Магазин электроники и бытовой техники Медиа Маркт в Москве: акции и скидки Media Markt

imageMedia Markt – торговая сеть, занимающаяся продажей электроники и бытовой техники. Полный каталог товаров опубликован на сайте компании. Пользователи способны просматривать технические характеристики и подробные описания техники, представленной в ассортименте. Посетители сайта могут узнать условия программы лояльности, посмотреть расположение ближайших магазинов, определить наличие интересующего товара. Если отдельные вопросы не получается решить самостоятельно – желательно воспользоваться справочной службой.

Сеть Media Markt в 2018 году ушла из России.

Телефон горячей линии Media Markt

Консультации, связанные с работой магазина, проводятся по номеру 8-800-77-55-007. Сотрудники помогут сделать выбор или назовут технические характеристики конкретного товара. Указанная горячая линия работает бесплатно по всем регионам страны.

Функции контактного центра

  • Совершение заказов;
  • Правила оплаты;
  • Уточнение технических характеристик;
  • Получение скидок;
  • Использование специальных предложений;
  • Подключение дисконтной программы;
  • Приобретение подарочных сертификатов;
  • Гарантийное обслуживание;
  • Сроки поступления интересующих товаров на склад;
  • Получение карты Media Markt;
  • Расположение ближайших магазинов сети;
  • Решение спорных ситуаций;
  • Обмен товара.

Какими задачами консультанты не занимаются:

  1. Сравнение торговой сети с конкурентами. Сотрудники горячей линии отказываются обсуждать ценовую политику компании. Исключением являются вопросы, затрагивающие гарантийное обслуживание.
  2. Сравнение производителей техники. Менеджеры не склоняют клиента к покупке техники от конкретного производителя. Обсуждается только различие функциональных особенностей и технических преимуществ.
  3. Распространение конфиденциальной информации. По горячей линии невозможно получить персональные данные других клиентов или сотрудников компании.
  4. Обработка необоснованных претензий. Операторы не принимают ничем неподкрепленные жалобы. Чтобы проблема была решена, необходимо прилагать доказательства (номер заказа, описание повреждений и т.д.).

Другие варианты связи

Для клиентов предусмотрены два дополнительных номера:

  • 8-383-230-56-00;
  • 8-495-970-05-05.

Совершение звонков платное. Стоимость разговора будет определена вашим оператором связи.

На сайте Media Markt работает форма для отправки обращений. Понадобится написать текст вопроса, свое имя, контактные данные. Письмо будет рассмотрено сотрудниками службы поддержки.

Кроме общих горячих линий существуют региональные номера. Контактные данные отображаются после указания названия города вверху официального сайта. Рядом отобразится номер, предназначенный для вашего населенного пункта.

Также компания предлагает способ получения поддержки через социальные сети. Подписчики сообщества могут оставлять комментарии под любыми записями на стене. Администраторы своевременно отвечают на вопросы пользователей.

Магазины › Горячая линия Медиа Маркт

Немецкая сеть магазинов электроники и бытовой техники Media Markt предлагает покупателям воспользоваться бесплатным телефоном службы поддержки:

8 (800) 77-55-007

Номер горячей линии Медиа Маркт работает для оперативного разрешения различных вопросов:

  • получать информацию о наличии товара;
  • уточнять статус заказа в интернет-магазине;
  • разрешать спорные ситуации, касающиеся качества товаров;
  • получать сведения о порядке возврата товара;
  • узнавать информацию о бонусной карте, в том числе количество накопленных баллов;
  • получать консультацию по другим вопросам, касающимся работы сети.

Горячая линия Медиа Маркт для звонков в Москве:

+7 (495) 970-05-05

Звонок в службу поддержки по этому номеру оплачивается в соответствии с тарифами поставщика мобильной или стационарной связи.

Контакты Медиа Маркт:

  • Официальный сайт: www.mediamarkt.ru
  • Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники, Инстаграм, Ютуб
  • Личный кабинет: www.mediamarkt.ru
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид
  • Активировать бонусную карту
  • Обмен и возврат товара: www.mediamarkt.ru
  • Написать в компанию: www.mediamarkt.ru
  • Адреса магазинов в Москве

После закрытия на территории России сети магазинов «Медиа Маркт» стало известно о переходе обязательств перед клиентами к торговой сети «М.Видео». В результате на территории старого владельца появятся красные вывески нового продавца бытовой техники. Клиентам предлагается воспользоваться услугой вступления в новую программу лояльности и претендовать на замену подарочных сертификатов. Как в «М.Видео» произвести обмен карты «Медиа Маркт» и получить дополнительные бонусы рассказано ниже.

Схема обмена карты

Когда в конце августа обнародовали новость о прекращении деятельности «Медиа Маркт» , появилась акция замены карты участника программы лояльности на новый пластик сети «М.Видео». Было введено 2 действия для получения дополнительных бонусов:

  1. В магазине запросить анкету для замены и вписать контактные данные (ФИО, телефонный номер, адрес электронной почты). Сотрудник магазина отправляет по указанному номеру промокод на скидку в 500 руб. Впоследствии рубли можно превратить в скидку 30% при оплате товаров на сумму свыше 1667 руб.
  2. Если у клиента на карте оставались бонусы, разрешалось перевести их на счет участника «М.Видео»-клуба путем заполнения анкеты с разрешением проверки участия в программе лояльности «Медиа Маркт» . Процедура длилась около 2 недель, после чего при положительном исходе полагался промокод номинальной стоимостью 2000 руб., которые могут быть использованы в качестве скидки 25% при внесении платы за товар от 8000 руб.

В случае, когда данные по балансу бонусных рублей не подтверждаются в компании «Медиа Маркт» , клиент может рассчитывать на зачисление баллов по промокоду с дальнейшим предоставлением скидки.

Когда у человека на счету от 0 до 499 баллов, переводится в программе лояльности «М.Видео» 500. При превышении 500 маркт-бонусов зачисляется такое же число накоплений.

Справочная  иформация: Пользователи карточкой лояльности «Медиа Маркт» , обменявшие ее на сеть «М.Видео», могут воспользоваться промокодом в течение срока акции. Применить накопленные на счету баллы разрешается в течение 180 дней с даты начисления.

Замена подарочной карты «Медиа Маркт»

Наличие подарочного «пластика» с определенной суммой средств не мешает клиентам приобрести понравившийся товар. Следует запросить виртуальный сертификат «М.Видео» (ВПС) по инструкции:

  1. Загрузить интернет-страницу mmgift.mvideo.ru.
  2. Заполнить пустые поля с номером карты, ПИН-кодом.
  3. Вписать адрес электронной почты и телефонный номер.
  4. Подтвердить свой телефон СМС-кодом.

Читайте также:  Как на официальном сайте Летуаль активировать и привязать карту к номеру телефона

При операции требуется дать согласие на обработку данных. Вводимый электронный ящик используется для отправки виртуального сертификата.

Применять данный подарок можно на кассе магазина, когда сотрудник будет считывать штрих-код для проведения платежа и запрашивать ПИН-код. Поэтому при обмене сертификата необходимо сохранить комбинацию из СМС.

Поменять карту «Медиа Маркт» на «М.Видео» с возможностью снижения стоимости покупок легко. Но есть определенные ограничения по выбору марки техники и иных товаров:

  1. Из крупной бытовой техники разрешается приобретать все бренды, за исключением Miele (данная марка допускает оплату пылесосов).
  2. Средства сертификата не включаются в стоимость при оплате Apple, Dyson.
  3. Запрещается вносить при платеже за контракты сотовых операторов и электронные коды баланс подарочной карты.

Обменять средства виртуального счета на наличные невозможно. Следует помнить, что бонусные рубли за сертификат не начисляются. Если клиент совершает покупку на суммы свыше величины карточки, компания переводит баллы исходя из разницы между ВПС и собственных средств.

Обратите внимание: Применить виртуальный сертификат после обмена допускается единожды. Последующее списание денег со счета запрещено.

Что дает бонусная программа «М.Видео»

Когда карта «Медиа Маркт» становится «М.Видео» картой, покупатель пользуется следующими преимуществами:

  1. Включается функция кэшбека в размере 3% со всех покупок, за исключением ряда товаров.
  2. Возможность внести накопленные баллы в стоимость товарной корзины (до 100%).
  3. Все накопленные баллы могут не сгорать в течение года при условии сохранения пассивного статуса.
  4. Контроль остатка с помощью личного кабинета.
  5. Применение скидки в интернет-магазине.
  6. Регулярные акции для лояльных клиентов.

Сеть «М.Видео» позволяет не предъявлять карточку на кассе, но для получения бонусов необходимо сообщать телефонный номер.

Рекомендация: При утере следует обратиться в магазин для заполнения анкеты и получения нового «пластика». Если на счет уесть накопления бонусов, кассир поможет их заблокировать и перевести на новый баланс.

Из минусов программы стоит назвать то, что потратить бонусные рубли можно при условии итоговой суммы в 500 баллов. Например, общая цена на выбранные позиции 3000 руб. На балансе клиента имеется 400 бонусов. При запросе списания будет дан отказ, но зачислится 3,3% с стоимости выбранных позиций.

Читайте также:  Что чаще всего покупают на «АлиЭкспресс»: статистика и тренды

Когда на балансе будет более 500 рублей, возникает возможность получить скидку в таком же номинале. Если накопления составят 1000 руб., заплатить придется 2000 руб. (при стоимости товарной корзины в 3000 руб.).

При замене «Медиа Маркт» карты человек становится активным участником программы лояльности «М.Видео», что дает возможность вести личный кабинет. В нем отображается бонусный баланс, проходящие акции и срок действия накоплений. Для регистрации потребуется ввести ФИО, номер телефона, ящик.

Являясь участником «Медиа Маркт» Клуба, нужно было до 31 октября 2018 произвести обмен своего «пластика» на карту «М.Видео» для зачисления дополнительных бонусов и сохранения накопленных баллов. В настоящее время процедура предполагает лишь присоединение к программе лояльности нового магазина. Использовать подарочный сертификат все же удастся путем запроса виртуальной карты на сайте сети.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 – Регионы России 8 (499) 938-45-81 – Москва и Московская обл. 8 (812) 425-61-42 – Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

image

Крупная немецкая компания Media Markt, торгующая бытовой техникой и электроникой, имеет горячую линию поддержки для своих клиентов.

Содержание Скрыть

  1. Телефон горячей линии
  2. Какие вопросы можно решить по телефону?
  3. В каких ситуациях поддержка Media Markt не сможет помочь?
  4. Другие способы связи
  5. Компетентность операторов MediaMarkt и время ответа

Телефон горячей линии

Телефон 8-800-77-55-007 предоставляет возможностью любому покупателю связаться с представителем компании и получить исчерпывающую информацию по своему вопросу. Звонок бесплатный из любого города России и с любых операторов связи.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Через горячую линию Media Markt можно выяснить следующее:

  • как оформить заказ товара и как его оплачивать;
  • уточнение отдельных технических характеристик и свойств продукции;
  • проходящие акции, скидки;
  • какие подарочные сертификаты можно приобрести;
  • как работает бонусная программы и конкурсы;
  • сроки поставки того или иного товара в определенный город;
  • какие гарантии на продукцию;
  • какие возможности дают специальные карты Media Markt;
  • советы по подбору подходящих моделей с требуемыми параметрами;
  • телефоны и адреса магазинов в разных городах России;
  • что делать если товар пришел ненадлежащего качества, а также вопросы по обмену и возврату;
  • помощь в спорных ситуациях.

Грамотные специалисты компании всегда проконсультируют покупателя в пределах своей компетенции вне зависимости от того оформлял он заказ в магазине или через Всемирную Паутину.

В каких ситуациях поддержка Media Markt не сможет помочь?

При звонке на горячую линию клиент не получит информацию, если его вопрос касается следующих тем:

  • чем отличается Media Markt от других гипермаркетов бытовой техники и электроники (есть только информация по гарантиям, миссии компании, системе качества и обслуживания);
  • сравнение производителей техники или отдельных моделей разных магазинов между собой;
  • личные данные сотрудников компании;
  • необоснованные претензии без подтверждения реальных фактов брака, несоответствия товара заказу и др.

Другие способы связи

Позвонить в Media Markt можно и по следующим телефонным номерам:

  • 8-495-970-05-05;
  • 8-383-230-56-00.

Но они не бесплатные, а оплачиваются в соответствии с тарифом связи клиента.

Получить обратную связь можно и через специальную форму на официальном сайте компании. От покупателя потребуется написать свой вопрос, выбрать раздел, магазин и указать свою электронную почту и номер телефона.

Чтобы самостоятельно найти телефон горячей линии конкретного магазина, следует обратиться к официальному сайту компании. Слева вверху выбрать нужный город и нажать на количество магазинов (если они есть). В списке гипермаркетов у каждого будет указан свой телефон.

В социальной сети Вконтакте есть группа «MediaMarkt Russia», в которой есть раздел «Горячая линия MediaMarkt». Специалист компании отвечает на вопросы прямо в общем обсуждении.

Компетентность операторов MediaMarkt и время ответа

Профессиональные сотрудники крупного гипермаркета всегда окажут клиентам помощь в трудной ситуации по заказам и проконсультируют по самым последним новшествам.

Минимальное время ожидания и ответа оператора с понедельника по четверг в период с 00:00 ч до 09:00 ч по московскому времени. Низкая загруженность линии также в следующие промежутки:

  • с воскресенья по четверг в период с 09:00 ч до 11:00 ч;
  • с понедельника по четверг в период с 18:00 ч до 21:00 ч;
  • с пятницы по воскресенье в период с 21:00 ч до 23:59 ч.

А максимальная загруженность телефонной линии отмечается ежедневно с 15:00 ч до 18:00 ч и с 11:00 ч до 15:00 ч в субботу и воскресенье.

Использование современных технологий во всех сферах жизни человека сегодня считается нормой, ведь такой подход существенно облегчает жизнь. Интернет покупки, он же хитрошопинг, с каждым днем становится все популярнее, ведь иметь постоянный к каталогам и заказам очень удобно.

Очень часто интернет-магазины предлагают своим пользователям различные бонусные программы, системы накоплений, кэшбек и подарочные сертификаты. Поэтому вопрос «Как узнать баланс карты Медиа Маркт по номеру» является одним из самых задаваемых.

image

Регистрация

Чтобы подключить бонусную программу от МедиаМаркт, необходимо пройти процесс регистрирования. Регистрация проводится прямо на странице официального сайта, с помощью особой формы. Для этого необходимо указать номер мобильного телефона и паспортные данные.

Указав правильную информацию, пользователю необходимо ввести желаемые логин и пароль, подтвердив последний еще раз. Пройдя валидацию и проверку данных, клиент получает полноценный доступ к своей учетной записи. Также бонусная карта медиа маркт может быть оформлена непосредственно в магазине, на кассе или у консультанта.

Проверка баланса

image

Для того, чтобы проверить баланс подарочной карты медиа маркт, достаточно использовать специальную страницу официального сайта, мобильное приложение или обратиться на кассу магазина за помощью.

С помощью сайта проверить баланс возможно так:

  1. Перейти на главную страницу официального сайта;
  2. Выбрать пункт «Подарочная карта» в нижней панели сайта и перейти по ссылке;
  3. Перейти на страницу «Проверка баланса» в правом меню;
  4. Ввести номер карты и указанный на ней же под защитным слоем специальный ПИН-код;
  5. Ввести символы с «капчи».

После указанных действий сайт перенаправит пользователя на страницу с указанным балансом. Если же на экране отображается сообщение об ошибке, следует вернуться назад и повторить введение данных по карте снова.

image

Для более удобного пользования удаленным шопингом было разработано специальное приложение для мобильных устройств, работающее на платформах Android и iOS, которые сейчас самые популярные среди клиентов.

В приложении представлены все возможности, доступные зарегистрированным пользователям на официальном сайте. Для разных устройств существуют мобильная и полная версия сайта, но проверить баланс на данный момент возможно только через полную версию.

Возможности и преимущества

После оформлении подарочной карты, все пользователи получают ряд преимуществ перед незарегистрированными пользователями. В первую очередь клиенты получают возможность получать скидки на товары с помощью бонусного счета.

Также с помощью онлайн или мобильного приложения можно получать уведомления об акциях, просматривать каталоги, подключать новые предложения.

Бонусная карта может существенно снизить цену понравившегося товара. Подарочную карту возможно использовать несколько раз, а не только единожды. Также карта может стать приятным подарком для близкого человека и друга.

Контакты и ссылки

  • Главная страница магазина: www.mediamarkt.ru
  • Горячая линия: +7 (495) 970-05-05

Медиа Маркт в социальных сетях:

  • ВКонтакте: vk.com/mediamarktrussia
  • Фейсбук: www.facebook.com/mediamarktrussia
  • Одноклассники: ok.ru/mediamarktrussia
  • Ютуб: youtube.com/channel/UC2YgbNeNSrzlMYpqnY9md5Q
  • Твиттер: twitter.com/media_markt_ru
  • Инстаграм: www.instagram.com/mediamarktrussia

Телефон операторов, как и техническая поддержка, готов круглосуточно помочь своим клиентам. Также с операторами поддержки можно связаться на сайте или через официальное мобильное приложение.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий