Гарантия лучшей цены – развод или действительно работает? Обзор и полезные советы по использованию

Содержание статьи

○ Возврат в М.Видео: основные характеристики.

○ Как заставить магазин вернуть деньги за неисправный телефон, планшет и т.д.?

✔ Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет? ✔ Соглашаться ли на обмен, если можно забрать деньги?

○ Что такое быстросервис от М.Видео?

✔ В чем принципиальное отличие от подобных сервисов в других магазинах?

○ Почему продавцы всегда стремятся навязать дополнительную гарантию?

✔ Могут ли отказаться продать товар, если покупатель не хочет оплачивать дополнительные ненужные услуги? ✔ Как избежать навязывания дополнительных услуг и покупок?

○ Советы юриста:

✔ При покупке планшета продавец утверждал, что там есть сим-карта, но на деле ее там не оказалось, как вернуть такой планшет обратно? ✔ Купила телефон,   но после нескольких  недель  использования заметила, что он не работает с Wi-Fi, обратилась в магазин, но мне отказали в проведении экспертизы и сказали, что поломка полностью моя вина. Как можно доказать обратное?

○ Видео.

В магазине установлены стандартные правила возврата, которые установлены Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП). В соответствии с ним вы можете вернуть свою покупку, если она:

• Надлежащего качества, но не устроила вас по своим характеристикам.
• Ненадлежащего качества, если дефекты были обнаружены после оплаты.
• Не соответствует характеристикам, указанным продавцом.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
• Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.1 ст. 18 ЗоЗПП).

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст. 25 ЗоЗПП).

Также магазин предлагает дополнительные условия возврата:

• Возврат денег за покупку в течение 30 дней не с даты оформления возврата, а со дня приобретения товара.
• Возврат бонусов, если они были списаны при оплате либо списание, если они были начислены за покупку.
• Если покупка оформлялась через интернет-магазин – возможность возврата в течение 30 дней, а не двух недель (если не осуществлялась достатка, в противном случае вернуть товар можно только в течение недели).
• Возможность оформления процедуры возврата  в ближайшем розничном магазине компании без необходимости ехать именно в тот, где совершалась покупка.

Вернуться к содержанию ↑

Если вы купили электронику в М.Видео, а потом обнаружили в нем дефекты, вы имеете право на:

• Бесплатное устранение недостатков.
• Обмен товара.
• Возврат денег.
• Проведение экспертизы.

✔ Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет?

Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, желательно сделать независимую экспертизу за свой счет. Это нужно для того, чтобы быть уверенным в достоверности полученной оценки.

Учитывая то, что магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать деньги, есть риск попадания к «продажным» экспертам. Схема их работы заключается в том,  что они подделывают результат анализа в пользу магазина, с которым сотрудничают. Таким образом, трата собственных средств на независимую экспертизу является обоснованной, особенно с учетом того, что эти деньги будут возвращены вместе со стоимостью товара, если результат будет в вашу пользу.

✔ Соглашаться ли на обмен, если можно забрать деньги?

В данном случае решение зависит от личного желания покупателя, потому что у каждого варианта есть как плюсы, так и минусы.

Если вы согласитесь на обмен, можете рассчитывать на быстрое решение вопроса (в день обращения) и более лояльное отношение продавца к вашему обращению по возврату. Этот вариант стоит выбрать, если вы потеряли чек или удалили наклейку с телефона. Но вариант обмена возможен, только если в наличии есть аналогичная модель или вы согласны взять более дорогой товар и доплатить. Поэтому вариант обмена не всегда возможен, даже при наличии соответствующего желания покупателя.

Если выбрать вариант возврата, вы получите потраченную сумму, которую сможете потратить на другую покупку. Это нужно, если вы передумали брать именно данную модель или не хотите покупать в М.Видео. Но в таком случае следует быть готовым к ожиданию, потому что на возврат положено до 10 рабочих дней.

Вернуться к содержанию ↑

Это услуга быстрого ремонта от специалистов магазина без необходимости поиска сервисных центров. Ее можно приобрести вместе с товаром. Стоимость услуги зависит от периода действия сертификата и стоимости товара.

✔ В чем принципиальное отличие от подобных сервисов в других магазинах?

Все крупные магазины электроники предлагают бесплатный ремонт, если поломка возникла не по вине покупателя. Быстросервис от М.Видео отличается от них по ряду критериев:

1. Скорость. Если по закону заявка на ремонт рассматривается от 7 до 20 дней (в зависимости от объема работы), то Быстросервис предлагает ремонт техники весом меньше 5 кг. прямо в магазине в течение дня обращения. Если вес покупки превышает указанный порог, осуществляется вызов специалиста, который устраняет поломку в течение 3 дней. Если сроки будут нарушены, магазин гарантирует обмен техники на новую.
2. В стоимость услуги входит ремонт в случае:

• Неправильной установки и использования.
• Неисправностей, возникших из-за скачков напряжения.
• Возникновения мелких технических дефектов, мешающих полноценной работе прибора.
• Ввозникновения мелких технических дефектов, не мешающих полноценной работе техники (в течение 3 месяцев).

По закону в сервисах других магазинов данные виды ремонтных работ платные.

1. Период возможности ремонта. Бесплатное исправление дефектов в течение всего срока сертификата тогда как по закону ремонт без оплаты возможен только в течение гарантийного срока (обычно 1 год).

Вернуться к содержанию ↑

Стремление каждого консультанта включить в чек как можно больше товаров и услуг объясняется тем, что его зарплата зависит от объема продаж. А дополнительная гарантия платная, поэтому ее приобретение выгодно и магазину и консультанту.

✔ Могут ли отказаться продать товар, если покупатель не хочет оплачивать дополнительные ненужные услуги?

Консультанты могут пойти на подобный шаг, чтобы покупатель решился на дополнительные траты. Но такие действия незаконны.

Таким образом, если продавец настаивает на приобретении дополнительных услуг, нужно указать ему на данный закон, запрещающий подобные действия.

✔ Как избежать навязывания дополнительных услуг и покупок?

Чтобы не платить лишние деньги нужно просто сохранять твердую позицию в диалоге с продавцом. Обозначить ему, что вы хотите приобрести именно этот товар без дополнений, а также напомнить, что ущемление прав потребителей карается административным штрафом.

Вернуться к содержанию ↑

✔ При покупке планшета продавец утверждал, что там есть сим-карта, но на деле ее там не оказалось, как вернуть такой планшет обратно? (что делать в такой ситуации, как избежать ее в будущем?)

Вам нужно вернуть товар обратно на основании предоставления недостоверной информации о ней. Трудности могут возникнуть с приведением доказательств того, что продавец действительно утверждал, что сим-карта в планшете есть. Это будет невозможно, если покупку вы совершали в одиночестве. Поэтому в будущем нужно обеспечить наличие свидетелей вашего диалога с консультантом.

✔ Купила телефон, но после нескольких недель использования заметила, что он не работает с Wi-Fi, обратилась в магазин, но мне отказали в проведении экспертизы и сказали, что поломка полностью моя вина. Как можно доказать обратное?

Вам нужно самостоятельно провести независимую экспертизу и написать претензию в адрес магазина с приведением ее результатов. Если ситуация не разрешится мирным путем, обращайтесь в суд, приложив к иску копию претензии и экспертизы. После решения в вашу пользу вам будет возмещен ущерб не только за некачественную технику, но и за проведенную экспертизу

Вернуться к содержанию ↑

Специалист Русинова Ксения даст полезные советы при покупке бытовой техники и расскажет о нюансах быстросервиса и дополнительной гарантии.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Сохраните страницу в cоцcетях:

Похожие материалы

• Как правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров.
• Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа.
• Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.
• Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.
• Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

ИНВЕСТИДЕИ 11 марта 2021, 11:12 Избранное Поделиться

Торговый план

Покупка от уровня 770 руб. с целью 870 руб. на срок до 9 месяцев. Потенциальная доходность — до +13%. За этот период должна произойти выплата дивидендов по предварительным оценкам около 50–70 руб. на акцию, что по цене открытия идеи соответствует 6,5–9,1% дивидендной доходности. С учетом ожидаемого роста котировок и дивидендов совокупная доходность за обозначенный период может достигнуть 19,5–22,1%.

Хорошие темпы роста

Группа М.Видео-Эльдорадо по итогам II полугодия 2020 г. сообщила о росте выручки на 20% в годовом сопоставлении. Темпы роста находятся вблизи максимальных за последние годы значений (без учета 2018 г. из-за присоединения MediaMarkt). Компания стойко перенесла последствия пандемии. Более того, спрос на бытовую технику и электронику вырос из-за перехода в онлайн в условиях карантинных ограничений.

Высокие дивиденды

Недавно компания объявила о принятии новой дивидендной политики. На выплаты акционерам планируется направлять не менее 100% от скорректированной чистой прибыли, если отношение чистый долг/EBITDA ниже 2х. По итогам 2020 г. группа намерена распределить всю скорректированную чистую прибыль на дивиденды, что предполагает 38,7 руб. на акцию. Дивдоходность может составить 3,5%. Вместе с выплатами по итогам I полугодия 2020 г. дивдоходность ритейлера — около 7,6%. Это высокий показатель, учитывая, что бизнес растущий.

Увеличение free-float и ликвидности

Группа САФМАР сообщила о намерении продать 13,5% акций М.Видео в рамках SPO. На этих новостях акции ритейлера скорректировались от локальных вершин. Продажа акций мажоритарным акционером традиционно на первом этапе воспринимается участниками рынка негативно, хотя в средне- и долгосрочной перспективе увеличение ликвидности и free-float могут привести к включению бумаги в индексы и притокам средств фондов.

Риски

Избранное Поделиться  Главная » Разделы » Лента » Двигатель Торговли

[ Версия для печати ]

//–> Страницы: (8) [1] 2 3 … Последняя »  [ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ] Понравился пост? Еще больше интересного в Телеграм-канале ЯПлакалъ!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.

Страницы: (8) [1] 2 3 … Последняя »

[ ОТВЕТИТЬ ] [ НОВАЯ ТЕМА ]

Активные темы

• “Вилы” для алиментов, или как можно отучить мужчин от … (2471)

  Тексты 11:17

• Showtime возвращает Декстера на экраны после 8 лет перерыва (20)

  Инкубатор 11:17

• Погнали! С котовторником, други! (151)

  Зверье 11:17

• Десяток жутковатых историй (73)

  Тексты 11:17

• Суета из Австралии (17)

  Инкубатор 11:17

• Амбиции Эрдогана (35)

  Инкубатор 11:17

• Жизнь домашнего приюта “Котоленд” 294 (6)

  Инкубатор 11:16

• В Свердловской области из магазинов пропал сахарный песок (59)

  Инкубатор 11:16

• К нам пришла “добровольная” вакцинация. (362)

  Картинки 11:16

• Хороший оператор (5)

  Инкубатор 11:16

• Интересная штука жизнь или невероятное совпадение (3)

  Инкубатор 11:16

• Милла Йовович на Каннском кинофестивале после съемок «Пятый элем… (26)

  Инкубатор 11:16

• Пандемия. Коронавирус. Россия и мир. Последняя информация. Часть… (1309)

  Беседы 11:16

• Салат в лаваше.Кулинарам на заметку! (34)

  Инкубатор 11:16

• Картинки и мемы для настроения (6)

  Инкубатор 11:16

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх

Таким образом ритейлер хочет расширить ассортимент товаров

Входящая в «Сафмар» Михаила Гуцериева группа «М.Видео – Эльдорадо» начала продажи техники по модели маркетплейса, это позволит ей расширить ассортимент товаров. Об этом сообщил президент «М.Видео ‒ Эльдорадо» Александр Тынкован. До этого ритейлер продавал продукцию через собственные одноименные офлайн- и онлайн-магазины, а также на принадлежащем группе маркетплейсе Goods.ru. С апреля компания также продает технику на Ozon.

