Срок возврата товара в “Леруа Мерлен”: условия и порядок возврата, необходимые документы

Leroy Merlin – международная компания, занимающаяся продажей товаров для декора и строительства. Среди главных преимуществ можно выделить высокое качество продукции, привлекательные цены, широкую сеть филиалов. Всего насчитывается более трехсот магазинов в различных странах. Постоянные клиенты вправе претендовать на получение выгодных скидок. Также присутствует личный кабинет, позволяющий покупать товары или управлять заказами через интернет. Чтобы работать с персональным разделом, требуется только наличие сетевого подключения и компьютер.

Форма входа в кабинет Леруа Мерлен (Сервисная карта).

Перед совершением покупок обязательно зарегистрируйтесь. Посетите магазин и подойдите к стойке администратора. Сотрудники магазина предложат клиенту заполнить бланк личной информацией. Для подтверждения личности потребуется показать гражданский или заграничный паспорт, студенческий билет или водительское удостоверение. После проверки указанной информации регистратор обменяет заполненную анкету на сервисную карту «Леруа Мерлен».

Полученную карту необходимо активировать посредством логина и пароля, высланного на электронную почту. Пользователь всегда вправе отредактировать персональную информацию в настройках личного кабинета для защиты учетной записи.

Войти в персональный кабинет можно зайдя на официальный сайт https://leroymerlin.ru/ и кликнув на “Вход” сверху.

Страница для регистрации Сервисной карты.

Сервисной картой «Леруа Мерлен» можно пользоваться двумя способами. Первый вариант – предъявить карту на кассе магазина. Второй способ – установить специальное приложение на телефон, обладающее виртуальной копией карточки. Это удобно – пропадает необходимость постоянно носить карту в кошельке. Все участники программы лояльности получают определенные привилегии обслуживания. Появляется возможность возврата товара в течение 1 года после совершения приобретения. Такая гарантия пока распространяется на межкомнатные двери, мебельные гарнитуры, оконные системы.

Функции личного кабинета Leroy Merlin

leroymerlin.ru – официальный сайт Леруа Мерлен.

Персональный раздел покупателя – современный инструмент, помогающий контролировать состояние отправленных товаров или просматривать каталог действующих предложений. Зарегистрированные пользователи моментально получают уведомления о выгодных скидках. Можно участвовать в программе лояльности, накапливая бонусы после совершения покупок. Кабинет отличается удобным интерфейсом, позволяющим легко совершать необходимые действия даже новичкам. Также учетная запись хранит персональные данные.

Разделы личного кабинета

• Список покупок. Перед посещением реального магазина пользователю рекомендуется собрать необходимые товары и рассчитать стоимость приобретения. Полученный список желательно распечатать и пройтись по отделам. Такая возможность позволит составить предварительную смету на ремонт помещения или избежать спонтанных денежных трат. Учитывайте, что распечатка не гарантирует бронь товара. Поэтому выбранная продукция может отсутствовать на складе.
• Просмотренные товары. Магазин сохраняет все просмотренные товары, поэтому потенциальному покупателю не требуется создавать бесчисленное количество закладок в браузере. Достаточно открыть историю поиска, чтобы ознакомиться со всей просмотренной продукцией.
• История покупок. Личный кабинет содержит список приобретенных товаров. Возле каждой позиции отображается наименование и дата. Кроме того, присутствует возможность распечатки дубликата чека. При необходимости покупатель всегда способен предъявить магазину претензию при обнаружении проблем. Если планируете отправлять документы в государственные органы налогового контроля, желательно сохранять все оригиналы платежных квитанций.
• Адреса доставки. Раздел для пользователей, совершающих дистанционные покупки. После оформления заказа рекомендуется уточнить возможные изменения (например, если поменялся контактный телефон). Информация автоматически заполняется системой, поэтому больше отсутствует необходимость ввода персональной информации перед совершением заказа. Все необходимые сведения будут импортированы из вашего кабинета.
• Личные данные. Кабинет хранит персональные данные пользователя. Клиент может посмотреть или отредактировать логин или пароль при возникновении такой необходимости. Вся конфиденциальная информация отправляется через зашифрованное соединение, хранится на защищенных серверах и никогда не передается третьим лицам.

Восстановление пароля от кабинета Леруа Мерлен

Для восстановления доступа в профиль кликните по ссылке “Забыли пароль?” на форме входа. Далее введите электронную почту на которую отправится новый пароль.

Мобильное приложение Leroy Merlin

Компания Леруа разработала мобильное приложение для активных покупателей. Посредством программы можно контролировать статус любого заказа, просматривать каталог товаров или совершать покупки. Кроме того, присутствует возможность поиска по ассортименту товаров и создание списка покупок. Приложение подходит для современных смартфонов на операционной системе Android и iOS. Дополнительная возможность программы – отображение виртуальной дисконтной карты.

Клиентская поддержка Leroy Merlin

При возникновении проблем покупатели могут связаться с компанией несколькими удобными способами. Работает всероссийская горячая линия +7 (495) 961-01-60, сотрудники которой готовы рассмотреть любые вопросы. Кроме того, покупателям доступен раздел обратной связи на официальном сайте. Откройте соответствующую страницу, заполните предложенную форму контактными данными и отправьте обращение. Вопросы незамедлительно рассматриваются специалистами.

Официальный сайт: https://leroymerlin.ru/ Личный кабинет: https://leroymerlin.ru/ Телефон поддержки: +7 (495) 961-01-60

Леруа Мерлен (leroymerlin) имеет сеть магазинов по всему миру. Специализируется на качественных товарах для дома и ремонта различных направлений, работает с мировыми поставщиками, много популярных брендов.

В магазинах сети продаётся много товаров для сада, дачи и внешней отделки дома, а вещи для расположения внутри дома исчисляются сотнями тысяч. При этом цены не превышают средний уровень, проходят периодические распродажи, круглый год на разные категории применяются акции.

Компания имеет сайт в интернете с возможностью заказать товары онлайн и забрать их в пункте самовывоза, либо заказать доставку на дом курьером.

Содержание

Как можно получить кэшбэк

Кэшбэк (в переводе с английского «возврат денег») клиентам сети Леруа Мерлен не стоит воспринимать прямолинейно, потому что магазин прекратил  работу с множеством кэшбэк сервисов, но возможности получить выгоду остались.

Нужно учитывать, что банки применяют систему возврата части средств за покупку по банковской карте, ко многим картам эта опция подключена по умолчанию. Читайте ниже подробный обзор карт.

На помощь в экономии приходят и специальные сервисы, приложения, позволяющие получить кэшбэк в Леруа Мерлен. Но достойная экономия средств в сети возможна только при наличии у клиента карты магазина, так называемой сервисной карты. Оптимально покупать вещи по акции, участвовать в сезонных распродажах, тогда покупка товаров обходится значительно дешевле.

Сервисная карта позволяет постоянным покупателям вернуть неплохой процент до 1,2% от стоимости товара. Уникальна услуга по карте по оформлению налогового вычета при строительстве и крупном ремонте загородного дома.

Возможности экономии от магазина

У сети есть собственная торговая марка и ритейлер. Товары магазин заказывает напрямую от производителя в обход поставщиков, поэтому цены на них значительно ниже. Они есть практически в каждой категории, по качеству не уступают известным брендам, а цены дешевле.

У компании остаётся право менять к товарам собственной торговой марки описание и характеристики и варьировать цены на него. Покупателям выгоднее покупать такие категории, как сантехника, садовый инвентарь, стройматериалы, краски, ручные инструменты.

Собственные торговые марки сети:

STANDERS	SPACEO	LUXENS	SENSEA
Artens	AXTON	Delinia	DEXTER
equation	evology	geolia	inspire
LEXMAN	NATERIAL	STERWINS	DEXELL

Проведение акций

Список акций доступен на главной странице в слайдере. Можно пролистать все актуальные предложения. Продавцам магазина известны все текущие акции сети, покупателям стоит уточнять информацию о наиболее выгодных предложениях у них. Бывает, что скидочный товар не всегда выгоден, если у него наценка выше, чем у более качественного товара, у которого продажа организована без скидки.

Акционные товары по сниженным ценам

Наценка определяется как разница между закупочной ценой и итоговой на ценнике. Большинство продавцов готовы честно назвать сумму наценки, что позволит покупателю решить, насколько выгодное предложение ему предоставляет акция.

Сервисная карта

Сервисная карта разработана сетью Леруа Мерлен для постоянных покупателей в целях программы лояльности. Она позволяет получать дополнительные бонусы и привилегии при покупке:

• Пользователи карты имеют личный кабинет на сайте магазина, где отслеживают историю своих покупок;
• В личном кабинете возможен анализ расходов клиента на ремонт и строительство;
• Период возврата товаров увеличивается до 1 года. К тому же возврат возможен без чека, право на гарантийное обслуживание тоже подтверждать не надо;
• Расширенная гарантия на монтаж сроком до двух лет;
• Срочное оформление любых дополнительных услуг;
• Возможность оформления налогового вычета на строительство и капитальный ремонт загородного дома, а также получение консультации для оформления необходимых документов, ответ дают сразу.

Покупатели оформляют карту, как в пластиковом, так и в виртуальном виде. Получить скидку в Леруа Мерлен по ней возможно только при онлайн покупках на сайте, процент возврата не превышает 1,2%.

Для оформления карты заполняется анкета на стойке информации в магазине и при получении обязательно её активируют, получая возможность входа в личный кабинет клиента.

Профессиональная карта для строителей

Для лиц, связанных со строительством на профессиональном уровне Леруа Мерлен предлагает «Профессиональную карту», дающую преимущества и скидки. Получить такую карту простому пользователю не получится, карта подразумевает большие объёмы закупок. Предложение подойдёт для строительных бригад и оптовых закупок.

Покупки с использованием банковской карты

Большинство современных банков предлагают своим клиентам карты с подключённой опцией кэшбэка, позволяющей вернуть часть оплаченных банковской картой денег. Это удобный способ экономии, так как ничего не требуется дополнительно предпринимать, достаточно все покупки в магазине оплачивать картой.

Возврат денег по банковским картам происходит в следующем месяце после покупки, банку требуется подтверждение операции из магазина. У покупателя есть 14 дней с момента покупки, чтобы её вернуть назад, естественно, банк не готов оплачивать кэшбэк за возвращённые вещи.

Таблица предложений банков по картам с начислением кэшбэка:

Предложение банка	Кэшбэк, %	Дополнительная информация
Карта «Платинум» банка «Русский стандарт»	До 15%	Обслуживание карты 42 рубля ежемесячно, кэшбэк в бальной системе, используются баллы для конвертации в рубли и при переводе на карты других банков.
«Польза» Home Credit bank	До 7%	На остаток средств на счёте выплачивается 7,5% годовых.
«Сверхкарта» Росбанка	До 7%	Периодически раз в 3 месяца меняется категория товаров, на них действует повышенный кэшбэк, по прочим категориям он составляет 1%.
«#всесразу Райффайзенбанка»	До 5%	Оформление карты в день обращения, льготный период 52 дня.
Карты с кэшбэком Альфа-Банка	До 10%	Не более 60 000 рублей в год.
Карта рассрочки «Халва» Совкомбанка	1,5%	Выгодное приобретение, позволяющее расплачиваться с магазином по частям и не переплачивать.
Карта «Tinkoff Black» от Тинькофф банк	До 5%	Процент возврата зависит от категории товара – 5% на категорию «Дом и ремонт», 1% на другие категории. Максимальная сумма возврата 3000 рублей в месяц, 6% готовых на остаток на счёте, но нужно ежемесячно тратить по карте более 3000 рублей.

Промокоды от магазина

Онлайн покупки с помощью интернет-магазина сети Леруа Мерлен доступны для жителей города Москва и многих регионов России. Покупки в интернете позволяют сэкономить время потребителей, а дополнительное применение промокодов при оформлении заказов экономит деньги.

Ежедневно магазин предлагает покупателям выгодные предложения и акции, список актуальных промокодов с размерами скидок на определённые категории товаров легко найти в сети интернет, например, полный список есть на сайте https://promokodi.net. По кнопке «Открыть предложение» потребитель попадает в интернет-магазин сети, где можно оформить заказ и купить многие вещи почти по себестоимости.

Хороший сайт по поиску промокодов различных магазинов https://cash4brands.ru/kuponi-promokodi/

Полезные сервисы для экономии

Разработано достаточно сервисов и приложений для разумной экономии, дающие офлайн-кэшбэк – это возврат части денег за покупку по чеку. Информацию сервисы и приложения считывают с QR-кодов, расположенных на нынешних чеках.

Возврат кэшбэка происходит либо с помощью специальных бонусов для приобретения товаров у партнёров, либо в виде денег, которые выводятся на телефон или электронный кошелёк. Вывод средств на банковскую карту у большинства таких сервисов не предусмотрен. Для перечисления кэшбэка нужна минимальная сумма 200-300 рублей.

Рассмотрим популярные сервисы с кэшбэком за покупку стройматериалов и товаров для дома.

«Едадил»

Позитивный сервис от Яндекса с логотипом крокодила, находящегося в поисках скидок в магазинах города. Есть сайт в интернете по адресу edadeal.ru, разработчики создали яркое мобильное приложение с набором универсальных функций.

Каталоги большого числа магазинов и поиск товаров, как по названию сети, так и по продукту позволяют пользователям быть в курсе всех последних акций. Раздел с купонами даёт покупателю дополнительную скидку, в приложении не сложно ввести список покупок и добавлять продукты из акции.

Чтобы получить кэшбэк в Едадиле, достаточно отсканировать чек, причём сервис не ограничивает количество чеков в день, в то время как другие приложения позволяют ежедневно сканировать не более 5-10 штук. Начисленные средства выводятся на телефон или электронный кошелёк Яндекса.

«Чекбэк Вконтакте»

Приложение разрешает зарабатывать по чекам с QR-кодами полноценные деньги, которыми можно оплатить мобильный телефон или вывести на карту.

Узнать подробнее на сайте VK.com

Определённые категории товаров имеют кэшбэк в денежном эквиваленте, средства выводятся на электронный кошелёк VK.Pay или телефон с комиссией в 1% на кошелёк и 4% оператору связи. Количество продуктов не бонусной категории не так уж и много, список их легко найти на сервисе, там есть описание товаров бонусной программы.

В некоторых ситуациях нужно не только загрузить в приложение чек с QR-кодом, но и оставить отзыв о продукте на сайте интернет-магазина. Если пользователь отзыв не отставит, то начисление возврата средств за покупку произведено не будет, такие условия чётко прописаны в правилах акции, но не все клиенты внимательно их читают.

Работает на сервисе реферальная программа – за каждого приглашённого друга система начисляет 10%, отслеживание идёт по ссылке из личного кабинета пользователя, её размещают в социальных сетях или присылают по мессенджерам и электронной почте знакомым.

«Дисконто»

Сервис медленно развивается, обладает малым числом партнёров, что конечно влияет на накопления кэшбэка, который возможно получить только за систематические множественные покупки специализированных вещей.

Проводятся акции и конкурсы от мировых брендов, система анализирует чеки с QR-кодом, процедура проста и не требует больших усилий.

Предлагается отвечать на вопросы по товарам, сервис рассказывает о редких фактах о них. Примечательно, что вывод средств возможен на телефон, электронный кошелёк, на банковскую карту.

Приложение охватывает большинство городов страны и много других населённых пунктов, список мест большой, практически каждый покупатель найдёт нужный город в приложении и определит акции в магазинах недалеко от дома.

«QROOTO»

Сервис не предоставляет пользователям кэшбэк в денежном эквиваленте, накопление идёт через систему бонусных баллов, один балл равен одному рублю. Средства выводятся на телефон, при этом отсутствует минимальная сумма для вывода, что выгодно отличает его от конкурентов, вывод возможен даже мизерных сумм, что сказывается на балансе телефона, на счёт которого пользователи выводят деньги.

Но сервис поставил ограничение по сканированию чеков, их нельзя сканировать один за другим, временной интервал между чеками не менее 1,5 часа, иначе система не будет анализировать чеки. Сделано это для того, чтобы предотвратить сканирование чужих квитанций – метод, популярный среди российских потребителей. Рекомендуем не сканировать все чеки подряд и проверять их на наличие товаров на действующие акции, начисление по ним кэшбэка, что создаёт неудобства.

Стоит ограничение на сканирование чеков одного магазина – три ежедневно, максимальное число в месяц 30 штук. При оплате картой система принимает чеки, отсканированные в течение суток от покупки, при оплате наличными время на сканирование ограничено тремя часами.

При сканировании система автоматически определяет аукционные товары, происходит это быстро, иногда проверка чека занимает несколько дней. По окончанию проверки приложение отправляет пользователю уведомление, если она завершена успешно.

Итог и советы

Чтобы получить выгоду при покупке в сети Леруа Мерлен, рекомендуем установить много сервисов и приложений, зарегистрироваться в них и сканировать одни и те же чеки в каждом.

Разные сервисы будут выдавать кэшбэк на различные товары с чеков. Компании-партнёры сервисов тоже всё время увеличиваются, что даёт дополнительное преимущество пользователям. Поэтому стоит всегда забирать чеки из магазинов.

К сожалению, сервис backit прекратил сотрудничество с Леруа Мерлен, раньше там был выгодный возврат за многие категории товаров.

Среднестатистическая семья при регулярном использовании сервисов со сканированием чеков экономит в месяц около 500-1000 рублей. К тому же вещи по акции уже имеют скидку при покупке. Этот способ экономии не сложный и не требует большого числа действий.

Мало кто откажется от перспективы сделать ремонт без жалоб на качество инструмента, проблем с возвратом излишков стройматериалов или задержек доставки. Именно по этой причине строительный гипермаркет «Леруа Мерлен» пользуется популярностью у клиентов. Ведь он радует не только ассортиментом, но и уровнем обслуживания! А сделать предложения еще привлекательнее помогает сервисная карта «Леруа Мерлен»: узнайте, как зарегистрировать личный кабинет и какие преимущества предоставляются в рамках программы лояльности.

Что дает сервисная карта от «Леруа Мерлен»

Получив карту, не ждите, что на баланс будут зачисляться бонусы: кэшбек не предоставляется ни в каком виде. Также вам не дадут дополнительных скидок, как в остальных супермаркетах, но это не сделает пластик бесполезным. Что же предлагают держателям сервисной карты «Леруа Мерлен»?

Начав ей пользоваться, вы оцените следующие плюсы:

1. Когда вы приходите в гипермаркет, то видите большой ассортимент техники. Но купить ее — только половина дела, ведь гарантийные чеки теряются, и получить бесплатный ремонт в случае поломки не удается. Проблема решается благодаря использованию пластика: все данные будут храниться в вашем личном кабинете на сайте https://leroymerlin.ru/. Даже если вы потеряете чек или он выцветет, ремонт по гарантии вам сделают бесплатно.
2. Вы просмотрите историю покупок и по необходимости приобретете все, чего не хватило. Также вы сделаете анализ расходов и определите, куда ушли деньги.
3. Серьезный плюс, который предлагает руководство гипермаркета, заключается в возможности вернуть товар даже через год. Например, вы приобрели инструмент несколько месяцев назад, а пользоваться начали недавно, поскольку предыдущий этап ремонта затянулся. Достаточно того, что техника не понравилась в эксплуатации: вы вернете ее без лишних сложностей, как и оставшиеся рулоны обоев, если их целостность не нарушена.
4. Купили кухню, заказали двери, обновили стеклопакеты? Если вы заказывали установку и сборку от компании «Леруа Мерлен», то после предъявления сервисной карты получите не 1, а 2 года гарантии.
5. Вам не понадобится каждый раз писать адрес при оформлении доставки или заказе других услуг.
6. Рассчитываете получить налоговый вычет? Вам не придется долго собирать бумаги, поскольку распечатать документы, подтверждающие покупку стройматериалов, можно в 1 клик.

Благодаря этим особенностям клиент «Леруа Мерлен», получивший карту и активировавший личный кабинет, сэкономит свое время. Оно ценнее, чем распространенная «скидка» на товары с предварительно завышенной стоимостью, поэтому воспользуйтесь предложением.

Как получить сервисную карту от сети гипермаркетов «Леруа Мерлен»

Вы изучили условия и задумались, как получить сервисную карту? Ее удастся оформить в магазине, если вы подойдете на стойку регистрации и скажете о своем желании консультанту. Тот выдаст анкету, и после ее заполнения вы получите пластиковый вариант.

Другой способ — зарегистрироваться через электронные терминалы, установленные в части гипермаркетов Москвы и Казани. Соблюдайте последовательность действий:

1. Заполните поля электронной анкеты, которая появится на мониторе.
2. Введите проверочный код из СМС, доставленного на номер телефона. Затем отметьте, что соглашаетесь с условиями программы лояльности, и определите, хотите ли получить виртуальную или пластиковую карту «Леруа Мерлен».

В результате вы станете участником сервисной программы и воспользуетесь преимуществами, описанными выше. Если же у вас возникнут вопросы, обратитесь в клиентскую поддержку непосредственно на сайте: потребуется заполнить форму и изложить суть проблемы.

Как активировать сервисную карту и создать личный кабинет

Когда вам выдают пластик или вы сами оформляете виртуальный вариант, на указанный в анкете адрес электронной почты отправляют письмо. Открыв его, подтвердите участие в программе и авторизируйтесь на сайте по логину и паролю, которые найдете в тексте сообщения. В результате карта будет активирована, а вы при желании поменяете пароль, придумав собственный. Также вы получите доступ к личному кабинету, где можно следить за историей покупок.

Что делать, если вы потеряли пластиковую карту

Если виртуальную карту потерять невозможно, то с пластиковой возникают проблемы. Но вы сделаете переоформление, обратившись к сотруднику гипермаркета на стойке регистрации. В результате вам выдадут новый пластик, привязав его к профилю: история покупок будет перенесена, а привилегии сохранятся.

Мобильное приложение «Леруа Мерлен»

Руководство гипермаркетов пытается улучшить сервис: к вашим услугам мобильное приложение, которое разработано для Android и iOS. Но для тех, кто хочет работать с сервисной картой, оно пока бесполезно: отследить покупки, которые вы сделали в обычном магазине, не удастся. Есть вероятность, что в будущем разработчики исправят недостатки, но по состоянию на август 2021 г. вариант не радует функциональностью.

Профессиональная карта с особыми условиями: что предлагает «Леруа Мерлен»

Отдельная программа создана для тех, кто занимается строительством профессионально. Сметчики и закупщики, дизайнеры и архитекторы, частные мастера и руководители бригад оценят возможность покупать оптом и пользоваться качественным сервисом.

Профессиональная карта от гипермаркета «Леруа Мерлен» не дает права на получение кэшбека или скидку в фиксированном проценте. Зато вам предоставят следующие преимущества:

1. Участники программы просмотрят историю покупок в личном кабинете. Разбивка информации делается по 2 критериям: по отделам гипермаркета или по категориям, которые вы установите самостоятельно.
2. По необходимости вы зарезервируете материалы на 24 ч. или оформите заказ с доставкой на объект.
3. Вам предоставят персонального менеджера, дающего консультации с понедельника по воскресенье с 8 утра до 10 вечера.
4. Сделали заказ? Магазин соберет его бесплатно: вам останется только перевести деньги за товар.

Все услуги предоставляются при условии, что вы предъявляете пластик до того, как сделать покупку или заказать сервис. Если же вы хотите уточнить информацию по функциям профессиональной карты, заполняйте форму обратной связи на сайте; те, у кого сервисное средство уже есть, позвонят своему менеджеру.

Как получить профессиональную карту «Леруа Мерлен»

Оформить вариант для профи могут клиенты магазина, достигшие 18 лет. Придерживайтесь инструкции:

1. Обратитесь на стойку, расположенную в гипермаркете, или в информационное бюро. Вы заполните анкету и предъявите документ для подтверждения личности. Подойдут права, внутренний или заграничный паспорт, военный билет.
2. После получения пластика активируйте его на сайте. Понадобится проверить электронную почту, указанную при заполнении анкеты, ведь на нее доставляют письмо от сети гипермаркетов. Вы кликнете на ссылке, содержащейся в тексте, введете пароль и подтвердите его. В результате личный кабинет и пластик будут активированы, и вы получите доступ ко всем возможностям.

Важно, что профессиональная карта от «Леруа Мерлен» предназначается для использования только тем лицом, на которое она оформлена. Передавать ее друзьям, знакомым или коллегам нельзя, ведь руководство гипермаркета оставляет за собой право исключить вас из программы за нарушение правил.

Подарочная карта «Леруа Мерлен»

В магазине представлены и подарочные сертификаты: воспользоваться ими разрешается в течение 3 лет после дня продажи. Вы можете выбрать один из имеющихся номиналов или приобрести карту с открытой стоимостью: достаточно положить на нее любую сумму свыше 7 000 руб. К плюсам варианта относят то, что 1 чек можно оплатить несколькими сертификатами; если же их не хватает, вы внесете остаток деньгами.

Для создания виртуальной версии можно использовать уже существующий пластиковый вариант (привязать его) или активировать новую. В обоих случаях потребуется скачать приложение для мобильных устройств. Сделать это можно на сайте Леруа Мерлен или в официальном магазине приложений своей операционной системы.

Активация и регистрация сервисной карты Леруа Мерлен в личном кабинете

Активировать карту можно только после того, как она буде получена на стойке у администратора. На указанный Вами в анкете электронный адрес придет письмо, содержащее ссылку для активации Вашей сервисной карты. Только после перехода по этой ссылке можно будет пользоваться личным кабинетом Леруа Мерлен.

Сервисная карта Леруа Мерлен

Для своих клиентов магазинами предлагаются разные сервисные возможности, среди них удобен в использовании личный кабинет Леруа Мерлен.

Леруа Мерлен Карта Постоянного Покупателя Активировать Через Интернет|активировать Карту Леруа Мерлен по Штрих Коду Профессиональная Карта|активация Карты Леруа Мерлен Через Интернет по Номеру Карты Онлайн

ВСЕГДА ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ СЕРВИСНУЮ КАРТУ ДО МОМЕНТА ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГ И ОПЛАТЫ ПОКУПОК НА КАССЕ!

Личный кабинет Леруа Мерлен; регистрация и вход по Сервисной карте

Для своих клиентов магазинами предлагаются разные сервисные возможности, среди них удобен в использовании личный кабинет Леруа Мерлен.

Если вы еще не знаете, как войти в личный кабинет Леруа Мерлен, то предварительно требуется регистрация, а только потом вводится логин и пароль на вход. Имеется и отдельный личный кабинет сотрудника, не только покупателя.

Как войти в кабинет на сайте магазина

Активация сервисной карты делается через личный кабинет на официальном сайте. Более подробно, как активировать карту читайте в статье. Там же вы найдете информацию, как решить возникшие проблемы с активацией. Активация сервисной карты Леруа Мерлен, проблемы с активацией

Только после регистрации и активации возможен вход по сервисной карте в личный кабинет Леруа Мерлен, при этом онлайн-сервис значительно расширяется.

Сервисная карта помогает контролировать расход денежных средств и корректировать свои покупки.

ВСЕГДА ПРЕДЪЯВЛЯЙТЕ СЕРВИСНУЮ КАРТУ ДО МОМЕНТА ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГ И ОПЛАТЫ ПОКУПОК НА КАССЕ.

• история покупок;
• список покупок;
• просмотренные товары;
• адреса доставки;
• смена пароля;
• смена E-Mail;
• личные данные.

Для своих клиентов магазинами предлагаются разные сервисные возможности, среди них удобен в использовании личный кабинет Леруа Мерлен.

Личный кабинет Леруа Мерлен; регистрация и вход по Сервисной карте

Если вы еще не знаете, как войти в личный кабинет Леруа Мерлен, то предварительно требуется регистрация, а только потом вводится логин и пароль на вход. Имеется и отдельный личный кабинет сотрудника, не только покупателя.

• история покупок;
• список покупок;
• просмотренные товары;
• адреса доставки;
• смена пароля;
• смена E-Mail;
• личные данные.

Для своих клиентов магазинами предлагаются разные сервисные возможности, среди них удобен в использовании личный кабинет Леруа Мерлен.

Активация сервисной карты делается через личный кабинет на официальном сайте. Более подробно, как активировать карту читайте в статье. Там же вы найдете информацию, как решить возникшие проблемы с активацией.

Как войти в кабинет на сайте магазина

Сервисная карта помогает контролировать расход денежных средств и корректировать свои покупки. Активация сервисной карты Леруа Мерлен, проблемы с активацией

Представитель строительных, отделочных материалов и обустройства домовладений и дач Leroy Merlin представлен в лице компании международного уровня. Во всем мире таких крупных магазинов свыше 300, где ассортимент не просто богатый, он огромен по своим наименованиям, а стоимость доступна для каждого покупателя.

Только после регистрации и активации возможен вход по сервисной карте в личный кабинет Леруа Мерлен, при этом онлайн-сервис значительно расширяется.

личные данные.

Вход в личный кабинет Леруа Мерлен дает возможность управлять не только расходами, но и отслеживать понравившиеся просмотренные товары в каталоге, создавать списки, делать возвраты брака и товара по случаям, если на них еще есть гарантия без предоставления чека.

Регистрация нового пользователя (держателя) в личном кабинете производится по ссылке из письма, отправленного на адрес из анкеты. В тексте этого сообщения будет содержаться логин и временный пароль для входа.

Активация и регистрация сервисной карты Леруа Мерлен в личном кабинете

1. Посетить официальный сайт Леруа Мерлен.
2. Перейти по ссылке “Регистрация”, расположенной в верхнем правом углу главной страницы.
3. Заполнить предложенную анкету личными данными и указать самостоятельно придуманный пароль.

• Номер сотового телефона;
• Проверочный код из смс;
• Имя;
• Фамилия;
• Дата рождения;
• Пол;
• Город;
• Адрес (улица, дом, квартира);

Главная / Промтовары / Отказ от продукции

Ценовая политика и ассортиментная линейка товаров сделал сеть магазинов “Leroy Merlin” популярным в Российской Федерации. С процедурой возврата товара продавец сталкивается каждый день, однако это не говорит о низком качестве продукции. Обусловлена ситуация ориентированностью магазина на клиентов – сдавать можно остатки, по причине ошибки и т. п. Гражданам нужно знать основные правила, чтобы сделать возврат товара в “Леруа Мерлен”, а также через сколько дней можно сдать или обменять покупку.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 302-65-54 Бесплатно по России

Условия возврата товаров в “Leroy Merlin”.

Законодательное регулирование

Закон Российской Федерации защищает потребителей и дает им право вернуть покупку или обменять на аналогичную продукцию. Законодательный акт №2300-1 в последней редакции 2020 года полностью описывает процедуру и полномочия покупателей.

Согласно ПП РФ №55 (в действующей редакции 2020 года) существует список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Единственное исключение – если вы передумали или выявили недостатки в рамках двух недель.

ЗОЗПП в части статьи №25 о правах покупателей описывает процедуру сдачи продуктов при обращении в течение гарантийного срока.

Если продажа оформлена через сайт, то вступает в силу Постановление Правительства №612 от 04.10.2012 г. в последней редакции 2020 года. Когда покупка осуществлялась по рекламному изображению или образцам, то действует ПП №918.

Отказ от исполнения договора купли-продажи либо обмен технически сложного товара и возврат денег потребителю регулируется п.1 ст. 18 ЗОЗПП, перечень которого утвержден ПП РФ №924 (в актуальной версии 2020 года).

Правила и причины возврата продукции в «Леруа Мерлен»

Основания для сдачи товара разные – от ненадлежащего качества до несоответствия ожиданиям. Кроме того, при проведении строительных работах, количество купленных материалов, может оказаться в избытке. Гражданину магазин предоставляет возможность вернуть излишки. Процедура осуществляется по гарантийным правилам или при наличии чека.

В данном случае удовлетворение заявления зависит от внешнего вида продукции и состояния. Эксперты рекомендуют потребителям искать продукт в списке изделий, подлежащих возврату или недопустимых к обмену.

Товар надлежащего качества

Срок возврата товара в “Леруа Мерлен” нормальной качественной продукции составляет 100 дней. На стойке «Информационно-технический отдел» покупатель должен написать заявление о том, что он желает получить обратно деньги или произвести обмен.

Сотрудник магазина обязан осмотреть продукцию и проверить потребительские качества. Если товар в порядке, то процедура занимает до 15 минут.

Когда гражданина устраивает вариант обмена покупки на похожую модель, то продавец предоставляет список продукции в наличии. При условии доплаты со стороны человека, можно выбрать другую позицию.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Если в процессе пользования выявляется заводской брак, то условия приема назад аналогичны. Срок – 100 дней при наличии чека.

Однако при возникновении у продавца сомнений в источнике проблемы может потребоваться оценка независимого эксперта для установления причины дефекта. Если будет доказана вина производителя, то обмен или возврат денег осуществляется непосредственно в магазине в рамках 3 рабочих суток. В ситуации, когда продукция испорчена покупателем, то организация вправе отказать в удовлетворении претензии.

Преимущества сервисной карты “Леруа Мерлен” при возврате товара.

В этом случае стоит обратиться в гарантийный сервис производителя или в обслуживающий центр. Следует предоставить упакованную продукцию и документы, указывающую на оплату. Дополнительной бумагой является банковская выписка, если платеж совершался безналичным путем. Деньги перечисляются в 100% объеме. В кассе, при совершении сделки за наличные или на карту, со счета магазина, в срок, регламентированный финансовым учреждением.

Можно ли сдать товар в “Леруа Мерлен”, если не понравился или передумали

Такая ситуация допускается при соблюдении некоторых пунктов:

1. Продукция сохранила товарный вид.
2. Есть упаковка или бирки от производителя.
3. Наличие чека о платеже или выписка из банка, если оплата совершалась по безналичному расчету.
4. Качество и комплектация остались неизменными.

Без чека

Бывают ситуации, когда фискальный чек о покупке не сохранился. Вернуть товар в “Леруа Мерлен” при утерянной квитанции возможно. Но правила будут не общими, а на условиях гарантийного талона.

Администрация магазина вправе попросить представить дополнительные доказательства факта покупки. Если платеж происходил банковской картой, то ее нужно предъявить. Необходимо вспомнить дату посещения магазина, а также, какие еще позиции были в чеке.

Весовой товар

Продукция, оформленная на вес, т. е. по килограммам или на отрез (провода, гвозди) сдачи обратно в магазин не подлежат.

Как сдать остатки ненужного товара, который остался после ремонта?

После завершения работ зачастую остаются неиспользованные весовые материалы. Вернуть их возможно, если упаковка в целости и товар хранился в надлежащих условиях. Дополнительное требование – качество строительного материала не пострадало.

Оформление возврата

Если процедура происходит согласно пунктам Закона о защите прав покупателей – статья №25, то возврат продукции производится бесплатно. Граждане могут обращаться в ближайшее отделение магазина.

Куда обращаться – можно ли сдать в любой магазин сети?

Положение о работе сетевых магазинов предоставляет возможность покупателям осуществлять возврат товара “Леруа Мерлен” в любом отделении. Чтобы найти ближайшее представительство, нужно посетить сайт организации. На главной странице выбрать графу «Объединенное информационное бюро» или «Возврат покупок». Далее, действовать по инструкции.

Документы

Процедура наделена особенностями в отношении предоставления документов:

1. Предъявляется оригинал фискального чека, полученного при покупке либо другая бумага, подтверждающая факт оформления сделки.
2. Принимается товар, упакованный в оригинальную тару. Дополнительно прикрепляется – гарантия и инструкцию по применению.
3. Необходимо предоставление идентификационных сведений о покупателе – паспорт, водительские права.
4. Если оплата происходила по безналичному расчету, следует предъявить банковскую карту, с которой осуществлялся платеж.

Образец заявления

Кроме требуемых документов и товара, покупатель должен написать заявление.

Скачать образец претензии на возврат денег за некачественный товар можно по ссылке.

При передаче продукции в магазин составить акт приема-передачи.

Шаблон документа к договору купли-продажи доступен тут.

Проверка сохранности упаковки и комплектации

Сотрудник магазина в отделе информации или старший кассир проверяют целостность упаковки и наличие частей модели. Если к товару прилагались гарантийный талон и инструкция по использованию, то они также сдаются.

Максимальный срок сдачи товара в “Леруа Мерлен”

Сеть магазинов “Leroy Merlin” установило дополнительные сроки по сдаче товара, в независимости от законодательных норм РФ. При этом руководство организации не нарушает действующие стандарты, а дополняет их.

К сведению: список изделий, не подлежащих возврату, установлены в Постановление Правительства №55 – последняя редакция от 27 января 2009 года.

Максимальный срок по возврату в “Леруа Мерлен” составляет 100 календарных дней с момента оформления сделки. Датой отсчета признаются следующие сутки, идущие от момента подписания договора.

Способы возврата денег – на карту или наличными

Средства передаются гражданину тем же самым путем, каким были получены магазином. То есть если оплата осуществлялась наличными, то возврат денег оформляют через кассу.

Когда платеж проводился онлайн, т. е. по безналу, то банк удовлетворит транзакцию в рамках 3 рабочих суток. Сроки проведения операции регламентируются финансовыми учреждениями.

Условия возврата при наличии сервисной карты «Леруа Мерлен»

Для держателей сервисных карт сети магазинов “Леруа Мерлен” предлагаются выгодные условия по возврату товара и время не ограничено ста днями. При утере платежного чека доказывать факт сделки не нужно, т. к. информация фиксируется на отдельном счету пользователя. Поэтому сдать остатки материалов можно на протяжении 365 дней после факта покупки.

К сведению: если в рамках гарантийного периода в товаре выявлен дефект, то сервисные центры “Leroy Merlin” проведут ремонт без талона о гарантии на основании карты.

Заключение

Оформляя товары из премиального сегмента, у гражданина через некоторое время может возникнуть потребность сдать материал. Кроме того, основание для обращения в магазин является выявленный недостаток или поломка.

Чтобы процедура обмена или возврата произошла без проблем, стоит сохранять в чеки, фирменную упаковку и дополнительные комплектующие. Отсутствие хотя бы одной детали часто приводит к отказу магазина удовлетворять претензию.

Посмотрите видео: “Условия и сроки возврата товара в “Leroy Merlin”.”