Крупный сбой работы “Озона”: служба поддержки не поддерживает, доставка – не доставляет : Новости Накануне.RU

ОЗОН протестировал и ввел в действие новую схему работы, при которой продавцы могут доставлять заказы по FBS службами доставки.

ОЗОН в этой схеме выступает в качестве витрины для товаров. 

При этом у продавцов есть возможность использовать собственный склад и логистику , а также  ФУЛФИЛМЕНТ.  

Для простой организации хранения и логистики продавцы могут воспользоваться услугами СДЭК.

С помощью интеграции Ozon автоматически отслеживает движение заказа и, таким образом, контролирует срок доставки.

При этой схеме работы продавцы платят Ozon  только комиссию за продажу товара. 

Преимущества

Новая схема помогает развитию отдельных категорий товаров. 

Т.е. если клиенту интересно продавать товары, которым требуется особые условия хранения или транспортировки, он без проблем может воспользоваться собственным складом или транспортной компанией

Маркетплейс при этом будет выполнять функцию отслеживания заказа, возьмет на себя клиентский сервис и решение спорных случаев.

Как это работает (инструкция от OZON):

  1. Продавцы сами настраивают параметры доставки для склада и хранят на нем товары.

  2. Если у продавца несколько складов, с которых можно доставлять товары в один регион, необходимо настроить приоритет складов. Это нужно, чтобы OZON знали, с какого склада товары будут доставляться в первую очередь.

  3. Когда приходит заказ, продавец самостоятельно его собирает и упаковывает.

  4. Доставка товара происходит удобным способом: Ozon Логистикой, сторонней или своей службой доставки.

  5. Как продавец получает возвраты зависит от способа доставки:

    • Если доставка заказа происходит Ozon Логистикой, OZON принимаем решения по возвратам, а затем доставляет их на склад продавца.

    • Если доставка производится самостоятельно или сторонней службой доставки, продавец сам принимает решения по возвратам товаров. Если продавец решает получить возврат, покупатель отправит его на необходимый склад Почтой России или другим способом, который можно указать в настройках склада.

Больше информации на сайте ОЗОН:

https://seller-edu.ozon.ru/

image

image

Поддержка     |     Instagram     |     Telegram     |     Сайт     |     Оцените нашу работу

С недавнего времени у некоторых владельцев карт стали производится неизвестные списания в пользу Retail RUS Moskva YM Ozon. Списываются деньги в автоматическом режиме, а сумма платежа равна 319 рублям. Давайте разберем, что это за автоплатеж и как его быстро отключить.

Что это за списание?

YM Ozon RUS Moskva – это списание денег за пользование услугой «Ozon Premium», которая активно рекламируется в онлайн-магазине Озон. Такое списание выполняется ежемесячно, но отключить премиум-опцию можно всегда через личный кабинет.

По уверениям интернет-магазина, активация опции «Ozon Premium» дает право на получение спецпредложений, индивидуальные цены и бесплатную доставку в пункт выдачи или курьером. Цена за первый месяц составит 99 рублей, но уже со второго 319 рублей. Также имеются другие условия и цены, которые зависят от типа продления. При заказе премиум-опции на 6 месяцев – цена составит 167 рублей в месяц, а при годовой подписке – 150 рублей в месяц.

Недавно у магазина вообще была акция, где месяц такой подписки стоил всего 1 рубль. А спустя месяц пользователи бросились отключать автоплатежи.

Реклама премиум-подписки на сайте Ozon.ru

Если вы попались на эту удочку и не прочли все условия от Озон, то наверняка привязали свою банковскую карту на пробный период, который стоит 99 рублей. При самой привязке вы указали: номер карты, CVC-код и дату действия. Этих данных достаточно, что бы без лишнего SMS-подтверждения снимать с вашего остатка деньги каждый месяц.

Законно ли списание YM OZON?

К сожалению, согласно публичной оферте и соглашению (пункт 4.4.4.4), которые присутствуют на сайте Ozon, такой автоплатеж является законным. Никто с вас не списывает больше, нежели указано в условиях предоставления Premium-опции. Если собственноручно вбивали все данные и активировали подписку – вернуть деньги не получится, только отключить активную подписку.

Если же вы не имеете отношения к этому магазину, но деньги списались – скорее всего ваши данные были взломаны и попали в третьи руки. В таком случае рекомендую обратится в банк и через техподдержку заблокировать карту на время. Также напишите в поддержку самого магазина help@ozon.ru или по телефону 8 (800) 234-60-06. Укажите причину «взлом карты», а дальше менеджеры помогут вам сориентироваться и укажут, какие документы нужны для подтверждения личности и возврата денег.

Для оплаты первого бонусного месяца – вы привязали свою карту

Как отключить такой автоплатеж

Если вы обнаружили у себя списание 319 рублей с описанием YM Ozon RUS Moscow, то сразу же открывайте свой личный кабинет, где перейдите в раздел Подписки. Снимите галочку напротив опции Premium, после чего автоплатеж за следующие месяцы будет отключен. Если вдруг возникнут сложности – прозвоните на бесплатный номер магазина 8 (800) 234-60-06, где вам обязательно помогут.

На будущее рекомендую для подобных интернет-сервисов использовать «виртуальные карты» от Qiwi или Яндекс.Деньги. У них есть свои минусы, но главный плюс – вы всегда можете их перевыпустить в два клика, после чего все подвязанные сервисы не смогут списывать с неё деньги.

Ответ поддержки Ozon.ru на сайте Отзовик

Заключение

Теперь вы знаете, что оплата в 319 рублей – это ежемесячное списание за использование услуги Premium-Ozon. Отключить её просто, но вот вернуть деньги не получится. К сожалению, Озон грамотно и хитро прописал свои условия по предоставлению этой услуги. Такой подход не новый. Например, Megogo по такому же принципу списывает деньги, а всевозможные web-сервисы по подбору онлайн-займов еще могут менять размер оплаты в одностороннем порядке. Будьте внимательны – никто просто так не даст вам «халявы», а главное берегите данные реальных рабочих банковских карт от третьих лиц.

Интернет-магазин «Ozon» — один из наиболее ранних цифровых магазинов России. Основанный ещё в 1998 году, он предлагает клиентам более 9 миллионов товарных наименований, от электроники и детского питания до авиабилетов. Но от какой именно суммы начинается бесплатная доставка товаров на Озоне? Расскажем об этом в нашем материале.

Содержание

Особенности бесплатной доставки на Ozon

Как известно, приятным бонусом к приобретаемым нами товарам является их бесплатная доставка. Это может существенно удешевить покупку, сэкономить какую-либо сумму по сравнению с другими интернет-магазинами, сделать процесс приобретения товаров более удобным и комфортным.

Интернет-магазин Озон, являющийся третьим магазинам по годовым оборотам в России, до начала 2019 года предлагал своим клиентам различные условия бесплатной доставки. Присутствовала бесплатная доставка в постаматы при условии предоплаченных заказов. В партнёрские сети доставка стоила символические 99 рублей, а курьер обходился в 149 рублей.

3 февраля 2019 года магазин Ozon решил существенно сократить возможности бесплатной доставки. Самовывоз из пунктов заказа стал стоить 299 рублей, стоимость курьерской доставки выросла до 399 рублей. Бесплатная доставка стала доступна только по платной подписке «Ozon Premium» (её стоимость составляет 1599 рублей за полгода).

Введение платной доставки существенно снизило поток клиентов, и вызвало множество жалоб. Магазин пошёл на попятную, и примерно в середине марта 2019 года вернул бесплатную доставку по ряду позиций. Такая политика продолжается по сей день, и ниже мы разберём, от какой точно суммы имеется бесплатная доставка товаров с сайта Озон. И какие формы нам доступны.

Читайте также: как купить в интернет-магазине Озон с бесплатной доставкой.

Зоны доставки товаров из интернет-магазина

Логисты магазина Озон разделили Россию на три зоны:

1 зона

  • Москва и область
  • Санкт-Петербург и область
  • Центральный ФО
  • Приволжский ФО
  • Северо-Западный ФО
  • Часть Уральского ФО
  • Северо-Кавказский ФО
  • Часть Сибирского ФО
  • Часть Южного ФО

2 зона

  • Часть Сибирского ФО
  • Часть Дальневосточного ФО
  • Часть Уральского ФО
  • Северо-Кавказский ФО
  • Часть Южного ФО
  • Часть Северо-Западного ФО

3 зона

  • Часть Уральского ФО
  • Часть Дальневосточного ФО
  • Честь Северо-Западного ФО
  • Часть Сибирского ФО
  • Байконур

Для первой зоны условия доставки наиболее дешёвые и комфортные. Для третьей – наиболее дорогие. Оформление напрямую зависят от того, в какую зону предстоит привезти товар покупателю.

В целом же бесплатную доставку с Озона можно получить несколькими способами, которые мы рассмотрим ниже.

Подписка на «Ozon Premium»

Оформив платную подписку на «Ozon Premium», вы получите бонусы в виде бесплатной доставки, шестьдесят дней на возврат товара и приоритетную линию поддержки клиентов. Данная подписка стоит 319 рублей в месяц, за полугодие – 999 рублей, и 1599 рублей за год. Условия доставки по Озон Премиум удобны для клиентов из 1 и 2 зоны, для клиентов 3 зоны – с ограничениями.

https://www.ozon.ru/highlight/premium/

От какой суммы можно заказывать товар через Ozon Express

Если вы живёте в Москве или Подмосковье, вы можете воспользоваться возможностями «Ozon Express» – сервисом быстрой доставки свежих продуктов питания, детских товаров, бакалеи, товаров для дома и зоотоваров. Минимальная сумма заказа составляет 999 рублей. Максимальный вес заказа – 100 килограмм. Доставка выполняется курьером.

https://www.ozon.ru/category/supermarket-25000/

Бесплатная доставка в постаматы и пункты выдачи

Для покупателей из 1 и 2 зон доставка Озона в постаматы и пункты выдачи будет бесплатной. Поэтому не нужно будет переживать, от какой именно суммы оформлять заказ с сайта.

Преимущества при заказе от 3500 рублей на Озоне

Если вы приобретёте товара в Озоне на сумму от 3500 рублей и выше, доставка товара курьером при условии нахождения в 1 и 2 зоне будет для вас бесплатной. При этом если ваш товар из категории «Строительство и ремонт», «Дом и сад», «Мебель», «Автотовары», то бесплатная доставка на них не распространяется.

При покупке автотоваров бесплатная доставка не работает

Если же вы закажите товар через Почту России, доставка покупки будет тарифицироваться по тарифам Почты России.

Опция регулярной доставки с интернет-магазина

Если вы планируете приобретать данный товар систематически (например, вы индивидуальный предприниматель), вы можете активировать опцию регулярной доставки. В этом случае товары будут вам доставляться по выбранному вами расписанию. Достаточно будет выбрать товар и расписание доставки один раз, активировав опцию «Регулярная доставка» в карточке товара.

Оплата товаров по данной опции только онлайн.

Покупка товара по акции

Интернет-магазин ozon.ru регулярно проводит различные акции, в ходе которых вы можете оформить бесплатную доставку акционных товаров.

Состоянием на начало января 2021 года доступны следующие акции:

Программы лояльности Ozon

В функционале магазина Озон действуют различные программы лояльности, позволяющие накапливать скидки на приобретаемый товар, и в некоторых случаях получать бесплатную доставку. Условия таких программ постоянно меняются (текущая действует до 26 мая текущего года). В зависимости от статуса покупателя в программе лояльности ему предлагают и выгодные условия доставки.

Это пригодится:  как получить максимальную скидку на магазине Озон.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, от какой точно суммы гарантирована бесплатная доставка товара на Озоне. Как мы выяснили, необходимым условием является покупка товаров на сумму 3500 рублей, при нахождении покупателя в 1 или 2 зоне доставки. Также услуга доступна в Ozon Express при сумме заказа от тысячи рублей, и акционных книг (заказ от 300 рублей). В этих случаях доставка продукции будет для вас бесплатной, и вы сможете экономить небольшую сумму по сравнению с другими покупателями.

  • Аудитория Озона на 2021 год – 80 миллионов посетителей в месяц.
  • Активных покупателей – более 16 миллионов в месяц.
  • Ассортимент интернет-магазина – более 19 миллионов товарных позиций.

На сайте Ozon пользователи проводят в среднем 8 минут и просматривают от 19 товаров из 3 разных категорий. Как сделать так, чтобы за эти 8 минут они нашли ваш товар и заинтересовались им?

Слайд из презентации Дмитрия Бурова Статья написана по мотивам выступления Дмитрия Бурова, руководителя отдела электронной коммерции Ozon, на онлайн-митапе «Как эффективно продвигаться на Ozon в 2021 году» (от 17 июня 2021 года).

Содержание

За первый квартал 2021 года покупатели Озон сделали более 34 миллионов заказов – это в 2,6 раза больше, чем годом ранее.

Клиенты Озона – это желанная целевая аудитория для всех маркетологов России: 75% с доходом «средний» и «выше среднего», 47% из Москвы и московской области, 29% – в активном «покупательском» возрасте 25-34 лет и 25% – в возрасте 35-44 лет.

Продвижение товара на Озон зачастую действует гораздо эффективнее, чем через другие рекламные каналы и площадки, ведь на Озоне уже собралась «теплая» и перспективная аудитория, нацеленная на совершение покупок.

Есть 3 основных формата рекламы на Озон:

  • реклама товаров,
  • медийная реклама,
  • продвижение в поиске.

Рекламный кабинет простой и понятный, при этом в нем достаточно функционала для того, чтобы быстро начать продвигать ваш бренд и товары.

Рекламный кабинет Озон. Слайд из презентации Дмитрия Бурова

Для того, чтобы выбрать формат продвижения на Озоне, необходимо определиться с целями и задачами рекламной кампании.

  • Ваша рекламная кампания будет имиджевой, продуктовой или торговой?
  • Будет ли она направлена на повышение узнаваемости бренда?
  • На вывод нового продукта на рынок?
  • Или на конкретные продажи здесь и сейчас?

Если ваша цель – имиджевая, и вы хотите привлечь внимание к бренду и к ряду товаров, то лучше использовать медийный формат рекламы (баннеры) или брендовую полку (подробнее об этом – ниже). Здесь главная задача: получить как можно больше внимания, то есть кликов на карточки товаров бренда. В этом случае KPI будет – количество кликов и цена за них, CPC.

Если ваша цель – продажи здесь и сейчас, то лучше выбрать «рекламу товаров» и «продвижение в поиске». Главной задачей будет повышение числа заказов и рост продаж. В этом случае за KPI берем число заказов, цену за заказ CPO и общий показатель возврата инвестиций ROI.

Теперь рассмотрим каждый из 3 форматов рекламы на Озон подробнее.

Разные типы баннеров. Слайд из презентации Дмитрия Бурова

Цель: максимальный охват, повышение интереса к бренду и его узнаваемости. Для имиджевых рекламных кампаний.

Преимущества: баннеры хорошо использовать, когда вы хотите рассказать о новинках, акциях и распродажах, привлечь внимание к новым товарам или спецпредложениям. С помощью нескольких баннеров можно сразу охватить максимально широкую аудиторию.

Возможности: таргетирование по поведению посетителей, поведению покупателей, географическим факторам и сегментам. Покупательские сегменты уже готовы – доступно около 200 сегментов, также можно создать специфический сегмент по запросу.

Размещение: баннеры размещаются в 4 местах: на главной странице Озон, в каталоге категорий, на странице акций и спецпредложений и в самой карточке товара. Переход с баннера возможен только на внутреннюю страницу Озон, что повышает доверие пользователей.

Модель закупки рекламы: CPM, от 35 рублей за 1000 показов. Доступны данные по продажам.

Брендовая полка

Цель: привлечь максимум внимания к выбранным товарам. Для продуктовых рекламных кампаний.

Преимущества: брендовая полка помогает поднять ваши товары над всеми остальными, привлечь к ним внимание, рассказать о новинках, познакомить покупателей с новыми продуктами и простимулировать продажи. На «полке» в подборке – только ваши товары, без конкурентов. CTR составляет в среднем 1,8%, и целевая аудитория максимально «горячая», ведь они уже ищут товары и готовы совершить покупку.

Возможности: на брендовой полке можно разместить до 9 товаров в веб-версии и 3 товара – в мобильной версии, в приложении. Товаров-конкурентов рядом с вашими товарами не будет.

Размещение: «полка» показывается в результатах поиска, в релевантных категориях, например, по запросу «кофе».

Модель закупки рекламы: CPM, от 300 рублей за 1000 показов. Доступны данные по продажам.

Надо иметь в виду, что брендовая полка конкурирует в аукционе первой цены с топ-3 товарами по поисковому запросу или в категории. Если вы выбираете сразу несколько рекламных форматов, следите за тем, чтобы ваши товары не конкурировали друг с другом при продвижении на Ozon.

Промо-товары в категории

Цель: привлечь внимание к конкретным товарам и повысить их продажи.

Преимущества: легко и удобно запускать, таргетинг проводится автоматически. Покупатели не всегда понимают, что это реклама, так как дизайн карточек промо-товаров такой же, как и у остальных, а ссылки не уводят с Озона и ведут на внутренние страницы. Блок с промо-товарами всегда находится в верхней части страницы, на виду у всех. Особенно такая реклама актуальна для тех брендов, у кого есть много неуникальных товаров и много конкурентов с аналогичными продуктами. Например, тысячи позиций комплектов постельного белья. Шанс быть замеченными есть только у тех карточек, которые находятся сверху, на виду у всех, или на первых страницах выдачи.

Возможности: автоматический таргетинг на релевантные категории и карточки. Есть возможность настроить таргетинг таким образом, чтобы в ваших карточках не было рекламы конкурентов, и пользователи видели только вашу рекламу и попадали только на ваши товары. При необходимости можно отключать показы в категориях, например, если там уже показывается ваша брендовая полка.

Размещение: реклама промо-товаров показывается в релевантных категориях и карточках других товаров.

Модель закупки рекламы: CPM, от 25 рублей за 1 товар.

«Спонсорский товар» в поиске

Цель: повышение продаж конкретных товаров. По статистике Озон, в среднем 51% всех заказов оформляется через поиск.

Преимущества: показывается «горячей» целевой аудитории, когда покупатель уже ввел ключевые слова, например, «тв приставка». Быстрая и простая продажа: добавить товар в корзину можно напрямую из рекламы.

Возможности: до 9 товаров разных продавцов в веб-версии, 1 товар в мобильной версии.

Размещение: ваши товары показываются в результатах поиска по заданным ключевым словам. Поисковые фразы работают так же, как в контекстной рекламе Яндекс или Google – когда пользователь вводит запрос «тв приставка», он увидит сверху ваш «спонсорский» товар, если он выиграет на аукционе с другими такими же рекламными запросами. Если у вас очень много рекламных позиций, вы продвигаете на Озон десятки товаров – объединяйте позиции, а ключи назначайте сразу на всю группу.

Модель закупки рекламы: CPM, от 35 рублей за 1 товар. Доступны данные по продажам.

Продвижение в поиске Озон по запросу «косметика»

Цель: нативное повышение позиции товара и продажи.

Преимущества: ваши товары поднимаются в поисковой и категорийной выдаче. Продвижение в поиске Озон – один из самых эффективных форматов рекламы.

Возможности: автоматическое таргетирование на релевантные поисковые запросы и категории.

Размещение: в поисковой и категорийной выдаче, например, сыворотка для лица от вашего бренда показывается при запросе «косметика».

Модель закупки рекламы: CPO, оплата за заказ. Ставка в аукционе – процент от стоимости товара.

Как известно, пользователи очень не любят уходить с какого-то ресурса по внешним ссылкам. Поэтому на Озоне все ссылки даются только на его собственные внутренние страницы. Но как быть со страницей вашего магазина?

Озон предлагает сделать «витрину» – персональную страницу для вас, на которой вы можете бесплатно продвигать свой бренд, рассказывать об акциях, делиться новостями и презентовать новые товары.

На страницу «витрина» посетители Озона смогут переходить из раздела «Магазины», из карточек товаров или из карточки магазина. По умолчанию у вас витрины нет, но ее легко можно создать самостоятельно.

Витрина магазина на Озоне

Преимущества «витрины»: привлекает внимание покупателей, помогает рассказать об акциях и спецпредложениях, акцентирует внимание на конкретных товарах, повышает узнаваемость бренда и доверие к вам, позволяет создать магазин в фирменном стиле вашей компании.

Для продвижения товаров на Озон есть помощь с подбором ключевых слов. По вашему запросу предоставляется список поисковых фраз, подходящих для конкретной категории товаров, за последние 30 дней. Например, все слова, которые относятся к категории «косметика для глаз».

Получается некий аналог Яндекс.Вордстат только от Озон. Он нужен, потому что то, как люди ищут товары на Озоне, очень отличается от того, как они ищут их в Яндексе. Поэтому опираться на привычный Вордстат для составления семантического ядра на Озоне – не совсем корректно.

Для того, чтобы получить такую семантическую выгрузку, вам необходимо:

  • Зайти в карточку товара на Озон, который вы хотите продвигать.
  • Посмотреть на «третий уровень категорий». Например, если основная категория – «Красота и здоровье», вторая подкатегория – «Макияж», то третьим уровнем будет «Глаза».
  • Выбрать тип товара, который вы хотите продвигать: доставка на «Большом Озоне» или быстрая доставка «Озон-экспресс».
  • Перейти на «третий уровень категории» – «Косметика для глаз» и скопировать цифровой код из ссылки.
  • Этот цифровой код можно отправить в поддержку Озона и получить выгрузку поисковых слов за последние 30 дней.

Изучить статистику по поисковым фразам вы можете и самостоятельно, если у вас есть доступ к кабинету продавца маркетплейса.

В кабинете находится сводка по поисковым фразам, она достаточно гибкая: можно настраивать даты, можно выбирать категории, чтобы показывались релевантные поисковые слова только для этих категорий, а можно выбирать конкретные ключевые слова и вхождения ключевых слов.

Данные собраны по количеству запросов и их конверсионности, можно сразу посмотреть и оценить:

  • популярность запроса,
  • количество добавлений в корзину,
  • процент конверсии в корзину,
  • среднюю стоимость товара.

Статистика по поисковым фразам в кабинете продавца маркетплейса

При продвижении на Ozon вам помогут составить медиаплан: сколько баннеров и товарной рекламы разного типа будет показано, в какой период и по какой стоимости. Можно посчитать количество показов и кликов, CPM и CTR.

Большинству рекламодателей такого медиапланирования вполне достаточно. Вы сами можете дополнять медиаплан, который готовили совместно со специалистами Озон, добавлять в него ваши уникальные метрики.

Медиапланирование в Озон

  • Определите цель рекламной кампании: имиджевая, продуктовая или торговая.
  • Разработайте структуру кампании, определите бюджет, выберите форматы рекламы на Озон.
  • Выберите товары, которые будут участвовать в продвижении на Озон.
  • Создайте баннеры, улучшите карточки товаров, подберите красивые фотографии.
  • Подберите ключевые слова, анализируя популярные запросы за последние 30 дней.
  • Установите ставки на аукционе и лимиты, чтобы не потратить весь бюджет слишком быстро.
  • Составьте медиаплан и следите за выполнением показателей KPI.
  • При необходимости оптимизируйте и корректируйте рекламную кампанию.

Из презентации Даниила Маркина, ecommerce team lead, Performics (Publicis groupe)

Обратите внимание на ключевые моменты, от которых зависит эффективность кампании:

  • Правильный подбор ключевых запросов. Семантическую выгрузку можно получить в Озон по запросу или составить самостоятельно, опираясь на статистику Озон и Яндекс.Вордстат.
  • Управление списками товаров. В рекламном кабинете Озон внимательно следите за товарами и форматами рекламы, чтобы они не конкурировали друг с другом.
  • Real-time статистика. Анализируйте статистику, чтобы выполнить все KPI и не потратить впустую рекламный бюджет. Удобнее всего это делать в едином рекламном кабинете в системе автоматизации рекламы Marilyn.
  • Управление ставками. Корректируйте ставки в рекламном кабинете маркетплейса, чтобы побеждать в аукционе Озон и снижать CPC. Также это можно делать в Marilyn.

Real-time статистика в Marilyn

Если вы ведете рекламные кампании не только на Озоне, но и на других площадках, в том числе на Яндексе и Google, вам будет удобнее смотреть все данные, статистику и отчеты в едином рекламном кабинете. Такой кабинет есть на платформе автоматизации рекламы Marilyn. И, кстати, это первая и на данный момент единственная платформа, у которой есть доступная любому агентству и рекламодателю интеграция с Ozon.

В рекламном кабинете Marilyn вы можете:

  • Следить за статистикой в режиме real-time по всем товарам и ключевым запросам.
  • Выгружать сводные отчеты по расписанию.
  • Настроить дашборд для мониторинга KPI, отслеживания план-факта и сравнения показателей за разные периоды.
  • Автоматизировать управление бюджетами и ставками.

Расскажем подробнее, как одна система автоматизации упрощает жизнь специалистам по рекламе при продвижении на Озоне, а также на других рекламных площадках.

Вся реклама – в одном кабинете в Marilyn

Как Marilyn автоматизирует рекламу на Ozon и не только:

  • Marilyn собирает в одном рекламном кабинете данные с Озона, а также еще с 17 рекламных площадок: Яндекс Маркет, Яндекс Директ, Google реклама, социальные сети и так далее.
  • Объединяет для вас 10 инструментов аналитики, от Яндекс.Метрики до Roistat.
  • Позволяет добавлять в медиаплан и отслеживать абсолютно любые метрики, включая ваши уникальные KPI, и смотреть, как выполняется план.
  • Автоматизирует всю рекламу на Ozon: управление бюджетами, ставками, статусами кампаний. Можно задать уникальные правила для каждого ключевого запроса и подобрать оптимальные ставки, чтобы снизить CPC и получить больше кликов.
  • В Marilyn есть инструмент балансировки дневных бюджетов, который позволяет автоматически перераспределять средства в пользу более эффективных кампаний на Озоне.
  • Можно добавлять сразу много рекламных кабинетов и собирать всю статистику в едином окне, что удобно для мультибрендовых проектов.
  • Легко смотреть детальную статистику в любых срезах за любой период времени, а также формировать отчеты любой сложности. Например, можно объединить в одном отчете данные из продвижения товаров на Озон и в контекстной рекламе Яндекса.
  • Можно настроить автоматическую отправку отчетов вашим клиентам по заданному расписанию.
  • Можно настроить дашборды по проекту с понятной визуализацией данных и дать вашим клиентам доступ к ним.

В кабинете Marilyn выполнение KPI всегда под контролем, и на Озоне, и на других площадках

можно бесплатно в течение двух недель. Попробуете?

Читайте свежие кейсы

Как увеличить трафик на 22% и снизить CPC на 18%, когда ручное управление и автостратегии бессильны? Чайно-кофейный кейс Jardin, Greenfield и «Жокей»

Как медицинской клинике увеличить число обращений на 153% и снизить их стоимость на 14%

Как отработать 40 млн поисковых запросов и показать релевантные объявления. Кейс ДомКлика, Сбермаркетинга и Marilyn

Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$

Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз

Открыть тему в окнах

  • 06.12 12:11 #99814371
  • 06.12 12:18 #99814398 ответ на #99814371
  • 06.12 12:19 #99814400 ответ на #99814371
  • 06.12 12:23 #99814424 ответ на #99814398 Ясно. Спасибо.
  • 06.12 12:25 #99814436 ответ на #99814400 Мне никто не перезвонил, конечно, какое там извините. Просто если бы я знала, что не привезут вчера, я бы не стала вообще у них заказывать. Ну не писали бы сразу дату доставки. Несколько вещей, который я положила в корзину, выкинула потом, когда они дали дату доставки через неделю. А тут фигня какая-то. Ну ок, я в принципе хотела понять, это эпизод или у них сейчас всё плохо. Раньше не было такого, я не первый раз делаю заказы.
  • 06.12 12:46 #99814555 ответ на #99814371
  • 06.12 12:54 #99814594 ответ на #99814371 Я в прошлом топе писала- в октябре несколько доставок задержали, из одной позицию удалили, хотя на сайте она оставалась в наличии. В ноябре им не пользовалась « в знак протеста». Сейчас детям подарки заказывала, оба заказа вовремя пришли ( но там игрушки только). Я еще заметила, что если заказываешь то, что у них на складе есть ( те же игрушки), приходит вовремя, если они у других поставщиков берут (продукты, электроника), то с доставкой начинаются проблемы.
  • 06.12 12:57 #99814610 ответ на #99814555 Да толку? Если сегодня-завтра не поменяется статус заказа или напишут, что через неделю привезут, верну деньги и буду заказывать в другом месте. Просто обидно, вещи нужны были поскорее…
  • 06.12 12:57 #99814611 ответ на #99814371 Звоните им. У них просто бардак в доставке, но тем кто недоволен бонусы начисляют как и раньше, а тем кто молчит – фиг.
  • 06.12 12:59 #99814619 Я также попала. Давно не заказывала на озоне. Тут заказала. доставка, например на 5-е с 18 до 22 . ни ответа, ни привета. На следующий день звонит курьер в 11.00 и говорит- я через час буду…. занавес.
  • 06.12 13:01 #99814629 Так вроде курьеры их бастовали не так давно.
  • 06.12 13:21 #99814715 ответ на #99814629 Думаете опять?
  • 06.12 13:23 #99814722 ответ на #99814619 У меня получение через постамат. Но вообще бардак, конечно…
  • 06.12 13:29 #99814742 ответ на #99814715 Просто не знаю. Давно не пользуюсь озоном. Разонравилось.
  • 06.12 13:33 #99814764 ответ на #99814371 У Озона давно проблемы с доставкой. Мне постоянно переносят сроки доставки по 3-4 раза, т.е. я сижу, жду, звоню, а курьер в конце моего времени говорит, что сегодня не приедет. Правда баллы за недоставку дают к следующему заказу, но только после звонка в колл-центр и жалобы. Но! Я НИКОГДА не заказываю с предоплатой, только оплата при доставке.
  • 06.12 13:37 #99814784 ответ на #99814629 У Озона нет своих курьеров, все из сторонних служб доставки.
  • 06.12 13:53 #99814859 жадный новый хозяин.
  • 06.12 13:57 #99814880 я стала выбирать только с опцией « оплата наличн/картой на месте», т е через дорогу у нас пункт доставки – там и забираю, когда хочу и когда МНЕ удобно.
  • 06.12 15:05 #99815179 ответ на #99814371 Мне тоже перенесли дату заказов(. У меня их сейчас зависло 3 штуки. два оплаченных, один нет.
  • 06.12 15:07 #99815191 ответ на #99814880 И как это спасает от переноса даты доставки?
  • 06.12 15:12 #99815202 В ноябре три заказа приехали вовремя. В декабре пока не было заказов.
  • 06.12 15:13 #99815205 У меня в месяц 6-7 доставок бывает (заказываю по мелочи). Ни разу не было задержек или переносов. Было, что курьер не успевает в указанных временной промежуток доставить, тогда просит разрешения или довезти позже или перенести дату на следующую.
  • 06.12 15:17 #99815215 потому что клиенты никого не интересуют, это же биг-индастри, топы в лондонах учатся, чтобы вы были недовольны доставкой курьера в 11 на следующий день? Или чтобы раздразило вас, что вам так никто и не перезвонил? Кого это колышет. Это же промоушен и таргетинг, омникабельность………а вы лезете с какими-то недоставленными товарами. Ничего вы не понимаете в высоком бизнесе………Тут It-менеджмент с MBI над вашим заказом работал, ну да, не доставили, ну да не перезвонили, но перезвонят же когда-нибудь…….какие проблемы
  • 06.12 15:57 #99815406 заказала 29 ноября, доставили 1 декабря в постамат. забрала 2 декабря
  • 06.12 16:09 #99815473 Только что получала заказ в пункте доставки. Все четко по дате, как и было написано при заказе
  • 07.12 00:09 #99817954 ответ на #99814880 Я всегда только так заказываю. Мне удобнее из пункта выдачи забрать товар в удобное мне время, чем подстраивать свой день под ожидание курьера. Исключение – крупногабаритные вещи.
  • 07.12 01:06 #99818104
  • 07.12 01:13 #99818111 Что вы там все покупаете, чего нет в магазинах? Никогда не пользовалась
  • 07.12 01:55 #99818192 ответ на #99818111 Покупаю жидкий цикорий, в ближайших магазинах его нет.
  • 07.12 02:38 #99818260 Давно не связываюсь с этой конторой. Что там может быть такого особенного, чего нельзя найти в другом месте? Ну, ладно, если бы цены радовали, так нет…
  • 07.12 09:41 #99818532 ответ на #99818260 Я книги покупала, прокатили меня,думаю без этих книг прожить
  • 07.12 11:20 #99818788 ответ на #99818111 Не все любят бегать по магазинам. Мне, например, была нужна куча мелочевки из разных опер. От кулинарных приблуд до определенных резинок для волос. Сидя на диване гораздо приятнее выбирать, чем носиться по разным магазинам, где это еще и не факт, что есть. Озон – это много-много разных магазинов.
  • 07.12 11:28 #99818807 ответ на #99818111 Корма для животных, аксессуары для животных, технику, книги, игрушки и т.д. Они мне домой даже заказ за 200 р. бесплатно везут на след. день. Очень удобно. Гоняю их несколько раз в неделю.
  • 07.12 12:25 #99819035 ответ на #99818111
  • 07.12 12:49 #99819153 ответ на #99818111 все есть в других магазинах, но в разных и далеко. Заказываю то, что дешевле, чем в магазине или то, чего нет в близлежащих. У меня рядом книжных кроме Лабиринта с конскими ценами нет, нет нормальных магазинов с товарами для рукоделия, для творчества, поэтому книги, пособия, товары для творчества заказываю онлайн, необязательно на Озоне, но там чаще всего из-за ассортимента и быстрой и удобной доставки. А недавно фен заказывала, на Озоне была большая скидка на нужную мне модель +опять же доставка удобная.
  • 07.12 14:48 #99819704 ответ на #99815191 это спасает от необходимости ждать именно эту доставку (оплачено же) или возвращать деньги. Задерживают – ну и отлично, можно купить в другом месте, а они со своей доставкой едут обратно. Очень хорошо дисциплинирует магазин.
  • 07.12 15:05 #99819781 ответ на #99819035 И вы тоже?))) ох как меня тут по косточкам разбирали из- за этих щеток несколько месяцев назад)))
  • 07.12 15:10 #99819813 ответ на #99818260 Книги у них бывают дешевле, чем в лабе с максимальной скидкой
  • 07.12 15:13 #99819819 Мой заказ нормально на этой неделе доставили в постамат, удобно и бесплатно.
  • 07.12 15:17 #99819831 У меня случались такие истории с доставкой, если продавцом был заявлен не Озон, а какой-нибудь другой поставщик. Причем, если перезаказывала, то доставляли нормально.
  • 07.12 15:20 #99819837 ответ на #99818111 Угги вот прикупила за 500 рублей. Две пары – на этот год и на следующий. Трусы бесшовные классные. Пару лет назад наткнулась у них на эту фирму, теперь беру. Нравится. Они не очень дешевые, но в носке качественные. И, главное, есть большие размеры.
  • 07.12 15:54 #99819982 ответ на #99819704 Понятно, ваша цель движуха и чье-то наказание. Ну так сразу и не заказывали бы, остальным бы доставка во время пришла. Я свой заказ подожду. Мне не к спеху. Заказала по хорошей цене. Пусть хоть через месяц придет.
  • 07.12 16:00 #99819999 ответ на #99817954 я заказываю доставку с 21-00 до 24-00. День свободен
  • 07.12 16:12 #99820043 ответ на #99819982
  • 07.12 16:24 #99820069
  • 07.12 16:44 #99820121 Неделю назад брала часы Самсунг. С бонусом ДР и другими скидками вышла хорошая цена. Оплатила сразу, это было условие магазина. Доставку в почтамат осуществили, как и обещали, через день. Все отлично!
  • 07.12 18:06 #99820439 ответ на #99820043 Я работаю в клинике и мне некогда шататься по магазинам, особенно сейчас, в период орви и толпы народа мне и на работе хватает. Деньги озон не получил, два заказа по 3000 еще не оплачены. Посмотрела на других сайтах, каждая позиция на 200-300р дороже.Да еще ехать куда-то за этим. Я подожду.
  • 07.12 18:11 #99820456 ответ на #99820439 вы потеряли нить разговора, но это уже не имеет значения, ничего нового вы мне не сообщите. Удачных заказов на озоне
  • 07.12 18:45 #99820574 ответ на #99820456 Знатный перенос с вашей больной головы на мою здоровую Бегите в тц, вас там ждут.
  • 07.12 18:59 #99820635 ответ на #99819704 Даже, если оплачен заказ, в случае переноса даты они без проблем возвращают деньги при обращении в поддержку
  • 07.12 19:20 #99820765 ответ на #99820635 +100
  • 07.12 21:09 #99821193 ответ на #99819781
  • 07.12 21:11 #99821207 ответ на #99820635 А никто и не говорил, что не вернут. Но не так молниеносно, как вы пытаетесь представить. Ну и если вам свое время не дорого, чтобы тратить его на обращения в поддержку и вы готовы ждать деньги, потратив на покупку другие – никаких проблем)
  • 07.12 21:14 #99821228 ответ на #99820574
  • 07.12 21:17 #99821256 ответ на #99819999 https://eva.ru/topic/77/3579053.htm?messageId=99814619
  • 07.12 21:40 #99821365 ответ на #99819819 Буквально вчера привезли заказ вовремя. Правда заказывала в прошлую субботу, одна из позиций в заказе была заявлена на 5.12, я заказала доставку всего заказа на 6.12. Вчера все полностью привезли. Платила при получении курьеру

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий