Ozon запустил новую модель логистики, чтобы продавцы могли доставлять заказы сами или через посредников

Содержание

Можно ли позвонить в озон?

8 (800) 234-70-00

Как узнать где курьер озон?

Для отслеживания статуса заказа необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте интернет-магазина Озон.
  2. Войти в свой личный кабинет.
  3. Открыть раздел «Заказы».
  4. Выбрать нужный заказ и в специальное поле ввести код отслеживания.
  5. Нажать клавишу «Отследить».

Как поменять пункт выдачи озон?

В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа и нажмите Сохранить. Если доставка оформлена в пункт выдачи, то менять получателя не нужно. Заказ может получить любой человек, который назовет номер заказа.

Как забрать из Постамата озон?

Как получить заказ в постамате

В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.

Куда звонить в озон?

Позвоните в круглосуточную службу поддержки: Москва: + 7 (495) 009-70-70. Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45. Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)

Как позвонить в Озон Тревел?

В этом случае для аннуляции билета вам необходимо обратится к нам на горячую линию по телефонам (495) 787-28-88 или 8-800-775-70-70.

Читайте также  Что дает ваучер Аэрофлот?

Как понять что заказ с Озона пришел?

Посмотреть статус заказа можно в разделе Заказы в Личном кабинете. Если заказ доставляется компаниями DHL, SPSR или EMS, то его можно отследить по трек-номеру на сайте этих компаний — номер отображается на странице в Личном кабинете. Если заказ уже должны были доставить, но его ещё нет, напишите нам в чат.

Как приходят заказы с озон?

Товары категории OZON Express доставляются отдельно от остальных заказов и только курьером. В зависимости от зоны доставки есть два способа курьерской доставки: экспресс-доставка курьером или обычная курьерская доставка.

Что значит передано в доставку озон?

Передано в доставку — заказ передан в службу доставки. У курьера — заказ находится у курьера. Ожидает в пункте выдачи — заказ находится в пункте выдачи и готов к получению. Срок хранения истекает — заказ находится в пункте выдачи или постамате, и срок его хранения истекает.

Как изменить пункт выдачи алиэкспресс?

Алгоритм действий:

  1. Заходим на сайт — мой Aliexpress.
  2. В меню слева видим «адреса доставки» — переходим туда
  3. Здесь пользователь может добавить новый адрес доставки, редактировать имеющийся или вовсе удалить его.
  4. Выставляем адрес по умолчанию и нам не стоит каждый раз заполнять его.

16 июн. 2020 г.

Можно ли отменить доставку озон?

Если заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить на странице заказа. Выберите упаковки, которые хотите вернуть, если их в заказе несколько, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.

Сколько хранится товар в пункте выдачи озон?

Сколько дней лежит заказ

Стандартный срок хранения заказа в постамате: Ozon Box составляет 2 дня; PickPoint – 3 дня.

Читайте также  Что дает пищевая сода?

Как пользоваться Постаматом озон?

Заберите товар из ячейки.

  1. #1. Выберите доставку в постамат при оформлении заказа на ozon.ru.
  2. #2. Найдите в списке или на карте удобный адрес получения заказа
  3. #3. Оплатите заказ
  4. #4. Дождитесь сообщения в Личном кабинете мобильного приложения, что ваша посылка прибыла в постамат
  5. #5. …
  6. #6.

Что будет если не забрать заказ в Постамате?

Если вы не забрали заказ в постамате, данный заказ перейдёт в разряд невостребованных и будет возвращен в интернет-магазин и аннулирован. После возврата товара и аннуляции заказа, денежные средства за товар будут возвращены в установленном порядке.

Что такое почтомат халва?

Сеть почтоматов «Халва» — это проект ПАО «Совкомбанк». С помощью почтоматов «Халва» вы можете получать интернет-заказы в удобном месте в подходящее для вас время. Мы специально располагаем наши почтоматы в шаговой доступности от вашего дома.

1 год назад

Выбрала на ozon товары, но часть из них есть в наличие, а часть надо ждать. Я не хочу платить два раза за доставку, поэтому готова подождать, но чтобы все пришло одной посылкой. Подскажите, пожалуйста, как назначить одну дату доставки?

2 ответа:

При оформлении заказа в корзине появится дата, когда заказ будет доставлен.

Правда иногда оказывается, что части товара нет в наличии. А сейчас после введения новых условий сам Озон частенько делит заказ на две посылки. Объединить посылки не получится, такой опции при оформлении заказа теперь нет, так как представители магазина утверждают, что товары идут с разных складов.

Если нужно забрать заказ за один раз, тогда как в пункт пришла только часть заказа, то можно написать в службу поддержки магазина или написать на их электронный адрес письмо с просьбой продлить срок хранения заказа в пункте. Также можно обратиться к представителям магазина в официальной группе ВК. Ссылка на главную страницу группы.

Когда вы, положив необходимые товары в корзину, переходите в меню оформления заказа, там есть пункт, называется “объединить посылки”, вот его и надо выбрать, чтобы все, что вы заказали, пришло скопом, а не частями. Сам так делал, работает.

Запустить бизнес в одиночку, да ещё и с небольшими вложениями — задача повышенной сложности. Безопаснее начинать при поддержке известного бренда, например открыть свой пункт выдачи Ozon. Рассказываем, как это сделать.

Почему это перспективный бизнес

Ozon — одна из самых узнаваемых российских платформ для онлайн-торговли. По итогам 2020 года свои товары на витрине Ozon размещали более 20 тысяч продавцов, и каждый год это число растёт. Но это не единственная возможность партнёрства с маркетплейсом. Тем, у кого нет товаров для реализации, Ozon предлагает другое перспективное направление бизнеса — пункт выдачи заказов.

Сейчас у компании более 4,5 тысячи пунктов выдачи заказов в 600 российских городах. 80% из них открылись и успешно работают благодаря партнёрам-предпринимателям. В 2020 году большинство покупателей забирали свои заказы именно через пункты выдачи.

Ежедневно Ozon доставляет свыше 320 тысяч посылок, а в прошлом декабре был зафиксирован рекорд: число посылок, полученных в течение дня, переступило рубеж в 900 тысяч. Самое время присоединиться к этому проекту и зарабатывать на собственном пункте выдачи.

Открыть пункт выдачи заказов Ozon проще, чем кофейню или сервис доставки готовой еды. И вот почему.

  • Нулевые взносы. Вам не придётся ничего платить за работу под брендом Ozon. Пункты выдачи открываются по модели франшизы, но без паушальных взносов и роялти.
  • Минимальные расходы на открытие. Понадобятся средства только на аренду помещения, косметический ремонт и минимальный набор мебели. В регионах траты на открытие пункта не превышают 100–150 тысяч рублей, в Москве — 250 тысяч.
  • Быстрый запуск. Согласование и оформление документов проходит оперативно: компания заинтересована в том, чтобы новые пункты открывались как можно быстрее. При запуске Ozon безвозмездно оказывает финансовую поддержку от 60 до 120 тысяч рублей. Их можно получить сразу после открытия пункта и не нужно возвращать компании.
  • Двойные проценты на старте. В первые 90 дней новый пункт получает двойной процент от оборота. Это обеспечивает предпринимателям мягкий старт и даёт возможность максимально погрузиться в бизнес и иметь финансовое подспорье.
  • Никаких рисков. Все заказы Ozon оплачиваются на сайте заранее, поэтому партнёру не нужно беспокоиться, что клиент не придёт за посылкой. Кроме того, это исключает взаимодействие с кассой и эквайрингом — не нужно работать с наличным оборотом или подключать терминалы оплаты.
  • Помощь с рекламой. Все новые пункты получают бесплатное маркетинговое продвижение. Даже вывеску заказывать не нужно — Ozon предоставит её, а также другие бренд-материалы и подробные инструкции для работы.

Начать свой бизнес с Ozon

Что входит в работу пункта выдачи заказов

image
Изображение: Foxstudio / oatawa

Бизнес-модель пункта выдачи Ozon предельно проста: нужно принимать посылки, выдавать их и оформлять возвраты. Помимо этих трёх действий владелец точки может ещё следить за уютом и комфортной обстановкой — чтобы покупатели Ozon хотели получать товары именно у него. Благодаря простоте работы и быстрому запуску многие партнёры открывают не одну точку, а целую сеть.

Я открыл свой первый пункт выдачи в ноябре 2019 года. Сейчас у меня уже шесть точек в Твери и Тверской области. В этом году планирую запустить ещё несколько, в том числе за пределами своего региона. Для меня это стабильный бизнес с регулярным доходом.

Ключевой фактор успеха — локация. От того, насколько она удачная, зависит и окупаемость проекта. В моем случае вернуть вложения удавалось за 3–6 месяцев. Открыть пункт выдачи тоже можно достаточно быстро: мой личный рекорд — 2 дня.

Сколько можно заработать

Партнёры Ozon получают фиксированный процент от чистого оборота в точке. Процент зависит от тарифа: «Максимум бренда» — 4,4%, «Точка роста» — 3,5%. Оборот складывается из суммы стоимости всех оплаченных заказов. Возвращённые товары оплачиваются отдельно.

