Ozon spot что такое — Рейтинг сайтов по тематике

www.ozon.ru

Озон (Ozon.ru)–>

Озон.ру — популярнейший и крупнейший российский онлайн-гипермаркет, предлагающий более 1.5 миллиона товаров. Огромный ассортимент, удобство выбора и оформления заказа, высокое качество обслуживания — все это визитная карточка интернет-магазина Ozon. На нашем сайте вы найдете самые актуальные скидки и акции, которые помогут быстро найти выгодные предложения на товары. Также ежедневно размещаются свежие купоны и промокоды Озон, позволяющие дополнительно экономить при покупках!

–>

Приложение для управления заказами в пунктах выдачи Ozon

С приложением Ozon ПВЗ выдача заказов в пунктах выдачи стала еще проще: • ищите заказы по ID или ФИО клиента, штрих-коду заказа; • находите отправления на складе по месту хранения; • сканируйте отправления для проверки; • выдавайте отправления полностью или аннулируйте ненужные клиенту товары и отправления • проверяйте состав и сумму заказа перед выдачей. Мы планируем постоянно расширять функционал приложения. Скоро появится сканирование отправлений при поступлении на склад и приём возвратов от клиентов.

Email: dsurnin@ozon.ru

Подробнее…

Интернет-маркет Ozon является популярной торговой площадкой в сети, о которой наслышаны даже за рубежом. Ежедневно на веб-страницах маркета совершаются тысячи сделок. Не всегда они проходят гладко. В таких ситуациях требуется номер телефона бесплатной горячей линии сервиса Озон или официальная служба поддержки сайта. В статье вы узнаете о всех существующих контактах данного магазина.

Содержание

Телефоны горячей линии интернет-магазина Ozon

Ни один сетевой магазин не обходится без конфликтных и спорных ситуаций. Если товар не соответствует заявленному качеству или платёж не проходит, мы вынуждены обратиться в поддержку сервиса. Все номера Ozon.ru можно найти на странице https://docs.ozon.ru/common/, пролистав её вниз.

На всякий случай они далее будут продублированы.

Город	Контакты
Москва	+7 495 730 67 67. Оплата за звонок происходит по условиям вашего тарифа.
Санкт-Петербург	+7 812 494 06 06. Оплата по тарифу.
Остальные города России	8 800 234 60 06. Все звонки с любого телефона (городской, сотовый) и оператора в пределах РФ бесплатны.

Электронная почта (e-mail): help@ozon.ru.

Работа онлайн-магазина Озон в 2019 году

Сегодня Ozon.ru вышел на новый уровень продаж, несмотря на то, что его владельцы частично отказались от бесплатной доставки. Теперь эта услуга платная. И за одну межрайонную доставку придётся выложить от 3 500 рублей. За последние 2 года компания переместилась в рейтинге сетевых магазинов по России с шестого места на пятое. Этому способствовал возросший бюджет компании, а также некоторые изменения во внутренней политике сервиса. Которые привели к ежемесячному росту заказов.

Здесь по-прежнему можно найти большое количество товаров в 23 категориях.

Специалисты фиксируют рост продаж и бюджета компании Ozon. Но окончательная сумма дохода на 2019 года и по сей день не раскрыта.

Рекомендуем к прочтению: Поиск товара по фото.

Возврат товара в магазин через службу поддержки Ozon.ru

Онлайн-маркет Озон не отклоняется от стандартов и предоставляет возврат купленного вами товара на их сайте. Вернуть его можно в пунктах выдачи.

Порядок действий:

1. Прежде нужно написать заявление, бланк которого находится по адресу;
2. Далее с этим заявлением необходимо пойти в отделение выдачи Ozon. Это должны быть Ozon Port или Ozon Spot. Возврат нельзя осуществить через почтамты или у партнёров. Найти такой пункт можно на сайте по адресу: https://www.ozon.ru/context/map/. Внизу есть список городов;
3. Оформить возврат также можно в отделении Почты России. Бланк для этого подходит и тот, который нужен для пунктов выдачи. Оказавшись в отделении, попросите документ «Опись 107», который нужно будет заполнить. Бланк точно есть в любом почтовом отделении. Оформить возврат нужно на адрес: Тверь, Главпочтамт, а/я 92;
4. Есть ещё один способ — вызов курьера. Услуга эта бесплатна. Чтобы отправить заявление через курьера, нужно снова скачать бланк и заполнить его.

При оформлении возврата через Почту России, вам необходимо будет платить за пересылку. Но вы можете вернуть эти деньги в том случае, если вы возвращаете товар с браком или какими-то недостатками. Сделайте цифровую копию квитанции, которая попала к вам в руки при возврате и отошлите её на адрес электронной почты компании: help@ozon.ru. С соответствующей припиской.

Можно вернуть в магазин практически любой товар в течение 3 дней с момента его получения. Конечно же, речь идёт о товарах, которые даже в деталях не соответствуют описанию. А также которые не подошли/не понравились. Подробности можно уточнить по телефону горячей линии.

Лекарства, продукты питания и ювелирные изделия/из металлов/драг. камни такому возврату через службу поддержки не подлежат. Вы можете вернуть товары даже позже, чем спустя 3 дня.

Это может быть полезным: Как найти объявление по номеру на Авито.

Авторизация на сайте Озон и отслеживание заказа

На сайте вы можете проследить за тем, где сейчас находится ваш товар без звонка по телефону службу поддержки Ozon. Но сделать это можно только после того, как вы пройдёте регистрацию или войдёте в свой ЛК.

Порядок действий:

1. Выберите пункт вверху главной страницы «Заказы»;
2. Затем система предложит авторизоваться. Нажмите на ссылку «Войти» в следующем окне;
   

3. После чего запишите цифры вашего мобильного телефона. Вы также можете авторизоваться при помощи e-mail;
   

4. Нажмите «Получить код» и через время на телефон придёт сообщение с паролем, который нужно ввести в форму;
5. Далее введите код и пароль;
6. Затем снова переходим по ссылке «Заказы» и находим нужный в списке. После смены статуса, вы получите письмо от системы.

Если ваш товар принялись доставлять одна из следующих компаний: EMS, SPSR, DHL, вы можете найти о нём данные на сайте этой компании. Для этого запишите номер товара, который указан в ЛК. Если сроки, указанные в описании товара уже вышли, обратитесь в службу поддержки интернет-магазина Озон по бесплатному телефону горячей линии. Или напишите на e-mail, указанный выше.

Озон – маркетплейс, предлагающий большой выбор товаров. Покупателям доступна техника, электронные комплектующие, книги, предметы одежды и т.д. Каталог содержит около 100 000 наименований продукции. Зарегистрированным покупателям доступен кабинет для оформления заказов, просмотра истории покупок и сохранения адреса доставки. Предусмотрены справочные материалы, позволяющие научиться пользоваться сервисом. Если общедоступная информация не помогает решить интересующий вопрос – обращайтесь в поддержку. Консультанты ежедневно рассматривают письменные обращения и принимают звонки.

Телефон горячей линии магазина Озон

Невзирая на разнообразие способов коммуникации, горячая линия остается основным способом связи между покупателями и контактным центром Озон. Вопросы принимаются по номеру 8(800)234-70-00. Исходящие вызовы совершаются бесплатно независимо от оператора связи и региона проживания абонента.

Поскольку Озон является крупной компанией, ежедневно обслуживающей десятки тысяч пользователей, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. Они разгружают операторов основной справочной службы и оптимизируют работу поддержки. Воспользоваться региональными телефонами способны жители двух мегаполисов:

• Санкт-Петербург – +7(812) 500-45-45;
• Москва – +7(495) 009-70-70;
• Вся Россия – 8(800)234-70-00 (звонок бесплатный).

Совершение звонков по городам платное. Можно дозвониться с любого сотового оператора.

Горячая линия по этике

Компания Озон дорожит положительной репутацией, поэтому незамедлительно рассматривает обращения покупателей, касающиеся мошенничества и коррупции. Обращения принимаются на сайте маркетплейса в соответствующем разделе. Можно предоставить свои контакты или отправить письмо анонимно. Все обращения регистрируются для последующего устранения описанных проблем.

Телефоны магазина Озон в регионах

Жителям Тюмени, Казани, Краснодара и других областных центров доступны дополнительные горячие линии, опубликованные на странице «Пункты выдачи». Телефоны помогают получать консультации о получении товаров и доставке. Кроме контактных данных и точного адреса указано время работы пунктов.

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Обращение проводится через чат, доступный только зарегистрированным покупателям. Для получения консультации необходимо создать личный кабинет. Затем открыть раздел «Служба поддержки» и отправить обращение. Необходимо прикладывать личные данные, точное описание ситуации, контакты. Тогда проблема будет гарантированно решена. Обычно консультанты отвечают через несколько минут.

Незарегистрированным пользователям доступна электронная почта help@ozon.ru. Правила заполнения обращения практически аналогичные. Укажите имя, текст вопроса, контакты. Прикрепите материалы с компьютера, служащие доказательством происшедшего. Они ускорят срок решения ответа. Обычно продолжительность получения ответа зависит от загруженности контакт-центра и сложности рассматриваемой ситуации.

Предназначение контактного центра

1. Проверка наличия интересующего товара;
2. Уточнение ассортимента;
3. Сравнение характеристик изделий;
4. Отправка жалоб;
5. Решение проблем с оплатой и доставкой.

Консультанты рассматривают точно сформулированные вопросы, связанные исключительно с работой магазина. Не принимаются необоснованные возмущения без уточнения подробностей. Также операторам запрещено распространять конфиденциальную информацию о клиентах и заказах посторонним лицам.

Получение поддержки через приложение «Озон»

Маркетплейс разработал мобильное приложение для постоянных покупателей. Пользователи могут совершать заказы, просматривать историю заказов или каталог продукции. Доступен раздел «Поддержка» для написания вопросов. Отправка обращений возможна только прохождения авторизации. Если учетная запись отсутствует – предварительно зарегистрируйтесь.

Программа бесплатно устанавливается на телефоны из маркета AppStore или Google Play.

Ответы на вопросы через личный кабинет Озона

Пользователям магазина Озон доступен личный кабинет для отслеживания заказов, совершения покупок, сохранения адресов доставки. Через учетную запись можно отправлять письма сотрудникам справочной службы. Форма связи содержит несколько обязательных для заполнения строк:

• Тема;
• Населенный пункт;
• Контакты;
• Имя;
• Описание проблемы.

Способы отправки жалобы

1. Через раздел обратной связи;
2. По электронной почте.

Жалоба может описывать недобропорядочную работу сотрудников магазина или низкое качество обслуживания. Для ускоренного решения вопроса целесообразно прикладывать файлы, подтверждающие произошедшую ситуацию. Доказательствами проблемы послужат фото-, видео- и аудиоматериалы. Альтернативным способом отправки претензии послужит горячая линия (с кодом 8800).

Озон в социальных сетях

Маркетплейс ведет страницы в крупнейших социальных сетях. На страницах выкладываются скидки и новинки товаров. Через открытые комментарии можно отправлять вопросы администраторам. Сообщения оперативно рассматриваются руководителями группы.

Режим работы

Горячая линия Озон доступна круглосуточно. График работы региональных представительств рекомендуется уточнять через официальный сайт (раздел «Адреса»).

Контакты

Название компании: Интернет-магазин Ozon Официальный сайт: https://www.ozon.ru Вход в личный кабинет: https://www.ozon.ru Написать письмо: help@ozon.ru

От 40 до 90 м² — жилая и коммерческая застройка, заключаем долгосрочный или краткосрочный договор, приносим стабильный доход.

В чём плюсы работы с нами?

• 1 500 арендодателей
• 8 500 сотрудников
• 15 000 000 товаров на складе
• 944 городов присутствия
• 1 950 собственных почтоматов
• 75% рост продаж в 2019 году

Хотите сдать в аренду нежилое помещение?

Мы рассматриваем предложения по всей России!

1. Гарантированные выплаты арендных платежей
2. Развитие инфраструктуры вашей торговой площади
3. Дополнительный трафик новых потенциальных покупателей

Какая информация нужна от вас?

• Заполненная анкета;
• План помещения;
• Фотографии входной группы;
• Фотографии помещения;
• Ежемесячная ставка, включающая оплату коммунальных услуг;

Требования к помещению

1. площадь 40-90 м²;
2. высота потолков от 2,6 м, наличие с/у;
3. отдельный вход с круглосуточным доступом (если не торговый центр);
4. возможность размещения вывески на фасаде;
5. удобный подъезд к месту разгрузки;
6. помещение желательно с ремонтом;
7. открытая планировка;
8. отсутствие пропускной системы;

Оформление пунктов выдачи

Оставьте заявку на аренду

Мы с вами свяжемся в ближайшее время.

Озон франшиза (OZON Франчайзинг)

Для работы по франшизе заключается агентский договор. Допускается размещение внутри существующих торговых зон. Возможна выдача посылок других компаний. Для предпринимателей OZON предлагает на выбор один из пакетов сотрудничества:

пакет «Точка роста»

Пункт выдачи заказов от 30 кв. м с наружной вывеской

Данный пакет не содержит строгих требований по оформлению точки ПВЗ.

Средний уровень заработка.

пакет «Максимум бренда»

Пункт выдачи заказов от 30 кв. м в фирменном стиле Ozon

Пакет требует использовать стилистику OZON по максимуму.

Высокий уровень заработка, компания ОЗОН платит больше за каждый выданный заказ.

Защита от конкуренции

Рядом с вашим пунктом выдачи не будет других пунктов выдачи Ozon

Оставьте заявку на франшизу

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Озон Инвест | OZON INVEST

Займ на открытие пункта выдачи или приобретения франшизы.

Мы поможем найти финансирование для развития вашего бизнеса.

Сумма займа от 100 000 до 3 000 000 рублей. На срок от 1 до 9 месяцев.

Оставьте заявку на займ

С Вами свяжется наш менеджер.