WildBerries монетизирует свои склады и вводит платное хранение товаров продавцов с 1-го дня

что значит «отгружен поставщиком»? Здравствуйте! Это значит, что мы отгрузили наш товар на склад WB для того, чтобы они могли его доставить Вам.

Что значит заказ отгружен поставщиком?

«Отгружен» — обозначает, что товары упаковали и они готовы к отправке. Она может произойти через несколько часов или пару дней. «В пути в сортировочный центр» — таких центров много, заказ несколько раз может перемещаться по ним. Но по сути, это значит, что заказ уже в пути.

Как понять что товар пришел на Вайлдберриз?

Узнать статус заказа можно:

1. в личном кабинете, раздел «Мои заказы» (для зарегистрированных пользователей)
2. по телефону 8 (800) 775 5505 (круглосуточно)
3. по e-mail [email protected]

Что значит Приемка в пункте выдачи?

Статус «Приемка в пункте выдачи» означает, что посылка прибыла в населенный пункт получателя, и в настоящий момент ожидает разгрузки и оформления сопроводительной документации. После того как статус сменится на «Готов к выдаче», ее можно самостоятельно забрать в указанном пункте или дождаться курьера.

Как пожаловаться на Вайлдберриз?

Часто для удовлетворения своих требований покупателю достаточно обратиться в службу поддержки Wildberries: Телефон горячей линии 8 (800) 100-75-05 или воспользоваться предлагаемыми способами возврата денег или товара.

Читайте также  Как выделить всю строку в блокноте?

Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз?

Инструкция по отмене заказа на Wildberries

1. Перейти в Личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
2. Найти раздел с названием «Доставки» и перейти в него. Отменить доставку заказа возможно, какой бы статус ни был ей присвоен.
3. Выбрать нужный заказ и отметить его. …
4. Нажать кнопку «Удалить».

4 дек. 2020 г.

Сколько длится приёмка в Вайлдберриз?

Приемка товара на склад может длиться до 10-ти рабочих дней.

Как проследить за посылкой?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

1. зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
2. ввести трек-номер отправления в поле поиска;
3. нажать кнопку отслеживания;
4. за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Как можно узнать номер посылки?

Где найти трек-номер

Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке. Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.

Как позвонить на горячую линию Вайлдберриз?

по телефону 8-800-080-55-54 (круглосуточно) по e-mail [email protected]

Что такое приемка товара?

Приемка товара – это установление фактического количества, качества и комплектности товаров, а также определение отклонений от данных сопроводительных документов и вызвавших их причин.

Как связаться с живым оператором Вайлдберриз?

1. Магазины › Контактный телефон бесплатной горячей линии Wildberries.
2. 8 (800) 100-75-05.
3. 8 (495) 775-55-05.

Куда жаловаться если Вайлдберриз не возвращает деньги?

Если Вайлдберриз не возвращает деньги в установленный срок, стоит обратиться в службу поддержки интернет-магазина. Актуальные контакты находятся на официальном сайте маркетплейса.

Как Вайлдберриз возвращает деньги?

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. … После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

😼 Выбор редакции 29 Января 2021

3 382

С 1 февраля Вайлдберриз меняет условия Оферты для продавцов и вводит новые тарифы за хранение товаров у себя на складах. Объясняем, почему это плохо и для продавцов и для покупателей.

Вообще, самое плохое в этом — непостоянство. Плохая практика российских маркетплейсов заключается в том, что большинство из них по 3-4 раза в год без предварительного предупреждения (либо с предупреждением за несколько дней, как в этот раз) меняют правила игры (читай, условия договора/оферты). И условия эти, как правило, меняются не в лучшую для продавцов сторону.

Что было до 1 февраля

В 2019 и начале 2020 года продавцы маркетплейса WildBerries оплачивали хранение только тех товаров, которые лежат у них на складах дольше 60 дней. Это достаточно логично. Товары продаются быстро — зарабатывает продавец, зарабатывает Вайлдберриз. Товары продаются долго — продавец либо платит за их хранение, либо понижает цену и продаёт.

Весной-летом 2020 года правила изменились. Теперь продавцы стали оплачивать хранение исходя из общей оборачиваемости всех их товаров на маркетплейсе. Если эта оборачиваемость больше 60 дней — платишь за ВСЕ свои товары, которые лежат на складах маркетплейса, если менее 60 дней — не платишь. То есть, к примеру, если у Вас все достаточно хорошо продаётся, но есть группы товаров, которые не покупают, то общая оборачиваемость может превысить 60 дней и вы будете оплачивать ВСЁ — даже те товары, которые разлетаются как горячие пирожки. Не совсем это логично, но в целом ответственность продавца в этом случае повышается за весь его ассортимент.

Что изменится 1 февраля

Стоимость хранения будет рассчитываться по предмету и начисляться ежедневно, вне зависимости от показателей оборачиваемости. Стоимость хранения будет зависеть от предмета. Например, холодильники — 1,76 рублей в день за каждую единицу, рюкзаки 0,1 рубль в день за каждую единицу

стоимость хранения товаров на Вайлдберриз с 1 февраля

Таким образом, получается, что Вайлдберриз просто переложил все свои риски на продавцов и увеличил свою прибыль. Теперь без разницы — ходовые у Вас товары или нет — платите за хранение.

Имея дополнительные риски, продавцы, соответственно переложат их на покупателей, зашив их в цену товара. И в итоге, пострадают как всегда покупатели.

Конечно, есть ещё вариант для продавцов оставить цены прежними, уменьшив свой %% прибыли. Но в него верится слабо…

Чтобы не платить за хранение можно поставлять товары на склад Вайлдберриз в Казани. Маркетплейс открыл его в 2020 году и сейчас всеми возможными способами пытается завлечь туда продавцов, в том числе предлагая бесплатное хранение на нём. Также, чтобы уменьшить расходы на хранение, можно поставлять товары на склады Вайлдберриз монопаллетами, то есть, проще говоря, большими объёмами — до 3-х артикулов на паллете.

Сколько стоит хранение на других маркетплейсах

Ozon — на Озоне хранение рассчитывается примерно также как было на Вайлдберриз во второй половине 2020 года. По каждой категории товара есть такое понятие как «Пороговая оборачиваемость». Каждый месяц по специальной формуле Озон считает эту оборачиваемость и если Вы её превысили, то платите деньги за хранение именно в той категории, в которой произошло превышение.

Пороговая оборачиваемость на Ozon

Яндекс.Маркет — на Яндекс.Маркет плата за хранение товаров на складе начинается с 62 дня и имеет 2 тарифа:

обычный тариф — с 62 по 91 день хранения

повышенный тариф — с 92 дня хранения

Стоимость хранения товаров на Яндекс.Маркет

Также стоимость хранения зависит от веса и объёма товаров и имеет в зависимости от этого 3 категории (смотри таблицу).

KazanExpress — самый приятный маркетплейс для продавца с точки зрения оплаты стоимости хранения. Там просто нет тарифа за хранение)) Все услуги по хранению бесплатны.

В итоге получается, что на Вайлдберриз сейчас самые жёсткие условия хранения для продавцов среди российских маркетплейсов, альтернативная схема продажи товаров со складов продавца (FBS) не распространена и работает в тестовом режиме только для продавцов из Москвы. Весь 2020 год WildBerries снижал комиссии, но параллельно вводил новые дополнительные услуги, тем самым, компенсируя это снижение. Также получилось и с хранением — по сути, его в таком виде логично можно было бы зашить в комиссию с продажи товара, но Вайлдберриз пошёл другим путём, оставив комиссии за продажу более привлекательными.

Первоначально процент комиссии на площадке WildBerries была довольно высокая для поставщика, а именно 38% от стоимости позиции, что отпугивало некоторых поставщиков. Сейчас же комиссия для поставщиков заметно снизилась, но не для всех она является фиксированной. Комиссия высчитываются исходя из договора, а в договоре указывается специфика и объемы ассортимента вашей продукции. Комиссию WildBerries подсчитать не сложно, используя приведенную ниже формулу и таблицы.

Содержание

Вознаграждение или комиссия маркетплейса WildBerries

Комиссия будет зависеть от таких факторов как:

• стоимость;
• количество продаж;
• категория;

кВВ — Коэффициент Вознаграждения WildBerries или комиссии по категориям

Категория	Процент комиссии Wildberries
автомобильные, оргтехника, медтехника, спортивное питание, косметика, строительные инструменты, электроника	5%
детское питание, канцелярские принадлежности, книжная продукция, диски, красота, продукты питания, хозяйственные, ювелирные украшения	10%
для обуви, бытовая техника, для праздника, дом и дача, игрушки, посуда и инвентарь, рукоделие, спортивные, техника для кухни, товары для животных, для малышей, хранение вещей	12%
для волос , активный спорт, бельё, бижутерия, верхняя одежда, головные уборы, новый год, обувь, одежда, ортопедия, профессиональные музыкальные инструменты, ручной инструмент, садовая техника, садовый инвентарь, сантехника, спортивная обувь, спортивная одежда, спортивные, для «взрослых», шторы и аксессуары, электротранспорт, ювелирная бижутерия	15%

кДВ — Коэффициент дополнительного вознаграждения WildBerries

Размер комиссии кДВ равен 10%, если в период проведения Акции, Розничная цена (Рц) , указанная Поставщиком, включая предоставленные Поставщиком скидки, на определенный ТМЦ превышает допустимое значение розничных цен (Дц).

В этом случае кДВ в размере комиссии 10%, применяется к расчету Вознаграждения за реализацию, который был реализован в период проведения Акции по такой превышающей Дц Розничной цене, указанной Поставщиком.

Допустимая цена (Дц)

Если артикул реализован в период проведения Акции с применением Рц, значение которой меньше Дц, то кВВ, применяемый для определения размера комиссии по сделкам рассчитывается по формуле:

При этом размер комиссии, рассчитанный согласно настоящему пункту Правил, в любом случае не может быть менее 3%.

В иных случаях, применяется значение кДВ равное 0 (нолю).

Wildberries вправе по собственному усмотрению определять периоды проведения маркетинговых мероприятий на сайте (Акций), о чем Wildberries уведомляет Поставщика мне позднее чем за 3 дня до начала Акции.

Например, до акции артикул продавался по 100 руб., минимальное снижение для участия в акции – 7%, таким образом Дц = 100*( 100%-7%) = 93 руб.

Если Вы снизили цену на 7%, то вознаграждение, процент комиссии Wildberries будет равно, ВА= 93*( КВВ 10%) = 9,3 руб.

Если Вы не приняли участие в акции, то ВА= 100*( КВВ 10% + кДВ 10%) = 20 руб.

Если Вы снизили цену допустим до 90 руб, на период проведения акции, то ВА= 90*( КВВ 10% — кДВ 5%) = 4,5 руб.

Логистика

Wildberries изменил стоимость услуги доставки для Поставщика до Покупателей. Раньше сумма была фиксированной – вне зависимости от категории и предмета — цена составляла 33 рубля за единицу. С 28 декабря 2020 г. в силу вступили новые тарифы, теперь учитывается не только сама категория, но и предмет (подкатегория). Сейчас на Wildberries создано 52 категории, и 4705 подкатегорий. Стоимость доставки варьируется от 30 до 90 рублей за единицу. Это тоже одна из составляющей комиссии.

Более подробно смотрите в приведенной таблице ниже:

Категория	Новый тариф, действует с 28.12.2020г., (руб/ за ед.)
30
40
50
70
90

Доставка крупногабаритного товара

С 25.01.2021г. будут действовать новые тарифы Wildberries на доставку КГТ Поставщика до конечного покупателя. Тариф составляет 1 рубль за 1 литр. При отсутствии габаритов упаковки (длина, ширина, высота) стоимость будет равна среднему значению по категории , из таблицы:

Категория	Новый тариф доставки действует с 25.01.2021г., руб. / ед.
Автомобильные товары	140-150
Бытовая техника	120-190
Дача	150-260
Дом	140-510
Здоровье	90-640
Игрушки	120-360
Крупная бытовая техника	120-880
Ручной инструмент	160
Садовая техника	130-230
Садовый инвентарь	120-460
Сантехника	200-790
Смартфоны и аксессуары	120-370
Спортивные аксессуары	180-370
Спортивный товар	90-590
Строительные инструменты	190-770
Телевизоры и аудиотехника	250
Техника для кухни	90-540
Товары для животных	90
Товары для малышей	140-360
Торговое оборудование	320
Фото и Видеотехника	150
Хозяйственные товары	170
Электротранспорт	140-430

При некорректном заполнении параметров Поставщиком, Wildberries оставляет право не принять ТМЦ, применить штрафные санкции, пересчитать стоимость доставки исходя из верных размеров.

Пример расчета: Размер Автокресла детского 52см*45см*60см = 0,140м. куб = 140 литров, следовательно доставка до покупателя составит 140 рублей. При отсутствии габаритов для Автокресла детского стоимость составит 152 рубля согласно средним размерам. При возврате от покупателя тариф остается прежним 33 рубля.

Плата за хранение товара на складе WildBerries

С 01.02.2021г. на Маркетплейс будут действовать новые тарифы хранение на складе с типом поставки в моно и микс коробах.

Стоимость хранения будет рассчитываться по предмету и начисляться ежедневно, вне зависимости от показателей Вашей оборачиваемости, как это было ранее.

• Ставки за единицу хранения в день составляют от 0,03 до 1,76 руб. 
• Для крупногабаритных стоимость хранения составит 0,002 рубля за 1 литр в день.
• Хранение с типом монопаллета ( 1 артикул на паллете), как и прежде составит 7 рублей в день за одну паллету.

Движение ТМЦ по складу и его хранение, показатели оборачиваемости очень важные показатели. Кроме того необходим мониторинг конкурентов и другие метрики для Wildberries. Для этого подходят специальные сервисы аналитики. Мы подготовили для вас обзор: Топ-23 сервисов аналитики маркетплейс Вайлдберриз на 2021 год.

Более подробно обо всех изменениях смотрите в видео:

Заключение

Можно справедливо заметить, что на других маркетплейсах комиссия площадок ниже. Однако не стоит забывать, что на данный момент Wildberries – абсолютный лидер в России среди конкурентов и работать с этим маркетплейсом выгодно практически на любых условиях.

Тем более, что площадка продвигает вас собственными механизмами, а особенно востребованные категории выводит в ТОП, значительно повышая продажи. Не так давно площадка внедрила модель — FBS или продажа со своего склада, что расширило значительно ваши возможности в продажах через Wildberries.

С ЭТИМ ИЩУТ:

История про Wildberries: летом заказал себе шмоток, естественно, в рутине и суматохе забыл, что мне N числа должен был приехать заказ в пункт самовывоза, при этом ни СМС, ни e-mail напоминалки/уведомления не пришло. Вспомнил через неделю наверное про заказ, смотрю в ЛК статус “Возврат”… И фиг с Вами, подумал я. Тут решил снова сделать заказ и…: увидел санкции в отношении меня))) Так как я не забрал заказ, мне отгружают только по предоплате. Ладно думаю, все равно трусы брать собрался – че их там мерить и так все понятно – оплатил. Смотрю дату забора – а статус “В обработке” http://prntscr.com/8vtcnn и опять: ни СМС, ни e-mail. Звони в контакт-центр, на что мне девушка говорит: у вас внутри заказа статус “Готов к отгрузке” – захожу внутрь – действительно: http://prntscr.com/8vtdbj и как пояснила оператор – это значит что товар в пункте самовывоза. Тут взорвалась моя логика и мозг… всегда думал, что статус доставки должен быть что-то типа “Товар доставлен в пункт самовывоза” или “Готов к выдаче”. Вообщем из-за того, что данный ИМ в свое время перестроил процессы, и видимо не тестировал, я теперь имею негативную историю и не могу без предоплаты тут покупать, ну и скажу честно – покупать не буду, ибо есть история коллеги по мучениям возврата суммы за не выкупленный товар. Очень удивило это все, не ожидал, что такой крупняк настолько коряво работает.

Внешняя ссылка: prntscr.com

Открыть данное сообщение в группе “ИМ диспуты” в Facebook

Автор: Андрей Епанчинцев

Опубликовано пользователем сайта

Про звезд

Новость из мира онлайн-покупок.  Не зря Божена плачет ниже темами. Очень актуальная новость, патамушта карантин будет вечным! Предыстория этого магазина такова, хотели больше, а получили не то что хотели. Наверное, всё из-за жадности. И теперь столько палёнки, столько Самвелов с рынка… Да что там говорить, я мужу с сыном там две недели летние штаны выбрать не могу. Нету. А ещё обязательная предоплата с некоторыми послаблениями для завсегдатаев. Липовые комментарии под товарами. Теперь можем любоваться, что многие комментарии честных людей выведены из системы рейтинга и написано красным “Исключен из рейтинга”, ну, система так посчитала, программисты у них такие. Это должно было закончиться каким-нибудь приключением. И вот недавно владелица родила еще одного наследника но это не вся правда. Вот что приключилось: 

  

“Ъ” ознакомился с копией заявления ООО «Вайлдберриз» (Wildberries) в УВД по СЗАО Москвы, в котором компания просит возбудить уголовное дело на мошенников, фактически похитивших у нее более 385 млн руб. Первым фотографию заявления, поданного 4 июня, выложил Telegram-канал «Банкста». В пресс-службе Wildberries “Ъ” подтвердили факт обращения в правоохранительные органы. “Ъ” также направил запрос в пресс-службу МВД.

В заявлении описана следующая схема: некие лица, присоединившись к оферте компании, становятся продавцами на площадке, после чего выкладывают на нее карточки с несуществующим товаром по завышенным ценам. Далее эти же лица под видом покупателей оформляют заказ на эти товары, но вводят недостоверные данные о средствах платежа.

Wildberries переводит деньги продавцу как за успешную продажу, банк блокирует операцию со стороны лжепокупателей, но деньги Wildberries уходят лжепродавцам.

Более детально механизм мошенников не описывается.

Как сообщили “Ъ” в пресс-службе компании, новая мошенническая схема была впервые применена на площадке в начале апреля: были совершены операции на сумму, не превышающую несколько тысяч рублей. «Массовая атака была подготовлена и проведена мошенниками на последней неделе мая, но схема была сразу выявлена. Компания сразу же обратилась в правоохранительные, а также в профильные надзорные органы с целью проинформировать рынок о существовании новых мошеннических схем и с тем, чтобы от них не пострадали другие участники онлайн-ритейла»,— пояснили в Wildberries. Злоумышленники, оставившие свои «цифровые следы», уже установлены, а правоохранительными органами ведутся активные следственные действия, добавили в компании, отметив, что никто из настоящих покупателей или продавцов не пострадал.

Выручка ООО «Вайлдберриз» в 2020 году, по данным ФНС, составила 169,8 млрд руб., чистая прибыль — 2,1 млрд руб. Оборот Wildberries, по данным компании, в 2020 году вырос на 96% и составил 437,2 млрд руб.

По словам источника “Ъ” в одной из крупных компаний на рынке онлайн-ритейла, подобные мошеннические схемы в той или иной степени угрожают практически всем маркетплейсам. Проблема — в недостаточном уровне проверки данных, которые предоставляют продавцы и покупатели, отмечает он.

Мошеннические схемы возникают почти каждый день и не только на рынке онлайн-ритейла, но и тех же банков, подтверждает президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов.

«Здесь в некотором роде проблема темпов роста. Полтора года назад, чтобы попасть на маркетплейс, надо было прийти и подать все документы очно. Сейчас, понятно, такая схема выглядит устаревшей, и вопросы должны решаться онлайн. Так что просчеты в таком взаимодействии возможны»,— рассуждает эксперт.

Он считает, что у Wildberries высокие шансы вернуть деньги.

Дело, которое инициирует Wildberries, будет сложным в расследовании его обстоятельств: придется провести значительное число следственных и оперативных мероприятий, указывает партнер фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Горбунов. «Преступление, причинившее ущерб на столь большую сумму, могло быть совершено только группой лиц по предварительному сговору с высокой степенью организации взаимодействия между соучастниками. Более того, технология совершения преступления подразумевает, что преступники были хорошо осведомлены о специфике производственного механизма и внутренних процессов как самой пострадавшей от их действий компании, так и нюансов работы платежной системы»,— добавляет юрист.

Это, конечно, мелочи, для госпожи, которая недавно родила пятого наследника. Но, так гнаться за прибылью, пуская на платформу всех кого ни попадя, это не уважение к покупателю. Кстати, недавно были отключены (забанены) кабинеты многих поставщиков цифры, даже добросовестных. И я продолжаю искать летние брюки своим мужчинам (дохлый номер) и уверена, что к осени справлюсь.  

Оставьте свой голос: − 1166 + –>