Горячая линия магазина Соколов, как написать в службу поддержки?

В торговой сети постоянным покупателям предлагают оформить бонус карту Соколов. Процент скидки по ней варьируется в зависимости от общей суммы приобретенных товаров.

Карта Соколов: как активировать?

Регистрация бонусной карты на сайте – обязательная процедура. На ее прохождение не требуется много времени.

Зато в результате вы получите возможность проверять и отслеживать баланс карты Соколов в режиме онлайн. Те, кто не успел или не захотел получить доступ в личный кабинет, могут уточнить количество бонусных баллов у продавца кассире в любом магазине розничной торговли.

Карта Соколов – БОНУСНАЯ ПРОГРАММА MYSOKOLOV

Уточнить Бонусы, при оформлении карты Соколов можно у продавцов-консультантов.

Аналогичной информацией обладают и операторы call-центра. Их телефон размещен на главной странице официального сайта.

Двойные бонусы зачисляются при покупке следующих товаров: Посмотреть все товары каталога Очистить корзину Оформить заказ

Подарочная карта Соколов

Но ни одна клубная карта Соколов не предоставляет клиенту такие возможности, как подарочная. По сути, это сертификат на определенную денежную сумму (от 500 рублей и выше), который можно потратить по своему желанию. Приобрести подарочную карту можно в одном из магазинов торговой сети. Кроме того, их можно купить через интернет. Такой сертификат не имеет привязки к конкретному пользователю, что делает его отличным подарком к любому празднику.

Маркетинговая служба торговой сети в постоянном режиме занимается отслеживанием изменений покупательского спроса. Результатом проводимых исследований становятся новые интересные акции, бонусные предложения и подарки.

Скидки магазина Другие промокоды Промокоды и купоны

В этой статье узнаем есть ли горячая линия ювелирного магазина Соколов, по каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Соколов — это компания занимающаяся изготовлением, продажей ювелирных изделий, часов и прочих аксессуаров для мужчин и женщин. Продукция бренда известна в РФ и во многих странах. Сделать заказ, просмотреть каталог и ознакомиться с ценами, можно на сайте: .

Клиентам не стоит волноваться по поводу сложностей с оплатой, доставкой или оформлением заказов. Специалисты техподдержки смогут помочь разобраться в любых трудностях.

Обратиться за консультацией можно, как в онлайн виде, так и позвонив на горячую линию.

Как написать в службу поддержки магазина Соколов?

Вся информация о бренде доступна на официальном сайте. Там же покупатели или партнеры смогут задать вопрос, оставить рекомендации или замечания, в отдельной форме для связи.

Обратиться в службу поддержки по любой теме, связанной с покупкой или сотрудничеством можно одним из способов:

1. Направив письмо на почту компании: support@sokolov.ru.
2. Оставив сообщение через вкладку «Напишите нам».
3. Опубликовав запрос в личном кабинете покупателя.

Обращаем внимание, что прежде чем отправить сообщение специалистам, воспользуйтесь поиском на официальном сайте в подразделе «Вопросы и ответы». Возможно, получиться обойтись без помощи менеджеров.

Социальные сети

Не забываем, что менеджеры охотно отвечают на замечания и запросы от клиентов в социальной сфере. Пишите комментарии или просматривайте новости на страницах и в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Какой телефон горячей линии магазина Соколов?

Для связи со службой клиентской помощи обращайтесь на телефон горячей линии — 8 (800) 100 07 50.

Для удобства покупателей, тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно.

Если ваши запросы касаются сотрудничества, то лучше обратиться в представительство Соколов в Москве на номер телефона — +7 (499) 649 00 00.

Менеджеры готовы ответить и обсудить интересующие темы ежедневно с 08:00 до 20:00.

Для иностранных клиентов из других стран, техподдержка запустила вспомогательный call-центр — +7 (499) 649 00 00.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Не подошли ювелирные изделия, часы или другие аксессуары и хотите обсудить обмен или возврат?

Без помощи службы поддержки не обойтись.

Помимо информации на сайте, понадобиться консультация менеджеров.

Пообщаться можно и по другим темам:

• Оформление заказа.
• Участие в акциях и использованием промокодов.
• Оплата.
• Доставка.

Остались недовольны качеством или возникли сомнения в профессионализме сотрудников компании, сообщите об этом по телефону или оставив сообщение онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У поддержки не существует запретных тем, специалисты готовы обсудить любые вопросы.

Исключения только в корпоративной этике (не следует использовать оскорбительные и нецензурные выражения).

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для удобства покупателей на сайте можно зарегистрироваться, не боясь потерять понравившийся товар.

Регистрируйтесь, создавайте заметки, добавляйте приглянувшиеся аксессуары в избранное, а также общайтесь с техподдержкой.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: .

Необходимо ввести номер телефона или email-адрес.

Как написать жалобу?

Возникли недопонимания с менеджерами, остались недовольны качеством?

Напишите жалобу об этом одним из способов:

1. Отправив письмо по почте.
2. Написав сообщение в личном кабинете.
3. Опубликовав комментарий в соц. сети.

Оставить жалобу можно и традиционным способом, позвонив в call-центр по номеру — 8 (800) 100 07 50.

Время работы

Режим работы горячей линии магазина Соколов ежедневный с 08:00 до 20:00.

Отзывы

Отзывы о работе магазина.

По состоянию на август 2021 года нашлось 27 промо акций Sokolov. Все они представлены для вашего внимания ниже.

Показаны все промо-акции: активные и архивные, если акция завершилась, она затемняется и сворачивается, наведите курсор на заголовок, что бы увидеть полную информацию об условиях и призах. Более подробная информация о входе в личный кабинет, горячей линии и официальном сайте акции (информация о победителях обычно опубликована только там!) располагается на полной странице – нажмите на заголовок, что бы перейти на неё.

Не забывайте заходить на эту страницу, для того, что бы не пропустить новых акций вашего любимого бренда.

Если на сайте отсутствует информация о какой либо акции, помогите нам рассказать о ней, заполнив форму на этой странице, информация будет опубликована на следующий день.

Sokolov: Акция Выиграйте драгоценный приз.

С 27.05.2021 по 15.09.2021. * До завершения акции: 1,4 мес. * Интересовались уже более 50 раз.

• Набор золотых украшений 585 пробы с хризопразами товарного знака SOKOLOV, 1 приз; Набор серебряных украшений 925 пробы товарного знака , 3 приза; Подвеска из серебра 925 пробы товарного знака SOKOLOV, 111 призов.

Выиграйте драгоценный приз! Для того, чтобы принять участие в акции: Нужно приобрести продукцию SOKOLOV; Зарегистрироваться в бонусной программе и зарегистрировать покупку; Принять участие в розыгрыше призов. Ваши призы: Набор золотых украшений 585 пробы с хризопразами товарного знака SOKOLOV, 1 приз; Набор серебряных украшений 925 пробы товарного знака , 3 приза; Подвеска из серебра 925 пробы […]

Читать полностью >>

Sokolov: Акция Выиграйте бриллианты SOKOLOV.

С 15.02.2021 по 19.05.2021. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 100 раз.

• Набор золотых украшений SOKOLOV 585 пробы с бриллиантами, 1 приз; Наборов серебряных украшений SOKOLOV 925 пробы, 3 приза.

Покупайте украшения и часы SOKOLOV и выигрывайте суперпризы! Для того, чтобы принять участие в акции: Нужно приобрести продукцию Sokolov; Зарегистрировать покупку на сайте акции; Принять участие в розыгрыше призов. Ваши призы: Набор золотых украшений SOKOLOV 585 пробы с бриллиантами, 1 приз; Наборов серебряных украшений SOKOLOV 925 пробы, 3 приза.

Читать полностью >>

Sokolov: Акция Сезон подарков.

С 23.09.2020 по 10.01.2021. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 100 раз.

• Главный приз: Набора золотых украшений 585 пробы товарного знака SOKOLOV; Дополнительные призы: Кольцо из серебра 925 пробы с бриллиантом товарного знака SOKOLOV; Гарантированные призы: Промо-коды для использования в магазинах-партнерах.

Открываем сезон подарков! Для того, чтобы принять участие в акции: Приобрети любое ювелирное изделие SOKOLOV; Зарегистрируй штрихкод; Получи возможность получить дополнительный приз. Ваши призы: Главный приз: Набора золотых украшений 585 пробы товарного знака SOKOLOV; Дополнительные призы: Кольцо из серебра 925 пробы с бриллиантом товарного знака SOKOLOV; Гарантированные призы: Промо-коды для использования в магазинах-партнерах.

Читать полностью >>

Sokolov: Акция Лето на все сто!

С 07.07.2020 по 07.09.2020. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 100 раз.

• Денежный приз в размере 100 000 рублей; Набор серебряных украшений 925 пробы товарного знака SOKOLOV.

Покупай украшения SOKOLOV и участвуй в розыгрыше призов! Для того чтобы принять участие в акции: Покупай SOKOLOV и регистрируй штрихкоды на сайте акции; Участвуй в еженедельном розыгрыше украшений из новой коллекции Cruise’20; Получи возможность выиграть ГЛАВНЫЙ ПРИЗ – 100 000 рублей! Ваши призы: Денежный приз в размере 100 000 рублей, 1 приз; Набор серебряных украшений […]

Читать полностью >>

Sokolov: Акция Встречай драгоценное лето!

С 07.05.2020 по 05.07.2020. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 100 раз.

• Набор золотых украшений 585 пробы товарного знака SOKOLOV, стоимостью до 30 000 рублей каждый

Покупай SOKOLOV, регистрируй штрихкоды и участвуй в розыгрышах наборов украшений! Для того чтобы принять участие в акции: Купи украшение или часы SOKOLOV; Зарегистрируй штрихкод; Выиграй фантастические подарки! Ваши призы: Набор золотых украшений 585 пробы товарного знака SOKOLOV, стоимостью до 30 000 рублей каждый, 4 приза.

Читать полностью >>

SOKOLOV: Акция Миллион подарков!

С 18.02.2020 по 31.03.2020. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 500 раз.

• Акционные подарочные скретч-карты

Получите скретч-карту на кассе в любом флагманском магазине SOKOLOV и узнайте, какой сюрприз ждёт вас! Для того, чтобы принять участие в акции: В период проведения Акции посетить один из розничных магазинов SOKOLOV, участвующих в Акции; Пройти регистрацию в Бонусной программе mySOKOLOV,  либо идентификацию Участника в Бонусной программе, в случае если Участник был ранее зарегистрирован в […]

Читать полностью >>

Наше золото: Акция Выиграй путешествие во Флоренцию!

С 10.02.2020 по 15.03.2020. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 100 раз.

• Путешествие, путёвка
• Электронный подарочный сертификат НАШЕ ЗОЛОТО на сумму 3000 рублей, 10 призов; Электронный подарочный сертификат на сумму 1000 рублей НАШЕ ЗОЛОТО, 50 призов; Электронный подарочный сертификат на сумму 500 рублей НАШЕ ЗОЛОТО, 72 приза; Украшения из золота SOKOLOV – 18 шт.

Выиграйте путешествие во Флоренцию и много других призов от НАШЕ ЗОЛОТО и SOKOLOV! Для того, чтобы принять участие в акции: Нужно совершить покупку в салонах НАШЕ ЗОЛОТО или в интернет-магазине на сумму от 999 рублей; Зарегистрировать код с чека на сайте акции; Стать участником розыгрыша. Ваши призы: Подарочный сертификат номиналом 40 000 рублей на приобретение […]

Читать полностью >>

SOKOLOV в 585*Золотой: Акция Выиграй путешествие мечты!

С 01.02.2020 по 10.05.2020. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 100 раз.

• Путешествие, путёвка

Выиграй путешествие мечты! Для того, чтобы принять участие в акции: Приобрети любое украшение или часы SOKOLOV в 585*Золотой; Зарегистрируй штрихкод с бирки в mySOKOLOV; Выиграй призы. Ваши призы: Сертификат на путешествие на двоих стоимостью до 130 000 рублей -3 шт.

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Путешествие с любимыми.

С 01.09.2019 по 15.11.2019. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 500 раз.

• Путешествие, путёвка
• Промокоды ЛитРес, Sephora, Skyeng.

Регистрируй штрих коды украшений и часов и получи шанс выиграть путешествие! Для того, чтобы принять участие в акции: Зарегистрируйся на сайте; Получи промокод; Обменяй промокод на подарок и бонусы. Ваши призы: Главный приз: Сертификат на путешествие от 2 до 4 персон номиналом до 300 000 рублей; Гарантированные призы – Промокоды ЛитРес, Sephora, Skyeng.

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Путешествие в лето.

С 06.05.2019 по 31.08.2019. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Автомобиль
• Путешествие, путёвка
• Набор серебряных украшений 925 пробы товарного знака SOKOLOV, 1 приз.

Регистрируй штрихкоды украшений и часов и выиграй фантастические подарки: набор летних украшений, одно из двух путешествий или главный приз – автомобиль! Для того, чтобы принять участие в акции: Купи украшение или часы SOKOLOV; Зарегистрируй штрихкод; Выиграй фантастические подарки! Ваши призы: Сертификат на приобретение автомобиля (марка автомобиля определяется на усмотрение Организатора) стоимостью до 1 500 000 […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Пора любить, пора дарить!

С 09.02.2018 по 29.03.2018. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Путешествие, путёвка
• Золотые часы SOKOLOV
• Ювелирные изделия SOKOLOV

Пора любить, пора дарить! Совершайте покупки и участвуйте в еженедельных розыгрышах или станьте обладателем одного из 2 потрясающих главных призов! Для того, чтобы принять участие в акции: Купите украшение или часы SOKOLOV; Зарегистрируйте штрихкод; Получите шанс выиграть призы акции. ПРИЗЫ: Сертификат турагентства на путешествие в Венецию на сумму 150 000 рублей; Золотые часы SOKOLOV; Еженедельный […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Битва украшения.

С 15.02.2018 по 01.04.2018. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Серебряные и золотые украшения SOKOLOV

Выбирайте понравившееся украшение и получите возможность стать его обладателем! Для того, чтобы принять участие в акции: Зарегистрируйтесь на проекте; Выберите украшение, которое вам нравится больше; Следите за ходом голосования на mySOKOLOV; Каждые две недели украшение-победитель становится подарком для одного из проголосовавших за него пользователей. Победитель определяется с помощью генератора случайных чисел. ПРИЗЫ: Серебряные и золотые […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov в журнале «Караван» и «Караван историй» – Во имя розы

С 19.02.2018 по 01.04.2018. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Подвеска из золота 585 пробы с бриллиантами

Участвуйте в промо-акции и выигрывайте призы! Возможно, именно вы станете обладательницей одной из двух золотых подвесок с бриллиантами! Для того, чтобы принять участие в акции: До 1 апреля найдите промокод в журнале «Караван» или «Караван историй»; Зарегистрируйте его на mySOKOLOV; Выигрывайте призы! ПРИЗЫ: Подвеска из золота 585 пробы с бриллиантами- 2 приза

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Покажи свое настроение с SOKOLOV

С 26.04.2017 по 31.05.2017. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Коллекция украшений из серебра и/или золота SOKOLOV

Создайте настроение весны! Узнайте, какие украшения станут символом вашей весны, и выиграйте уникальную коллекцию SOKOLOV, подобранную специально для вас. Для того, чтобы принять участие в акции, нужно: Авторизоваться на сайте vesna.sokolov.ru , используя персональный аккаунт в одной из предложенных для авторизации социальных сетей («Вконтакте», «Фейсбук», «Инстаграм»). Поделиться автоматически сгенерированными изображением и информационным текстом о своем […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov- 7 дней безмятежности

С 16.01.2017 по 31.03.2017. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Путешествие, путёвка

Купите украшение SOKOLOV с 16 января по 31 марта и выиграйте отдых на европейском SPA-курорте! Участие в акции: Купите украшение SOKOLOV; Зарегистрируйте штрих-код; Выиграйте призы от SOKOLOV. ПРИЗЫ: Главный приз – Отдых на европейском SPA-курорте.

Читать полностью >>

Акция Sokolov – В новый год – в новом образе

С 01.12.2016 по 15.01.2017. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Шопинг со звёздным стилистом
• Ювелирные изделия SOKOLOV из серебра
• Ювелирные изделия SOKOLOV из золота

Участвуйте в акции от Sokolov! Купите украшение SOKOLOV; Зарегистрируйте штрих-код; Выиграйте призы от SOKOLOV. ПРИЗЫ: Главный приз – шопинг со звёздным стилистом; Призы второго уровня: Ювелирные изделия SOKOLOV из серебра с фианитами. Ювелирные изделия SOKOLOV из серебра с полудрагоценными вставками. Ювелирные изделия SOKOLOV из золота с фианитами. Ювелирные изделия SOKOLOV из золота с полудрагоценными вставками. […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Признание

С 13.07.2016 по 22.08.2016. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 500 раз.

• Предоставление Организатором возможности реализовать победителю конкурсную идею
• Подвеска из серебра 925 пробы SOKOLOV
• Подвеска из золота 585 пробы SOKOLOV

Придумай самый интересный вариант признания в любви, которое ты мечтаешь воплотить в жизнь для своей второй половины. Создай открытку с идеей признания на сайте love.sokolov.ru c 13 июля по 22 августа 2016 года. Каждый участник, набравший наибольшее количество голосов, сможет получить украшения из специальной коллекции «Признания». Лучшая идея признания в любви будет воплощена в жизнь […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Лето свершений

С 10.06.2016 по 14.07.2016. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 500 раз.

• Специальная коллекция украшения SOKOLOV
• Украшение SOKOLOV из специальной коллекции

Выставите летнее фото с хэштегом #ЛетоСвершенийSOKOLOV в социальных сетях. Cледите за результатами на сайте sokolov.ru/my/leto/promotions/ или подпишитесь на рассылку. Выиграйте украшения из звёздной коллекции SOKOLOV Сделать фотографию летнего достижения; Загрузить сделанную фотографию в свой аккаунт в социальной сети «Instagram» или «Вконтакте» или «Facebook» с упоминанием и хэштега Конкурса #ЛетоСвершенийSOKOLOV; Отметить двух своих подруг в социальной […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Европейские каникулы

С 30.04.2016 по 29.07.2016. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 1000 раз.

• Ювелирные изделия SOKOLOV
• Сертификат на 300 000 рублей.

С 30 апреля по 29 июля зарегистрируйте штрих-код украшения SOKOLOV, расскажите, в каком городе Европы мечтаете побывать, и мы исполним вашу мечту! Ввести штрих-код на Промо-сайте, заполнив обязательные поля (имя, телефон, адрес электронной почты (e-mail), комбинацию цифр штрих-кода и артикул изделия. После регистрации Штрих-кода на Промо-сайте сохранить бирку ювелирного изделия с уникальным Штрих-кодом и чек, […]

Читать полностью >>

Акция Sokolov- Время новых начинаний

С 15.02.2016 по 15.04.2016. * Акция закончилась! * Интересовались уже более 2000 раз.

• Ювелирные изделия SOKOLOV
• Сертификат номиналом не более 300 000 руб.

С 15 февраля по 15 апреля зарегистрируйте в клубе покупателей mySOKOLOV штрих-коды украшений SOKOLOV и получите возможность осуществить свою весеннюю мечту ! Чтобы принять участие в акции, вам нужно: Купить любое ювелирное украшение SOKOLOV; Зарегистрировать артикул и штрих-код на промо-странице my.sokolov.ru Следить за еженедельными розыгрышами призов. ПРИЗЫ: Главный приз Акции – Сертификат номиналом не более […]

Читать полностью >> Одну секунду, загрузка акций.

SOKOLOV — Android приложение для выбора и заказа из каталога ювелирных изделий одноимённого бренда. Является официальным мобильным клиентом известной компании и позволяет оформлять доставку выбранных украшений в ближайший салон.

Каталог

Приложение содержит в каталоге весь ассортимент ювелирных изделий, предлагаемых известным российским брендом — около 26 000 предметов. В него входят изделия из золота и серебра — кольца, цепочки, подвески, часы, украшения с драгоценными камнями и так далее. 

Поиск по каталогу осуществляется не только по типу изделия. Есть возможность использовать систему подробных фильтров. Они позволяют указать, к примеру, длину цепочки, размер кольца, уточнить наличие и тип драгоценных камней, а также кристаллов. Здесь же можно отметить вид покрытия и наличие декора.

Приложение отфильтрует ассортимент и подберёт для пользователя именно те изделия, которые наиболее подходят под его запрос. 

Акции

Утилита позволяет участвовать в акциях, проводимых в сети ювелирных магазинов SOKOLOV, а также получать скидки. Участники программы лояльности могут рассчитывать на персональные бонусы.

При желании можно настроить уведомления таким образом, что приложение будет сообщать обо всех акциях, проводимых в сети.

Оформление заказа

Ювелирные изделия в каталоге снабжены фотографиями и описанием. Для их заказа достаточно нескольких тапов по экрану. Выбранное изделие оказывается в корзине, после чего оформляется его доставка в ближайший к пользователю салон. Для этого необходима авторизация.

Особенности

• приложение можно скачать и воспользоваться им совершенно бесплатно; 
• позволяет выбирать из каталога и заказывать ювелирные изделия; 
• для оформления доставки требуется авторизация; 
• предлагается бонусная программа; 
• есть возможность участия в акциях и получения скидок, по аналогии с Магнит;
• утилита совместима с актуальными версиями Android.

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например Sokolov, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

вернуть товар

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

 Таким образом, от Приобретения контрафактной вещи под брендом Sokolov сегодня не застрахован никто

В данной статье вы узнаете – что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара Sokolov можно.

1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда Sokolov, а еще лучше на официальном сайте данной марки. если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
2. Будьте осторожны при погоне за скидками – очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
4. Будьте внимательны к деталям товара:

При осмотре товара Sokolov обратите внимание на следующее:

• не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
• шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
• проверьте штрихкод товара – он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
• проверьте комплектацию товара;
• сверьте товар с изображением на сайте бренда – логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;

Чем опасна подделка Sokolov

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция Sokolov не может нанести существенного вреда, но это не так:

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

вернуть деньги Рекомендуем решить проблему сейчас – правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
2. поддельная продукция Sokolov может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов – можно получить вещь с опасными материалами в составе;
3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи Sokolov может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара Sokolov

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности – в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и законом “О защите прав потребителей”, которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки Sokolov.

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

• о ликвидации юридического лица – нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
• о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ (спросить | позвонить).

административная ответственность

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

• 3 000 – 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
• 12 000 – 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ;
• 100 000 – 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КОАП РФ.

федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (роспотребнадзор) – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

• 5 000 – 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
• 10 000 – 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ;
• 50 000 – 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

вернуть товар

• в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров – для граждан | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
• в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров – для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ;
• в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров – для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КОАП РФ.

суд – уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

• штраф 100 000 – 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
• обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
• исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
• принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
• лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

крупным ущербом признается ущерб, сумма которого превышает 250 000 рублей

правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку Sokolov продавцу

Если вы считаете, что купили поддельный товар Sokolov, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

Необходимо выяснить, входит ли купленный товар Sokolov в данный перечень

• если входит — алгоритм действий описан тут;
• если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т. п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы