Инструкция по активации карты Семейная команда от Роснефть на Komandacard.ru

Активация карты

Для того, чтобы вы смогли пользоваться услугами по приобретенной карте РАТ, ее необходимо активировать в личном кабинете.

Важно! Необходимо активировать карту РАТ в течение шести месяцев с момента покупки. Вы сможете пользоваться услугами по карте РАТ через 24 часа после ее активации. Для активации на сайте доступны следующие карты: Соло, Каприз, Джаз, Блюз, Рок-н-Рол, Дуэт, Хит.

Не получается активировать карту РАТ* на сайте? Вы можете активировать карту по телефону 8 (800) 200-0560**

Будьте готовы назвать госномер транспортного средства, его марку, модель, год выпуска и цвет, указанные в свидетельстве о регистрации

После завершения процедуры активации Клиенту может направляться уведомление с указанием учетных данных. В случае несоответствия учетных данных, содержащихся в уведомлении, с учетными данными, сообщенными Клиентом при активации Карты, Клиент обязан в течение суток с момента получения настоящего уведомления письменно обратиться в Компанию для внесения изменений в учетные данные.

Обязанности компании по отношению к Клиенту по оказанию услуг возникают через 24 часа после завершения процедуры активации Карты.

Действие Договора заканчивается в 24 часа дня, сдедующего за триста шестьдесят пятыми сутками с момент активации Карты.

*При неуспешной активации карты на сайте сообщите нам пожалуйста, заполнив контактную форму **Стоимость звонка оплачивается Клиентом в соответствии с тарифом оператора связи, предоставившим данное соединение

Страховые полисы

Страховой полис “Всё на месте. Дом” Защитит ваш дом, имущество, баню, хоз. постройки, от пожаров, взрывов, стихийных бедствий, краж, грабежей, разбоев. Поможет получить помощь в результате травм конечностей, внутренних органов, ожогов. Возмещение ущерба в течение 5 дней (при наличии необходимых документов). Страховой полис “Всё на месте. Квартира” Защитит вашу квартиру и имущество от пожаров, взрывов, стихийных бедствий, затоплений, краж, грабежей, разбоев. Поможет получить помощь в результате травм конечностей, внутренних органов, ожогов. Возмещение ущерба в течение 5В дней (при наличии необходимых документов). Страховой полис “Всё на месте. Семья” Смерть в результате несчастного случая; постоянная полная утрата трудоспособности с установлением инвалидности I. II. III групп или категории “ребенок-инвалид” в результате несчастного случая; временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая (травмы конечностей, суставов, позвоночника, сотрясение головного мозга, травмы внутренних органов, ожоги). Часто задаваемые вопросы –>

Клиенты заправочных станций «Роснефть» могут существенно сэкономить, став участниками программы лояльности «Семейная команда». Совершать покупки с максимальной выгодой получится после оформления комплекта, состоящего из одного основного идентификатора и двух дополнительных. Три карточки имеют единый бонусный счет, на котором копятся баллы. Бонусами можно оплачивать топливо на АЗС «Роснефть» и «ТНК», товары и продукты из магазинов на заправках, услуги по обслуживанию автомобилей, оказываемые компанией.

Стать обладателем «Семейного» комплекта можно на кассе заправочных станций «Роснефть». Достаточно сообщить о своем желании сотруднику и внести персональные данные в короткую анкету.

Выполнив эти действия, большинство клиентов покидает АЗС, не уточняя условия программы лояльности. В дальнейшем при использовании карт могут возникнуть вопросы, ответы на которые легко найти на сайте https://komandacard.ru, у оператора Горячей линии по номеру 8 (800)-775-75-88 или у работников заправок.

Чаще всего члены «Семейной команды» интересуются, нужно ли производить активацию карту Роснефти. Ответ на этот вопрос зависит от типа полученной карты, ее функционала и способа использования.

Активация основной карты

При оформлении стандартного комплекта из одного основного и двух дополнительных идентификаторов посетителю АЗС предлагают заполнить анкету. В ней клиенту необходимо указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, дату рождения и внести остальные данные в обязательные поля, также следует согласиться с обработкой персональных данных и подтвердить готовность получать сведения об акциях и изменениях условий программы лояльности.

Анкета передается сотруднику АЗС, который переносит информацию в базу компании и завершает активацию комплекта идентификаторов, сканируя штрих-коды. После завершения операции, карточки считаются готовыми к использованию – это значит, что на них можно накапливать бонусы.

