Личный кабинет «Мой Лабиринт» — Вход и Регистрация в Книжном Интернет Магазине

Если заказ доставляется компаниями DHL, SPSR или EMS, то его можно отследить по трек-номеру на сайте этих компаний — номер отображается на странице в Личном кабинете.

Если заказ уже должны были доставить, но его ещё нет, напишите нам в чат.

Что означает статус заказа #

Кто продаёт товар

На странице товара, в блоке Продавец, указано, кому принадлежит товар: партнёру или Ozon.

Почему перенесли доставку #

Мы можем перенести доставку по разным причинам, например:

• если курьер не успел к вам приехать вовремя.
• если поставщик не успел вовремя передать нам товары.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы этих ошибок было меньше.

Если мы перенесли доставку, вы получите пуш-уведомление или СМС, а новая дата доставки будет написана в информации о заказе.

Если дата доставки прошла, но вы не получили заказ или информацию о нём — напишите нам в чат.

Почему мой заказ отменили #

Заказ может быть отменён, если товары из него закончились на складе, прежде чем был оформлен заказ. Если заказ оплачен картой, мы сразу вернём вам деньги. Вы можете повторно оформить заказ:

• без отсутствующего товара;
• с похожим товаром. Для этого зайдите на страницу отсутствующего товара и нажмите Похожие. Выберите похожий товар, добавьте его в корзину и оформите заказ.

Ещё вы можете подписаться на оповещения, нажав на колокольчик, и мы сообщим, когда товар снова будет в наличии.

Мы можем отменить заказ по технической причине. Вы можете повторить заказ. Для этого нажмите кнопку Повторить заказ на странице заказа в Личном кабинете. Все товары из отменённого заказа, которые есть в наличии на сайте, окажутся в вашей корзине. Перейдите в корзину и оформите заказ.

Не пришло сообщение, что заказ поступил в пункт выдачи #

Сообщения о поступлении покупок в пункт выдачи и постамат приходят:

• на электронную почту.
• в виде пуш-уведомлений, если у вас установлено приложение Ozon.
• в Центр уведомлений в Личном кабинете.

Также вы можете проверить статус заказа в разделе Заказы в Личном кабинете.

Заказ не был доставлен в указанный срок #

Если вам не доставили товар вовремя, напишите нам в чат, оператор назначит вам новую удобную дату доставки.

Остались вопросы — напишите нам в чат

В этой статье узнаем, как работает горячая линия интернет-магазина Лабиринт, по каким телефонам можно дозвониться, как обратиться онлайн, как оставлять жалобы и, когда можно позвонить в техподдержку?

Содержание

О компании

Лабиринт — это одна из самых крупных площадок по продаже книжной продукции. Услугами интернет-магазина пользуются люди во многих странах. Есть постоянные покупатели и в России, кроме того, в нашей стране есть официальные представительства компании. Товары торговой сети пользуются популярностью, поэтому у клиентов могут возникать вопросы по ассортименту, стоимости, акциях, скидках и т.д.

Горячая линия создана для клиентов, нуждающихся в консультациях. По горячим номерам можно выяснить любую информацию о работе магазина.

Как написать в службу поддержки интернет-магазина Лабиринт?

Интернет-магазин сотрудничает с множеством издательств, поэтому наверняка найдете что-то интересное для себя. Если возникают сложности с покупкой, требуется консультация можно написать в службу поддержки Лабиринт.

Обращения принимаются:

• По электронной почте — shop@labirint-shop.ru.
• Через вкладку «Обратная связь» на сайте — .
• В чате.

Какой телефон горячей линии Интернет магазина Лабиринт?

Телефон горячей линии Лабиринт в каждой стране свой, в России независимо от региона можно дозвониться по единому горячему номеру — 8 800 500 95 25. Звонки принимают с любых стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Из-за большого количества обращений, бесплатный телефон с кодом 8800 не всегда доступен, свободного оператора приходится ожидать по 10-15 минут. Поэтому для городов Москва и Санкт-Петербург был закреплен дополнительный номер телефона, направленный для разгрузки звонков. В этих городах позвонить можно по горячему номеру — +7 (495) 745 95 25.

Телефоны в городах

Москва	+7 495 745-95-25 +7 495 733-91-74
Санкт-Петербург	+7 812 718-45-18
Архангельск	+7 8182 46-40-00
Астрахань	+7 8512 46-40-00
Барнаул	+7 3852 39-95-18
Владивосток	+7 4232 49-14-18
Волгоград	+7 8442 96-82-28
Воронеж	+7 473 269-73-18
Екатеринбург	+7 343 378-70-18
Ижевск	+7 3412 91-86-18
Иркутск	+7 3952 21-10-18
Казань	+7 843 249-00-18
Калининград	+7 4012 92-03-18
Кемерово	+7 3842 77-71-18
Краснодар	+7 861 214-99-18
Красноярск	+7 391 249-60-18
Минеральные Воды	+7 8792 22-04-00
Мурманск	+7 8152 59-60-00
Нижний Новгород	+7 831 275-80-18
Нижний Тагил	+7 3435 49-57-95
Новокузнецк	+7 3843 99-15-18
Новосибирск	+7 383 227-61-18
Омск	+7 3812 35-83-00
Оренбург	+7 3532 37-64-37
Пермь	+7 342 211-10-88
Ростов-на-Дону	+7 863 308-15-18
Рязань	+7 4912 29-40-04
Самара	+7 846 278-42-18
Саратов	+7 8452 66-95-18
Сочи	+7 8622 26-56-56
Ставрополь	+7 865 295-10-75
Сургут	+7 3462 75-81-18
Тверь	+7 482 239-50-39
Тольятти	+7 848 253-03-26
Томск	+7 382 270-00-18
Тула	+7 487 244-02-04
Тюмень	+7 3452 69-22-18
Ульяновск	+7 842 279-20-29
Уфа	+7 347 229-47-18
Хабаровск	+7 4212 78-34-18
Челябинск	+7 351 247-12-18
Южно-Сахалинск	+7 4242 78-70-00
Ярославль	+7 4852 67-00-18
Якутск	+7 411 239-36-39

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

С помощью звонка по горячей линии, клиенты могут:

• Оформить заказ.
• Найти интересующую продукцию.
• Оплатить.
• Получить чек, выписку.
• Узнать об акциях, скидках и предложениях.
• Сообщить о проблеме, выразить претензию или отзыв.

Горячая линия и поддержка онлайн придет на помощь по любым вопросам, связанным с работой компании Лабиринт.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Звонки или обращения онлайн в техподдержку Лабиринта будут бессмысленными, если у клиента появились вопросы, связанные с работой конкурентов, их продукцией, ценовым предложением.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение было создано для более удобного и упрощенного поиска и заказа книг, другой продукции. Воспользоваться всеми преимуществами мобильного расширения можно на смартфонах, оснащаемых платформой от Android и iOS.

Чтобы клиенты могли обращаться за консультацией и с помощью приложения, в главном меню расположили раздел «Техподдержка». Войдите в аккаунт и кликните по вкладке. Заполнив форму, указав необходимые данные, обращение будет отправлено специалистам на рассмотрение.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Сразу уточним, что воспользоваться профилем можно только на сайте или в приложении. Основные возможности, которые предоставляет Личный кабинет, сводятся к поиску книг, оформлению покупок, оплате, отслеживанию и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — , переходите по вкладке «Мой Лабиринт».

Как написать жалобу?

Жалобы или претензии, а также отзывы и пожелания могут быть отправлены несколькими способами:

1. По горячей линии.
2. Через вкладку «Обратная связь».
3. В Личном кабинете.
4. По электронной почте.

В некоторых случаях оставить жалобу можно и в социальных сетях. Жалоба должна быть составлена по форме, указывается:

• Личная информация.
• Номер заказа.
• Контакты.
• Причина, тема.
• Развернутое описание ситуации, проблемы.

Если есть возможность, оставьте фото или видео, как доказательство.

Другие способы связи

В качестве неформального способа для общения, клиентами могут использоваться социальные сети. Перейти в сообщества можно через официальный сайт, сегодня «представительства» есть в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• ВКонтакте для мам — .
• Instagam — .
• Instagram для мам — .
• Facebook — .
• Одноклассники — .
• YouTube — .
• Twitter — .

Служба поддержки выступает в лице администраторов сообществ и страниц.

Режим работы

Время работы call-центра и техподдержки, круглосуточное. Клиенты могут позвонить или написать сообщение в любое время.

Секретные слова Лабиринт

Информация о материале

Обновлено: 02.08.2021 21:42

Просмотров: 826631

Секретные слова Лабиринт на август 2021 года – коллективные кодовые слова книжного интернет-магазина Лабиринт.ру. Промокоды Лабиринт вводятся в корзине в специальном поле “Секретное слово или сертификат”. Коды Лабиринт позволяют получить подарки при покупке, а также различные скидки и эксклюзивы.

Чтобы активировать секретное слово магазина Лабиринт, просто нажмите на него!

Действителен	Промо-код	Описание
до 15.08.2021	АРХИВАРИУС	Сумка “Портреты писателей” в подарок за заказ от 1000 рублей для новых покупателей
август 2021	FINDBOOK	Комплект магнитных закладок “Великолепная четверка” в подарок за заказ от 700 рублей для новых покупателей
Все секретные слова Лабиринт сразу (необходимо скопировать весь список и ввести в корзине в поле “Изменить/добавить сертификат или секретное слово”): АРХИВАРИУС, FINDBOOK

Подарки Лабиринт на август 2021 года – специальные бесплатные сувениры для постоянных покупателей от книжного магазина Лабиринт. Перед заказом советуем добавить все известные бонусы Лабиринт в корзину, возможно некоторые окажутся доступными из представленного списка.

Купоны Лабиринт на август 2021 года – подарочные предложения для посетителей нашего сайта от интернет-магазина labirint.ru. Каждый купон на скидку Лабиринта сопровождается небольшим анонсом и имеет ограниченный срок действия. В купонах часто скрываются секретные коды скидки Лабиринт.

Акции Лабиринт на август 2021 года – выгодные предложения от сайта www.labirint.ru. Как правило, кодовые скидки Лабиринта распространяются на определенные подборки книг и действуют непродолжительное время.

Акция	Описание
Персональная скидка	дополнительная скидка на индивидуальную подборку книг
Акции Лабиринта	информация о всех проводимых акциях книжного гипермаркета
Подарки Лабиринта	каталог подарков в зависимости от суммы заказа
Система скидок	накопительные скидки от 5% до 15%
Бонусы за отзывы	бонусные рубли за рецензии книг
Эксклюзивные книги	стопка книг, которые продаются только в Лабиринте
Книги с автографами	уникальные книги с подписями авторов

Лабиринт, в котором не заблудишься

Несмотря на то, что интерес к бумажному классическому формату книги пропадает, Россия продолжает оставаться в лидерах среди самых читающих стран мира. Где же купить хорошие книги?

Экономическая привлекательность бумажной литературы угасает. И розничных книжных магазинов стало не так много, хотя писать меньше не стали! Книги и литературные журналы по-прежнему актуальны. Просто тиражи стали меньше, а писателей больше. Как же разобраться в этом многообразии и отделить зерна от плевел? Как выделить лучших в современных условиях, чтобы не упустить самые ценные произведения?

Конечно, искать в магазинах литературу для себя занятие неспешное, надо прочитать аннотацию, оглавление, выбрать издательство и так далее. Да и в розничных магазинах ограниченный ассортимент. Поэтому в современных реалиях нам на помощь придут – интернет-магазины. Среди самых популярных книжных интернет-магазинов особенно можно отметить магазин Лабиринт.ру.

Почему Лабиринт, Вы можете спросить? Да потому что, мало того, что каталог магазина Лабиринт содержит все многообразие жанров: научно-публицистическая, художественная, историческая, учебная, детская литература и все прочие существующие. Но есть и узкоспециализированные издания, канцелярские товары. И даже игрушки: настольные игры, пазлы, головоломки, наборы для творчества и другие. Он еще и дарит скидку каждому покупателю. Главное подойти к покупке обстоятельно.

Самый простой и быстрый способ получить скидку – это авторизоваться на сайте Лабиринта через социальные сети – и скидка 5% у Вас «в кармане». Или же можно пройти процедуру регистрации и получить ту же скидку 5% как новый клиент. Также быстро можно получить купон на скидку 50 рублей, если закажите от 500 рублей. К тому же, после авторизации Вам предоставлена дополнительная скидка 2% к Дню рождения (15 дней: неделя до и неделя после дня рождения).

Постоянно проводятся промо акции, которые предоставляют фиксированный номинал скидки и действуют ограниченное время. Также действует система накопительных персональных скидок. Постоянные покупатели увеличивают размер скидки за каждые 4000 рублей общей суммы заказов. И Ваша персональная скидка может вырасти до 15%. Кроме того, всегда есть «секретные слова», которые Вы найдете на этой странице, которые тоже смогут сделать Вашу покупку выгоднее.

Указывайте секретные слова Лабиринт в корзине заказа:

Все скидки суммируются и итоговая скидка может превысить 40%! Окончательная цена лично для Вас показывается сразу же прямо в каталоге товаров.

Часто к каждому заказу Лабиринт дарит подарки, а заказы от 800 рублей доставят бесплатно, при этом география доставки охватывает 400 городов России с более 1000 пунктами самовывоза.

Не каждый интернет-магазин может похвастаться таким количеством «плюсов» и «бонусов», так что, заглянув в интернет магазин Лабиринт.ру, Вы можете быть уверены, что сделали правильный выбор.

Главная Как можно узнать статус своего заказа при доставке курьером или в постамат

При отправке курьерской компанией:

При отправке груза курьерской службой или в ПВЗ Вы можете проверить статус заказа на сайте курьерской компании. Ссылки и номера представлены ниже.

CDEK	https://shiptor.ru/tracking
DPD	8 (499) 702-49-20	https://shiptor.ru/tracking
8 (499) 702-49-20	https://shiptor.ru/tracking
IML	8 (499) 702-49-20	https://shiptor.ru/tracking
PickPoint	8 (499) 702-49-20	https://shiptor.ru/tracking
ПЭК Easyway	8 (499) 702-49-20	https://shiptor.ru/tracking

При отправке в магазин:

По мере изменения статуса заказа Вы будете получать e-mail или sms-уведомления, указанные при оформлении заявки. Кроме этого, информация о статусе вашего текущего заказа будет доступна на странице отслеживания заказа и в Личном кабинете.

Пожалуйста, обратите внимание – информация о статусе заказа незарегистрированных пользователей доступна в кратком формате (без сохранения истории покупок).

Возможные статусы заказа

Заявка принята	Мы получили Вашу заявку и скоро приступим к выполнению заказа.
Заказ в обработке	Специалисты приступили к сборке Вашего заказа на складе.
Заказ отправлен	Мы уже собрали Ваш заказ и отправили его в выбранный Вами пункт выдачи или передали его курьерской службе. Номер отправления Вы можете узнать в службе поддержки клиентов (зависит от выбора способа доставки при оформлении заявки).
Заказ доставлен	Ваш заказ был доставлен в выбранный Вами пункт выдачи (только для получения в магазине/постамате).
Заказ отменен	Ваш заказ был отменен Вами или нашей службой поддержки. Также возможно истечение срока хранения Вашего заказа в магазине.

Сколько стоит доставка

Стоимость доставки зависит от местонахождения населенного пункта, веса и объема груза, а также от способа его получения – курьером или в пункте выдачи товара.

*Доставка товара осуществляется транспортными компаниями “СДЭК”, “DPD”.

Сколько будет храниться мой заказ

3 дня (Вы можете продлить срок хранения заказа на странице мониторинга доставки на 2 дня).
Доставка курьером	от 3 дней (Ваша встреча с курьером должна быть согласована в течение указанного периода хранения заказа).

На следующий день после оформления и оплаты заказа Вы можете самостоятельно забрать зарезервированный товар с нашего склада. Статус резерва сохраняется в течение трех дней.

Адрес склада: г. Климовск, ул. Комунальная, 23а.

Время работы: ПН – ПТ с 9.00 до 18.00 (по Московскому времени).

Каждый пользователь сети Интернет хоть раз в жизни заказывал посылку с какого-либо онлайн сайта, особенно популярными, до того как появился интернет магазин Беру ру являются Amazon, Ebay, Aliexpress с его русскоязычной версией Tmall. Самой важной функцией во всех является система, позволяющая проконтролировать статус выполнения заказа, то есть его отслеживания, особенно после оплаты.

Беру ру – это современная разработка Яндекса и Сбербанка, маркетплейс, предоставляющий жителям России качественные товары от проверенных поставщиков.

Система отслеживания заказа Беру Ру

В зависимости от того, какой способ получения товара выбран при оформлении заказа, будет отличаться его система трекинга.

Основные варианта получения товара и его отслеживание:

• Курьер. При выборе этого способа, отслеживание заказа происходит по номеру на сайте Беру Ру.
• Самостоятельный вывоз. Точки самовывоза также синхронизированы с системой отслеживания товара с беру, поэтому для получения актуальной информации будет достаточно зайти на официальный сайт.
• Почта России. При оформлении товара с доставкой почтой России, интернет магазин Беру ру предоставит специальный трек-номер и ссылку на отслеживание почтовых отправлений.

Как на Беру Ру отследить заказ?

Чтобы отследить  доставку заказа необходимо открыть интернет магазин Беру и перейти на страницу «Мои Заказы», которая находится по этому адресу: https://beru.ru/my/orders.

Под идентификатором заказа (номер состоящий из 9 цифр) будут отображены товары добавленные в корзину и оформленные в доставку, дата оформления с указанием точного времени и способ оплаты (наличными при получении, банковской картой или бонусами).

Каждое изменение статуса заказа сопровождается уведомлением в виде письма на адрес электронной почты или SMS-сообщением на номер телефона, который был указан при регистрации в маркетплейсе.

Внимание: в случае задержки в сроках доставки товара или продолжительном отсутствии изменений в системе отслеживания посылки на сайте Беру, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов по телефону бесплатной круглосуточной горячей линии: 8 800 234‑27‑12.

Если у вас возникнет желание поделиться своим впечатлением от работы магазина, вы можете оставить свой комментарий на странице отзывы Беру ру. Там публикуются честные и проверенные сообщения от всех клиентов маркетплейса.