Маркетплейс запущен на двух существующих платформах – «М.Видео» и «Эльдорадо», уточняет Тынкован. Ключевой пул товаров (бытовая техника и электроника), по его словам, будет сохранен, но его существенно расширят новыми смежными категориями: электроинструментами, товарами для ухода за детьми, электронными игрушками, спортивными тренажерами.

К платформам «М.Видео ‒ Эльдорадо» смогут подключаться партнеры-ритейлеры и производители техники, также будет использоваться часть ассортимента платформы Goods.ru. Группа ожидает, что общий ассортимент товаров вырастет в течении нескольких месяцев с текущих 30 000 до 90 000 единиц. В среднесрочной перспективе реализация партнерских товаров может составить порядка 10% оборота группы. Товары, реализуемые через маркетплейс «М.Видео» и «Эльдорадо», отметят плашкой «товар партнера», они не будут участвовать в промоакциях. Работать с партнерами ритейлер будет по договору комиссии, но ее размеры он не раскрывает. Первыми партнерами нового маркетплейса, как утверждает представитель группы, стала торговая сеть инструментов «220 вольт», интернет-магазин бытовой техники «Холодильник.ru», производители бытовой техники Bosch, Whirlpool, Smag и проч.

Маркетплейс владельцев «М.видео» и «Эльдорадо» стал агрегатором аптек

Goods.ru запустил услугу бронирования лекарств

Группа «М.Видео – Эльдорадо» – крупнейший продавец электроники и бытовой техники в России. Продажи за первые шесть месяцев 2020 г. выросли на 7,6% до 208,4 млрд руб. с учетом НДС год к году. Онлайн-продажи за этот период выросли на 97,5% до 116,8 млрд, достигнув 56,1% в выручке группы.

Посещаемость сайтов «М.Видео» и «Эльдорадо» ‒ более 40 млн уникальный пользователей в месяц, которым нужно показывать и продавать товары из других категорий, объясняет партнерство с группой владелец «220 вольт» Алексей Федоров. Объединенная компания, по его словам, очевидно претендует на то, чтобы стать одним из безусловных лидеров на рынке интернет-коммерции. На рынке электроники и бытовой техники уже давно происходят ценовые войны, туда пришли даже такие крупные игроки, как Wildberries и Lamoda, поэтому «М.Видео – Эльдорадо» может достойно им ответить, выйдя на новые для себя рынки, продолжает Федоров. «220 вольт», по его словам, в работе с группой видит для себя огромные возможности по популяризации собственных торговых марок электроинструментов и садовой техники и качественной дистрибуции товаров.

Несмотря на наличие в составе группы Goods, для «М.Видео ‒ Эльдорадо» запуск маркетплейса целесообразен для развития онлайн-продаж и сокращения расходов на продвижение и логистику, рассуждает гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Он считает, что самостоятельный выход в новые категории для ритейлера был бы экономически нецелесообразным и неэффективным, тогда как модель маркетплейса, при которой поставщики обеспечивают качественную логистику с возможностью одновременной доставки собственного ассортимента, позволит увеличить продажи и средний чек заказа. Для партнеров «М.Видео» работа по модели маркетплейса будет не менее интересна, чем сотрудничество с Wildberries, Ozon, «Беру!» или Goods, так как трафик на сайте группы более профильный с точки зрения покупки различных видов техники, продолжает Бурмистров.

«М.Видео» долго было противником работы на маркетплейсах. В 2014 г. Тынкован заявлял, что в подавляющем большинстве случаев на торговых онлайн-площадках представлены товары «серые», контрафактные. В 2015 г. представитель ритейлера говорил, что «модель маркетплейса размывает изначальный бренд компании и не дает сфокусироваться на одной экспертизе, особенно если до этого компания развивалась как монобренд» (цитата по roem.ru). Но в 2016 г. группа анонсировала свой проект в этой сфере, Goods.ru.

Новости СМИ2

«М-видео-эльдорадо» (MCX: MVID) — один из крупнейших российских ретейлеров. Компания специализируется на продаже электронной и бытовой техники. Товары продают через собственные розничные торговые сети и онлайн — через веб-платформу и мобильные приложения.

9 февраля «М-видео-эльдорадо» опубликовала операционные данные о своей деятельности за 2020 год. В отчете можно наблюдать рекордные результаты практически всех ключевых показателей. Особенно впечатляет динамика онлайн-сегмента: более чем двукратный рост онлайн-продаж и почти восьмикратное увеличение числа активных пользователей мобильных приложений.

На 31 декабря 2020 года общая розничная торговая сеть холдинга насчитывала 1074 магазина в 279 городах по всей стране, а среднемесячная посещаемость сайтов «М-видео» и «Эльдорадо» достигла рекордных для компании 74,7 млн пользователей.

Ситуация в отрасли

В 2018 году «М-видео» приобрела «Эльдорадо» за 45,5 млрд рублей, а в 2019 году завершили юридическую и ИТ-интеграцию двух торговых сетей в единую базу. Было принято решение сохранить оба бренда, поэтому нередко в одном торговом центре можно встретить магазины и «М-видео», и «Эльдорадо» со схожим ассортиментом.

Еще одним важным событием для компании был переход бизнеса на новый формат One Retail. Он предполагает объединение онлайн- и офлайн-бизнеса на базе цифровых технологий: клиент может выбирать из ассортимента офлайн-магазина не выходя из дома или совершить покупку через мобильное приложение, физически находясь в помещении торгового зала. Таким образом, компания из розничного ретейлера постепенно превратилась в ИТ-бизнес с единой цифровой платформой для покупателей и поставщиков электронной и бытовой техники.

Как показал 2020 год, этот переход оказался своевременным. Из-за распространения коронавирусной инфекции ограничительные меры для ретейла оказались особенно жесткими. Большинство офлайн-магазинов в крупнейших городах вынуждены были приостановить свою деятельность. В конце марта прошлого года менеджмент компании объявил, что переводит свои торговые точки на формат бесконтактной выдачи товаров без возможности посещения торговых залов.

Благодаря успешной цифровой трансформации компании удалось не только пережить последствия пандемии и ограничительных мер, но и продемонстрировать рекордные операционные результаты в 2020 году.

KUDA30″,”range”:[0,1],”title”:”Есть куда стремиться”,”bgColor”:””,”textColor”:””,”btnBgColor”:”#046E3C”,”btnTextColor”:”#fff”,”btnBorderColor”:”none”},{“img”:”https://mediastore.tjournal.tech/4124155.8pew9x.png”,”desc”:”Почитайте еще статей журнала о личных финансах или приходите учиться на наш курс про «Эксель» и «Гугл-таблицы»! Кстати, у вас и промокод на скидку 30% теперь есть: NEPLOHO30“,”range”:[2,2],”title”:”Неплохо, но можно лучше”,”bgColor”:””,”textColor”:””,”btnBgColor”:”#046E3C”,”btnTextColor”:”#fff”,”btnBorderColor”:”none”},{“img”:”https://mediastore.tjournal.tech/4124155.8pew9x.png”,”desc”:[“Вы так уверены в своих силах, что вам, возможно, уже и не нужен наш курс про «Эксель» и «Гугл-таблицы» для управления жизнью и финансами.”,”Но промокод на скидку 30% все равно оставим — вдруг вы прогнозируете, считаете и анализируете без удобных табличек: SNIMAEM30“],”range”:[2,3],”title”:”Снимаем шляпу”,”bgColor”:””,”textColor”:””,”btnBgColor”:”#046E3C”,”btnTextColor”:”#fff”,”btnBorderColor”:”none”}]}],”itemsSource”:{“source”:”config”}}],”showInNav”:false,”label”:”bannerlink-level”,”showTitleAsLink”:false,”focusedStyle”:{“bgColor”:””,”bgTone”:”light”},”totalCardsCount”:1}]}’>

ТЕСТ · ⅓

Можете спрогнозировать, сколько денег у вас будет через год?

Операционные показатели

Общие продажи «М-видео-эльдорадо» выросли на 15% год к году — до 504,8 млрд рублей, — и 335,5 млрд рублей от этой суммы пришлось на «М-видео», а 169,3 млрд рублей — на «Эльдорадо».

В структуре продаж все еще преобладают розничные магазины, на которые в 2020 году пришлось 67,7% продаж.

Мощный рост продемонстрировали онлайн-продажи: сразу на 109% год к году, до 300,4 млрд рублей, что составило 59,5% от всех продаж компании. Среднемесячная аудитория сайтов холдинга увеличилась на 29% год к году — до 74,7 млн пользователей, а количество установок мобильных приложений «М-видео» и «Эльдорадо» выросло практически в 5,5 раза — до 7,8 млн.

В структуре онлайн-продаж практически равную долю занимают продажи через мобильные приложения и через веб-платформу.

Новая концепция One Retail позволяет учитывать в онлайн-продажах те товары, которые клиенты приобретают в офлайн-магазинах, но через специальное мобильное приложение продавца. Около 133,4 млрд рублей из 154,1 млрд рублей всех продаж через мобильную платформу в 2020 году осуществлялось через приложение продавца.

Розничная торговая сеть «М-видео-эльдорадо» в 2020 году продолжила расти, обновив рекорд как по количеству торговых точек, так и по размеру торговых площадей. Но динамика роста не слишком впечатляет: количество магазинов увеличилось на 3,5% — до 1074 точек, а торговые площади «М-видео» и «Эльдорадо» выросли лишь на 1,3% год к году.

Тем не менее, судя по заявлениям менеджмента, холдинг не планирует останавливать экспансию торговой сети, хотя и делает акцент на новый формат небольших магазинов «Эльдорадо 250» площадью 250 м². В планах компании открыть в ближайшие три года 500 торговых точек. Из них около половины придется на магазины нового формата, которые уже успели себя зарекомендовать.

Динамика общих продаж «М-видео-эльдорадо» с учетом НДС в миллиардах рублей

«М-видео»	«Эльдорадо»
2017	234	124,1
2018	279,8	141,6
2019	292,5	144,9
2020	335,5	169,3

«М-видео» 2017 234 2018 279,8 2019 292,5 2020 335,5 «Эльдорадо» 2017 124,1 2018 141,6 2019 144,9 2020 169,3

Структура продаж по каналам распространения

Магазины	67,7%
Самовывоз	22,3%
Доставка на дом	10%

Магазины 67,7% Самовывоз 22,3% Доставка на дом 10%

Динамика онлайн-продаж «М-видео-эльдорадо» в миллиардах рублей

«М-видео»	«Эльдорадо»
2017	36,2	22,8
2018	52,8	24,5
2019	116,4	27,6
2020	246,6	53,8

«М-видео» 2017 36,2 2018 52,8 2019 116,4 2020 246,6 «Эльдорадо» 2017 22,8 2018 24,5 2019 27,6 2020 53,8

Динамика доли онлайн-продаж

2017	16,4%
2018	18,3%
2019	32,9%
2020	59,5%

2017 16,4% 2018 18,3% 2019 32,9% 2020 59,5%

Структура онлайн-продаж по каналам распространения

Мобильная платформа	51,3%
Веб-платформа	48,7%

Мобильная платформа 51,3% Веб-платформа 48,7%

Динамика роста торговых сетей: количество магазинов в единицах и торговые площади в тысячах квадратных метров

«М-видео»	Количество магазинов	Торговая площадь
2016	398	663
2017	424	693
2018	480	759
2019	532	794
2020	542	810

«Эльдорадо»	Количество магазинов	Торговая площадь
2017	415	592
2018	461	633
2019	506	661
2020	532	665

Динамика роста торговой сети «М-видео»: количество магазинов в единицах и торговые площади в тысячах квадратных метров

Количество магазинов 2016 398 2017 424 2018 480 2019 532 2020 542 Торговая площадь 2016 663 2017 693 2018 759 2019 794 2020 810

Динамика роста торговой сети «Эльдорадо»

Количество магазинов 2017 415 2018 461 2019 506 2020 532 Торговая площадь 2017 592 2018 633 2019 661 2020 665

Новая дивидендная политика

Вместе с выходом операционных результатов менеджмент «М-видео-эльдорадо» объявил новую дивидендную политику. Компания планирует направлять на дивиденды не менее 100% от чистой прибыли по МСФО при условии, что уровень долговой нагрузки, который определяется мультипликатором «чистый долг / EBITDA», не превышает 2. По итогам первой половины 2020 года значение мультипликатора составляло 1,48.

Компания планирует выплачивать дивиденды дважды в год, и первые выплаты по новой дивидендной политике произойдут по итогам консолидированных финансовых результатов за 2020 год. Это с учетом промежуточных дивидендов, которые составили 5,4 млрд рублей и были выплачены в декабре.

Дивидендная политика «М-видео-эльдорадо»

Чистый долг / EBITDA	Сколько направят на дивиденды
≤ 2	≥ 100% чистой прибыли
> 2	Размер выплат определит совет директоров на основании актуальных финансово-хозяйственных показателей

Чистый долг / EBITDA Сколько направят на дивиденды ≤ 2 ≥ 100% чистой прибыли > 2 Размер выплат определит совет директоров на основании актуальных финансово-хозяйственных показателей

Продажа онлайн-платформы Goods.ru

«М-видео-эльдорадо» владеет крупной российской торговой онлайн-платформой Goods.ru. На ней в 2020 году 8 тысяч продавцов разместили около 2,5 млн товаров в различных категориях: от электронной и бытовой техники до одежды и детских товаров.

В январе 2021 года холдинг «М-видео-эльдорадо», Сбер и основатель маркетплейса Goods.ru Александр Тынкован подписали соглашение о намерениях по совместному развитию торговой площадки Goods.ru.

Предварительные условия предполагают, что Сбер инвестирует 35 млрд рублей и получит долю 85% в Goods.ru, потому что хочет создать на базе маркетплейса одного из ключевых игроков на рынке электронной коммерции в России. «М-видео-эльдорадо» и Тынкован оставят за собой 10 и 5% компании соответственно и войдут в совет директоров, но контроль маркетплейса после подписания договора останется у Сбера.

Сейчас стороны ждут одобрения ФАС и получения всех необходимых разрешений.

Что в итоге

Операционный отчет «М-видео-эльдорадо» свидетельствует о том, что пандемия и ограничительные меры не помешали ретейлеру реализовать стратегию, нацеленную на рост показателей через интеграцию онлайн- и офлайн-сегментов бизнеса в единую систему на современной ИТ-платформе.

Из-за того что торговые залы были закрыты для посещения покупателями, во время действия жестких ограничительных мер многие клиенты были вынуждены менять свои потребительские привычки и выбирать онлайн-формат покупок. В результате количество активных идентифицированных клиентов по модели One Retail выросло на 80% год к году — с 4,3 до 7,8 млн, а количество установок приложений «М-видео-эльдорадо» выросло в 5,5 раза — до 7,8 млн.

Следует отметить скромный прирост торговых точек и площадей и планы компании в ближайшие три года сделать основной акцент на открытии магазинов малого формата, которые лучше подходят для городов с небольшой численностью населения. Возможно, это свидетельствует о насыщенности рынка электронной и бытовой техники. Еще одним косвенным подтверждением этого может служить новая дивидендная политика, которая предполагает, что практически вся чистая прибыль теперь будет идти на выплаты акционерам, а не на инвестиции в развитие.

Несмотря на уверенный рост операционных показателей, компания может упустить пальму первенства на российском рынке. Компания DNS, которая была вторым игроком на розничном рынке электронной и бытовой техники, объявила, что по итогам 2020 года обошла своего основного конкурента по общим продажам и заработала 514 млрд рублей — против 504,8 млрд у «М-видео-эльдорадо». Если это правда, то «М-видео-эльдорадо» впервые может оказаться в непривычной для себя роли догоняющего.