Активация карты другими способами

В том случае, если после заполнения анкеты на заправке АЗС Роснефти и передачи ее сотруднику, карта не активна, то существуют варианты, которые смогут решить эту проблему.

Необходимо будет выполнить, на выбор одно из действий:

• Активация карты с помощью тех. поддержки.
• Активация через СМС-сообщение.
• Активация на сайте компании.
• Активация через приложение.

Активация карты с помощью тех. поддержки

Для этого нужно совершить звонок оператору горячей линии по номеру телефона: 8-800-775-75-88. Где, выполняя действия, которые предлагает совершить робот-автоответчик, можно будет завершить процесс активации карты.

И так, поэтапные действия, которые нужно выполнить:

• Звонок в кол-центр 8-800-775-75-88.
• Нажать 1 в голосовом меню.
• Соединившись с оператором тех. поддержки сообщить, что вы хотите активировать карту лояльности Семейная команда.
• Продиктовать сотруднику номер карты с обратной стороны и номер телефона.
• Подтвердить, то вы являетесь владельцем карты, получив смс-сообщение, сообщив оператору.
• После чего активация будет завершена.

Читайте так же:  Частые вопросы о карте Семейная команда

Активация карты с помощью приложения или сайта

Для этого вида активации нужно будет совершить ряд манипуляция самостоятельно. Нужно будет скачать на свое мобильное устройство официальное приложение Роснефти через App Store или Google Pay, в зависимости от смартфона.

После установки приложения, открыть его и ввести номер карты. Вводить можно вручную или, отсканировав через штрих-код. Нажимаете далее и подтверждаете согласие с условиями работы программы.

После чего чего, нужно будет ввести номер мобильного телефона и подтвердить его с помощью полученной СМС. В результате, чего карта станет активной и можно будет смотреть через приложение баланс баллов программы.

Аналогичные действия можно произвести через официальный сайт компании.

Активация через смс

Для активации карты с помощью телефона нужно отправить смс на номер 7588. В сообщение нужно указать номер карты, расположенный с обратной стороны. В ответ придет сообщение об успешной активации.

Активация банковской карты

На заправочных станциях «Роснефть» клиентам нескольких регионов России предлагают оформить карту «Семейная команда» выпущенную при содействии банков «ВБРР» и «Дальневосточного банка». Данные карточные продукты имеют расширенный функционал и помимо накопления и списания баллов «Роснефть» могут служить платежным средством в любой торговой точке. Это становится возможным после того, как владелец активирует карточку и положит на нее собственные средства.

Получение пластиковой карты с расширенными возможностями происходит по аналогии с обычной карточкой «Семейная команда». Клиент в праве самостоятельно определить необходимость подключения дополнительных опций.

Активация банковского функционала производится после пополнения баланса собственными средствами держателя карточного продукта. Сделать это получится несколькими способами.

Обладатели карт банка «ВБРР» могут положить деньги на счет:

• На заправках «Роснефть» и «ТНК», обратившись за помощью к кассиру.
• В отделениях банка, выпустившего карточный продукт.
• Через банкомат банка «ВБРР».
• Совершив перевод средств с любой другой карточки.

Адреса отделений и банкоматов, а также сведения о наличии комиссий расположены на официальном сайте банка «ВБРР».

Владельцы карточных продуктов, выпущенных «Дальневосточным банком» имеют возможность пополнить баланс:

• На кассах АЗС.
• В офисах «Дальневосточного банка».
• В банкоматах.
• Переводом с карты или счета в другом банке.

Читайте так же:  На что можно потратить баллы карты Семейная команда?

Подробную информацию о расположении отделений и банкоматов можно найти на сайте «Дальневосточного банка».

Проверить остаток собственных средств на картсчете получится следующим образом:

1. Произвести запрос баланса в банкомате. Выполнить данную операцию возможно только при наличии ПИН-кода. Он выдается владельцу в момент оформления «Семейного» комплекта.
2. Подключить информирование по смс. Услуга становится доступна после прохождения процедуры идентификации в отделении банка, выпустившего карту, или через банкомат.
3. Открыть личный кабинет.

Кабинет можно зарегистрировать после посещения офиса банка «ВБРР» или «Дальневосточного банка», где клиент будет идентифицирован. После завершения процедуры сотрудники банка предоставят участнику программы лояльности данные для доступа в личный кабинет.

Вопросы о расширенном функционале карточек «Семейная команда» получится задать операторам горячей линии «Роснефть» и банка, выпустившего карточный продукт.

Активация виртуальной карты

В дополнение к стандартному «Семейному» комплекту клиенты компании «Роснефть» могут выпустить еще одну карту – виртуальную. Ее удобство заключается в том, что она всегда под рукой. Данные такой карточки хранятся в смартфоне и доступны в любое время.

Виртуальная карта выпускается в единственном экземпляре и привязывается к общему счету комплекта. Подобный карточный продукт позволяет накапливать баллы, а также списывать их или обменивать согласно условиям программы.

Стать обладателем виртуальной карточки можно, скачав приложение «АЗС «Роснефть». Там клиенту необходимо выбрать соответствующий пункт и внести персональные данные. Карточный продукт будет выпущена мгновенно, а его активация производится автоматически.

Виртуальный идентификатор также отлично подойдет посетителям АЗС, пока не оформившим комплект «Семейная команда». Стать обладателем карточки данного типа можно, воспользовавшись следующим алгоритмом:

1. Скачайте приложение «АЗС «Роснефть».
2. Выберите функцию «Выпуск виртуальной карты».
3. Заполните обязательные поля в анкете.
4. Дайте согласие на обработку предоставленных данных.
5. Отметьте необходимость получения информационных сообщений.
6. Дождитесь окончания проверки внесенных сведений.
7. Получите карточный продукт виртуального типа.

Вместе с карточкой клиенту предоставляется доступ к кабинету участника бонусной программы и счету.

Важно отметить, что обладатель «Командного» комплекта может выпустить виртуальную карту и привязать ее к общему счету, но если виртуальный идентификатор был выпущен первым, добавить к его счету новый комплект уже не получится.

Активация функции списания баллов

В условиях программы лояльности компании указано, что при оформлении карт «Семейная команда» становится доступной только функция накопления бонусов. При возникновении необходимости потратить баллы клиенту стоит произвести дополнительные действия, позволяющие подключить данную опцию.

Читайте так же:  Возможности личного кабинета Семейной программы

Списание баллов с основной карты

Программой лояльности предусмотрено списание баллов именно с основной карточки. Произвести оплату товаров, продуктов или услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК» получится только после того как клиент выполнит активацию функции списания любым из способов:

1. Отметит соответствующий пункт в Личном кабинете на сайте komandacard.ru.
2. Подключит опцию в приложении «АЗС «Роснефть» на смартфоне.
3. Позвонит на Горячую линию компании и попросит оператора активировать функцию.

Баллы переходят в статус «Доступны для списания» через 14 дней после поступления на картсчет. Потратить бонусы можно сразу после того, как списание их с карты станет доступно.

Списание баллов с банковской карты

На карточных продуктах, выпущенных банками «ВБРР» и «Дальневосточным банком», также необходимо активировать функцию списания баллов. Способы выполнить данную операцию аналогичны описанным в предыдущем пункте:

1. Личный кабинет участника бонусной программы.
2. Приложение для мобильных телефонов, работающих на iOS и Android.
3. Звонок в контактный центр по телефону 8 (800)-775-75-88.

Важно помнить, что активация банковского функционала не влияет на возможность списания с карточки бонусов «Роснефть».

Списание баллов с дополнительной карты

Дополнительные идентификаторы выдаются участникам программы лояльности для скорейшего накопления баллов при помощи друзей или родственников. Компания «Роснефть» предусмотрела, что снятие баллов с идентификаторов данного типа также может быть удобно клиентам, поэтому владелец «Семейного» комплекта имеет возможность подключить функцию списания средств с любой карты:

1. Отметив нужный пункт в Личном кабинете участника программы лояльности на сайте komandacard.ru.
2. Поставив отметку напротив номера карточного продукта в приложении для смартфона.

Владелец может отключить функцию списания с дополнительной карточки в любой момент.

Списание баллов с виртуальной карты

Виртуальная карта «Семейная команда» отличается от пластиковой тем, что ее нет необходимости активировать на списание. Данная функция подключается автоматически в момент выпуска карточного продукта.

Важно помнить, что списать баллы на АЗС «Роснефть» и «ТНК» получится только при предъявлении основного или дополнительного идентификатора. В случае отсутствия карточки баллы не могут быть списаны или начислены. При наличии виртуального идентификатора, привязанного к общему счету, возможно осуществить списание средств после предоставления сотруднику АЗС необходимых данных о его номере и владельце.

Программа лояльности «Семейная команда» для клиентов сети автозаправок Роснефть продолжает завоевывать популярность, запуская новый формат. Бонусная карта – это популярный способ получать скидки и привилегии, и теперь  это стало еще удобнее, так как пластиковые карты лояльности «Семейная команда» не нужно носить с собой. Достаточно создать цифровой аналог карты в мобильном телефоне с помощью приложения «АЗС Роснефть».  Как это сделать рассмотрим подробнее.

Что такое виртуальная карта?

Прежде всего, виртуальная карта – это полный аналог пластиковой карты «Семейная команда». Виртуальная карта «Семейная команда» принимается на всех АЗС Роснефть и ТНК. Виртуальная карта точно также позволяет и накапливать, и использовать бонусные баллы. Ее основное отличие заключается в мобильности. Для использования виртуальной карты нужно предъявить кассиру QR-код с экрана вашего телефона.

Как активировать виртуальную карту лояльности «Семейная команда»?

Для того, чтобы начать пользоваться бонусной программой с помощью виртуальной карты, ее нужно активировать. Здесь есть два несложных алгоритма:

1. Еслипластиковаякарталояльности «Семейная команда» уже есть. В этом случае виртуальная карта автоматически привяжется к вашему текущему бонусному счету и, образно говоря, унаследует  все ранее накопленные бонусы.   
2. Если пластиковой картылояльности «Семейная команда» еще нет. В этом случае для выпуска виртуальной карты необходимо скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть».

 Рассмотрим подробнее оба варианта действий.

1) Как выпустить виртуальную карту, если есть пластиковая карта?

Шаг 1. Установите мобильное приложение «АЗС Роснефть».

Для этого нужно перейти по ссылкам в магазины приложений: AppStore загрузить приложение для для iPhone и iPad Или Google play установить приложение на устройства Android

Шаг 3. В Личном кабинете появилась кнопка «Добавить в Wallet/Google Pay».

Шаг 4. Подтвердите добавление виртуальной карты в Wallet/Google Pay.

После добавления виртуальная карта будет доступна в общем списке карт Wallet/Google Pay и в Мобильном приложении.

2) Как выпустить Виртуальную карту, если у Вас нет пластиковой карты?

Шаг 1. Установите мобильное приложение «АЗС Роснефть»

Для этого также нужно перейти по ссылкам в магазины приложений AppStore установить приложение для для iPhone и iPad Или Google play загрузить приложение на устройства Android

Шаг 2. Выберите в приложении пункт «Виртуальная карта»

Шаг 3. Введите номер телефона и придумайте пароль для входа в личный кабинет

Шаг 4. В Личном кабинете появилась кнопка «Добавить в Wallet/Google Pay»

Шаг 5. Подтвердите добавление Виртуальной карты в Wallet/Google Pay

После добавления Виртуальная карта будет доступна в общем списке карт в Wallet/Google Pay и в Мобильном приложении.

Международная нефтегазовая компания British Petroleum дарит постоянным клиентам в России бонусную программу, которая реализуется с помощью карты BP Club. Владелец карты получает скидки на топливо, а также дополнительные услуги партнеров компании.

Карта привилегий BP Club

Карта лояльности – пластиковая карточка сроком на 5 лет с реквизитами, напоминающими банковские, которые служит ключом для накопительного бонусного счета по программе лояльности компании. Собранными баллами можно оплачивать услуги на АЗС бп вплоть до полной выплаты стоимости.

Оформление карты проходит на любой АЗС компании в течение 3-5 минут. Для получения достаточно заполнить анкету участника программы.

Карта отвечает международным стандартам MasterCard и может быть использована в качестве банковской.  Для этого необходимо активировать банковский функционал в личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении.  Карточка может действовать в качестве кредитно-дебетовой на условия банка ВБРР:

• Пополнить финансами карту лояльности можно в отделениях и банкоматах ВБРР банка ил и на АЗС сети;
• Идентификация карты в качестве банковской дает дополнительные баллы;
• Бонусы начисляются за каждую оплату продуктов и услуг в сети Mastercard.

За каждые оплаченные 200 рублей на бонусный счет поступает 1 балл.

Личный кабинет BP Club

Личный кабинет на сайте bpclub.ru содержит основную информацию о проводимых с карточкой операциях.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно только с помощью номера телефона, указанного в анкете при получении карты привилегий – он является логином вашего аккаунта. Пароль вы выбираете сами при регистрации.

Номер телефона также нужен для восстановления пароля в случае его утери – оператор оповестит о смене пароля и запросит подтверждение действий через смс, чтобы продолжить вход.

Регистрация и активация карты

Чтобы зарегистрировать личный кабинет, перейдите на сайт https://www.bp-club.ru/register и заполните представленную анкету:

• Цифровая последовательность с реверса карты;
• Свой номер мобильного;
• Пароль и его подтверждение.

Подтвердите регистрацию принятием пользовательского соглашения и нажмите зеленую кнопку «Далее». Иногда появляется защита от роботов, которую также нужно отметить галочкой.

Бонусы на счет поступают автоматически с момента первого использования карточки. Для их списания нужна активация.

Как активировать карту оптимальным способом:

• Послать числовой набор с реверса карты смс-сообщением на номер 75-50;
• В личном кабинете указать номер карты из 16 символов, номер мобильного и код подтверждения из смс. Подтвердить операцию;
• Позвонить в консультацию – 8-800-234-75-50 – и продиктовать номера карты и телефона.

После этого открывается функция оплаты бонусами бензина и покупок на азс сети, а также – в магазинах и заведениях партнеров.

Как проверить бонусы?

Узнать баланс баллов на счету можно несколькими способами:

• Через личный кабинет;
• Через звонок в консультацию;
• На ближайшей АЗС сети.

Возможности кабинета

Какую выгоду можно получить из личного кабинета:

• Узнать статус своей карточки в программе – платинум, грин или голд;
• Проверить баланс бонусов;
• Активировать списание баллов;
• Получать акционные приглашения от партнеров клуба;
• Изменить привязанный номер мобильного на новый;
• Заблокировать утерянную карту.

Кроме того, в личном кабинете можно узнать всех партнеров лояльности, в магазинах и заведениях которых разрешено тратить и накапливать баллы.

Программа лояльности

Основное поле деятельности программы – предоставление и списание бонусов на заправочных станциях сети.

Но кроме этого владелец клубной карточки получает множество других плюсов использования.

Суть и преимущества

Вступление в клуб BP – что это значит:

• Экономия на покупках в магазинах и на заправках BP;
• Акции и предложения от партнеров программы;
• Первоочередное участие в акциях;
• Получение уникальных обслуживающих услуг.

Все преимущества становятся доступны, если зарегистрировать карту.

Правила начисления бонусов

Количество получаемых баллов напрямую зависит от статуса участника программы, а он – от объема заправленного бензина на азк сети:

• Green – до 300 литров за 3 месяца;
• Gold – до 600 литров за 3 месяца;
• Platinum – от 600 литров за 3 месяца.

Каждые 3 месяца статус может быть изменен в зависимости от заправленного литража за предыдущий период.

В каждом статусе накопление происходит по-разному:

Приобретаемые услуги/статус	Green	Gold	Platinum
Покупка бензина сети	1 балл / 100 р.	2 балла / 100 р.	3 балла / 100 р.
Покупка товаров в сети	2балла / 200 р.	4 балла / 200 р.	6 баллов / 200 р.
Оплата в Mastercard	1 балл / 200 р.

Срок действия баллов составляет 3 года с момента начисления. По истечении этого времени они аннулируются.

Куда потратить баллы?

Баллами можно рассчитываться на заправках BP, оплачивая ими топливо, товары и услуги. Бонусы могут покрывать вплоть до 100% стоимости продукта.

Мобильное приложение BP Extra

Абонентам программы выгодно устанавливать приложение в свой смартфон, чтобы быстро находить такие данные:

• Ближайший азк;
• Баланс и статус бонусных накоплений;
• Отметки в клубе.

Скачать сервис можно в AppStore или Google Play.

Главное преимущество приложения – регулярные розыгрыши от компании, доступные только пользователям сервиса.

В приложении интуитивный сервис, с которым легко разберется даже пользователь начального уровня. Хотя отзывы клиентов о приложении не самые лестные – многие жалуются на замедленную работу и частые «вылеты» из системы.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить покупки баллами?

Баллы можно тратить на бензин, товары и услуги заправочных станций компании BP.

В зависимости от суммы накопленных бонусов происходит частичная или полная оплата ими покупки.

Как получить больше баллов?

Дополнительные баллы можно получить за:

• Активацию банковской составляющей карты BP Club;
• Оплату в системе MasterCard любых товаров и услуг;
• Переход в следующий статус.

Как отказаться от карты?

Чтобы закрыть участие в программе, нужно воспользоваться:

• Личным кабинетом;
• Приложением для смартфонов;
• Звонком в консультацию.

Обычно к данной функции прибегают в случае потери, поломки или кражи карточки.

В данный момент функция переноса накопленных баллов с заблокированной карты на новую отсутствует.

Привилегированная система позволяет экономить постоянным клиентам BP на покупках благодаря бесплатному накоплению бонусов. Чем больше покупок в настоящем, тем меньше затрат в будущем.