Удачное расположение и уютное пространство точно помогут вам зарабатывать больше. Чем удобнее клиентам забирать заказы в вашем пункте выдачи, тем чаще они будут возвращаться к вам.

Вы также можете получить дополнительный доход:

  • Установите постаматы. Ozon будет доставлять посылки в пункт выдачи, а вы — размещать их в ячейках постаматов за процент от оборота. Расходы на обслуживание постамата, в том числе аренду места под него, Ozon берёт на себя. Лучше размещать постаматы неподалёку от точки выдачи, чтобы вам было удобно с ними работать.
  • Сотрудничайте с другими логистическими операторами. Ozon не устанавливает никаких дополнительных условий в отношении конкурентов. Такое сотрудничество может дополнительно приносить вам до 30 тысяч рублей в месяц. Главное условие Ozon — соблюдать фирменные стандарты бренда.
  • Работайте с разными интернет-магазинами. Компания разрешает доставку в свои пункты выдачи заказов от интернет-магазинов, не представленных на витрине Ozon. За выдачу каждой такой посылки партнёр получает дополнительное вознаграждение.

Рассчитать будущий доход

Как открыть свой пункт выдачи

Изображение: Foxstudio / oatawa

Начните с поиска локации — коммерческого помещения или места в торговой зоне, например в ТРЦ или крупном супермаркете. Важно, чтобы ваш пункт выдачи находился в людном месте: у метро или транспортной развязки, в населённом районе, у рынка или поликлиники. Так больше людей смогут забрать свой заказ по пути домой. Достаточно будет всего 20 кв. м, из них хотя бы половину должна составлять клиентская зона. Ozon обеспечит для вас «охранную зону»: можно будет не волноваться, что в соседнем подъезде откроется ещё один пункт выдачи и украдёт у вас всех клиентов.

Выбор локации — ответственный момент для успешного запуска. Но я также внимательно отношусь к подбору людей в команду. Наш бизнес — это клиентский сервис, поэтому важно, чтобы операторы пункта были вежливыми и проявляли заботу: это мотивирует клиента снова прийти именно к нам.

До пандемии у меня была своя сеть магазинов с текстилем. Кризис пошатнул моё дело, но не ослабил бизнес-хватку. Дочка из Питера подсказала мне, что можно открыть пункт выдачи заказов Ozon. К настоящему моменту у меня уже 6 пунктов выдачи заказов в Барнауле — и теперь для меня это основной бизнес, стабильный и прибыльный.

В открытии пункта выдачи Ozon нет ничего сложного или затратного. Компания поможет быстро запуститься и решить все вопросы. У Ozon есть канал в Telegram для партнёров — там владельцы пунктов выдачи могут узнавать важные новости и следить за динамикой роста компании.

Оставьте заявку на сайте, и специалисты Ozon помогут вам найти оптимальную локацию в нужном городе, порекомендуют поставщиков мебели и обеспечат маркетинговую поддержку. Это приведёт людей в ваш новый пункт выдачи и поможет развивать свой бизнес по франшизе.

Хочу открыть пункт выдачи

В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки. Выберите дату и время доставки, нажмите Сохранить. Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Если вы хотите повторно изменить дату и время, напишите нам в чат.

Как отменить доставку на озон?

  1. изменить способ оплаты;
  2. перенести время доставки;
  3. изменить получателя;
  4. продлить хранение.

Как получить заказ в пункте выдачи озон?

В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.

Как оформить доставку на озон?

Как сделать заказ

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
  3. Укажите ваши данные. …
  4. Выберите способ доставки и укажите адрес.
  5. Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн или Оформить заказ, если вы выбрали оплату Наличными или картой при получении.

Читайте также  Как узнать собственников жилой недвижимости?

Как на Озоне выбрать доставку в постамат?

Заберите товар из ячейки.

  1. #1. Выберите доставку в постамат при оформлении заказа на ozon.ru.
  2. #2. Найдите в списке или на карте удобный адрес получения заказа
  3. #3. Оплатите заказ
  4. #4. Дождитесь сообщения в Личном кабинете мобильного приложения, что ваша посылка прибыла в постамат
  5. #5. …
  6. #6.

Как отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз?

Инструкция по отмене заказа на Wildberries

  1. Перейти в Личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
  2. Найти раздел с названием «Доставки» и перейти в него. Отменить доставку заказа возможно, какой бы статус ни был ей присвоен.
  3. Выбрать нужный заказ и отметить его. …
  4. Нажать кнопку «Удалить».

4 дек. 2020 г.

Что будет если не забрать оплаченный заказ с Озона?

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.

Что будет если не забрать заказ в Постамате?

Если вы не забрали заказ в постамате, данный заказ перейдёт в разряд невостребованных и будет возвращен в интернет-магазин и аннулирован. После возврата товара и аннуляции заказа, денежные средства за товар будут возвращены в установленном порядке.

Как заказать на озон с бесплатной доставкой?

На сайте ozon.ru наведя камеру смарт-устройства на штрих-код или скачав приложение OZON: интернет-магазин бесплатно в App Store или Google Play. Можно в пунктах выдачи или постаматах бесплатно получать заказы по предоплате стоимостью: 3500 рублей для 1 и 2 зон доставки; 10000 рублей для 3 зоны доставки.

Сколько стоит доставка на озон?

Регулярная доставка

Минимальная стоимость заказа для оформления курьерской доставки для всех пользователей Ozon, включая подписчиков Ozon Premium — 999 рублей.

Можно ли заказать с озона в Беларусь?

OZON запустил быструю доставку в Республику Беларусь С 19 февраля покупатели интернет-магазина OZON из Беларуси могут получать свои заказы быстрее, чем раньше. Для жителей Минска срок доставки составит до 48 часов с момента заказа, для других крупных городов — 72 часа.

Читайте также  Чем заделать дырку в кирпичной стене?

Как получить товар через постамат?

Получение заказа через постамат PickPoint

  1. В меню постамата выбираете операцию получения посылки
  2. Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или по e-mail.
  3. Выбераете способ оплаты наличными или пластиковой картой, …
  4. Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
  5. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.

Что такое постамат?

Это своеобразная станция приема и выдачи малогабаритных отправлений от интернет-магазина или фирмы, которая ведет дистанционную торговлю. Автомат совмещается со шкафом и замыкающимися ячейками разных размеров, от маленьких до больших. Этим он отличается от стандартного терминала для платежей.

Что такое постамат Валберис?

Пункт выдачи заказов — обособленное подразделение Вайлдберриз, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки. Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров.

Автор: Олег Мальцев

Краткое содержание статьи:

Миллионы пользователей уже порядка двадцати лет делают приобретения, не выходя из дома. Одним из таких интернет-продавцов является OZON. Какие же изменения произошли в этом онлайн-сервисе, которые обсуждают миллионы пользователей сети?

image

Как основали Озон?

В 1997 году два российских бизнесмена основали книжный интернет-магазин. Торговля шла вполне успешно. Гипермаркет стал расширять свой ассортимент, занимаясь также торговлей видеофильмами. Через некоторое время владельцы решили, что магазин станет многопрофильным и будет продавать все, что только можно.

Магазин стал производить и размещать «почтоматы», в которых покупатель мог забрать свой заказ. Также компания стала развивать сеть и открыла более двух тысяч пунктов выдачи заказов в разных городах России.

В 1999 году начал функционировать сервис по приёму оплаты банковскими картами. Новые торговые направления образовывались с огромной скоростью. Появилась лента новостей.

Весной 2000 года открылся новый офис в Москве. Там же организовали склад. Был набран большой штат новых сотрудников, в который входили:

  1. Менеджеры;
  2. Консультанты службы помощи;
  3. Бухгалтеры;
  4. Складские сотрудники.

image

В период кризиса проект столкнулся с множеством проблем. Но все же выстоять им удалось. В один момент из магазина уволился весь отдел, который занимался наполнением сайта контентом. Почти со всеми сложностями интернет-магазину, не без труда, но удалось справиться. Торговля снова закипела.

На сегодняшний день OZON является одной из самых крупных торговых интернет-площадок мира. Тут можно купить практически всё. Начиная с носков и заканчивая билетами на самолёт.

Недавно OZON сообщил, что теперь в магазине можно будет купить и продукты питания. Активно рекламируется накопительная бонусная система и проводятся всевозможные акции и распродажи.

В этом видео Владимир Исаев расскажет о нововведениях в магазине ozon, какие правила доставки теперь действуют:

Выбор и покупка товаров

Как и во всех интернет-магазинах, для того чтобы что-то заказать будет необходимо пройти регистрацию для создания личного кабинета, в котором можно отслеживать статус заказов и производить выбор и оплату покупок. Сайт интернет-магазина оснащён очень удобной поисковой системой, а выбор товаров огромен. Заказчик может просматривать десятки предложений с удобными для него способами доставки и оплаты.

Лента новостей проинформирует о лучших предложениях, скидках и промо-акциях OZON. Продавец гарантирует качество товаров, которые предлагает, поэтому существует возможность обмена и возврата, если вдруг покупатель останется недоволен.

Способы оплаты доступны в разных вариантах:

  • Безналичная оплата банковскими картами;
  • Наложенный платёж при получении;
  • Почтовый перевод;
  • Оплата курьеру при получении.

На странице с описанием товара можно получить всю подробную информацию, а также, при необходимости, воспользоваться помощью онлайн-консультанта. Предусмотрено дополнительно изменение заказа, если вдруг покупатель ошибся при оформлении, или просто передумал покупать одну или несколько позиций из списка. Добавить ещё товары тоже можно.

image

OZON: условия доставки

Для удобства по желанию покупателей, доставка осуществляется разными способами:

  1. Курьерская доставка;
  2. Доставка почтой;
  3. Международные курьерские и почтовые службы;
  4. Доставка в пункты самовывоза или в почтоматы.

Условия доставки товаров определяются сразу при оформлении заказа и их стоимость рассчитывается до оплаты покупки. Стоимость различается в зависимости от почтовых сборов и территориального расположения пункта доставки.

Также при выборе нужного товара покупатель может ознакомиться со сроками доставки своей покупки. Приблизительное время указывается для каждого вида доставки.

К сожалению не все товары могут быть доставлены куда угодно. Некоторые виды покупок имеют территориальные ограничения. Особые условия применяются к категории лекарственных препаратов и крупногабаритных заказов. Если информации в магазине недостаточно, то всегда можно обратиться в службу поддержки, где компетентные консультанты дадут подробные разъяснения.

image

Почему доставка у OZON стала платной?

Ранее клиент мог выбрать товар с бесплатной доставкой. Но в начале февраля нынешнего года онлайн-гипермаркет вовсе отменил такую услугу. Это вызвало сильное негодование покупателей и большое количество отрицательных отзывов потенциальных и постоянных заказчиков.

Возможно для того, чтобы как-то смягчить недовольство клиентов, была введена подписка, которая предусматривает скидки на доставку. В зависимости от увеличения общей стоимости заказа увеличивается и размер скидки.

Представители интернет-магазина объясняют, что ранее стоимость доставки была включена в стоимость товаров, и теперь покупатель может увидеть, что цены на весь ассортимент снизились.

Онлайн-гипермаркет решил снизить стоимость своих товаров, при этом не вкладывая в этот процесс свои расходы. Однако сами покупатели утверждают, что стоимость доставки увеличилась в три раза, а цена на предлагаемые товары так и осталась неизменной.

image

Мнения и отзывы покупателей

Пользователи всемирной сети резко негативно отреагировали на изменения. Во многих источниках очень большое количество комментариев относительно нововведений в условия доставки.

Клиенты жалуются не только на то, что на самом деле цены на представленный ассортимент товаров не снизились. Большое количество недовольства вызывает оценка качества товаров, серьёзные задержки доставки, а иногда и полная отмена продавцом заказа без информирования покупателя.

Всё чаще пользователи пишут, что магазин не только может отменить заказ или не доставить вовремя, но и о том, что существует проблема возврата денежных средств за так и не полученные покупки.

В некоторых случаях пользователи выражают негодование по поводу возможного изменения цены продавцом в одностороннем порядке, так же без какого-либо уведомления. Эта проблема коснулась в основном юридических лиц, которые покупают товар большими партиями.

Несмотря на информацию о том, что миллионы покупателей заявили о том, что не намерены вновь приобретать нужные им вещи именно в этом магазине, представители OZON сообщают, что обороты онлайн-гипермаркета с момента отмены бесплатной доставки увеличились более, чем на 30%. И считают, что такой подход очень даже справедлив, учитывая, что интернет-магазин вкладывает свои денежные ресурсы в снижение цен.

image

Как получить бесплатную доставку у OZON?

Несмотря на то, что OZON официально объявил об отмене бесплатной доставки своих товаров, всё же осталась возможность не платить за неё. Как бы не парадоксально звучало, но нужно «купить подписку, чтобы получить бесплатную доставку».

В этом случае так же действуют некоторые условия. Распространяется доставка без оплаты несколькими способами:

  • Оформление единовременного заказа на минимально установленную сумму;
  • Обязательная онлайн предоплата дорогостоящего заказа;
  • Оформление подписки;
  • При использовании промо-кодов магазина.

В заключение стоит отметить, что несмотря на повышение тарифов на доставку и не столь положительные отзывы потребителей, большинство тех, кто уже получал хорошие эмоции от интернет-шопинга длительное время, не собираются отказываться от приобретения товаров из-за привычного удобства процесса покупок.

image

Видео: почему нет бесплатной доставки на Озоне?

В этом ролике Роман Давыдов расскажет, по какой причине в этом интернет-магазине больше не действует услуга бесплатной доставки:

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий