmex, Von-U, Make Up Eraser, Natura Siberica, Planeta Organica, Solinotes, I`M Sorry For My Skin, The True Rich Cream, Petitfee, Too Faced 5
Retinol, Релаклайн, Percy&Reed, Lovien Essential, Рич, Filorga, L`Occitane, Borrelli, Uermi, Onyrico, The Different Company, Evidens De Beaute, Maison Francis Kurkdjian, The Oozoo 10
Hermetica, La Prairie, Mizensir, L:A Bruket, Jacques Zolty, Sa.Al&Co, Diana Vreeland, Бобби Браун, Ла Мер, Том Форд (кроме линии Signature), Invisibobble, Beautyblender, Olaplex, Alterna, Kilian, Atelier Cologne, Byredo, Клив Кристиан, Creed, Diptyque, Escentric Molecules, Geza Schoen, Juliette Has A Gun, K By Kilian, Мансера, Мемо, Moresque, Ormonde Jayne, Roja Parfums, Serge Lutens, Shaik, Caolion, Parfums Bdk, Vilhelm Parfumerie, Make Up For Ever, Liberta, John Varvatos 15
Сисли, Erborian 20

Ограничения по карте

Скидка не предоставляется на бренды Мак, Подари Радость, Urban Decay.

Если с помощью бонусной карты не было совершено ни одной покупки в течение 12 месяцев, она будет заблокирована.

Суммирование стоимости покупок не происходит, если вы:

  • используете gift сертификаты (кроме покупки на 50000);
  • приобретаете товары со скидкой от 30%;
  • покупаете продукцию с особенными ценниками (дисконт действует).

В каких еще магазинах действует карта

Имея на руках бонусную карту Иль де Ботэ, вы можете приобрести косметику и парфюмерию в магазинах Летуаль и Рив Гош. Предъявив кассиру бонусную карту Иль де Ботэ, вы получите дисконты Летуаль или Рив Гош. Все карты остаются у вас.

Подарочные карты

Приобретая или получая подарочную карту, помните:

  • Потерянный или испорченный сертификат замене и возврату не подлежит.
  • Непотраченный баланс подарочной карты сохраняется до окончания срока действия. Можно совершать несколько покупок.
  • Покупая товар большей стоимости, чем находится на сертификате, вам придется доплатить разницу.
  • Не подлежит обналичиванию.
  • Бонусы после окончания срока сгорают. Но есть возможность продлить сертификат. Напишите претензию на имя генерального директора.
  • Подарочные сертификаты суммируются.

Частным клиентам

Оформите подарочный сертификат в любом магазине сети. Минимальная сумма зачисления – 500 рублей, максимальная не ограничена.

Есть четыре вида gift сертификатов:

  • Пополняемые. Действуют сразу после покупки. Распространяются на все бренды. Могут быть от 500 до 100000 рублей. Пополнение на суммы кратные 50.
  • Номинально пополняемые (брендированные и не брендированные). Приобретение продукции одной или определенной группы марок.
  • Сертификат Макияж бар (услуги визажистов, бровистов).
  • Номинальные. Стандартные карточки обычно на 1000 или 5000 рублей. Могут пополняться на любые суммы, которые кратны 1000.

Совершая покупку с помощью gift карты, возьмите с собой и дисконтную. Тогда вы приобретете товар с вашей скидкой.

Корпоративным клиентам

Закажите в подарок для сотрудников gift сертификат от 500 рублей. Минимальная совокупная сумма сертификатов должна быть выше или равна 20000 рублям.

С заказчиком заключается договор. Также подписывается акт-приемки и счет-фактура на передачу подарочных сертификатов. Корпоративные подарочные карты нельзя пополнять.

Для уточнения информации и оформления заявки обращайтесь:

  • по номеру (495) 771-60-07, доб. 6255;
  • e-mail: oakhmet@iledebeaute.ru

Как узнать номинал подарочной карты

  • зайдите/позвоните в любой магазин сети;
  • позвоните на горячую линию 8800-200-17-00.

Срок действия подарочного сертификата

Срок действия подарочного сертификата от 1 месяца до 3 лет. На одной из сторон карты указывается до какой даты активен сертификат. Если таких данных нет, то он активен включительно до 31.12.2020.

Как проверить баланс скидочной карты

  • Зайдите на страницу iledebeaute.ru/mycard и введите номер карты.
  • Посетите магазин Иль де Боте и уточните баланс.

Мобильное приложение и его преимущества

Мобильное приложение Иль де Боте можно скачать в Google Play или App Store. С его помощью вы можете:

  • Выбрать любую продукции представленного ассортимента. Заказ доставят в любой регион РФ (для жителей Москвы, и Московской области существует экспресс-доставка).
  • Активировать скидочную карточку или оформить виртуальную.
  • Найти на карте адреса магазинов и их телефоны. Ознакомиться со списком марок каждого магазина.
  • Синхронизировать личный кабинет в приложении и на сайте сети.
  • Следить за своим заказом и историей покупок. Отложить понравившийся товар в список желаний.
  • Воспользоваться не только привилегиями для клиентов приложения, но и мероприятиями в интернет-магазине.

Оплатить заказ можно при получении любым удобным для вас способом. Будь то наличный или безналичные формы рассчетов. Для заказов продукции на 10000 рублей и более, доставка бесплатна, как и в пределах Москвы.

Блокировка и замена дисконтной карты

Восстановить карту Клуба покупателей просто. Купите товар на любую сумму и покажите паспорт или другое удостоверение личности. Не теряйте карточку более двух раз за полгода, иначе магазин может не выдать вам новую.

Карта блокируется:

  • по заявлению держателя;
  • когда дисконт не используется больше года;
  • если анкета ненастоящая;
  • мошенничество (оформление нескольких карт на одного держателя).

Возможны изменения в правилах Клуба постоянных покупателей. Для уточнения обращайтесь в розничные магазины, заходите на iledebeaute.ru или звоните на горячую линию 8800-200-17-00.

Магазин временно отключён Уведомите меня, когда появятся промокоды на скидку у этого магазина Просто зарегистрируйся и отметь этот магазин сердечком Промокоды похожих магазинов Похожие магазины VICHY iHerb Летуаль THE BODY SHOP Yves Rocher Sephora La Roche-Posay Gracy MIXIT Галерея Косметики РИВ ГОШ KIKO MILANO Lancome Kerastase Созвездие Красоты

ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Если вы фанат косметики, то точно знаете все места, где можно раздобыть промокод IleDeBeaute (Иль Де Ботэ). Он позволит получить скидку или бонус к покупке. Теперь можно попробовать еще больше новых средств, а это всегда приятно.

Об online-магазине косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Il De Bote – это интернет-магазин, и одна из популярных сетей магазинов по продаже косметики. Она завоевала безупречную репутацию у клиентов благодаря большому ассортименту сертифицированной продукции:

  • брендовой парфюмерии;
  • оригинальной декоративной косметики;
  • продуктов по уходу за собой;
  • товаров для загара;
  • товаров для загара

Постоянные акции и скидки поднимают настроение каждому клиенту. Вы в любом случае сможете подобрать себе подходящие товары.

История компании

Иль Де Ботэ — это интернет-магазин косметики. Сеть основана еще в 2001 году. Она быстро стала популярной, и сегодня у нее 138 торговых точек.

Компанию основал Игорь Денисов. Уже через 7 лет ее выкупили LVMH. Этому бизнес-гиганту принадлежат все самые дорогие бренды в мире. В 2016 году все права на Иль Де Ботэ перешла в руки LVMH.

Ассортимент магазина

У сети всегда был уникальный выбор. Компании LVMH принадлежат эксклюзивные права на продажу многих брендов. В России любительницы косметики могли приобрести некоторые интересующие их марки только в Иль Де Ботэ.

В магазине представлено 30 тыс. товаров. Компания еженедельно пополняет ассортимент косметикой, которая точно будет интересна для их постоянных клиентов.

Другие услуги Иль Де Ботэ

Под этим брендом работает не только интернет-магазин, но и целая сопутствующая сеть.

Вы попробуете средства и проконсультируйтесь с визажистом в Make-up Bar. Специалист уделит вам 15 минут свободного времени даже без записи.

Если хотите полноценный макияж, купите подарочную карту. Номинал в 3 тыс. дает право на бесплатный дневной образ. Если у вас карта на 4 тыс., вы можете сделать вечерний макияж.

Сначала с вами поработает визажист. Он подберёт образ для важного события, подскажет какие оттенки и средства стоит попробовать.

Если вас интересует не макияж, а уход за собой, загляните в Кабинку Красоты от Иль Де Ботэ. Там вы можете получить консультацию косметолога и профессиональную процедуру по уходу за кожей.

Все бесплатно, только выполните условия:

  • Заведите дисконтную карту компании.
  • Купите товаров на сумму от 8 тыс. рублей, в том числе минимум 1 средство по уходу за кожей.

Берите карту, чек, и записывайтесь на прием к косметологу.

Условия приема меняются в зависимости от кабинки. В одни вы можете попасть с чеком в 10 тыс. рублей, для других минимальная сумма 15 тыс. Прочитайте точные условия акции перед участием.

Оплата заказа

В торговой сети можно расплатиться наличными, картой или электронным платежом.

В Иль Де Ботэ интернет-магазине есть акция с рассрочкой. Вы можете оплатить любой свой заказ на сайте по частям.

Укажите данные паспорта и телефон. За 1–2 минуты сервис изучит вашу кредитную историю и примет решение о лимите.

Заполните корзину на указанную сумму и укажите способ оплаты «По частям». Косметику вы получите уже завтра, а платить за нее начнете только через месяц.

Доставка и самовывоз

В небольшие поселки и деревни компания доставляется при помощи Почты России. Для жителей крупных городов доступен больший выбор. Они могут заказать доставку до адреса или забрать посылку самостоятельно в специальных пунктах.

Для москвичей действует бесплатная доставка от 1,5 тыс. рублей. Если вы живете в другом городе, закажите на сумму от 5 тыс.рублей, чтобы получить такой бонус.

Кстати, промокод в Иль Де Ботэ часто дает не только скидку, но и бесплатную доставку при сумме заказа меньше минимальной.

Дисконтная программа

У каждой сети косметики есть своя дисконтная программа. Вы получите бонусную карту при первой же покупке. Ее можно использовать и в других магазинах, например, в KUPIVIP.RU, PANDORA, OKKO и т.д. Весь список партнеров можно узнать на странице акции.

При первой покупке с картой клуба вы сэкономите 10%. В остальное время скидки в Иль Де Ботэ сегодня зависят от общей суммы предыдущих покупок.

Если вы накопите 50 тыс. бонусов, получите скидку в 25%. Есть бренды, на которые не распространяются купон Иль Де Ботэ. У нескольких марок действуют ограничения. Подробнее о них можно почитать в правилах дисконтной программы.

Подарки и акции Иль Де Ботэ

Применив купон или промокод интернет-магазина на парфюмерию и косметику, вы прекрасно сэкономите на покупке.

Не смогли определить с выбором товаров? ILE DE BEAUTE сайт проводит мастер-класс по подбору косметики. Торопитесь создать безупречный образ.

Чтобы не упустить выгодные акции в Иль Де Ботэ, и такие события, как Киберпонедельник и Черная пятница (Black Friday), советуем подписаться на рассылку.

Чтобы узнать подробности об акции, пройдите по ссылке от сервиса. Промокод необходимо скопировать и вставить в поле корзины. Используйте кнопку «Применить» и сумма заказа снизится.

Некоторые промокоды дают бесплатную доставку. Во время акций от бренда легко найти купон с подарком к каждому заказу.

У большинства кодов есть срок действия и максимально доступное количество использований. Все зависит от акции и времени ее проведения. Все подробности о промокодах и их условиях есть на нашем сайте.

Показать полностью >

<!DOCTYPE html> image Здравствуйте Дорогие девочки! Хочу с Вами поделиться новостью… В «Иль Де Ботэ» появилась возможность зарабатывать баллы, называемые иль. Т.е., за каждые потраченные 10 р. в сети данного магазина, Вы получаете 1 иль. Затем, регистрируете свои чеки (дома, самостоятельно) после каждой покупки, тем самым накапливая или (чеки нужно хранить в течение 2-х лет, т.к. их могут потребовать в «ИДБ») и в скором, Вы сможете обменивать их на подарочки! Изначально, Вам нужно будет зарегистрироваться. Подробнее здесь: www.etoya.ru/loyalty/about/. С Уважением, Виктория!

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий